ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் நடந்த 'இன்சேன்' சம்பவம்: வாடிக்கையாளர்களும், வலைத்தள விவரங்களும், காணாத 'சோபா பெட்' கதையும்!
இன்றைய காலத்தில் ஹோட்டல் முன்பதிவு என்றாலே, யாராவது ஜோதிடர் மாதிரி எல்லா விவரங்களையும் காண்பது வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழக்கம்தான். ஆனா, அப்படியே எல்லாமே நம்ம ஊர் திருமண ஹாலும் இல்ல, பசுமை பூங்காவும் இல்ல; சில சமயம், 'சோபா' எங்கே, 'சோபா பெட்' எங்கேன்னு குழப்பமே ஆகும்!
நம்ம ஊரு மக்கள் போலவே, வெளிநாட்டிலும் ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் வேலை பார்த்து வரும் ஒருத்தர், அவருடைய அனுபவத்தை ரெடிட்டில் பகிர்ந்திருக்கிறார். "இன்சேன் பிகேவியர்" அப்படிங்கிற தலைப்பில வந்த அந்த பதிவு, நம்ம ஊர் வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறையிலும் அப்படியே நடந்திருக்குமோன்னு சந்தேகம் வருதே!
"இது ரிசப்ஷனாவா, ரம்பா கேஸ் ஆபீஸ்ஸா?"
ஒரு ஹோட்டலில் இரவு 11 மணிக்கு வேலை முடிச்சு வெளியே போன அந்த ரிசப்ஷன் ஊழியர், பாதியில், பயப்படுற மாதிரி ஒரு கால். அவரோட நைட் ஆடிட்டர் புதிது; என்ன பண்றது என்று தெரியாமல், 'அக்கா, ஒரு பெண் வந்து கத்துறாங்க, ரெண்டு க்வீன் படுக்கும், ஒரு சோபா பெட் வேண்டும்'னு சொல்லுறாங்க'ன்னு அழைக்குறார்.
இதுல சிரிப்பு என்ன தெரியுமா? அந்த ஹோட்டலில் ரெண்டு க்வீன் படுக்கும் ரூம்ல சோபா பெட் கிடையாதாம்! நம்ம ஊர்லே வீட்டுக்கு வந்த அத்தை, "நீங்க சொன்ன சோபா எங்கே?"னு கேட்ட மாதிரி தான்! ரிசப்ஷன் ஊழியர், தன்னோட மேனேஜரை கேட்க, அவர் சொல்றார் – "அப்படியெல்லாம் ஒரு ரூம் நம்மள்கிட்ட இல்ல; கடைசில ஒரு கிங் ஸ்டூடியோ இருக்குது; அது மட்டும் வேணும்னா தரலாம்."
"வலைத்தளமும் வேறே ரொம்ப நம்ப முடியாது!"
இதை விட பெரிய ஜோக் என்ன தெரியுமா? ஹோட்டல் வலைத்தளத்தில அந்த ரூம் விவரத்தில் 'சோபா' இருக்குன்னு எழுதிருக்காங்க. ஆனா 'சோபா பெட்'ன்னு எழுதலை! நம்ம ஊரு திருமண அழைப்பிதழ்ல 'இட்லி'னு மட்டும் எழுதியிருக்க, 'சாம்பார்' இருக்குமா இல்லையா தெரியாத மாதிரி! மேலாளர்களும், வாடிக்கையாளர்களும் இப்படி சிக்கிக்கிட்டால், யாருக்கு சொல்லப்போகிறோம்?
இதுல இன்னொரு 'ட்விஸ்ட்' என்னனா, அந்த பெண் வாடிக்கையாளர் மறுநாள் அழைச்சு, "உங்க ஊழியர் பொய் பேசுறார்! அவர் யாரையும் அழைக்கலை! உங்கள் ஹோட்டலுக்கு இது எல்லாம் பழக்கமா?"ன்னு விமர்சனம். அந்த ஊழியர் பொய் சொல்லலை; மேனேஜரை அழைச்சு பேசினார்னு சொல்றார். ஆனால் அந்த பாட்டி கேட்டதை கேட்காம, "உங்கள் வலைத்தளத்தில் 'சோபா' இருக்குன்னு எழுதிருச்சே! நாங்க ஐந்து பேரு வந்தோம்! என்ன செய்யணும்?"னு கத்துறாங்க.
"ரூம் லிஸ்ட்ல காணாத 'சிறப்பு'!"
இன்னும் நம்ம வாடிக்கையாளர் விடமாட்டாரே! "உங்க ஹோட்டலில் இரண்டு க்வீன் படுக்கை, தனி படுக்கை அறை, லிவிங் ரூம் எல்லாம் இருக்குன்னு சொல்றாங்க. நீங்கள் ஏன் பொய் சொல்றீங்க?"ன்னு கேட்கிறார். ஹோட்டல் ஊழியர் முடிவில், "நம்மள்கிட்ட அப்படி ஒரு ரூம் இல்ல; ஒன்னு தான் – ஒரு க்வீன் படுக்கை, தனி ரூம், லிவிங் ரூம்ல சோபா பெட் இருக்குது. ஆனா உங்கள் ஐந்து பேருக்கு அது போதுமா தெரியலை"ன்னு நேர்மையாக சொல்கிறார்.
அந்த பாட்டி, "என்னங்க, நான் பேசுறதில உங்களுக்கு 'அட்டிட்யூட்' காட்டறீங்க!"ன்னு கத்தி, "ஷட் த பக் அப்"னு திட்டி, 'நீங்க ஏன் இங்க வேலை பாக்குறீங்க'னு கேட்டு, போனைக் போட்டுட்டாங்க. இந்த ஸ்டைல் நம்ம ஊரு 'customer is god' என்ற பழமொழியோடு ஒட்டிக்கொண்டிருப்பது தான் சிரமம்!
"சமையல் முடிந்ததும், வலைத்தளத்தில் மாற்றம்!"
இறுதியில், அந்த ஊழியர் வலைத்தள விளக்கத்தில் இருந்து 'சோபா' என்ற வார்த்தையை நீக்கி விட்டார். ஆனா, பாட்டிக்கு அது என்ன பயன்? "காக்கைக்கும் கோழிக்கும் வித்தியாசம் தெரியாது"னு சொல்லுற மாதிரி, வாடிக்கையாளர் போன உடனே தான் மாற்றம் செய்தாலும், அந்த அனுபவம் மறக்க முடியாது!
நம் நாட்டில் இது எப்படி இருக்கும்?
நம்ம ஊரு ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் இது நடந்திருந்தா, அந்த வாடிக்கையாளர் "சார், ஒரு மேஜையை கூட படுக்கைக்கா மாற்ற முடியுமா?"ன்னு கேட்டிருப்பாங்க. இல்லையெனில், "பிள்ளைகள் எல்லாம் தரையில் தூங்கட்டும், நம்ம ஊரு ஆட்கள் சகிப்போம்!"ன்னு சமாளிச்சிருப்பாங்க. ஆனாலும், வாடிக்கையாளர்கள் எப்போதும் விதிவிலக்காகத்தான் இருப்பார்கள்; அவர்களுக்காகவே எல்லா சிக்கல்களும், சிரிப்புகளும்!
முடிவுரை – நீங்களும் இதுபோல் அனுபவம் படைந்தீர்களா?
இப்படி ஹோட்டல் வாடிக்கையாளர்களுடன் வெளியேறும் சுவாரசியங்கள், நம்ம ஊரு வேலைக்காரர்களுக்கும் பரிச்சயம் தான்! உங்களுக்கும் இந்த மாதிரி அனுபவம் இருக்கா? கீழே கமெண்டில் பகிருங்க, சிரிப்போடு வாசிப்போம்!
(நம்ம ஊரு ரிசப்ஷன் கதைகள் உங்களுக்குப் பிடிச்சிருந்தா, பகிரவும், கமெண்ட் செய்யவும் மறந்துடாதீங்க!)
அசல் ரெடிட் பதிவு: insane behavior