ஹோட்டல் முன்பதிவில் 'யூனிகார்ன்' விருந்தினர்! – நேரடியாக பதிவு செய்வது ஏன் முக்கியம்?
சேலம் பக்கத்து ரயில் நிலைய ஹோட்டலில் ஒரு சுவாரசியமான சம்பவம் நடந்துச்சு. இரவு பன்னிரண்டு மணிக்கே நைட் ஆடிட்டர் ஷிப்ட் ஆரம்பிக்க, ஒரு குடும்பம் – அம்மா, அப்பா, பத்துக்கூட வராத பொண்ணு – முகம் சோர்ந்து வந்தாங்க. அப்பா மட்டும் 25 மணி நேரமா தூங்காமலே இருந்தாரு!
தூக்கத்துக்கு இடையில் வந்த இந்தக் குடும்பம், மூன்றாம் தரப்பு (third party) தளத்தில் ஹோட்டல் ரிசர்வேஷன் பண்ணி வந்தாங்க. ஆனா, அந்த வெர்ச்சுவல் கார்டு கழிவாயிடுச்சு – அட, இதெல்லாம் தமிழ்நாட்டில் ஒரு பொதுவான கதை! ஆனா, இந்த குடும்பம் மட்டும் "யூனிகார்ன்" மாதிரி – ரொம்பவே அரிதாகவும், நேர்மையுடனும் நடந்தாங்க!
மூன்றாம் தரப்பு தளங்கள் – கேட்கும் கதை, யாரு பொறுப்பு?
நம்மில் பல பேரும், முகூர்த்த நாள், கோடை விடுமுறை, யாராவது வீட்ல functionன்னா, "சிறந்த சலுகை" பார்க்கலாம் என்று மூன்றாம் தரப்பு தளங்களில் (OTA - Online Travel Agency) போய் ஹோட்டல் புக்கிங் பண்ணிருப்போம். ஆனால், அந்த மாயக்கண்ணாடியில் ஒளிந்திருக்கும் சிக்கல்கள் இப்படி தான்.
இந்த குடும்பத்தோட அம்மா, மூன்றாம் தரப்பு ரிசர்வேஷன் எப்படி வேலை செய்யுது என்று சரியாகவே தெரிந்திருந்தாங்க. "நீங்க பணம் வாங்கல, எங்களை ஏமாற்றல, அந்த தளம் தான் பண்ணல"ன்னு சும்மா கோபம் காட்டாமல், அமைதியாக கேட்டாங்க. இதுல தான் இந்த குடும்பம் "யூனிகார்ன்"ன்னு சொல்லப்பட்ட காரணம்!
ஆனால், அப்பா மட்டும் அந்த மூன்றாம் தரப்பு தளத்துக்கு போன் பண்ண ஆரம்பிச்சாரு. ஒரு மணி நேரம் காத்திருந்து, மெசேஜ் அனுப்பி, அதை தொடர்ந்து ரெப்ரஸன்டேட்டிவ் அழைச்சு – "நாங்க உங்களை ரொம்ப மதிக்கிறோம், பசுமை வாடிக்கையாளர்"ன்னு ஸ்கிரிப்ட் மாதிரி பேசிட்டு, இன்னொரு டிபார்ட்மெண்ட்டுக்கு போனு பண்ண சொல்லாங்க. ஹோட்டல் ஊழியர், "வாடிக்கையாளர்கள் 30 நிமிஷம் காத்திருக்கிறாங்க, இது உங்க தவறுதான், இன்னும் காத்திருக்க முடியாது"ன்னு சொன்னாரு. அதுவும் போனில் சொல்ல முடியாத உண்மை! அப்போ விருந்தினர் தலையிலேயே பேச ஆரம்பிச்சாரு – "நீங்க தான் தாமதம் பண்ணுறீங்க, எங்களுக்கு நேரடி பதிவு வேணும்"ன்னு.
இப்படி நம்ம ஊரு வாடிக்கையாளர் மாதிரி யாரும் "ஏன் பணம் வாங்கல?"ன்னு கத்திச்சிட்டு, "இதெல்லாம் உங்களால தானே!"ன்னு புலம்பிக்கொள்வது இல்லை! இது தான் யூனிகார்ன் குடும்பம்!
"ஒன்றும் இல்லை, ரொம்ப சிம்பிள்!" – நேரடி பதிவு தான் ராஜா!
ஒரு நிமிஷம், மூன்றாம் தரப்பு தளம் ரிசர்வேஷனை கென்சல் பண்ணி வச்சு, ஹோட்டல் ஊழியர் நேரடியாக அந்த குடும்பத்தை ரூமுக்கு அனுப்பினாரு. அவர்களும் சந்தோஷமா, "ஏன் இதுவரைக்கும் நேரடியாக புக் பண்ணலை?"ன்னு ஆச்சரியப்பட்டு போனாங்க.
இந்த சம்பவத்தை பார்த்து, ரெடிட் வாசகர்கள் சிலர் சொன்னது: "நான் இனிமேல் ஹோட்டல் மட்டும் நேரடியாகவே புக் பண்ணுவேன்! ஏற்கனவே வீடு குடும்பத்துடன் தங்குவது என்ன கஷ்டம் தெரியுமா?"ன்னு ஒருவர் கிண்டல். இன்னொருவர் சொன்னார், "மூன்றாம் தரப்பு தளங்களோடு கஷ்டப்பட்டு பழக வேண்டாம். நேரடி பதிவு பண்ணா, எப்பவும் உங்களுக்கு நல்ல அனுபவம் கிடைக்கும்!"
ஒரு கமெண்ட்டில், "அந்த தளம் ரிசர்வேஷனை கேன்சல் பண்ணும் போது எளிதாக இருக்கிறது, ஆனா, கொஞ்சம் தளர்ச்சி இருந்தா வாடிக்கையாளரையும் ஹோட்டலையும் திருப்திப்படுத்தி வச்சிருக்கலாம்"ன்னு சொன்னாங்க.
ஒரு ஹோட்டல் மேலாளர் சொன்னது மிக முக்கியம்: "மூன்றாம் தரப்பு தளத்தில் பணம் போட்டு வந்த வாடிக்கையாளர், பின் நேரடி பதிவு பண்ணும் போது, இரட்டிப்பு கட்டணம் வசூலிக்கப்பட வாய்ப்பு இருக்கு!" அதாவது, பணம் திரும்ப கிடைக்கும்னு காத்திருக்க நேரம் போகும், அல்லது ஸ்பேஷல் டீல் கிடையாது – இது தான் உண்மை.
நம்ம ஊர் பாணியில் – நேரடி பதிவு செய்யும் நன்மைகள்
தமிழ்நாட்டில், "தோட்டத்துல வாழை இருந்தா வீட்ல வாத்து ஏன்?"ன்னு ஒரு பழமொழி இருக்கு. அதே மாதிரி, நேரடியாக ஹோட்டல், விமானம், கார் ரெண்டல் புக் பண்ணினா, யாரிடமும் கெஞ்ச வேண்டிய அவசியமே இல்ல. சலுகை போடுறதுக்கு, மூன்றாம் தரப்பு தளங்கள் சில சமயம் குறைந்த விலை காட்டினாலும், உண்மையிலேயே அது ஒரு "மாயை"தான்.
நேரடி பதிவு பண்ணினா, ஹோட்டல் ஊழியர்கள் உங்களுக்கு நேரடி உதவி செய்யலாம்; சிக்கல் வந்தா, பதில் உடனே. மூன்றாம் தரப்பு தளத்தோடு பேசி, "எங்க ஊர் ஆள் இல்லை"ன்னு பொறுப்பு தள்ளுவது கிடையாது. வாடிக்கையாளராக நம்பிக்கை, மதிப்பு இரண்டும் கிடைக்கும்!
நம்ம குடும்பத்தில் நடந்தால் எப்படி?
நம்ம ஊர்ல, திருமணம், நடத்தும் நிகழ்ச்சி, குடும்ப சுற்றுலா, எல்லாமே ஒரே கூட்டத்தில் நடக்கும். இந்த மாதிரி சிக்கல் வந்தா, அம்மா, அப்பா, பெரியப்பா, அத்தான் – எல்லாம் கலந்துக்கொண்டு "யாரு பண்ணா?"ன்னு பஞ்சாயத்து நடத்துவோம்! ஆனா, இந்த யூனிகார்ன் குடும்பம் மாதிரி அமைதியாக, புரிந்து கொண்டு, முடிவெடுத்தால் – எல்லாம் சும்மா நிம்மதியா போயிரும்.
நம்ம ஊரு வாசகர்கள், "சலுகை பார்த்து எப்பவும் மூன்றாம் தரப்பு தளத்திற்கு போவது நல்லதா?"ன்னு யோசிக்க வேண்டும். அந்த சிறிய விலை குறைவு, பெரும் கவலைக்கு வழிவகுக்கும். "பேசாம போய் நேரடி பதிவு பண்ணிரு, நினைவில் வைக்கணும்!" – இது தான் இந்தக் கதையோட பாடம்.
முடிவில் – உங்க அனுபவம் என்ன?
இந்த சம்பவம் நமக்கு சொல்லும் முக்கியமான விஷயம் – நம்ம வாழ்க்கையில் எது எளிது, எது நமக்கு நன்மை தரும் என்று தெரிவது முக்கியம். நேரடி பதிவு, நம்ம பணம், நம்ம நேரம் இரண்டையும் பாதுகாக்கும் ஒரு நல்ல வழி.
நீங்க எப்போதாவது இந்த மாதிரி சிக்கலில் சிக்கினீர்களா? உங்கள் அனுபவத்தை கீழே கமெண்டில் பகிரங்க! உங்கள் நண்பர்களுக்கும் இந்தக் கதையை பகிர மறக்காதீங்க – யாருக்காவது இது ஒரு நாள் உதவியாக அமையும்!
"காசு போனாலும் பரவாயில்ல, நிம்மதி போகக்கூடாது!" – நம்ம ஊரு சொல்வது உண்மைதான்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Unicorn guest story