ஹோட்டல் காலண்டர்: 'நானும் ஹோட்டலில் வேலை பார்த்திருக்கேன்' என்றவரின் காலச்சுழற்சி குழப்பம்!
"நம்ம ஊரு ஹோட்டல்-ல போய், எப்ப வேண்டுமானாலும் செக்-இன் பண்ணலாம். 24 மணி நேர ரிசெப்ஷன் இருக்கேன்னு சொன்னாங்க!" இப்படி சொன்னவர்களை நீங்கள் பார்த்திருக்கிறீர்களா? வாருங்கள் இன்று ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் அசத்தும் அனுபவத்தைப் படித்து, நம்ம ஊரு கலாச்சாரத்துடன் ஒப்பிட்டு சிரித்து மகிழலாம்.
எப்போதும் போல, வாடிக்கையாளர் ராஜா தான். ஆனா, அந்த ராஜாவுக்கு ஒரு "காலாண்டர்" என்ற ராஜ்யம் இருக்குது என்பதை மறந்தால் எப்படியோ ஒரு கலகலப்பான கதை உருவாகும். இந்தக் கதையில் நாயகன், "நானும் ஹோட்டலில் வேலை பார்த்திருக்கேன்!" என்று உரிமையுடன் கூச்சல் போட்ட ஒரு வாடிக்கையாளர்.
ஹோட்டல் நாட்கள், நம்ம நாட்கள் அல்ல!
தமிழ் கலாச்சாரத்தில், ராத்திரி 12 மணிக்கு பிறகு புத்தம் புதிய நாளாக மாறும் என்பது நமக்கு தெரியும், ஆனா ஹோட்டல்கள் மாத்திரம் ஒரு தனி உலகம். இங்க "நாள்" என்றால், செக்-இன் நேரம் (வழக்கமாக மதியம் 2 அல்லது 3 மணி) முதல் அடுத்த நாள் காலை 11 மணி வரை தான். இதை நம்ம ஊர் சுடுகாடு மரியாதை மாதிரி ஒரு ரீதி!
இந்த கதையின் வாடிக்கையாளர், தன் ரிசர்வேஷன் நாளுக்கு முன்பே, அதிகாலை 3 மணிக்கு வந்து, "நீங்க என் ரூமை குடுக்கலை, இது என்ன நியாயம்?" என்று அலற ஆரம்பித்தார். முன்பணியாளர்களும், "சார், இது காலண்டர் மாத்திரம் தான், டைம் மேஷின் இல்லை!" என்று விளக்கினாலும், அவர் ஏற்க மறுத்தார்.
"நானும் ஹோட்டலில் வேலை பார்த்திருக்கேன்!" – அந்த பிரம்மாண்டமான வசனம்
இந்த வசனம் நம்ம ஊரு சினிமாவில் வரும் "நான் உன் அப்பா!" மாதிரி தான் – இங்கு கேட்பவர்களுக்கு சிரிப்பு வரும். இவர் சொன்னது போல தான் ஹோட்டலில் வேலை பார்த்திருந்தால், ஹோட்டல் காலண்டர் பற்றிய புரிதல் இருந்திருக்கும்.
ஒரு ரெட்டிட் வாசகர், "இப்படி சொல்வவர்கள் ரொம்பவே கஷ்டப்பட்டு வரும் 'மோனோபொலி' விளையாட்டிலேயே ஹோட்டல் கட்டிக்கொள்வார்கள் போல!" என்று கிண்டல் செய்திருக்கிறார். இன்னொருவர், "அவரு ஹோட்டல்ல வேலை பார்த்து இருக்கலாம், ஆனா பைக்காரர் மாதிரி, சுவாசிக்கவும் ஓர் மேற்பார்வை வேண்டியவர் போல!" என்று நம்ம ஊரு கடைசிப் பாட்டி அளிக்கும் கலாய்ப்பை நினைவூட்டுகிறார்.
நம்ம ஊர் கலாச்சாரத்தில், யாராவது "நானும் இதே துறையில் வேலை பார்த்திருக்கேன்!" என்றால், பக்கத்து வீட்டு மாமா போல, எல்லாரும் சிரிப்பார்கள். ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கே, இந்த வசனம் கேட்டு பழக்கம் போல.
ஹோட்டலில் 24 மணி நேர ரிசெப்ஷன் என்றால், எப்போதும் ரூம் கிடைக்கும் என்று அர்த்தமா?
இது ஒரு பெரிய தவறான புரிதல். நம்ம ஊரு திருமண ஹாலில் கூட, "தங்கும் இடம் இருக்கு" என்று சொன்னா, அது எல்லாருக்கும் கிடைக்குமா? இல்லை! அப்படி தான் ஹோட்டலும்.
ஒரு ரெட்டிட் வாசகர், "காலாண்டரை புரிஞ்சுக்காதவங்களுக்கு, ரிசர்வேஷன் காட்ட சொல்லுங்க. அந்தத் தேதியும், செக்-இன் டைமும் தெரியும். காலையிலேயே வர சொன்னா, இன்னும் யாரோ தூங்கிட்டு இருக்குற ரூம்ல போய் எழுப்பணுமா?" என்று கேட்கிறார். இதுக்கு நம்ம ஊரு மாதிரி, "ஐயா, இன்னும் உள்ளவர் தூங்கிக்கிட்டு இருக்கிறாங்க, வெளியே போற சொல்ல முடியுமா?" என்று சொல்லும் பெரியப்பாவும் இருப்பார்.
வாடிக்கையாளர் அராஜகம்: ஊழியர்கள் எதிர்கொள்ளும் சோதனை
இந்தக் கதையில் ஹோட்டல் ஊழியர்கள் இரவு 3 மணிக்கு வருபவரிடம், "இல்லை" என்று சொன்னதற்காகவே பெரும் கத்தல், சண்டை. இன்னொரு ரெட்டிட் வாசகர், "இப்படி கூச்சல் போட்டால், உடனே ரிசர்வேஷனை கைவிட்டு, அடுத்த ஹோட்டல் பாருங்க என்று சொல்லலாம்," என்றார். நம்ம ஊரு வசதிக்கு, "நீங்க இங்க ஓய்வாக இருக்க முடியாது, பக்கத்து ஃப்ளாட்-க்கு போய் பாருங்க!" என்று சொல்வது போல!
மற்றொரு கருத்து, "இப்படி செய்பவர்கள், உண்மையில் ஹோட்டலில் வேலை பார்த்து இருப்பது போல இல்லை; maintenance-ல் இருந்தாலும் சரி, ஹோட்டல் ஓனர் பக்கத்து உறவினரா இருந்தாலும் சரி, எல்லாரும் விதி பின்பற்றவேண்டும்," என்று சொன்னது நம்ம ஊரு பஞ்சாயத்து முடிவாக இருக்கலாம்.
உங்க அனுபவம் என்ன?
இந்த கதையைக் கேட்ட பிறகு, நம்ம ஊரு வாசகர்கள் "நான் கூட ஒருமுறை செக்-இன் நேரம் தெரியாம, முன்கூட்டியே போய் சண்டை போட்டேன். பிறகு தான் புரிஞ்சது," என்று நினைத்துக் கொண்டிருப்பார்கள்.
இது போல, வாடிக்கையாளர் சேவையில் பணிபுரியும் நம்ம ஊரு நண்பர்களும், "செக்-இன், செக்-அவுட், காலாண்டர் கணக்கு எல்லாம் நம்ம ஊரு வீட்டு நிகழ்வுகளிலேயே ஒரு பெரிய விடயம்," என்று சொல்வார்கள்.
முடிவில்...
"நானும் ஹோட்டலில் வேலை பார்த்திருக்கேன்!" என்று கூச்சல் போட்டாலும், ஹோட்டல் காலண்டர் ஒரு பெரிய மாயை. ஹோட்டல் ஊழியர்களின் பொறுமையும், வாடிக்கையாளர்களின் புரிதலும் சேர்ந்தால்தான் எல்லாம் சரியாகும்.
நீங்கள் இதுபோன்ற அனுபவங்களை எதிர்கொண்டிருக்கிறீர்களா? அல்லது ஹோட்டல் ரிசர்வேஷன் பற்றி குழப்பம் ஏற்பட்டிருக்கிறதா? உங்கள் அனுபவங்களையும் கருத்துகளையும் கீழே பகிருங்கள்!
நம்ம ஊரு வாடிக்கையாளர்களும், ஊழியர்களும் சந்திக்கும் சுவாரஸ்யமான சந்திப்புகள் பற்றி தொடர்ந்தும் எழுதுவோம் – வாசிப்பதில் மகிழ்ச்சி, பகிர்வதில் பெருமை!
அசல் ரெடிட் பதிவு: “I work in hotels”... then you should understand how calendars work, sir 🙃