ஹாலின் கம்பளம் மாற்ற சொல்லும் விருந்தாளர் – ஒரு ‘காரன்’ கதை!
வணக்கம் நண்பர்களே!
“விருந்தாளி சாமி, விருந்தினைப் போலவே பார்க்க வேண்டும்” என்று நம்ம ஊர் பழமொழி சொல்கிறது. ஆனால், சில சமயம் விருந்தாளிகளும், சாமியார்களும் கூட, சும்மா பொறுமை சோதிக்க வருவார்கள்!
இன்று நான் சொல்லப்போகும் கதை, ஒரு ஹோட்டல் முன்பதிவு மேசையில் வேலை பார்ப்பவரின் அனுபவம். இது ஒரு சாதாரண ‘வாடிக்கையாளர் புகார்’ மாதிரி இல்ல; இதில் நம்ம சினிமா ‘காரன்’ மாதிரி ஒரு விருந்தாளர் களமிறங்கியிருக்கிறார்!
முன்பதிவுத் தாலாட்டும் ஹாலில்…
ஒரு அழகான காலை. ஹோட்டலில் வேலை பார்ப்பவர் நிம்மதியாக இருக்க, திடீரென ஒருத்தி வேகமாக வந்து, முகம் சிவந்தோட, “நான் ஹாலில் நடக்கும்போது என் தலையில் சுற்றி போச்சு! இது பெரிய பாதுகாப்பு பிரச்சனை!” என கோபமாக சொல்கிறார்.
இந்த மாதிரி புகார் கேட்டால் யாராவது சொல்வாங்க, “ஏதோ உதிரி தண்ணீர், அல்லது மின்சாரம் சொட்டு விழுந்திருக்கும்…” என்று. ஆனா, நம்ம விருந்தாளர், கம்பளத்தை கையால் காட்டி, “இதுதான் குற்றவாளி!” என்கிறார். என்ன விஷயம்? கம்பளத்தின் வடிவமைப்பு அவருக்கு தலையசைவாகி விட்டதாம்!
கம்பளத்துக்கு சும்மா தப்பு!
அந்தக் கம்பளத்திலிருக்கும் வடிவம் – நம்ம ஊர் கம்பளம் மாதிரி பைசா, பூச்சிகள், சின்னங்கள் இல்லாமல், கண்ணை சுற்ற வைக்கும் ஆங்கில வடிவமைப்பு. அந்த பாணி பார்த்தாலே, “ஏன்டா இப்படி போட்டீங்க?” என்று நம்ம பேராசிரியர் கூட கேட்பார்!
ஆனால், இந்த விருந்தாளி, “நான் 15 ஆண்டுகள் OSHA-வில் வேலை பார்த்திருக்கிறேன். பாதுகாப்பு விதிகளில் நான்தான் வல்லுநர்!” என்று பெருமிதமாக சொல்கிறார். (OSHA என்பது அமெரிக்காவில் தொழிலாளர்களுக்கான பாதுகாப்பு அமைப்பு.) நம்ம ஊர்ல இது மாதிரி சொன்னா, “நான் பஞ்சாயத்து தலைவி!” என்று சொல்லும் மாதிரி தான்.
ஜெனரல் மேனேஜர் அரங்கேற்றம்
விருந்தாளி, “உங்களுடைய மேலாளரை அழைக்கணும்!” என்று வற்புறுத்த, ஹோட்டல் மேனேஜர் வருகிறார். அவர் சும்மா சிரித்தே, “அம்மா, கம்பளத்தின் வடிவமைப்பை நாங்கள் கட்டுப்படுத்த முடியுமா? உங்களுக்காக நான் இதை பிடுங்கிவிடட்டுமா?” என்று சொல்கிறார்.
இந்த பதில் கேட்டவுடன், நம்ம விருந்தாளி பக்கத்து பெண்ணாகக் குளறி, “உங்களுக்குமேல் யாராவது இருக்கிறாரா?” என்று கேட்கிறார். மேனேஜர், “இங்க நான் தான் பெரியவர்” என்று சொல்ல, பக்கத்து கிழவி போல “நான் OSHAக்கே புகார் கொடுக்கப்போறேன்!” என்று இரண்டாவது ரவுண்ட் தொடங்குகிறாள்.
ஒவ்வொரு ஹோட்டலிலும் ஒரு ‘காரன்’!
இந்த அனுபவம், நம்ம ஊர் மதுரை அல்லது சென்னை ஹோட்டல்களில் நடந்திருக்கலாம் – அங்கும், “கம்பளம் வண்ணம் என் கண்களுக்கு பிடிக்கலை, அதை மாற்றணும்!” என்று ஒருவர் வந்திருக்கலாம்.
இது மாதிரி வாடிக்கையாளர்களை எப்படி சமாளிப்பது என்பது, நம்ம ஊரிலுள்ள ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கும் தெரிந்த விஷயம். சிலர், “இது எப்படி இருக்கணும் என்று ஆளவந்துட்டீங்களா?” என்று மனசுக்குள் சொல்லிக்கொள்வார்கள்.
மேனேஜர் போல் நம்ம ஊரிலும், “பொண்ணு, இந்த கட்டடம் கட்டி 20 வருஷம் ஆகும்; கம்பளத்துக்காக மட்டுமா இவங்க எல்லாம் வராங்க?” என்று ஜோக்காக பேசுவார்கள்.
விருதாக ஒரு நட்சத்திரம்!
பின்னர் அந்த விருந்தாளி, “நான் ஒரு நட்சத்திரம் தான் தருவேன்!” என்று ஆன்லைன் விமர்சனத்தில் போட்டுவிட்டு போய்விட்டார். நம்ம ஊர்ல இதை யாராவது சொன்னா, “இவருக்காக வெறும் கம்பளத்துக்கு நட்சத்திரம் குறைச்சுட்டாங்கப்பா!” என்று நகைச்சுவையா பேசுவோம்.
இந்த அனுபவம், வாடிக்கையாளர்கள் சில சமயம் பரிதாபமா, சில சமயம் சிரிப்போடு எப்படி முன்னணி ஊழியர்களை சோதிக்கிறார்கள் என்பதற்கான சிறந்த உதாரணம்.
முடிவாக…
இந்தக் கதையைக் கேட்ட பிறகு நமக்கும் சிரிப்பு வந்துவிடும். உங்கள் வாழ்க்கையிலும் இப்படிப் பைத்தியமான, வேடிக்கையான வாடிக்கையாளர் அனுபவங்கள் இருந்தால், கீழே கமெண்டில் பகிருங்கள்!
இது மாதிரி சம்பவங்கள் நம்மை சோகப்படுத்தாமல், சிரிக்க வைக்கும். அடுத்த முறை ஹோட்டலில் போனீங்கனா, கம்பளத்தை கவனிப்பீங்க போல இருக்கு!
நன்றி,
உங்கள் நண்பன்
அசல் ரெடிட் பதிவு: Guest wants me to change the hall carpet