ஹோட்டலில் விழுந்தா, இலவசம் கேட்கலாமா? – வாடிக்கையாளர்களின் “பிரம்மாண்ட நியாயம்”!
“என் குடிலில் விழுந்து, பக்கத்து வீட்டுக்காரர் கிட்ட போய் நஷ்ட ஈடு கேட்டீங்களா?” – இதுதான் இந்த கதை முழுக்க சுத்தும் கேள்வி! நம்ம தமிழ்நாட்டிலே வீட்டில ஒருவர் கால் தட்டிப் விழுந்தா, “ஐயோ, நம்ம வீட்டு பாத்திரம் தான்!” என்று ஒரு சப்தம், ஒரு சிரிப்பு, பின் புதிதும் வாழ்வு தொடரும். ஆனா, ஹோட்டலில் இதே விஷயம் நடந்தா, சிலர் நாட்டையே பதற வைக்கும் அளவுக்கு அதிர்ஷ்டம் தேடி ஓடுகிறார்கள்!
கடந்த வாரம் Reddit-இல் வந்த ஒரு கதையைக் கேட்டீங்களா? ஒரு ஹோட்டல் வாடிக்கையாளர், பாத்திர அறையில் கால் தடுமாறி விழுந்து, புண்கள் படத்துடன், முகம் முழுக்க துயரம் கொண்டு ரிசப்ஷனில் வந்து, “நா பிழைத்தது ரம்ப பெருசு” என்று இலவச பிரேக்பாஸ்ட் இல்லன்னா முழு ரீஃபண்ட் கேட்கிறார்! இந்த கதையைக் கேட்டதும் நம்ம ஊரிலே, “மா, அப்பா! இதுக்கெல்லாம் பரிசும் கிடைக்குமா?” என்பதுபோல தான் இருக்கு!
ஹோட்டல் என்பது தனி வீடு இல்லை – நம்ம ஊரு வழக்குகள்
தமிழ்நாட்டில், வீட்டில விழுந்தா, பக்கத்துக்காரர் வந்து, “ஐயோ, கவனமா இரு!” என்கிறார். மேயர், கவுண்சிலர், வீட்டு உரிமையாளர் யாரும் வந்து பரிசு தரமாட்டார்கள். ஆனா, ஹோட்டலில் சிலர் ஒரு சிறிய தவறுக்கும் ஏதோ பெரிய அபராதம் கிடைக்கணும் என்று நினைக்கிறாங்க!
அந்த ஹோட்டல் ஊழியர் சொல்வது: “நம்ம வீட்டில் விழுந்தா, யார் கிட்டயும் போயி சொல்லமாட்டோம். ஆனா, ஹோட்டலில் நடந்தா, ரிசப்ஷனில் வந்து, படம் காட்டி, மரணத்திலிருந்து மீந்த மாதிரி டிராமா பண்ணி, இலவச இரவு உணவு, ரீஃபண்ட் எல்லாம் கேட்கிறாங்க.”
பள்ளி மாணவர்கள் செய்யும் சின்ன தப்புகளுக்கு பெற்றோர்கள் மன்னிப்பு கேட்பது போல, பெரியவர்கள் ஹோட்டலில் குழந்தைத் தனம் காட்டும் நிலை இது!
“தண்டனைக்கு பதில் பரிசா?” – வாடிக்கையாளர் நியாயம்
இப்போ, இந்த வாடிக்கையாளர் மாதிரி பலர், “நான் தவறா நடந்தேன், ஆனா சலுகை வேணும்!” என்று உறுதி. Reddit-இல் u/Sufficient_Two_5753 சொன்ன மாதிரி, ஒரு பெண் “நான் DND (Do Not Disturb) போர்டு வைக்க மறந்தேனு சொன்னா, ஒரு வாரம் முழுக்க பணத்தை திருப்பி குடுங்க!” என கோரிக்கை வைத்திருக்கிறார்.
அதற்கு மேலே, “இதுக்கு மேல எங்க ஊரு ஓடக்கூடாது!” என்று u/transtifaglockhart புலம்புகிறார். நம்ம ஊரில், “பொறுமை வைத்துப் பாருங்க, இப்படி எல்லாம் கேட்பவர்களுக்கு பரிசு கொடுத்தால், நாளைக்கு நம்ம வீடிலே விழுந்தாலும் ஊருக்கே அறிவிக்கணும்!” என்று சொல்வார்கள்.
“மனிதப் பிழை, வாடிக்கையாளன் உரிமை – எங்கே வரம்பு?”
ஒரு வேளை, ஹோட்டல் நிர்வாகம் சில சமயம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பரிசு கொடுக்கிறார்கள் என்றால், அது வேலையை சும்மா தீர்க்கும் வழி தான் என்று u/harrywwc சொல்கிறார். அதே போல, “நீங்க பெரியவர்கள், உங்க உணர்வுகளை நீங்கதான் பார்த்துக்கணும்; எப்போவுமே யாரோ வந்து மனதை சந்தோஷப்படுத்தணும் என்று எதிர்பார்க்க முடியாது,” என u/ScenicDrive-at5 கூறுகிறார்.
கடந்த மாதம் நடந்த மற்றொரு சம்பவம், ஒரு விமான ஊழியர் துடைத்தும் சுத்தமாக வைத்திருந்த தரையில் (பக்கத்தில் பெரிய ‘வேட் ஃப்ளோர்’ பலகை இருந்தும்) விழுந்து, “நீங்க மோசமா நடந்தீங்க!” என்று மேலாளரைத் தேடி வந்தாராம். நம்ம ஊரிலே இதை “பார்த்துப் போ” என்பார்கள்; ஆனா இங்கே, “நான் விழுந்தேன்னு பரிசு வாங்கணும்!” என்பதாகிவிட்டது!
“உண்மை என்ன?” – ஊழியர்களின் கண்ணோட்டம்
இத்தனை அபத்தங்களுக்கு நடுவிலும், ஹோட்டல் ஊழியர்கள் நெஞ்சில் வைத்திருக்கும் உண்மை என்ன? “நீங்க உங்க சட்டத்தோடு வாருங்க! நாங்க இன்சூரன்ஸ் கம்பெனி கிட்ட சொல்லிடுவோம். உண்மையான பாதிப்புகள் இருந்தா, சட்டப்படி compensation கிடைக்கும். ஆனா, பெரும்பாலும் யாரும் இன்சூரன்ஸ் கம்பெனியையே தொடர்பு கொள்ள மாட்டாங்க,” என u/MightyManorMan தெளிவாக சொல்கிறார்.
இது போல, நம்ம ஊரில் “நீதிக்கடவுள் இருக்கார்!” என்று பழமொழி சொல்வது போல, இங்கே “insurance company இருக்காங்க!” என்பார்கள்.
நம்ம ஊரு – நம்ம நியாயம்
தமிழர்களுக்கு சம்பந்தப்பட்டதும், “கொஞ்சம் யோசிச்சு பேசணும், தப்பா நடந்தா பொறுத்துக்கணும்!” என்பதே வழக்கம். நம்ம வீடிலே கால் தடுமாறி விழுந்தா, “அப்பாடி, கண்ணை திறந்துகோ!” என்று சொல்லும் பெரியவர்கள்; ஆனா, ஹோட்டலில் விழுந்தா, பரிசு எதிர்பார்ப்பது கொஞ்சம் கவிதை மாதிரி தான்!
நம் சமூகத்திலும், வாடிக்கையாளர்களுக்கு மதிப்பு தரும் கலாச்சாரம் இருக்கிறது. ஆனா, அதற்கும் ஒரு வரம்பு இருக்கு. நம்ம தவறுகளுக்கு பரிசு எதிர்பார்ப்பதை விட, பொறுப்புடன் நடந்துகொள்வது தான் நம்ம ஊரு வழி!
முடிவில் – “மூடிக்கணும், மறந்துவிடணும்!”
சிறிய விஷயங்களுக்கு பெரிய பரிசு எதிர்பார்ப்பது வாழ்க்கையில மனநலனே பாதிக்கும். “நீங்க விழுந்தீங்க, பரிசு கிடைக்காது, வாழ்வு தொடரும்!” என்பது இந்த ஹோட்டல் ஊழியர் சொல்லும் உண்மையான அர்த்தம்.
அட, அடுத்த முறை ஹோட்டலில் விழுந்தா, ரிசப்ஷன் பக்கம் ஓடாமல், சிரித்து எழுந்து, “இதுவும் கடந்து போகும்!” என்று நினைச்சு, வாழ்க்கையை சந்தோஷமாக வாழுங்க!
நீங்களும் இப்படிப்பட்ட வாடிக்கையாளர் சம்பவங்களை சந்திச்சிருக்கீங்களா? கீழே கருத்துகளில் பகிர்ந்து, சிரிப்போடு வாழ்ந்த அனுபவங்களை சொல்லுங்க!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Free stuff for stupidity