ஹோட்டல் ரிசப்ஷன் வேலை – கார்களை துப்பரவுசெய்யும் புதிய ‘பொறுப்பா’?
நமக்கு ஹோட்டல் ரிசப்ஷன் வேலை என்றால் என்ன தோணுகிறது? அழகான கவுன்டரில் நின்று, வாடிக்கையாளர்களை சிரித்த முகத்துடன் வரவேற்றல், reservation பார்க்கல், complaint கேட்டல், அதுவும் இரவு நேரத்தில் என்றால் சற்று அமைதியான வேலை. ஆனா, "ஒரு நாயகன் தான் நம்ம வாழ்க்கையை மறந்து பண்ணுவான்," என்ற பழமொழி போலவே, அமெரிக்காவில் நடந்த ஒரு சம்பவம், நம்ம ஊர் வேலைக்காரர்களையும் சிரிக்க வைக்கும்!
‘இரவு பார்வையாளருக்கு’ – புது வேலை பட்டயம்!
இந்த சம்பவம் Reddit-இல் TalesFromTheFrontDesk என்ற பகுதியில் பகிரப்பட்டிருக்கிறது. ஒரு சின்ன ஹோட்டலில் இரவு நேர ரிசப்ஷனிஸ்ட் (Night Auditor) வேலை பார்த்த மனிதர், ஒரு நாள் அவருடைய மேலாளரிடமிருந்து வித்தியாசமான ‘பணி’ கிடைக்குது – "பார்க்கிங்கில் நிற்கும் ஒவ்வொரு காரையும் துப்பறவுசெய்யணும், கண்ணாடியை ஸ்க்ரேப் பண்ணணும்!"
இது நம்ம ஊர்லோட பெருசா இருக்கும் கார்பார்க் இல்ல, அமெரிக்கா போல 121 ரூம்கள் கொண்ட ஹோட்டல்! அதாவது எந்த நேரத்திலும் 30 கார்களா இருந்தாலும், 121 கார்களா இருந்தாலும், எல்லாம் இவரோட பொறுப்பு! "சார், அப்போ கவுன்டரில் யாரும் இல்லாம போயிடும், போனும் யார் எடுப்பது?" என்ற கேள்விக்கான பதில் மேனேஜ்மென்ட்-க்கும் தெரியவில்லை!
பழைய பாட்டுக்கு புதிய வரிகள்: வேலை என்றால் எல்லாமா?
நம்ம ஊர்ல கம்ப்யூட்டர் ஓப்பரேட்டர் வேலைக்கு போய், சாப்பாடு சமைக்க சொன்னா எப்படி இருக்கும்? இதே மாதிரி தான்! அந்த ரிசப்ஷனிஸ்ட், "நானும் சிந்திக்கிறேன், ஆனா ஒரு டிபண்ட் இருக்கணும் – snow/ice எடுத்த நேரத்தில் ஏதாவது காருக்கு டேமேஜ் ஆகினா, ஹோட்டல் தான் பொறுப்பேற்கணும், எனக்கு ரிஸ்க் வேண்டாம்," என்று எழுத்தில் கேட்கிறார். மேலாளர்கள் எழுத்துல தரமாட்டாங்க, பாவம் அவரும் ஒரே காரும் துப்பறவுசெய்யாம விட்டார்!
அவர்கூட சொன்னார், "எங்களிடம் ஸ்க்ரேப்பர், பூம் எல்லாம் இருக்கு, யாருக்காவது தேவையென்றால் தாங்களே பயன்படுத்திக்கலாம்," என்று. நம்ம ஊர்லே customer-க்கு சாம்பார் தளிக்குற மாதிரி சேவை!
சமூகத்தோடு சிரிப்போம் – Reddit வாசகர்களின் கருத்துக்கள்
இந்த கதையை படிச்ச Reddit வாசகர்கள் சிலரின் கருத்துகள் நம்ம ஊரு தேங்காய் வடை சுடும் கமெண்ட் மாதிரி! ஒருவர் சொல்றார், "சார், இது ரொம்ப டேஞ்சர். ஒரு வாடிக்கையாளர், ‘நீங்க என் காரோட பேன்ட் ஸ்கிராட்ச் பண்ணிட்டீங்க, compensation குடுங்க!’ என்று சொல்வது நிச்சயம்!" இன்னொருவர் சொல்லுது, "ஒரு பெரிய ஸ்டார் ஹோட்டல், லக்ஷரி வாடிக்கையாளருக்கு மட்டும் நல்லது. ஆனா, சாமான்ய ஹோட்டல் ரிசப்ஷனிஸ்ட்-க்கு இது ரொம்பவே அதிகமான வேலை."
மற்றொருவர் நம்ம ஊரு பாணியில் பஞ்ச்! "30 கார்களையாவது துப்பறவுசெய்யணும் என்று சொன்னா, ஒரே டூஷ்டி! ஒரு காருக்கே பனியை கிளியர் பண்ணுவது ஒரே வியாயாமம், முழு ஷிப்ட் அதிலேயே போயிடும்!" இன்னொரு வாசகர், "நீங்க கார்ல விழுந்து காயப்பட்டா? யாரும் கவலைப்படுவாங்களா?" என்று கேள்வி எழுப்புறாங்க.
Reddit-இல் இந்த சம்பவம் பற்றி OP (அந்த ரிசப்ஷனிஸ்ட்) சொன்னார், "நான் வேலை பார்த்த ஹோட்டல், இதுவரை பாக்கியதில் முட்டாள்தனம் அதிகம்; மேலாளர்களுக்கு common sense குறைவு!" இது நம்ம ஊரு வேலைக்காரர்கள் கேட்பது போல, "சார், மேலாளர் வேலை பார்ப்பாரா தெரியல, ஆனா வேலை செய்ய சொல்லுவார்!" என்று சிரிக்க வைக்கும்.
நம்ம ஊரு வேலை கலாச்சாரம் – ஒப்புமை & அனுபவம்
நம்ம ஊர்ல, அலுவலகத்தில் வேலைக்காரர் பஞ்சாயத்து நடக்கும்போது, "மொத்தம் பயங்கர வேலை நான் தான் பார்றேன், மேலாளருக்கு மட்டும் ஸ்டூல்!" என்று சொல்லுவாங்க. அதே மாதிரி தான் இங்கும் – வேலை பார்த்து உட்கார்ந்திருக்கிறேன் என்று நினைத்தா, மேலாளர்கள் "வேலை இல்லையா? போ, கார்களை துப்பறவுசெய்!" என்று புதுசா வேலை உருவாக்குவாங்க.
இதெல்லாம் பார்க்கும்போது, நம்ம வீட்டில் அம்மா, "இன்னும் பத்து நிமிஷம் இருக்குறியா? போ பால் கடைக்கு போய் வா!" என்று பதில் சொல்வதை நினைவு வருது.
முடிவில்...
இந்த கதையில் நம்மக்கு கிடைக்கும் பாடம் – வேலை என்றால் எல்லாமும் செய்யணும் என்பதல்ல. ஒவ்வொரு வேலையிலும் ஒரு வரம்பு இருக்கு; நியாயமில்லாத வேலைக்கு "இல்லை" என்று சொல்லும் தைரியம் வேண்டும். சின்ன அலுவலகம், பெரிய அலுவலகம் என்றெல்லாம் பார்ப்பதில்லை. மேலாளர்கள் நம்மள வேலை செய்கிறோமா இல்லையா என்று சந்தேகப்பட்டா, இந்த மாதிரி ‘busy work’ கொடுக்க முயற்சி செய்வாங்க.
நம்ம ஊரு வாசகர்களும் இதுபோன்ற அனுபவங்கள் இருந்தா, கீழே கமென்ட் பண்ணுங்க! உங்க funniest ‘busy work’ அனுபவம் எது? உங்கள் கருத்துக்களும் அனுபவங்களும் பகிர்ந்து, சிரிப்பில் கலந்துகொள்வோம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Night Audit Stupid 'Busy Work'