ஹோட்டல் ரிசெப்ஷன் கவுன்டரில் ஹாக்கி பெற்றோரின் தொலைபேசி தாக்குதல்! – ஒரு தமிழ் ஊழியரின் அனுபவம்
வணக்கம் வாசகர்களே!
நம்ம ஊர்ல ரிசெப்ஷன் கவுன்டரில் வேலை பார்த்து பார்ப்பது ஒரு பெரிய கலைதான். ஆனா, அந்தக் கலையை வெளிநாட்டு ஹோட்டல்களில் வேலை பார்க்கும் நண்பர்கள் எப்படி திறம்பட கையாள்கிறாங்கன்னு கேட்டீங்கனா, அவர்களுக்கே ஒரு சோகக் கதை இருக்கு! இதோ, அமெரிக்காவிலுள்ள ஒரு ஹோட்டல் ஊழியர் அவருடைய ரெசன்ட் அனுபவத்தை Reddit-ல் பகிர்ந்திருக்கிறார். அந்தக் கதையை நம்ம தமிழ் சுவையில் கொஞ்சம் புளிக்கும், கொஞ்சம் இனிப்பும் கலந்து உங்களுக்கு சொல்லணும் போல தோணுச்சு!
நம்ம ஊர்ல இருந்தா, ஒரு பெரிய குடும்பம் அல்லது கம்பெனி ஊழியர்கள் ஓர் ஊருக்குப் போனாலே, "அண்ணே, பத்து ரூம்ம் வச்சிருங்க. பார்ட்டி இருக்கு!"ன்னு சொல்லுவாங்க. அப்படியே அங்கயும் கூட்டாக ஹோட்டலில் ரூம்களை புக்கிங் பண்ணும் கலச்சாரம் இருக்கு. ஆனா, அவங்க ரொம்ப ஸிஸ்டமாட்டிக்கா செய்யறாங்க – ஒவ்வொரு குழுவுக்கும் ஒரு "க்ரூப் நம்பர்" குடுக்கறாங்க. அந்த நம்பர் கொண்டு குழுவிலுள்ள எல்லாரும் தனித்தனியா ரூம்ஸ் புக் பண்ணலாம்.
இப்படித் தான், நம் ஹீரோ வேலை செய்யும் ஹோட்டலுக்கு, நவம்பர் மாதம் இரண்டு வார இறுதிகளுக்கு இரண்டு ஹாக்கி குழுக்கள் அறைகள் புக்கிங் பண்ணிருக்காங்க. "ஹாக்கி"ன்னா நமக்கு தெரிஞ்சது மாதிரி கிராமத்து குச்சி–பந்து இல்ல; இது வெயில் பசிக்கும்போதெல்லாம் பனியில் விளையாடுற மேல் நிலம் நாட்டுகாரர்கள் விளையாட்டு! இந்த ஹாக்கி போட்டிகளுக்கு வந்து பங்கு பெறும் பெற்றோர்கள், குழந்தைகள், உறவினர்கள் – எல்லாம் ஒரு பெரிய கூட்டம்.
அந்த குழுவின் ஒரே ஒரே இ-மெயிலில் அந்த "க்ரூப் நம்பர்" போனதும், ரிசெப்ஷன் கவுன்டர் எங்க இருந்தாலும், அந்த "டிங் டிங் டிங்" சத்தம் வந்துருச்சு! எல்லாரும் ஒரே நேரத்தில் போன் பண்ண ஆரம்பிச்சுட்டாங்க. நம்ம ஊர்ல ரதசபா ஞாயிற்றுக்கிழமை காலை டிக்கெட் வாங்க வர்ற கூட்டம் மாதிரி! ஹோட்டல் போன் literally ஒரே நிமிஷம் கூட நின்றது இல்லை – ஒரே ஓட்டம்!
இப்படி ஒரு மணி நேரம், ரிசெப்ஷன் கவுன்டரில் இருந்த அந்த ஊழியர் மற்றும் அவருடைய மேலாளர் – இருவரும் சேர்ந்து, ஒவ்வொரு பெற்றோரையும் சமாளிக்க வேண்டிய நிலை! "அண்ணே, எனக்கு வத்தலக்குண்டு தம்பி வந்து சேர்ந்துட்டான், இன்னும் ஒரு ரூம் வேணும்", "அம்மா, என் குழந்தைக்கு கூடுதல் படுக்கை வேணும்", "அப்பா, எங்க ரூம் சன்னி-சைடு இருக்கா?" – இப்படியா கேள்விகள் மட்டும் அங்கயும் வரும் போல!
அந்த ஊழியர் சொல்வதைக் கேட்டா, "இத்தனை மாதம் ஹாக்கி பெற்றோர்களோடு இதுபோன்ற அனுபவம் இல்லாமல் நிம்மதியா இருந்தோம். இப்போ மீண்டும் இந்த சீசன் ஆரம்பம் ஆயிருச்சு; மனசு புடிச்ச மாதிரி வேலைக் கஷ்டம் வந்துடுச்சு!"ன்னு புலம்புகிறார். நம்ம ஊர்ல டீ-ஸ்டால் சாயங்கால கூட்டம் மாதிரி, ஹாக்கி பெற்றோர் சீசன் வந்தா ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கு ஓய்வு கிடையாது போல!
இந்த அனுபவம் நம்ம தமிழர்களுக்கு ரொம்பவே நெருக்கமானது. நம்ம ஊர்ல சித்தி–பெரியப்பா குடும்ப சந்திப்பு, திருமண சீசன், அல்லது நவராத்திரி விழா வந்தா, ஹோட்டல்களில் எப்படி கூட்டம் இருக்கும், அந்த ஹெக்டிக் பிரஷர் எப்படியாவது சமாளிக்கணும். அந்த மாதிரி தான் இந்த ஹாக்கி பெற்றோர் சீசன் அங்க.
அதிலேயே, ஹாக்கி பெற்றோர்கள், அங்கயிலுள்ள ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கு "தேங்காய் அரைச்சு குடுத்தாற் போல" இருக்கிறாங்க. அவர்கள் கேள்விகள், கோரிக்கைகள், பிள்ளைகளுக்கான வசதிகள் – எல்லாம் ஒரு பக்கமும்; ஹோட்டல் ஊழியர்களின் பொறுமை, சிரிப்புடன் பேசும் திறமை – இன்னொரு பக்கமும்!
இதெல்லாம் நம்ம ஊர்லவும் இருக்கு – ஒரே நேரத்தில் வாடிக்கையாளர்கள் கூட்டம், எல்லாருக்கும் தனிப்பட்ட கோரிக்கைகள், மேலாளர்களுடன் சேர்ந்து ஒத்துழைப்பு, சும்மா சிரிப்புடன் சமாளிப்பது – இதுவே நம்ம வேலை கலாச்சாரம்!
இப்படி ஹோட்டல் வேலைக்காரர்களுக்கு "ஹாக்கி பெற்றோர் சீசன்" என்பது புது வருடம் போல, எதிர்பார்ப்பு, பதட்டம், பணிச்சுமை – எல்லாம் கலந்த கம்போ. ஆனா, இப்படி அனுபவங்களை எடுத்து நம்ம தமிழ் சுவையில் பகிர்ந்தால், அந்த சிரிப்பு மட்டும் நம்மை விட்டுவிடாது!
நீங்களும் ஹோட்டலில் வேலை பார்த்த அனுபவம் உங்களுக்குண்டா? அல்லது, கூட்டமாக அறை புக்கிங் பண்ணி, ஹோட்டல் ஊழியர்களை சிரமப்படுத்தியதுண்டா? கீழே கமெண்டில் பகிருங்க! நம்மளோட காமெடி அனுபவங்களையும், ஒற்றுமையையும் கொண்டாடுவோம்!
Sources:
Reddit Post: And So It Begins…
நன்றி!
– உங்கள் தமிழ் ஹோட்டல் அனுபவ நண்பர்
அசல் ரெடிட் பதிவு: And So It Begins….