உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் துயர கதை: 'நியாயமா இது?'

நிர்வாக சிக்கல்களையும் விருந்தினர்கள் சேவையில் உள்ள சவால்களையும் வலியுறுத்தும் துன்புறுத்தப்பட்ட ஊழியர் உள்ள ஹோட்டல் முன்னணி அலுவலகம்.
நிர்வாக குழப்பத்தின் மத்தியில் ஊழியர்கள் அனுபவிக்கும் பதற்றம் மற்றும் குழப்பத்தை படம் பிடிக்கும், இது என் ஹோட்டல் காலத்தில் எதிர்கொண்ட சவால்கள் மற்றும் அநீதிகளை பிரதிபலிக்கிறது, அங்கு சேவை அடிக்கடி பாதிக்கப்பட்டது.

"நல்ல வேலை கிடைச்சா போதும்!" அப்படின்னு நம்ம வீட்டில பெரியவர்கள் சொல்வதை எல்லாம் நம்பி, ஒருவேளை ஒரு ஹோட்டலில் முன்பணியாளராக வேலைக்கு சேர்ந்தா என்ன நடக்கும்? சினிமாவில போல சிரிப்பு, சந்தோஷம் மட்டும் கிடையாது; சில நேரம், தாங்க முடியாத அநியாயம் தான் காத்திருக்கும்.

இது கதைல்ல, உண்மை சம்பவம்! அமெரிக்காவில் ஒரு ஹோட்டலில் வேலை பார்த்த ஒரு நண்பர் (u/HotAir2292) Reddit-ல் பகிர்ந்த அனுபவம் இதுதான். நம்ம ஊரு ஹோட்டல்களில நடக்குறதை விட, அங்கயும் ஊழியர்களுக்கு நிம்மதி கிடையாது போலவே இருக்கிறது.

"வேலை ஆரம்பிச்சதும், ஆரம்பிச்சது சோதனையும்!"

மார்ச் மாதம் முதல் செப்டம்பர் மாதம் வரை ஒரே ஹோட்டலில், முன்பணியாளராக (Front Desk Morning Shift) வேலை பார்த்தவர். பழைய மேலாளர் ஒருவரால் நம்மவன் வேலைக்கு வரவேற்கப்படுகிறார். ஆனா, ஆட்குறைப்பு, மேலாளர் விடுப்பு, பிறகு அவர் திரும்பவே இல்ல, அப்படின்னு ஆரம்பமே கலக்கல்!

நம்ம ஊருல 'கம்ப்யூட்டர் பண்ணா கழுதை ஓடுமா'ன்னு சொல்வாங்க. இங்க, "Ice Machine"யை பசங்க ஒன்று பிளக் பண்ணி எடுத்துட்டாங்க. அதுனால, கேபிள் ரூம் முழுக்க வெள்ளம். டிவி சேவை மயிலாப்பூர் மார்க்கெட் மாதிரி மூடல். மே மாதம் முதல் ஆகஸ்ட் முடிவுவரை, ஹோட்டல் முழுக்க டிவி இல்லாமையே இருந்திருக்கிறதாம்!

டிவி இல்லாத ஹோட்டல் Imagine பண்ணுங்க! இந்தியாவுல இருந்தா, Break Fast இல்லாத ஹோட்டல் மாதிரி தான் அது. காலையில் வருகிற ஒவ்வொரு விருந்தினரும், "டிவி ஏன் இல்ல?"ன்னு கேட்கிறார்கள். நம்மவன் நொய்யா மன்னிப்பு கேட்டுக்கிட்டு, எல்லாம் மேலாளருக்கு சொல்லி, நேர்மை பணியாளரா வேலை பார்த்திருக்கிறார்.

"வண்டி ஓடுமா? Wi-Fi இல்லாம!"

அது மட்டும் போதுமா? ஒவ்வொரு காலை வந்தா Wi-Fi வேலை செய்யாது. ரெசெட் பண்ணி, மீண்டும் ஸ்டார்ட் பண்ணி, நம்மவன் தான் வேலை பார்த்திருக்கிறார். நம்ம ஊரு பஸ் டிப்போல, எதுவும் வேலை செய்யாத நிலை!

மேலாளரே இல்லாததால், எல்லா புகார்களும் நம்மவனுக்கு தான். ஏகப்பட்ட பொறுப்புகள், எத்தனை நேரம் உதறினாலும் யாரும் பாராட்டுவதில்லை.

"நீர்ப்பாசி வந்த ஹோட்டல்!"

செப்டம்பர் மாதம் ஆரம்பம். கூரை மேல பைப் வெடிச்சு, முழு ஹோட்டல் தண்ணி ஊஞ்சல். பாதி ஹோட்டல் கட்டுமானம், விருந்தினர்கள் அலறல், வேலை செய்யும் ஊழியர்கள் தலைவலி. நம்மவன் தான் எல்லாம் சமாளிக்கிறார்.

"காத்திருந்து பாராட்டும் கிடைக்குமா?"

"உனது உழைப்பு வீணாகாது!"ன்னு சொன்ன மேலாளர்கள், கடைசியில் வேறு புது மேலாளரை நியமிக்கிறார்கள். "ஏதோ புது ஆளு வந்தாரு, பார்ப்போம்"ன்னு நம்மவன் மனசு அமைதியா வைத்திருக்கிறார்.

அதிகாலை வேலை முடிச்சு, இரவு நேர பணியாளர் லேட்டா வரட்டும்னு அனுமதி குடுத்து, கூடவே தான் வேலை முடிக்காமல் தாமதமாக வீடு போகிறார். பிறகு காலை வந்து பார்த்தா, பிரேக்‌பாஸ்ட் வேலைக்காரர்கள் இருக்காங்க, ஆனா காலை உணவு இல்லை! மேலாளர்கள் பதில் சொல்லலை. விருந்தினர்கள் கோபம், நம்மவனுக்கு மேல குறைச்சல்.

"இதுக்கு மேல என்ன வேணும்?"

டெஸ்கில் ஒரு விருந்தினர் மணி அடித்து விளையாட, புதிய மேலாளர் வெளியே வந்து, நம்மவன் வேலை செய்யலைன்னு திட்டுகிறார். பாவம் நம்மவன், மனசு உடைந்து வீட்டுக்கு போகிறார். புது மேலாளர் அழைத்தார், "ஏன் போனீங்க?"ன்னு கேட்டார். நம்மவன் உண்மையை சொன்னார். "நாளை வேலைக்கு வரலாமா?"ன்னு கேட்டார். இரவு ஆனதும், "உண்மை தெரிந்தும், உங்களது பணி முடிவுக்கு வருகிறோம்"ன்னு செய்தி வந்தது.

"நியாயமா இது?"

நம்ம ஊருல இப்படி நடந்தா, "அவன் நல்லவனா இருந்தானா பயன்?"ன்னு பழமொழி சொல்வாங்க. நம்மவன் எல்லா கடமையும் நேர்த்தியா பார்த்தார். எல்லா பாதிப்பும், குறைச்சலும், மேலாளர் இல்லாத சூழ்நிலையிலும், பொறுப்புடன் நடந்தார். ஆனா கடைசியில் பாராட்டுக்கு பதில், பணி நீக்கம்!

"நம்ம ஊரு லோகத்துல?"

இந்தக் கதை நமக்கு என்ன சொல்லுது? வேலை செய்யும் இடத்துல ஒவ்வொருவரும் மனிதர்கள் தான். நம்ம பணிமுறையோ, நேர்மையோ, எல்லாம் மேலாளர்களுக்கு தெரியணும். "உழைப்புக்கு மதிப்பு கொடுங்க", "நம்ம ஊரு பணியாளர்களுக்கு உரிமை கொடுங்க"ன்னு சொல்லும் பாடம் இது.

முடிவில்...

நம்மவன் தாங்க முடியாமல் நெஞ்சு உடைந்தாலும், நேர்மைக்கும், உழைப்புக்கும் மதிப்பு கிடைக்கும் நாள் வரும். உங்க அலுவலகத்துல, ஹோட்டல்கள்ல, உங்க அனுபவங்களை கீழே கமெண்ட்ல பகிருங்க! ஒருவருக்கொருவர் ஆதரவு தாங்க இந்த உலகம் நிம்மதியாய் இருக்கும்.

"நியாயமா இது?" உங்களோட பதில் என்ன?


நண்பர்களே, உங்களும் இப்படி அநியாயம் எதிர்கொண்டிருக்கிறீர்களா? உங்கள் அனுபவம் என்ன? பகிருங்கள்!



அசல் ரெடிட் பதிவு: Injustice