ஹோட்டல் வாழ்க்கையின் கலாட்டா வார இறுதி – கதைகளும் காமெடியும்!
“இந்த வார இறுதியில் நடந்ததை சொன்னா நம்பவே முடியாது!” – இப்படித்தான் ஆரம்பிக்கிறார் அமெரிக்க ஹோட்டலின் முன்பReceptionில் பணிபுரியும் ஒருவரின் அனுபவம். Weddings, sports teams, guests- எல்லாம் ஒன்றோடொன்று கலந்த கலாட்டா! நம்ம ஊரு திருமண சபையிலேயே சும்மா இருக்காது; அமெரிக்க ஹோட்டலிலும் அதே சந்தோஷம், அதே சிரமம்!
"இப்போ சொன்னா, இந்த வாரம் ரொம்ப wild-ஆ போயிடுச்சு!" – இதுதான் அவருடைய கதையின் ஆரம்பம். ரெண்டு திருமணங்கள், ஒரு பெரிய குழு – ஹோட்டலில் உச்சகட்ட பரபரப்பு. அதில் நடந்த சம்பவங்கள் கேட்டா நம்ம ஊர் சினிமா கதையை மிஞ்சும்!
கதைக்குள் நுழைவோம்!
முதலில், ஒரு விருந்தாளர் கதவை உடைத்து உள்ளே போறது! “Security flap” அடையப்பட்டு, தற்செயலாக வெளியே பூட்டப்பட்டு விட்டார். நம்ம ஊர்லா கதவை உடைக்க சொன்னா வீட்டாரோ, பழைய நண்பரோ தான் நினைக்கும். ஆனா, இங்கே அவரோடு maintenance-க்கு போய், "Front desk தான் கதவை உடைக்க சொன்னாங்க!"ன்னு பொய்யா சொல்லியிருக்காராம்! அந்த பணியாளருக்கு முன்னாடி இருந்த அனுபவங்களை வைத்தே, “இதைவிட பெரியதா வேற ஏதும் செய்யக்கூடாது!”னு நம்பிக்கையோட இருந்தாராம்!
அடுத்ததாக, வீட்டிலிருந்தே பக்கத்து வீட்டு மாமா மாதிரி, இரவு 3 மணிக்குமேல் குடித்துக் கொண்டே சிரிக்கிற பெற்றோர்கள் – நம்ம ஊர் கிராமத்தில் temple festival இரவு போல, இங்கே sports team parents களி காட்டுகிறார்கள். “வீட்டிலிருந்தே களி!” அப்படின்னு சொல்லுவாங்கல், அதே மாதிரி.
திருமணக் குழுவும், ஒரு வருடம் முன்னாடியே “meeting room” புக் பண்ணியிருக்காங்க. “200க்கு பாதி meeting room தான்”ன்னு சொல்லியிருக்க, வந்த பிறகு முழு meeting room வேணும் என்று தன்னம்பிக்கையோட கூறி, அங்கேயே divider-ஐ தலையா திறந்து வைத்துட்டாங்க! நம்ம ஊர்ல function hall owner மாதிரி, “நீங்க பாதி தான் பணம் கொடுத்தீங்க, முழு ஹாலுக்கு வேணும்னா கூடுதலா கட்டணும்!”ன்னு சொல்லி, bill-ஐ தயங்காமல் போட்டுட்டாராம்!
இப்போது, ஒரு sports team lady தங்கும் அறையில் மேலே உள்ளவர்கள் சத்தம் போடுகிறார்கள் என்று “full refund” கேட்டுள்ளார். ஆனா, தினமும் முறையிடாமல், ஒரு முறை மட்டும் தான் கூறியிருக்கிறார். நம்ம ஊர்லா, “ஏன் complaint பண்ணல?”ன்னு கேட்பாங்க. அதே மாதிரி, “உங்களுக்கு கொஞ்சம் பில்லில் சலுகை தரேன், முழு பணம் தர முடியாது!”ன்னு சொல்லி, வாடிக்கையாளரை சமாளித்தார்.
இது போக, ஒரு drunken guest girlfriend-ன் அறை வாசலை தள்ளி வந்த சம்பவமும் – நம்ம ஊரு காதல் ஜோடிகள் அடிக்கடி gate-ல் fight பண்ணுவதை நினைவு படுத்தும்.
மற்றொரு lady, AIRBNB-க்கு போனதாக சொல்லி, திரும்ப வந்ததும், தங்கும் நாட்கள் நீட்டிப்பதை முன்பதிவு செய்யாமல், மறைவாக ஹோட்டலில் இருந்து நுழைந்து வெளியேற ஆரம்பித்தார். அவ்வப்போது key card வேலை செய்யாமல் போக, தன் மகனை வைத்து கதவை திறக்க சொல்லி, “நான் வந்துட்டேன்!”னு காட்டிக்கொள்வது – நம்ம ஊரு paying guest drama-க்கு சற்றும் குறையில்லை! இந்த லட்சியத்தை சமாளிக்க, “12 மணிக்குள்ள வந்துட்டு, பில்லும் கிளியர் பண்ணணும்!”னு எழுதி கதவிலே note வைக்க நேர்ந்தது.
இன்னொரு விருந்தாளர், credit card இல்லாமலே check-in ஆகி, பணம் வசூல் செய்ய ஹோட்டல் ஊழியர் தினமும் கஷ்டப்பட்டார். Phone call, note, room lock – எல்லாமும் வேலை செய்யவில்லை. கடைசியில் extension கேட்க வந்ததும், “கார்ட் இருந்தா தான் extension!”னு சொல்லி, நிம்மதியோடு விடுவிக்கப்பட்டது.
இதை எல்லாம் சமாளிக்கிறவர்களுக்கு நம்ம வணக்கம்!
ஒரு வார இறுதியில் நடந்த இந்த கலாட்டா சம்பவங்கள், நம்ம ஊர் function hotel-ல், பெரிய function முடிந்த பிறகு ஊழியர்கள் சொல்லும் “அன்று நடந்த அதிசயங்கள்” மாதிரி தான்! பணியில் இருக்கும் சிரமங்கள், விருந்தினர்களின் வேடிக்கை, ஆபீஸ் politics – எல்லாமே ஒரு நல்ல நகைச்சுவை சீரியலில் பார்க்கும் அனுபவம்.
இப்படி, ஹோட்டல் முன்பReception் பணியில், patience-யும், நகைச்சுவை உணர்வும் இருந்தா தான் உயிரோட இருக்க முடியும். “நம்ம ஊர்லயும், வெளிநாடுகளிலும், விருந்தினர்களின் கலாட்டா ஒரே மாதிரி தான்!”னு இந்த கதைகள் நமக்கு சொல்லிக் கொடுக்குது!
நீங்களும் ஹோட்டல் பணியில் கலாட்டா அனுபவங்கள் சந்தித்திருக்கீங்களா? கமெண்ட்ல பகிர்ந்து சிரிப்போம்!
Meta: ஹோட்டல் முன்பReception் பணியில் ஒரு வார இறுதி நடந்த கலாட்டா சம்பவங்கள் – நகைச்சுவை, சிக்கல், விருந்தினர்களின் அட்டகாசம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: wild weekend