ஹோட்டல் பார்க்கிங்-இல் காரை இழுத்து செல்ல வருகிறார்களாம்! – ஒரு 'ஹோஎ' (HOA) கலாட்டா
மாலை நேர சூரிய ஒளியில் ஓர் அமைதியான விடுமுறை நாள். சூப்பரான ஏசி காற்றில் சில்லென்று கிடக்க, நாய்கள் போல புலியில் தெரிந்த பசங்க மாதிரி, என் வீட்டின் சுவரை பார்த்துக்கொண்டு சும்மா யோசிக்கக்கூடிய ஒரு சந்தோஷமான சமயம். அப்படியென்றொரு நேரத்தில் என் மொபைலில் ஒரு மெசேஜ் வந்தது – ஹோட்டல் முன்பணியாளர் அனுப்பியது. "அண்ணே, ஒரு ஹோஎ (HOA) அழைச்சு, எங்கள் விருந்தினர் காரை வெளியே நகர்த்த சொல்லி, இல்லன்னா நாளைக்கு டோயிங் பண்ணிடுவாங்கன்னு சொல்லிட்டாங்க!"
நம்ம ஊருக்கு HOA-னு சொன்னாலே புரியாது. நம்ம அப்பா சொல்வாங்க, "ஏதாவது சங்கம், யாராவது நம்மள தீட்டுப் பண்ண வந்துருக்காங்கனு!" எனக்கு இது Scam-ஆ இருக்கும்னு சந்தேகம். ஆனா, இப்படி ஒரு வித்தியாசமான சம்பவம் நடந்திருக்கும்னு தெரிஞ்சிக்க ஆர்வம் வந்தது.
'HOA'யா, ஹோட்டல் ஓனர் சங்கமா – கலாயல் ஆரம்பம்!
“HOA”னா என்ன? நம்ம ஊர்ல இப்படி ஒரு சங்கம் இருக்குமா? ஹோட்டல் ஓனர்ஸ் அசோசியேஷனா? இல்ல சும்மா யாராவது பக்கத்து வீட்டுக்காரரா? இதெல்லாம் என் மனசுல ஓடற கேள்விகள். FDA (Front Desk Associate) சொன்னா, "ஸார், நம்பர் வைக்கலை. ஆனா, கால் லாக்ல இருந்து பண்ணி பார்ப்பேன்." யாராவது நம்ம கார் எடுத்துட்டு போறதுக்கு, நம்பர் வைக்காம பேசுவாங்கலா? இதெல்லாம் பாத்தா நம்ம ஊரு 'வில்லன்' பாணி!
அந்தக் கார் யாருடையன்னு தெரியாம, "அந்த கார் பார்க்கிங்கில் நின்றிருக்கு, அதுல ஹோம்லெஸ் பசங்க தங்கறாங்கன்னு" சொல்லியிருக்காங்க. நம்ம ஊரு ஹோட்டல் பார்க்கிங்கில், அது மாதிரி கார்ல யாராவது தங்குவாங்கனா? பக்கத்துல லைட் ஒளியிலேயே அந்த கார் இருக்கும் போது, அந்த விருந்தினர் காரை காத்துக்கொள்வது ரொம்ப முக்கியம். இதெல்லாம் நம்ம ஊரில் நடக்குமா? நம்ம பசங்க சொல்வாங்க, "பக்கத்து வீட்டு ரவுடி பாணி!"
ஒரு வாடிக்கையாளர் சொன்னது மாதிரி, “ஹோஎ-வெல்லாம் நம்ம ஊர்ல பார்த்து இருக்கீங்களா? நம்ம கிராம பஞ்சாயத்து கூட இந்த அளவுக்கு சிரிச்சிடும்!” – சீமானின் பேச்சு போலவே கலாயல்!
வாடிக்கையாளர் மரியாதை – உதவி கேட்பது சரிதான், ஆணவம் வேண்டாம்!
இந்த சம்பவம் முடிஞ்சதும், இன்னொரு சுவாரசியமான சம்பவம் – உடல் மாற்றுத்திறனாளி ஒருவர், FDA பெண்மணியிடம், ‘ஷர்ட் பட்டன் போட சொல்லி’, அவங்க மறுத்ததும் கோபமாக திட்டி விட்டார். "நீங்க உதவி செய்ய மாட்டீங்கன்னா, எனக்கு நீங்க தேவையில்லன்னு நினைச்சுக்கிட்டேன்!" – அப்படின்னு அவர் சொன்னாராம்.
இதில், பலர் கருத்து சொல்லியிருக்காங்க. ஒரு வாடிக்கையாளர் சொன்னது, "எனக்கு விலங்குகள் போல பட்டன் போட முடியாது. FDA-வுக்கு தயக்கம் இருந்தா, இல்லன்னு சொல்வது தப்பில்ல. உதவி கேட்பது ஒழுங்கு, ஆனா, மறுத்தா மரியாதை காட்டணும்."
இதே மாதிரி, இன்னொரு அம்மா சொன்னாங்க, “நான் கூட சில சமயம் புடவை பின்னி கட்ட முடியாம, வீட்டில இருக்கறவர்களை அழைக்க நேரும். நல்ல முறையில் கேட்கணும், இல்லன்னு சொன்னா சமாதானமா இருக்கணும்.” – நம்ம வீட்டுக்காரி கதையா!
ஹோட்டல் வேலை – நம்ம ஊரு 'காமெடி'க்கு குறைவா?
இந்த சம்பவம் முடிவில், OP சொல்வார், “காரை இழுத்து போவோம்-ன்னு சொன்ன ஹோஎ, நம்பர் கூட வைக்கலை. *67-ன்னு டயல் பண்ணி, ஒரு கமெடி செய்து போனாங்க!” – நம்ம ஊர்ல prank call பண்ணுற பசங்க மாதிரி! "ஜாக் டேனியல் உள்ள Bottle-ல இருக்கானா? இருந்தா வெளியே விடுங்க!" – இந்த வசனம் நினைவுக்கு வந்தது.
இங்கேயும், இன்னொரு வாடிக்கையாளர் சொன்னதுபோல், “இது நிஜ ஹோஎ-வா? இல்ல நம்ம ஹோட்டல் விருந்தினரா? இவர்களுக்கே சந்தேகம்!” – நம்ம ஊரு விவசாயி பாணி சந்தேகம்!
சிரிப்பும், சிந்தனையும் – பணியாளர் அனுபவம்
இந்த கதையில் கலகலப்பும், சின்ன சிந்தனையும் இருக்கு. வாடிக்கையாளர்கள் அனுபவங்களை பகிர்ந்திருக்காங்க. வயதில் வந்த பின்னாடி, புடவை கட்ட, பட்டன் போட, உதவி தேவைப்படலாம். உதவி கேட்கும்போது மரியாதை, நேர்மை முக்கியம். மறுத்தால் கோபம் காட்டும் உரிமை யாருக்கும் இல்லை. “மறுக்கும் உரிமை அவங்களுக்கே!” – நம்ம ஊரு சொல்வார்கள்.
அதேபோல, ஹோட்டல் வேலைக்கு வந்தாலே யாரோ prank call பண்ணுவாங்க, யாரோ கார் சிக்கலுக்கு அலுப்பு தருவாங்க, இது தான் நம்ம வாழ்க்கை. ஆனா, இதையெல்லாம் சிரிச்சு ரசிக்கணும் – இல்லன்னா, வேலை செய்ய முடியுமா?
முடிவில் – உங்களுக்குரிய கேள்வி!
நீங்க இந்த மாதிரி வித்தியாசமான வாடிக்கையாளர் சம்பவங்கள் எதிர்கொண்டிருக்கீங்களா? உதவி கேட்கும் இடங்களில் மரியாதை, எல்லை என்பவை எப்படி நிர்ணயிக்கப்படவேண்டும் என்று நினைக்கிறீர்கள்? உங்கள் அனுபவங்கள், கருத்துக்கள் கீழே பகிருங்கள் – நம்ம கிளாஸ்ரூம், டீ கடை கலாட்டா போலவே விவாதிக்கலாம்!
நம்ம ஹோட்டல் கதைகள் காமெடியும், சிந்தனையும் தாங்கி இருக்கும். இந்த மாதிரி சம்பவங்கள் நம்ம ஊரிலும் நடக்கும்னு நினைக்கிறீங்கல்ல, நிச்சயம் உங்கள் அனுபவங்களும் வேற லெவல் இருக்கும்!
(முடிவில்: "வந்த கண் வாடிக்கையாளர், சந்தோஷம் கொண்டு போகணும் – இல்லன்னா, நம்ம FDA-க்கு வெறும் கதைகள் மட்டும் தான்!")
அசல் ரெடிட் பதிவு: The Tale of how an HOA called us (a hotel) threatening to tow a vehicle on our private parking lot