ஹோட்டல் சாவி கார்டுகளை அறையில் விட்டுச் செல்லும் வாடிக்கையாளர்கள் – இது ஏன் இப்படியொரு புதிர்?
முதலில் ஒரு கேள்வி: உங்கள் வீட்டுக்காரர் வீட்டை விட்டு வெளியேறும்போது, வீட்டுக்கூட்டிக் கொண்டு போறீர்களா, இல்லையென்றால் கதவுக் கம்பியிலேயே தொங்கவிட்டுப் போறீர்களா? இந்தக் கேள்வி வேடிக்கையா இருக்கலாம், ஆனா ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கு இது ரொம்பவே பெரிய விஷயம்!
வாடிக்கையாளர்கள் ஹோட்டலில் தங்கியிருந்தபோது, வெளியேறும்போது சாவி கார்டை (key card) ரிசப்ஷனில் ஒப்படைக்காமல், அறையிலேயே விட்டு விட்டு செல்வது ஒரு வளர்ந்து வரும் “புரோ” தான் போலிருக்கிறது! ‘என்னப்பா இது, சாவி தானே, அதுக்கு என்ன?’ என்று நினைக்கலாம். ஆனா இந்த சின்ன விஷயத்திலேயே ஒரு பெரிய கதை இருக்கு!
அதுதான், அமெரிக்காவின் ஒரு ஹோட்டல் ஊழியர், ரெடிட் (Reddit) இணையத்தளத்தில், “என்னங்க இது, சாவி கார்டுகளை அறையிலேயே விட்டுப் போறது எதுக்குடா?” என்று வருத்தப்பட்டு எழுதியிருக்கிறார். இவரோட அனுபவம் நம்ம ஊர் ஹோட்டல் ரிசப்ஷனிஸ்ட், லாட்ஜ் வாசல் உஸ்தாத், அன்னாச்சி எல்லாருக்கும் தெரிந்த விஷயம்!
சின்ன விஷயம் போலத் தோன்றினாலும், ஹோட்டல் உலகத்தில் இது ஒரு பெரிய ப்ரொப்ளம். சாவி கார்ட்கள் எல்லாம் பிளாஸ்டிக் கார்ட்தான். ஒரு கார்டு லாபி டெஸ்க்கில் இருந்தா, அடுத்த வாடிக்கையாளருக்கு மீண்டும் பயன்படுத்தலாம். ஆனா அறையில் விட்டா, ஹவுஸ்கீப்பிங் (housekeeping) அக்கறையில்லாமல் குப்பையிலே போடிடுவாங்க. '68% தான் வேலை பண்ணுவாங்க'ன்னு ரெடிட் பதிவாளர் சொல்றாரு – நம்ம ஊர் சுமாரான காமன்டை மனுசங்க மாதிரி!
இதோட இன்னொரு கஷ்டம் என்னனா, வாடிக்கையாளர் வெளியேறும்போது, "ரூம் எண் 305, நான் கிளம்பறேன் அண்ணே!"ன்னு சொல்லிட்டு, ரிசப்ஷனிஸ்ட் பிஸியாக இருக்கும்போது ஓடிவிடுவாங்க. இப்ப அந்த ஊழியருக்கு, "305-ஆ, 306-ஆ, 315-ஆ?"ன்னு சிரசாப் கேம் (guessing game) ஆகிடும்! வாடிக்கையாளர் சந்தோஷமா போய்டுவார், ஆனா ஊழியர் மட்டும் மூளை காய்ச்சிக்கிட்டு நிக்க வேண்டிய சூழ்நிலை.
நம்ம ஊருல்ல, ஹோட்டல், லாட்ஜ் எல்லாத்திலுமே, பையன் வாடிக்கையாளருக்கு ‘சாவி’ கொடுத்தா, திரும்ப வாங்குறதுக்கு ‘ஊர்’ இருக்கணும்! இல்லாட்டி, அன்னாச்சி, "எங்க சாவி?"ன்னு உங்க பினாலே ஓடுவாரு! ஆனா இங்க, கார்டு தான் – புது புது டெக்னாலஜி! ஆனாலும், “சொல்லிட்டு போறது தான் நாகரிகம். ரிசப்ஷனில் வச்சுட்டு போங்க!”ன்னு நம்ம ஊரு அனுசரணம்.
இப்படி கார்டுகள் குறைஞ்சால் என்ன ஆகும்? புதிய கார்டுகள் வாங்கணும்; சில ஹோட்டல்களில் இது பெரிய செலவு. மேலுமொரு நாள், வாடிக்கையாளர் வந்து, “அண்ணே, எனக்கு ரூம் கார்டு வேணும்!”ன்னு கேட்கும்போது, “சாரி சார், கார்டு இல்லை, கொஞ்சம் நேரம் காத்திருங்க!”ன்னு சொல்ல வேண்டி வரும். நம்ம ஊருல அவ்வளவு பொறுமையில்லாத வாடிக்கையாளர்களும் உண்டு!
இதுக்கெல்லாம் மேல, ரெடிட் பதிவாளர் போலவே, நம்ம ஊரு வேலைக்காரர் மனசுக்குள்ள, “இவ்வளவு பெரிய ஹோட்டல், ஆனா சாவி கார்டு எதுக்காக இப்படி குறைஞ்சிருச்சு?”ன்னு கவலை மட்டும் புரியுது. ஒவ்வொரு சம்பளம் வாங்கும் ஊழியருக்கும், “சாவி கார்டு எங்கே போச்சு?”ன்னு ஒரு நாளைக்கு மூன்று முறை கேட்கணும் போலிருக்கு!
கடைசியில், இந்த பதிவாளர் சொல்றார், “மற்ற நாடுகளில் இதுக்கு விதிமுறைகள் இருக்காம்; அதேபோல நம்ம ஹோட்டல் மேலாண்மை பிரச்சினையும் இருக்கு”ன்னு. இது நம்ம ஊரிலிருந்து எடுக்க வேண்டிய பாடம் – ஒவ்வொருத்தருக்கும் தங்களது கடமையை சரியாக செய்யனும். இல்லாட்டி, ஒரு சின்ன கார்டுக்காக எல்லா வாடிக்கையாளரும், ஊழியரும் கோபப்பட வேண்டிய நிலை வரும்.
நம்ம ஊரு வாசகர்களே, அடுத்த முறை உங்க ஹோட்டல் ரூம் விட்டு கிளம்பும்போது, “சாவி கார்டு” எடுத்துக்கொண்டு, ரிசப்ஷனிஸ்ட் அண்ணாவிடம் கொடுத்து, ஒரு புன்னகையுடன், “அண்ணே, நன்றி!”ன்னு சொல்லுங்க. அது ஒரு நல்ல பழக்கம் மட்டுமல்ல, மற்றவர்களுக்கு சிரமம் இல்லாமலும் இருக்கும்!
நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்? உங்களுக்கும் இதுபோன்ற அனுபவம் இருந்ததா? கீழே கமெண்ட் பண்ணுங்க, உங்கள் கருத்துகளை பகிருங்க!
—
(நன்றி! இதுபோன்ற ரசிப்பான, உண்மையான ஹோட்டல் கதைகளை தொடர்ந்து வாசிக்க, பக்கத்தை புக்க்மார்க் பண்ணுங்க!)
அசல் ரெடிட் பதிவு: What's With People Leaving Key cards In the Rooms Before Checking Out?