ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் ‘மருந்து’ கேட்ட விருந்தினர்! – மனசாட்சியோடு நடந்த ஒரு அனுபவம்
“நம்ம ஊர் ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் என்னவெல்லாம் கேட்டிருப்பாங்கன்னு கேளுங்க; ஆனா இந்த விருந்தினர் கேட்ட கேள்வி மேலே போனது!”
நாட்கள் ஓடிக் கொண்டிருந்தன. நான் ஒரு நடுத்தர ஹோட்டலில் முன்பதிவாளர் (Front Desk Agent) வேலையில் இரண்டு வருடம் பணி பார்த்துக் கொண்டிருந்தேன். பெரும்பாலும், வாடிக்கையாளர் புகார் – ‘ஏசி வேலை செய்யல’, ‘தோவல் வேணும்’, ‘காபி இல்ல’ மாதிரி தான் வரும். ஆனா அந்த நாள் மாலை, ஒரு வித்தியாசமான சம்பவம் நடந்தது.
மாலைக்கே, ஏழு முப்பது மணிக்கே, ஒரு நடுத்தர வயதுடைய ஐயா வந்தார். முகத்தில் கவலை, கன்னத்தில் வியர்வை. "இப்போ என்ன பிரச்சனை?"னு எண்ணி, புன்னகையோடு எதிர்கொண்டேன். அவர் நேரா வந்து, “GLP-எதோ சொல்லுறாங்க இல்ல, அந்த புதிய உடல் எடை குறைக்கும் ஊசி பற்றி உங்களுக்கு தெரியுமா? என் டாக்டர் சொன்னார், ஆனா எது நம்பிக்கையோடு வாங்கணும்னு தெரியலை,”ன்னு கேட்டார்.
நான் என்ன மருத்துவரா? ஹோட்டல் முன்பதிவாளர் தான்! ஆனாலும் நம்ம ஊர் பழக்கம், “வந்தவர்க்கு நம்மை எல்லாமாத்தான் நினைக்கிறாங்க!” – ‘சின்னப்பா, நீங்க சரக்கு கடையில வேலை பார்த்து இருந்தாலுமே, சட்டம், மருத்துவம், அரசியல் எல்லாம் கேட்டே தீருவாங்க!’ அப்படிதான் இது.
அந்த ஐயா, முழுசா மனம் திறந்து, “நான் போன கிளினிக்கில் ரெம்ப விலை அதிகம், ஆனா எதுவும் நம்பிக்கை தரலை, நல்ல மருத்துவர் யாரு?”ன்னு அளைந்துக்கொண்டே சொன்னார். நம்ம ஊர் வழக்கில், ‘வீட்டு மருத்துவர்’ கிடையாதா? ஆனா, வெளிநாடுகளில் பல நேரம், ஹோட்டல் முன்பதிவாளர்களை நண்பனாகப் பார்க்கிறாங்க. மனதை திறந்து பேசும் இடம்தான் ஹோட்டல் லாபி!
நான் யாரோ, மருத்துவ அறிவு இல்லாதவன். ஆனாலும் அந்த ஐயாவை ஏமாற்றிக் கொடுக்க முடியல. பேச்சு வழக்கில், “ஐயா, நான் மருத்துவரல்ல. ஆனாலும், இப்போ இணையத்தில் நிறைய ஸைட்டுகள் இருக்கே, அவை ஒப்பீடு செய்து பார்க்கலாம்,”ன்னு மெதுவாக சொன்னேன். நம் ஊரில், ஊரார் சொல்லும் வழக்கே – ‘ஒரு வேலையை செய்யும் முன், இரண்டு பேரிடம் கேளு!’ அதேபோல, “நேரடி பரிசீலனை செய்யாம, இணையத் தளங்களில் பகிரப்பட்ட விமர்சனங்களை பாருங்க,”ன்னு அறிவுரை சொன்னேன்.
அவர் முகம் சிரிப்போடு மாறியது. “என்னை முட்டாளா நினைக்காம, கேட்டதுக்கு பதில் சொன்னீங்க. இதுவரை யாரும் இப்படிச் சொல்லல,”ன்னு நன்றி சொன்னார். அந்த நிமிடம் எனக்கு மனதில் பதிந்துவிட்டது. சில நேரம், ‘ரிசெப்ஷனில் நிக்குற வேலை’ என்பது சாவி கொடுத்துவிட்டு, ரசீது பிரிண்ட் பண்ணுவது மட்டும் இல்லை; ஒருவர் மனதை சாந்தப்படுத்தும் பணியும்தான்.
இப்படி ஒரு சம்பவம், நம் ஊருக்கு எப்படியோ தெரியுமா? வீட்டுக்கு வந்த உறவினர்கள், ‘சொத்துப் பிரச்சனை’, ‘மகனுக்கு வேலை’, ‘மாட்டுக்கு பசுமை தீனி’ என எல்லாம் கேட்பாங்க! ஹோட்டலில் வந்தால் கூட, மனத்தை அப்படியே திறந்து பேசும் பழக்கம் நம் கலாச்சாரத்திலேயே உண்டு.
அந்த நாள் முடியும் போது, அந்த ஐயா நகைச்சுவையோடு, “நீங்க வேலையை மாற்றினா, நல்ல Life Coach ஆகலாம்!”ன்னு சொல்லி போனார். நானோ, மீண்டும் கம்ப்யூட்டரில் அடிவைத்து, வருகை பதிவேடு எழுதி விட்டேன். ஆனாலும், அந்த ஐயாவின் நன்றி வார்த்தை இன்னும் மனதில் ஒலிக்கிறது.
முடிவில், இந்த அனுபவம் எனக்கு சொல்லியது என்னவென்றால் – ஹோட்டல் முன்பதிவாளர் வேலை என்பது, ‘விருந்தினரை வரவேற்கும்’ வேலை மட்டும் இல்லை; மனிதர்களுக்கு தேவையான நேரத்தில் – ஒரு நல்ல கேட்கும் காது, ஒரு நம்பிக்கையான நட்பு கையாய் இருப்பதுதான் முக்கியம்!
நண்பர்களே, உங்களுக்கும் இதுபோன்ற அனுபவம் இருக்கா? இல்லையென்றால், அடுத்த முறை ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் யாராவது சிரிப்போடு இருந்தால், அவர்களும் மனிதர்கள்தான் என்பதை மறந்துவிடாதீர்கள். உங்கள் அனுபவங்களை கீழே பகிர்ந்து, இந்தப் பதிவை நண்பர்களுடன் பகிருங்கள்!
—
நன்றி!
அசல் ரெடிட் பதிவு: That one guest who thought I had the cure for everything