ஹோட்டல் சக்கரப் பெட்டி: “இங்க bike locker எங்க இருக்குன்னு சொல்லுங்கப்பா!”
நம்ம ஊர் சும்மா இல்ல, ஹோட்டல்களில் வேலை பார்த்தா எப்போவும் புதுசு புதுசா கதை வந்துக்கிட்டே இருக்கும். அந்த வகையில், இன்று ஒரு ரொம்ப சுவாரசியமான, நம்ம எல்லாருக்கும் புன்னகை வர வைக்கும் கதை. இதில நம்ம ஊரு “எங்கப்பா, சைக்கிள் வைச்சிடுற இடம் எங்க?”ன்னு ஹோட்டல் முழுக்க சுற்றும் ஒரு ஜோடி மற்றும் அவங்க விவரங்களை விவரிக்கறேன்.
வீடு விட்டு வெளியேறிய ஓய்வுபெற்ற ஜோடி!
செப்டம்பரில் ஹோட்டல் சும்மா சத்தமில்லாமல் இருக்கிறது. ஏனெனில், வெயில்காலம் முடிஞ்சு, ஊர்வாசிகள் எல்லாம் தங்களோட வேலைக்கு திரும்பிட்டாங்க. வேலைக்காரங்க எல்லாம் சாயங்காலம் வரை construction site-லிருக்கும்; இரவு ஆறு மணிக்கப்புறம் தான் திரும்பி வருவாங்க. ஆனா, இந்த காலத்தில் ரொம்பவே குறைவான அளவில், “சிறப்பு ஓய்வு பெற்ற பயணியர்கள்” மட்டும் தான் ஹோட்டலை அலங்கரிக்கிறாங்க. அதுவும், கூட்டம் இல்லாத சமயத்தில், குறைவான விலையில் சுற்றுலா போகற பண்ணாட்டு ஸ்டைல்!
இந்த மாதிரி ஒரு ஜோடி, நம்ம ஹோட்டலுக்கு வந்தாங்க. முகத்தில் ஒரு “நாங்க சொல்வதை கேட்டே ஆகணும்”ன்னு ஒரு திமிரு. வந்ததும், பக்கத்தில இருந்த ரிசெப்ஷனிஸ்டை நோக்கி:
“நா இரண்டுநாள் புக் பண்ணேன். ஒரு நாள் cancel பண்ணணும்!”
என்னோட மனசுக்குள்ள, “அய்யோ, இப்போவே களைய ஆரம்பிச்சாச்சு!” என நினைச்சுகிட்டு, நானும் பக்குவமா, “ஓர் நாள் முன்பே cancel பண்ணனும் என்கிறது நம்ம ஹோட்டல் விதி. ஆனா, மேலதிகாரிகளை நாளை கேட்டுப்பாக்கிறேன்”னு சொல்லினேன்.
“நாளையா!?”ன்னு புலம்பல், அதுக்கு மேல மேலதிகாரி வீட்டு வேலை முடிச்சு போயிட்டாங்கனு விளக்கினேன்.
“பரவாயில்ல, உங்க ஹோட்டல்ல bike locker இருக்குன்னு பாத்தேன். அதுக்காக key குடுங்க!”ன்னு வலியுறுத்தினாங்க.
சைக்கிள் locker-ஐ தேடும் சாகசம்!
கீயும், வழியும் சொல்லி கொடுத்தேன் – “மையத்தில் உள்ள கதவிலிருந்து உள்ளே போய்ட்டு, வலம் திரும்புங்க, ‘Bike locker’னு எழுதி இருக்கும் கதவு தான்.”
5 நிமிஷத்துக்கு அப்புறம், அந்த ஐயா திரும்பி வந்து, “எங்கடா bike locker?”ன்னு சத்தம். நம்ம ஊரில் சத்தம் போடாம நடந்தே நடக்குமா?
மீண்டும் அதே வழி விளக்கம். “மையக் கதவு, வலம் திரும்புங்க, ‘Bike locker’ கதவு வரும்.”
“அது glass door-ஆ இருக்கே!”ன்னு ஒரு கேள்வி. நம்ம ஊர் பேருந்து டிரைவரை பாக்கும் மாதிரி.
“ஆமா, அதுவே! அதுல போய்ட்டு...”ன்னு மீண்டும் மீண்டும் கூறினேன்.
அடடா, இன்னும் 10 நிமிஷத்துக்கு அப்புறம், அந்த அம்மா கீயை தூக்கி வந்து, “ரொம்பவே கஷ்டம். மூன்று தடவை சுற்றிப் பார்த்தோம்!”ன்னு புலம்பறாங்க.
நா உள்ளுக்குள்ள, “இதுக்கு மேல எப்படி எளிமையா சொல்வது?”ன்னு சிரிச்சேன். ஏனெனில், வெயில்காலம் முழுக்க, இந்த locker-ஐ பத்தி எந்தக் கஸ்டமருக்கும் பிரச்சனை வரலை. ஆனா, இந்த ஜோடி மட்டும் தான்!
இன்னும் ஒரு ட்விஸ்ட் – சுடுகாடிலிருந்த மாதிரி...
இது போதும் என நினைச்சீங்களா? இல்லை! நா Swimming pool changing room-ல இருந்தப்ப, கதவு திறந்த உடனே, அந்த அம்மா முகம் முன்னாடி! “Luggage cart எங்க?”ன்னு கேட்க வந்திருக்காங்க. அந்த முகம் பார்த்து, நா கூட யாராவது பிணம் பாக்குற மாதிரி கட்டி போட்டேன்!
நம்ம ஊர் கண்ணாடி கதவுக்கும், சைக்கிள் locker-க்கும் இடையே...
இந்த கதையை வாசிச்சு முடிச்சுட்டு, நம்ம எல்லாருக்கும் நன்றாக புரியும் – எத்தனை எளிமையா சொன்னாலும், சில பேருக்கு வழி தெரியாமாமல், சுற்றி சுற்றி வர்றது நம்ம ஊரு சண்டக்கார வீட்டிலே தான் நடக்கணும் போல!
இந்த “தெரியாத திருப்பம்” ஆனா, நம்ம Customer Service-ல இது ஒரு சாதாரணமான விஷயம்தான். எந்த இடத்தில்யும், “அடப்பாவி, இவன் என் பக்கத்து வீட்டு மாமா மாதிரி தான்”ன்னு நாம் சிரிக்கவே முடியும்!
முடிவு – உங்க அனுபவம்?
இந்த மாதிரி கஸ்டமர் சாகசங்கள் உங்க வாழ்க்கையிலும் நடந்திருக்கா? சைக்கிள் locker-ஐ விட கடினமான விஷயம் உங்களுக்கு நடந்திருக்கா? கீழே கமெண்ட் பண்ணுங்க, சிரிச்சுக்கோங்க, பகிர்ந்துக்கோங்க!
நாம் எல்லாம் வாழும் உலகம் தான் ஒரு பெரிய ஹோட்டல்... அதுல வழிகாட்டும் நம் ரிசெப்ஷனிஸ்ட் கதைகள் இன்னும் நிறைய!
அசல் ரெடிட் பதிவு: The unfindable bike locker