ஹோட்டல் வாசலிலேயே ‘கண்ணுக்குத்து’ – ஒரு வாடிக்கையாளர் வளைவு திருப்பும் கதை!
நம்ம ஊரில் எல்லாருமே குடும்பத்தோடு ஹோட்டலுக்கு போனாலோ, வெளிநாட்டுக்கு பயணத்திலோ, "ஒரு நாள் இரவும் ரொம்ப நிம்மதியா இருந்தா போதும்!"ன்னு ஆசைபடுவோம். ஆனா அந்த 'நிம்மதியில்' ஒரு நொடியிலேயே புயல் வந்து போன மாதிரி ஒரு சம்பவம் நடந்தா? அதுவும் அந்த ஹோட்டல் ஊழியருக்கு நேரில் நடந்த சம்பவம் என்றால்?
வாசிப்பவர்களே, இது ஒரு சாதாரண ஹோட்டல் அனுபவம் கிடையாது. இது உங்கள் இரவு தூக்கத்தை கிளப்பும் விதமான ஒரு ‘கண்ணுக்குத்து’ சம்பவம். வாசிக்கத் தயாரா?
ஹோட்டலில் நடக்காத துப்பாக்கி சண்டை – ஆரம்பத்தில் ஒரு அச்சம்
ஒரு காலையில், ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் வேலை பார்த்துக் கொண்டிருந்தார் நம் கதையின் நாயகன். அப்போது ஒரு ஜோடி வந்து, கணவர் முகத்தில் கோபம் பளிச்சென தெரிகிறது. அவர் சொன்னார், "நேத்து இரவு எங்க ரூம்ல யாரோ நுழைந்துட்டாங்க. முழு பணம் திருப்பி குடுக்கணும். அதுமட்டுமில்ல, நான் துப்பாக்கி கொண்டு வந்திருந்தா, அவனை சுட்டு வீச்சுருப்பேன்!"
அந்த நேரம் ஊழியரின் முகத்தில் ‘அடடா!’ன்னு ஒரு ஆச்சர்யமும் அஞ்சலும்தான். நம்ம ஊரில் ஒரு பொண்ணு வீட்டுக்குள்ளே எலிக்கா வரும்போதும் இவ்வளவு பரபரப்பா பேசுவாங்க. ஆனா இங்க நேரே "சுட்டுருப்பேன்"ன்னு சொல்லினாலே பாருங்க!
கதையின் திருப்பம் – யாருக்கு தவறு?
இப்படி ஒரு குற்றச்சாட்டுக்கு முன்னாடி, ஹோட்டல் ஊழியர் விசாரணை நடத்த ஆரம்பித்தார். நம்ம ஊரில் போலிச் சிரஞ்சீவி போல, சிசிடிவி வீடியோ, ரெஜிஸ்டர், ரூம் கீ எல்லாமே பார்த்தார்.
- முதலில், அந்த "துப்பாக்கி மான்" என்பவரை ரூம் 122க்கு செக்-இன் செய்திருக்காங்க.
- பிறகு, இன்னொரு வாடிக்கையாளருக்கு ரூம் 120 கொடுத்திருக்காங்க.
- ஆனா, ஹால்வேயில் உள்ள கமெராவில் பார்த்தப்போ, அந்த இரண்டாவது வாடிக்கையாளர், தப்பா 122க்கு போயிருக்கும். அவரும் சோர்வில் தவறுதான் செய்திருக்கார்.
- முக்கியமான விஷயம் என்னவென்றால், 122 ரூமின் கதவு சிறிது திறந்திருந்தது. அதனால்தான் அந்த பயணியார் உள்ளே வந்துட்டார். கதவு பூட்டப்படவில்லை; எந்தக் கீயும் வேலை செய்யவில்லை, லைட் கூட எரியவில்லை.
இதற்கெல்லாம் காரணம் – "துப்பாக்கி மான்" தன் கதவை சரியாக மூடாமல் போனது!
காமெடியும், கலகலப்பும் – சமூகத்தின் கருத்துக்கள்
இது நடந்த பிறகு, அந்த வாடிக்கையாளர் சொன்னது – "உங்க ஊழியர்தான் தவறு செய்திருக்காங்க. நிர்வாகத்துக்கு புகார் பண்ணுறேன். பணம் குடுக்கணும்!"
அந்த ஹோட்டல் மேலாளர், முன்னாடி "இல்லை, இது உங்கள் தவறு"ன்னு சொல்லி, கடைசியில் வாடிக்கையாளர் வேலைநிறுத்தம், மிரட்டல் எல்லாம் ஆரம்பிச்சதும் பணத்தை திருப்பி கொடுத்திருக்காங்க.
இதுலயே, "இந்த மேலாளருக்கு ரொம்ப பஞ்சாயத்தும்னு ஒரு பயனரால் விமர்சனம். இன்னொருவர், "இந்த மாதிரி வாடிக்கையாளர்களை இனிமேல் ஹோட்டலுக்கு அனுமதிக்கவே கூடாது"னு விளக்குறாங்க.
ஒரு முக்கியமான கருத்து – "நம்ம ஊர்லயும் வீட்டுக்குள்ளே கதவு பூட்டாம தூங்குவோமா? அதே மாதிரி ஹோட்டலுக்குள்ளும் பாதுகாப்பு முக்கியம்!"ன்னு பலர் சொல்வது.
இன்னொரு பயனர், "கதவை மூடாம விட்டவங்கதான் தவறு, அதற்காக ஊழியரை குற்றம் சாட்ட முடியாது"ன்னு சொல்வதுல சிரிப்பும் உண்டு.
துப்பாக்கி கலாச்சாரம் – நம்ம ஊருக்கு ஒரு ஒப்பீடு
அந்த வாடிக்கையாளர் "நான் துப்பாக்கி கொண்டு வந்திருந்தா..."ன்னு பயமுறுத்தினார். நம்ம ஊரில், வீடு, ஹோட்டல், பள்ளி எங்கயும் துப்பாக்கி வைத்திருப்பது சாதாரணம் இல்லை. ஆனா அமெரிக்கா மாதிரி நாடுகளில் சிலருக்கு இது சாதாரணம்.
அந்த சமூகம் எப்படி இந்த மாதிரி விஷயங்களுக்கு எதிர்வினையளிக்கிறது என்று பலர் விவாதிக்கிறார்கள். ஒருவரும் "இவர்கள் துப்பாக்கி வைத்திருப்பது தான் பிரச்சனை"ன்னு சொல்ல, இன்னொருவர், "எல்லோரும் பாதுகாப்புக்காகவே வைத்திருக்கிறாங்க"ன்னு வாதிக்கிறார்.
நம்ம ஊர்ல இதுதான் – "பாதுகாப்பு முக்கியம், ஆனா எப்போதும் ஸும்மா பயப்படக்கூடாது, தப்பா நடந்திருக்கா, பார்த்து சரி பண்ணிக்கலாம்"ன்னு மனசு வைக்கிறோம்.
உருக்கமான முடிவும், வாழ்க்கை பாடமும்
இந்த கதை நமக்கு சொல்லும் முக்கியமான பாடம் – எப்போதும் கதவை மூடிக்கோங்க, எதையும் ஊழியர்கள்மீது சுமத்த வேண்டாம், நேர்மையைப் பேணுங்கள். நம்ம ஊர்லயும் ஹோட்டல் பணியாளர்களுக்கு மரியாதை கொடுப்போம், அவர்களுக்கும் ஒரு குடும்பம் இருக்கு, மனசு இருக்கு, அவர்களும் நம்ம மாதிரி மனிதர்கள்தான்.
இங்கயே ஒரு வாசகர் சொன்னது போல – "ஒரு தவறு நடந்தா அதுக்கு பதில் கொடுக்க வேணும், ஆனா சும்மா துப்பாக்கி காட்டி மிரட்டுறது மனிதநேயம் கிடையாது!"
இதாவது உங்கள் ஹோட்டல் அனுபவத்தை நினைவு படுத்துதா? கீழே கருத்து எழுதுங்க! உங்கள் அனுபவம், உங்கள் கருத்து எங்கள் அனைவருக்கும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
—
நண்பர்களே, அடுத்த முறை ஹோட்டல் போனீங்கனா, கதவை சரியா மூடுங்க, பாஸ்-வர்டு மாதிரி ரகசியமா வைத்து பாதுகாப்பா இருங்க!
நன்றி, வாசிப்புக்கு!
அசல் ரெடிட் பதிவு: The most disturbing guest I’ve ever encountered