ஹவுஸ்கீப்பிங் கொண்டாட்டம்: முன்னணி டெஸ்க் ஊழியர்களுக்குத் தானே மரியாதை கிடையாதா?
வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊருல வீடு துடைக்கும் அம்மாக்களுக்கு ஒரு நாள் "அம்மா தினம்" மாதிரி, வெளிநாட்டு ஹோட்டல்களில் 'ஹவுஸ்கீப்பிங் அப்பிரிசியேஷன் வீக்'னா ஒவ்வொரு வருடமும் ஒரு வாரம் ஹவுஸ்கீப்பிங் ஊழியர்களுக்கு பெருசா கொண்டாட்டம் பண்ணுவாங்க. இதுக்கு நம்ம ஊரு அலுவலகங்கள்ல பஞ்சாயத்து நாள், ஊழியர் தினம், டீச்சர்ஸ் டே மாதிரி தான். ஆனா, அந்த கொண்டாட்டத்திலே ஒரு ரகசிய கதை நடக்குது – அதுதான் நம்ம பக்கத்து முன்னணி டெஸ்க் (Front Desk) ஊழியர்களுக்கு வந்து சோறு கிடைக்குமா இல்லையா என்பது!
ஹவுஸ்கீப்பிங்குக்கு மட்டும் ஹாட் ஸ்பாட்!
இந்த கதையை எழுதியவரு ஒரு ஹோட்டல்ல முன்னணி டெஸ்க்-ல வேலை பார்க்கறவர். ஏழு மாதமா வேலை பார்த்துக்கிட்டு இருக்காரு. அந்த ஏழு மாதத்துல ஹவுஸ்கீப்பிங் டீமுக்கு நாலு தடவை பிஸ்ஸா பார்ட்டி! அதுவும் பரிசு, கிப்ட் செர்டிபிகேட்டும் சேர்த்து. பேங்! நம்ம ஊருல பஃபே பார்ட்டி வந்தா கடைசில போட்டுக்கொஞ்சும் பருப்பு சாதம் மாதிரி, முன்னணி டெஸ்க் ஊழியர்களுக்குப் பிஸ்ஸா இருந்தா மட்டும் வாங்க சொல்லுவாங்க – ஆனா, ஒவ்வொரு தடவையும் பிஸ்ஸா கண்ணாடி மாதிரி காணோம்!
பாவம், முன்னணி டெஸ்க் ஊழியர்கள் – இவர்களுக்கு appreciation-னு ஒரு வார்த்தை கூட வர மாட்டேங்கிற மாதிரி. ஹவுஸ்கீப்பிங், maintenance – எல்லாருக்கும் பார்ட்டி, பரிசு, நம்ம முன்னணி டெஸ்க் மட்டும் பக்கத்தில் நின்று வாசனை பார்த்துக்கிட்டு போறாங்க. இது நம்ம ஊருல ஒரே டீம்-க்கு மட்டும் "சாம்பார் வடை" வந்தா, உங்க டீம்-க்கு "பொடி வடை" கூட இல்லன்னு வருத்தப்படுற மாதிரி தான்!
கொஞ்சம் காமெடி, கொஞ்சம் கசப்பு
இந்த கதையில இன்னொரு கலகலப்பான ட்விஸ்ட் – ஒரு ஹவுஸ்கீப்பர் ரொம்ப மோசமான ஆளாக இருக்கறாராம். ரொம்பவே கோபம், வசதிக்கேட்ட பேச்சு. இப்ப அவங்க, 'summer bonus' முடிஞ்ச உடனே வேலை விட்டு போயிடுவேன்னு சொல்லிக்கிட்டே இருக்காங்க. அதுவும், "பிடித்த ஹவுஸ்கீப்பர்" போட்டியில் ஜெயிக்க முடியலன்னு, முன்னணி டெஸ்க்-ல இருக்கறவர்கள்தான் ஓட்டு கள்ளமாக போட்டாங்க என குற்றம்சுமத்துறாங்க. அதுவும் வேற, ரெண்டு நாட்களா ரூம்கள் சுத்தமா இல்ல, டைமுக்கு டைம் ரெடி பண்ணாம, முன்னணி டெஸ்க்-ல இருக்கறவர்களை பீல் பண்ண வைக்கிறாங்க.
'கண்டிப்பா நம்மும் போராடனும்' – முன்னணி டெஸ்க் ஊழியர்களின் போராட்டம்!
இந்த சண்டை, நம்ம ஊரு அலுவலகம் மாதிரி – "வேலைக்காரர் தினம்" வந்தா, மேனேஜ்மெண்ட் வாடியில் மட்டும்தான் கேக்; நம்மக்கு போன வாரம் பழைய பிட்டுச்சோறு மாதிரி! அதிகாரம், மரியாதை எல்லாம் ஒரே பக்கம் போயிடும். இங்க முன்னணி டெஸ்க் ஊழியர்களும் வெறுப்பில், ரெண்டும் நாளு 'பிராடெஸ்ட்' பண்ண போறாங்க. ஒரே நாலு பேர்தான் இருக்காங்க. இரண்டு பேர் வேலைக்கு வர மாட்டேன் சொன்னா, கதாநாயகர் இரண்டு ஷிஃப்ட் ஒன்னாக வேலை செய்ய வேண்டிய நிலை!
இது ஒரு ஹோட்டலா, இல்ல அண்ணாச்சி டீ ஸ்டாலா?
இந்த கதை நமக்கு ஒரு பெரிய கற்றுக் கொடுப்பை சொல்லுது. ஒவ்வொரு டீம்-க்கும் முக்கியத்துவம் இருக்கு. ஹவுஸ்கீப்பிங் இல்லைன்னா, ஹோட்டல் சுத்தமா இருக்காது. Maintenance இல்லைன்னா, ஏசி வேலை செய்யாது. ஆனா, முன்னணி டெஸ்க் இல்லையென்றா, வாடிக்கையாளர் முதல் நொடி வரைக்கும் யாரும் பேச மாட்டாங்க! ஒவ்வொருவரும் ஒவ்வொரு பொறுப்பில் தங்கம்!
பாரம்பரியம் மற்றும் பண்பாடு
நம்ம ஊர்லயே கூட, ஒரு டீம்-க்கு மட்டும் பாராட்டு, மற்றவர்களுக்கு இல்லைன்னா, நெஞ்சிலே ஒரு இடுப்பு கசப்பு வருவதை யாரும் மறுக்க முடியாது. எல்லாரும் ஒன்றாக சேர்ந்து உழைத்தால்தான், வெற்றி நம்மடி!
நீங்களும் சொல்லுங்க – உங்கள் அலுவலக அனுபவம் என்ன?
இந்த கதையைப் படித்து உங்களுக்கு என்ன தோணுது? உங்கள் அலுவலகத்திலும் இப்படிச் சில டீம்கள் மட்டும் எப்போதும் பாராட்டு வாங்கும் சூழ்நிலை இருக்கா? அல்லது எல்லாரும் சமமாக சிரிப்பீங்க? கீழே கமெண்ட் பண்ணுங்க! கதை பிடிச்சிருந்தா ஷேர் பண்ணுங்க, உங்க நண்பர்களோட அலுவலக கசப்பையும் பகிருங்க!
முடிவில்:
நம்ம ஊரு பழமொழி சொல்லுது – "ஏரி நின்றால் ஊருக்கும் பயன், ஊரி நின்றால் எரிக்கும் பயன்!" – ஒவ்வொரு டீம்-க்கும் மரியாதை கிடைக்க வேண்டும். இல்லன்னா, அலுவலக வாழ்க்கை கசப்பாகிடும்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Housekeeping appreciation...