ஹோட்டல் வேலை எனும் வினோத உலகம்: நினைவில் பதிந்த பயங்கர அனுபவங்கள்!
“ஓடி ஓடி வேலை பார்த்தாலும், நிம்மதியா தூங்க முடியாது!” – இது ஒரு பழமொழி மாதிரி தான், ஆனா ஹோட்டல் முன்பலகையில் (Front Desk) வேலை பார்த்தவர்களுக்கு உண்மையிலேயே ஒரு வசதியான உண்மை. நம்ம ஊர் வரவேற்பு மேசையில் வேலை பார்த்தாலும், அமெரிக்காவிலோ, ஐரோப்பாவிலோ பார்த்தாலும், இந்த வேலைக்கு வரும் சோதனைகள் ஒன்னும் குறையவே குறையாது!
நம்ம ஊர் பெரியவர்கள் சொல்வாங்க, "வீட்டுக்கு வந்த விருந்தாளியை தேவதை மாதிரி பார்த்துக்கோ!" ஆனா, ஹோட்டலில் வர்ற விருந்தாளிகள், தேவதை மாதிரி தான் இருக்கணும் என்று யாரும் கண்டிஷன் போடல. அதனால, யாரும் எதிர்பார்க்காத அதிர்ச்சிகள், நெஞ்சை பதற வைக்கும் சம்பவங்கள், எல்லாமே இந்த வேலைக்கு வழக்கமான விஷயம்தான்!
இப்போ, இதோ, ஒரு ஹோட்டல் முன்பலகை ஊழியர் அமெரிக்காவில் சந்தித்த பயங்கரமான மூன்று அனுபவங்களைப் பற்றி பகிர்ந்துள்ளார். நம்ம ஊருக்கு ஒத்திசையா இருக்கலாம், ஆனா அந்த உணர்வுகள் எல்லாம் நம்மை ரொம்பவே பாதிக்கும்.
1. பள்ளி பாஸ்கெட்ட்பால் அணி பயணமே அவசர சம்பவமாக மாறியது!
ஒரு பள்ளி பாஸ்கெட்ட்பால் அணி ஹோட்டலில் தங்கி, போட்டிக்காக வந்திருந்தாங்க. போட்டி முடிஞ்ச அடுத்த நாள் காலை, லாபி முழுக்க பசங்க அழுது கொண்டே வந்தாங்க… எல்லாம் கலவரமாக, பதற்றமாக! என்ன விஷயம் தெரியுமா? அவர்களோட பயிற்சியாளர், ஒரு அறையில் இரவில் உயிர் விட்டுவிட்டார்! குளிர் அல்லது ஜுரம் வந்தது, அதற்காக மருந்து குடித்தாராம், அதிலும் underlying conditions இருந்ததால், நெஞ்சு வலி வாரி, உயிர் போய்விட்டது. இந்தச் சம்பவத்துக்கு நேரில் சாட்சியாக இருந்த அந்த முன்பலகை ஊழியர், அப்போதும் அந்த பசங்களுக்கு வயதில் பெரியவரும் இல்லை. அவர்களை சமாளிப்பது, ஆறுதல் கூறுவது – ரொம்பவே கடினம்!
நம்ம ஊர் ஹோட்டல் ஊழியர்கள், விருந்தாளிகளுக்கு தேநீர், டிப்ஸ், சிரிப்பு எல்லாம் கொடுப்பது ஒரு பக்கம். ஆனா, இப்படிப்பட்ட சோக நிகழ்வுகளை சமாளிக்கணும் என்றால், நெஞ்சு வலிக்காமல் இருக்க முடியுமா?
2. பழைய விருந்தாளி, புதுமையான தூக்கம்...
மறுநாள் வேலைக்கு வந்ததும், நைட் ஆடிட்டர் சொன்னார் – “நேத்து நீ இல்லாதபோது, அந்த பழைய அய்யா போயிட்டாரு!” அந்த அய்யா, தினமும் வந்து, காபி, ரொட்டி வாங்கி, பேச்சு கொடுத்து, தன் பேரப்பிள்ளையைப் பற்றி குரல் கொடுப்பவர். அவ்வளவு நம்மளோட சிநேகிதர் மாதிரி இல்லையா? ஆனா, ஒருநாள் “Please tidy the room” என்ற டாக் போட்டு, அறையில் இருக்கும்போது, உள்ளே சென்ற ஹவுஸ்கீப்பிங்க் பெண், அவரை உயிர் இழந்த நிலையில் பார்த்துள்ளார். அந்தப் பெண்ணும் வயதில் 20-கள் தான்! அவருக்கு அது ஒரு பெரும் அதிர்ச்சி.
நம்ம ஊரில், "இறந்தவர் வீட்டுக்கு போய், அங்க உள்ளவர்களை ஆறுதல் கூறுறது" ஒரு கலாச்சாரம். ஆனா, வேலை செய்யும் இடத்தில், பண்பாட்டை விட உணர்ச்சிகளுக்கு முன்னிடம் கொடுக்க முடியுமா?
3. கொள்ளையர்கள் கையில் துப்பாக்கி!
பக்கத்து ஹோட்டலில், திடீரென்று போலீஸ் வண்டிகள், சத்தம், பீப் பீப்! என்ன நடந்துச்சு? ஒரே இரவில் கொள்ளையர்கள் துப்பாக்கியுடன் ஹோட்டலை நோக்கி வந்திருக்காங்க! நம்ம கதாநாயகி இருப்பது மற்றொரு ஹோட்டல் என்பதால், அந்த துப்பாக்கி நம்ம கையில் இல்லாதது ஒரு அதிர்ஷ்டம் தான்!
இந்த மாதிரி சம்பவங்கள் நடந்தால், “வேலை விடு! வீட்டுக்குப் போ!” என்று நம்ம அம்மா, அப்பா சொல்வது அழகான அறிவுரைதான். அதான், இவரும் ஹோட்டல் வேலைக்கு செலுத்திய முடிவுக்கு காரணம்.
நம்ம ஊர் வேலை அனுபவங்கள் – ஒப்பீடு
நம்ம ஊர் ஹோட்டல் வேலைக்கு இப்பவும் பல சவால்கள் தான். ஹோட்டல் மணிப்பூர் முதல் சென்னை வரை, "விருந்தாளர் ஆத்திரம்", "மின்சாரம் போனது", "சேவை மாறுபாடு", "காபி சுடுது" என்பவை தான் பீதிக்குரியவை. ஆனாலும், உயிரோடு தொடர்புடைய சம்பவங்கள் நடந்தால், அதும் தனி அனுபவம்தான்.
முடிவுரை
நண்பர்களே, ஹோட்டல் வேலைக்கு செல்வது ஒரு சவால். ஒரு பெரிய ஸ்டேஜில் பல கதாபாத்திரங்களை சந்திப்பது போல. வாழ்க்கையின் சுவாரஸ்யமும், சோகமும், மர்மமும் – அனைத்தும் ஒன்று சேரும் இடம் தான் ஹோட்டல் முன்பலகை! உங்களுக்கும் இப்படிப்பட்ட சுவாரஸ்யமான அல்லது சோகமான சம்பவங்கள் நடந்திருக்கிறதா? கீழே கமெண்ட் பண்ணுங்க, உங்கள் அனுபவங்களை பகிருங்க!
“வாழ்க்கையை ரசிக்கணும் என்றால், எல்லா விதமான விருந்தினர்களையும் சந்திக்கணும்!” – இந்தக் கதையோடு, உங்களுக்கு ஒரு சிறிய சிரிப்பும், சிந்தனையும் கிடைத்திருக்கட்டும்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Traumatic Experiences on Property