'ஹோட்டல் விதிகள் vs வாடிக்கையாளர்: பணத்தோடும் புள்ளிகளோடும் பயணிக்கும் 'பேட்' கதை!'
"ஏய், நீங்க ரொம்ப ரொம்ப ஸ்டிக்ட் பாஸ்! கொஞ்சம் சலுகை குடுக்க முடியாதா?" என்றார் சாமி, முகத்தில் கோபமும், கண்ணில் சின்ன சண்டையும்.
இப்படி ஒரு டயலாக் கேட்டதே இல்லையென்றால், நம்மில் யாராவது ஹோட்டலில் வேலை பார்த்திருக்க முடியாது! ஹோட்டலில் வேலை என்றால், சிரிப்பு முகம், பொறுமை, விதிகளுக்குப் பிசுகாட்டாமை என்று மூன்று பயிற்சிகள் கிடைத்தே ஆக வேண்டும். ஆனால் இந்த மூன்றாவது பயிற்சிதான் – "விதிகள் மீறாதே!" என்பது, சும்மா சொல்லும் பழமொழி மாதிரி இல்லை. அது ஒரு நாள், நம்மை "பேட் கைக்காரன்" மாதிரி வைக்கும்.
இப்போ, ரெடிட் தளத்தில் u/Own_Examination_2771 என்ற பயனர் பகிர்ந்துள்ள அனுபவம், நம்ம ஊர் ஹோட்டல் பணியாளர்களுக்கும் ரொம்ப நெருக்கமானது. மூன்று வருடங்களாக ஹோட்டலில் வேலை பார்த்து, நாளுக்கு நாள் வாடிக்கையாளர்களிடம் "கெட்டவனாக" பார்க்கப்படுவதைப் பற்றி அவர் சொல்கிறார்.
என்ன நடந்தது? ஒரு வாடிக்கையாளர், தங்கும் அறையில் உள்ள ரிவார்ட்ஸ் புள்ளிகளை தன்னுடைய கணக்குக்கு மாற்ற சொல்லி, பணம் செலுத்தும் நபர் அவரோ இல்லை, அவருடைய முதலாளி! ஹோட்டல் நிறுவனம் சொன்ன விதி என்னவென்றால், பணம் செலுத்தும் நபர்க்கு தான் புள்ளிகள் கிடைக்கும்.
"இதெல்லாம் வேற ஹோட்டல்களில் எல்லாம் நான் செய்து இருக்கேன், நீங்க ஏன் குடுக்க மாட்டீங்க?" என்று வாடிக்கையாளர் கோபப்பட்டு, நேரே ஹோட்டல் கார்ப்பரேட்டுக்கு கம்ப்ளைன் செய்கிறார்! நம்ம பணியாளர் சொல்வது, "ஏன் அந்த ஹோட்டல்கள் விதி மீறுகிறார்கள் என்கிறதற்கு நம்ம ஹோட்டல் ஏன் உளற வேண்டும்?" என்பதே.
இதில் தான் நம்ம ஊர் வேலைக்காரர்களின் நிலை! ஒவ்வொரு விதியும், ஒவ்வொரு முறையும், "மகிழ்ச்சி" பங்கு வாங்கும் வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்பு. நம்ம ஊரிலே "விதி விதி என்று வந்தவனும், விதிவிலக்கை எதிர்பார்த்தவனும் தான் அதிகம்" என்பர் இல்லை! வீட்டில் பிள்ளைகள் லேட்டா வந்தா, "சரி, போட்டுக் கொள்ளுங்க" என்று அம்மா சொல்வது போல, ஹோட்டலிலும் வாடிக்கையாளர்களும் "பொறுமையா இருக்க முடியாதா?" என்று கேட்பது வழக்கம்.
வாடிக்கையாளர் சொல்வது, "எங்கெல்லாம் போனாலும் எல்லா ஹோட்டலும் சலுகை குடுக்குது, நீங்க மட்டும் ஏன் இப்படிப் பிடிவாதம்?" நம்ம ஊர் சினிமா வசனம் மாதிரி – "எல்லாரும் கண்ணாடி உடைக்கிறாங்க, நானும் உடைக்கலாமா?" என்பதே கேள்வி.
ஆனால், விதி என்பது எல்லோருக்கும் சமம். ஒருவர் விதி மீறினாலே, மற்றவருக்கும் அது உரிமை கிடையாது என்பதே உண்மை. ஆனால், சில நேரம், "சின்ன குற்றம், பெரிய நன்மை" என்ற எண்ணம் நம்மவர்களுக்குள் உண்டு. "ஒரு புள்ளி புள்ளிதானே…" என்று நினைப்பார்கள். ஆனாலும், பணியாளர் இடத்தில் இருந்து பார்த்தால், இது பெரிய விஷயம்.
இது மாதிரி அனுபவங்களை நம்ம ஊரில் வேலைக்காரர்கள் பலரும் எதிர்கொள்கிறார்கள். பஸ்ஸில் டிக்கெட் வாங்கும் போது கூட, "சொல்லுங்கம்மா, பசங்க இருவருக்கும் ரெண்டு ரூபாய்க்கு மட்டும்தான் டிக்கெட் வைக்கணும்!" என்பார்கள். ஆனால் கன்டக்டர் விதி படி பணம் கேட்டா, "இவனும் ஒரு பேட் கைக்காரன்!" என்று சொல்வார்கள்.
இந்த சம்பவத்தில் நம்ம ரெடிட் நண்பர் சொல்வது ஒரு நல்ல பாடம். "விதிகள் நம்மை பாதுகாப்பதற்கே, நம்மை தண்டிக்க அல்ல." எல்லாரும் விதி மீறினால், ஒழுங்கு இல்லாத சமூகம் தான் இருக்கும். அதனால்தான், பணியாளர்களும் சில நேரம் "கெட்ட நபர்" மாதிரியே பார்க்கப்படுவார்கள். ஆனால், அது அவர்களுக்கு ஒரு குற்றம் கிடையாது.
இதை நம்ம ஊர் பழமொழி சொல்வது போல, "கடவுள் கூடக் கோயில் கட்டளைப்படி தான் பூஜை ஏற்றுக்கொள்வார்!" ஹோட்டல் ஊழியர்கள் விதிப்படி நடந்தால், சற்று பொறுமையுடன் பார்ப்பது நம்ம பங்கை.
நம்ம வாசகர்களுக்கும் இதுபோன்ற அனுபவம் இருந்தால், கீழே கருத்துக்களில் பகிருங்க. விதிகள் மீறியதில் கிடைக்கும் சுகம், விதிகள் பின்பற்றும் சந்தோஷம், எது மேலானது என்று சொல்லுங்க. அடுத்த பயணத்தில், ஒரு பணியாளரை "பேட் கைக்காரன்" என்று பார்க்கும் முன், அவர் விதிப்படி நடந்ததால்தான் உங்களுக்கு பாதுகாப்பு, நம்பிக்கை கிடைக்கிறது என்பதையும் நினைவில் வையுங்கள்!
"விதிகள் இருக்கட்டும், நம்ம உறவுகள் சந்தோஷமாக தொடரட்டும்!"
அசல் ரெடிட் பதிவு: bad guy