ஹோட்டல் எங்கேன்னு கேட்டால், நாட்டையே தாண்டி போயிட்டாங்களே! – ஒரு கேலிக்குரிய முன்பணியாளர் அனுபவம்
"ஏங்க, இந்த ஹோட்டல் எங்கே இருக்கு?" – இந்தக் கேள்வி கேட்காத முன்பணியாளர் (Front Desk) இருக்க முடியுமா? ஆனா, ஒருசில சமயங்களில் வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகளும், அவர்களுடைய குழப்பங்களும், கரைய வைக்கும் காமெடியாக மாறிடும். இந்தப் பதிவில், ரெட்டிட்-இல் (Reddit) ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டல் முன்பணியாளர் சந்தித்த அப்படியொரு அனுபவத்தை, நம்ம தமிழர்களுக்கு பிடிக்கும்னு, நம்ம மொழியில் சுவாரசியமா சொல்லப்போகிறேன்.
ஒரு தமிழன் மாதிரி சிந்திச்சு பாருங்க: தஞ்சாவூரிலிருந்து சென்னைக்குப் போயிருக்கும் நண்பர் ஒருத்தர், சென்னை அடையாறு பஸ்ஸ்டாப் கம்பியூட்டரில் "ஆனா, இந்த பஸ்ஸ்டாப் எங்க இருக்கு?"ன்னு திருச்சி பஸ்ஸ்டாப் முன்பணியாளரையே போன் பண்ணற மாதிரியே தான் இந்த சம்பவம்!
நடந்த கதை – ஒரு பக்கத் திருப்பம்!
"ஹோட்டல் அழைத்ததற்கு நன்றி. நான் மைக் பேசுறேன். எப்படி உதவணும்?"ன்னு ஆரம்பிக்கிறாராம் அந்த முன்பணியாளர்.
வாடிக்கையாளர்: "உங்களை எப்படி கண்டுபிடிக்கிறீங்க?"
முன்பணியாளர் (சிரிப்புடன்): "சும்மா கொஞ்சம் பைத்தியம், அதுல கொஞ்சம் அதிரடிதான்!"
வாடிக்கையாளர்: "அதெல்லாம் வேண்டாம். ஹோட்டல் எங்கேன்னு தெரியலையே. எப்படி காண்றது?"
முன்பணியாளர்: "ஓஹ்! நீங்க இப்போ எங்க இருக்கீங்க? சுற்றுல என்ன பாக்குறீங்க?"
வாடிக்கையாளர்: "தெரியல. வெளியே இருட்டா இருக்கு."
முன்பணியாளர்: "சரி, கடைசி தெருவோட பேரு, அல்லது அருகில இருக்குற கடையோட முகவரி சொல்லுங்க."
வாடிக்கையாளர்: "நான் ‘insert street’ல இறங்கினேன். இப்போ ‘insert business name and address’ல இருக்கேன்."
முன்பணியாளர் (கம்ப்யூட்டரில் தேடி): "அம்மா, இது சீயாட்டில் வாஷிங்டனில் இருக்கு!"
வாடிக்கையாளர்: "அப்படிதான். நான் இங்க ஒரு ஹோட்டலில் தங்கிருக்கேன்."
முன்பணியாளர்: "இது ஓஹையோ. நாட்டுக்கே அப்புறம்தான்!"
வாடிக்கையாளர்: "அதுக்கு என்ன? உங்கள் ஹோட்டல் பிராண்டு எங்க எங்க இருக்கு தெரியாதா?"
முன்பணியாளர்: "இல்ல, அம்மா. எனக்கென்ன பெருமாள் கண்ணா? எல்லா ஹோட்டலோட தளபாடமும் என் கண் முன்னாடி தெரியும்?"
வாடிக்கையாளர்: "நீங்க நன்றாக உதவமாட்டீங்க போல." – போன் கட்!
தமிழ்நாட்டு அலப்பறைகள் – காமெடியா?
இந்தக் கதையை தமிழ்ப் பார்வையில் பார்க்கும் போது, நம் ஊரிலே கூட, ஒரு ஹோட்டலைத் தேடி வழி கேட்டால், "அப்படியே போயிட்டு, மூன்று வலது, இரண்டு இடது, அங்க ஒரு பெரிய மரம் இருக்கும், அதை கடந்து, பக்கத்தில் சாமியார் கடை, அதுக்குப் பின்பு..." என்று ஒரு பத்து நிமிஷம் விளக்கம் வந்திருக்கும்! ஆனால் இங்க, ஹோட்டலே நாட்டுக்கு அப்புறம் இருக்க, ஒருத்தரிடம் உங்க ஹோட்டல் எங்கன்னு கேட்டுட்டு, "உதவி செய்யலையா?"ன்னு ஆத்திரப்பட்டுட்டாங்க!
இதில நம்ம ஊர் சொல்வது போல, "ஏண்டா, பசங்க சோறு சாப்பிட்ட இடம் கூட மறந்துடுவாங்க, நீங்க ஹோட்டல் எங்கேன்னு கேட்டு தேடறீங்க?"னு சிரிப்போம். ஆனா, இந்த அனுபவம் நமக்கு ஒரு முக்கியமான பாடத்தையும் சொல்லுது – குழப்பம் என்பதே மனிதர்களுக்கு பொதுவானது. உலகம் முழுக்க யாரும் பயணிக்கும்போது, சின்ன சின்ன தவறுகளும், காமெடியும் நிகழும்!
அறிவுப்பூர்வமான பார்வை
இது போல, மக்கள் தங்கள் சிக்கலை தீர்க்கும் போது, "நான் பண்ணும் கேள்வி தான் சரி, நீங்க எல்லாத்தையும் தெரிஞ்சிக்கணும்"ன்னு நினைப்பது வழக்கம். ஆனா, எல்லா சேவையகத்திலும் நம்ம ஊரு போல தனி ஒருவரோட "சொந்த பாஸ்" மாதிரி நடக்க முடியாது. ஒவ்வொரு ஹோட்டலும், அந்த இடத்தில் மட்டும் தெரிந்து இருப்பார். இன்டர்நெட் இருந்தாலுமே, எல்லா ஹோட்டல் முகவரியும், ஏஜெண்ட்களும் ஒரே ஹெல்ப்லைனில் தெரியாது.
அதனால்தான், நம்ம ஊரிலே கூட, பஸ்ஸில் ஏறி போனவங்க, "கொஞ்சம் பக்கத்துல இருக்குற பேருக்கு கேட்டுப் பாருங்க"ன்னு சொல்வாங்க. எல்லாம் தெரிஞ்சவன் கிடையாது, ஆனா உதவி செய்யும் மனசு மட்டும் போதும்!
முடிவில் – சிரிச்சு விடுங்க, வாழ்க்கை சுகமா போயிடும்!
இந்த அனுபவம், ஒரு காமெடி பீல் கொடுத்தாலும், நம்மை சிந்திக்க வைக்கும். வாழ்க்கையை கொஞ்சம் லைட்டாக எடுத்துக்கிட்டா, எவ்வளவு பெரிய பிரச்சனையும் சிரித்துக்கிட்டே சமாளிக்க முடியும். அடுத்த முறை நீங்கள் ஏதாவது இடம் தேடி வழி கேட்டா, "இது எந்த ஊர்?"ன்னு இரண்டு முறை கேட்டு உறுதி செஞ்சுக்கங்க!
நீங்க இதுபோன்ற சுவாரசியமான ஹோட்டல் அனுபவமோ, பயண சந்திப்போ, உங்களுக்குத் தெரிந்த காமெடி சம்பவமோ இருந்தா, கீழே கமெண்ட்ல பகிர்ந்துகங்க! நம்ம தமிழர்களோட அனுபவங்கள் வாசிக்கவும், சிரிக்கவும் அனைவரும் தயாரா இருக்கோம்!
நீங்க ஹோட்டல் முன்பணியாளர் இருந்தா, இந்த மாதிரி சண்டை கேள்விகள் உங்களுக்கு வந்திருக்கா? உங்கள் அனுபவங்களை பகிரவும்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: I can't find the hotel.