'ஹோட்டல் ரிவார்ட்ஸ் பாயிண்ட்: இது குடும்ப சொத்தல்லப்பா!'
"உங்க அப்பா பெயர்ல டிக்கெட் எடுத்து, நாம போய் விமானத்துல ஏற முடியுமா?"
இப்படி கேட்டா நம்ம எல்லாம் சிரிப்போம். ஆனா, அப்படித்தான் சிலர் ஹோட்டல் ரிவார்ட்ஸ் பாயிண்ட் விஷயத்தில நடந்துகுறாங்க.
இதோ, ரெடிட்-இல் வந்த ஒரு கதையை நம்ம ஊர் ருசியோடு சொல்ல வந்துள்ளேன்!
குடும்ப ரிவார்ட்ஸ், குடும்ப வாதங்கள்!
ஒரு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷன் கவுண்டரில நடக்கும் சின்ன சினிமா தான் இது.
அங்க பணிபுரியும் ஒருவர் சொல்றார் – "நாங்க ரிவார்ட்ஸ் பாயிண்ட் ரूल்ஸ்-ல அவ்வளவு கடுமை காட்டறவர்கள் இல்ல. ஆனா, ரிசர்வேஷன் பெயர் யாருடையோ, அவரே வரணும். இல்லாட்டி, அந்த reservation owner-ஐ தொடர்பு கொண்டு, அவரோட ஒப்புதல் வாங்கணும்."
இப்படி ஒரு நாள், வயதான அம்மா ஒருவர் வந்தார். கையில அடையாள அட்டை.
பெயர் பார்த்து reservation-ஐ சரிபார்த்தாரு.
"இது என் கணவரோட family account-ம், நாங்க எல்லாரும் இதை பயன்படுத்துவோம்!"
உள்ளுக்குள்ளேயே ரிசெப்ஷனிஸ்ட் 'ஐயையோ'ன்னு இரண்டு தடவை முகம் பிடிச்சாலும், வெளியில் சும்மா சாதுவாக,
"அவரு இல்லாதபோது, அவரோட ஒப்புதல் வேண்டியிருக்கும், அம்மா,"னு சொன்னாரு.
அம்மாவுக்கு உடனே கோபம் வந்துருச்சு.
"அவரு என் கணவர்! இதுக்காக இப்படி வேஷம் போட்டீங்களா?"
ஆனா, கணவருக்கு போன் வைத்தார்.
"அவரு என்னை உள்ளே விடமாட்டேங்கிறாங்க, நீங்க சொல்லணுமாம்!"
அப்புறம், husband-யை பேச வைத்து, ஒப்புதல் வாங்கி, key-யும் குடுத்து, விசயத்தை முடிச்சார்.
மாறி வரும் ரோல் – கணவர் ரிசர்வேஷன்:
அடுத்த நாளில் இன்னொரு வேடிக்கை!
இந்த முறை, கணவர் தான் வந்தார், reservation அன்னையோட பெயர்ல.
"நான் expense report சமர்ப்பிக்கணும். ஆனா, receipt-ல் wife-யோட பேர் தான் வரும். என்ன பண்ணுறது?"
நம்ம receptionist உள்ளுக்குள்ளேயே சிரிப்பாரு – 'அப்புறம், உங்கள் wife's விஐபி membership-ஐ office வேலையிலயும் பயன்படுத்தறீங்கலா?'
அவருக்கு பதில்: "உங்க பேரை சேர்க்கணும்னா, wife-யோட consent-ம், loyalty number-ம் நீக்கணும்!"
"கஷ்டம்தானே?"
"மற்ற வழி இல்லை."
அப்புறம், wife-க்கு call, சரி, verification, check-in முடிந்தது.
இந்த family sharing-க்கு எல்லாம் ஒரு முறையும் இருக்கவேண்டும்!
இவங்க இருவரும் எதுவும் சட்டம் மீறலையா? இல்லை! ஆனா, ரிவார்ட்ஸ் membership-னு சொன்னதும், அது அவரவர் சொந்தமானது.
நம்ம ஊர் பசங்க மாதிரி – "சாமானா வாங்கினா, எல்லாரும் சேர்ந்து சாப்பிடலாம்"னு நினைச்சு, rewards membership-யும் family-யா பண்ண முடியும்னு நினைச்சுடுவாங்க.
ஆனா, ஹோட்டல் வாடிக்கையாளர்கள் யோசிக்கணும் – இது family combo டீல் கிடையாது.
பேரன் பேரக்குழந்தை எல்லாரும் ஒரே account-யை உபயோகிக்க முடியாது!
"ஒவ்வொருவருக்கும், ஒவ்வொரு account!"
இது எல்லாம் எதுக்குன்னு கேட்டா, company-க்கு reward-யை track பண்ண, fraud-ஐ தடுக்க, நம்ம அளவுக்கு சரியான சலுகை கிடைக்க, இப்படி strict-ஆ இருக்கும்.
நம்ம ஊர் திருமண விழாவில் கூட, "அந்த சாப்பாட்டு kupon யாருக்கு, இவருக்கு?"ன்னு கேட்டா, எல்லோரும் கலாய்ப்பாங்க. ஆனா, ரிவார்ட்ஸ் membership-ல, அதை கடைபிடிக்கணும்!
இனிமேல் இதெல்லாம் வராமல் இருக்க, என்ன செய்யலாம்?
- Reservation யார் பெயர்லோ, அவரே வரணும்
- வேறொருவரை அனுப்பினாலும், முன்னாலேயே hotel-க்கு phone செய்து, அவரோட பெயர் add பண்ணிடலாம்
- Online-ல reservation பண்ணும்போது, 'additional guest' details சேர்க்கலாம்
நம் ஊரு வாசகர்களுக்கு:
இதுபோன்ற சம்பவங்கள் நம் இந்தியா-லயும் புதுசல்ல. "அண்ணன் பெயர்ல SIM card வாங்கி, தம்பி பயன்படுத்துவது" மாதிரி தான்! ஆனா, அது போல இல்லாமல், rewards membership-யை ஒவ்வொருவரும் தனித்தனியா வைத்துக்கொள்ளுதான் நல்லது.
முடிவில்...
ரிவார்ட்ஸ் membership-யும், ATM card-ம் மாதிரி தான் – "family pack" கிடையாது!
உங்க அனுபவங்களை, உங்க குடும்பத்தில் வந்த hotel reservation காமெடி-கதைகளையும், கீழே comment-ல பகிருங்க.
நம்ம ஊர் பசங்க எப்படி ஏமாற்றலாம்னு யோசிக்கிறாங்கன்னு பார்க்கலாம்!
நல்லா சிரிச்சு, சிந்திச்சு, அடுத்த தடவை hotel-க்கு போறப்போ, உங்கள் பேரில் reservation பண்ண மறந்துடாதீங்க!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Rewards memberships are not a family affair