உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

2025

முன்பக்கம் வேலை – மக்கள் சாமி, நம்ம ஜாலி? “ரெஸ்பெக்ட்” கதை எல்லாரும் கேளுங்க!

விருந்தினரின் கேள்வியை மரியாதையுடன் மற்றும் தொழில்முறை முறையில் கையாளும் முன் அட்டவணை ஊழியரின் கார்டூன் பாணி வரைபடம்.
இந்த உயிருள்ள 3D கார்டூன், வாடிக்கையாளர் சேவையில் மரியாதையின் அடிப்படையை ஒளிப்படுத்துகிறது. முன் அட்டவணை ஊழியர்களின் சவாலான ஆனால் பயனுள்ள வேலையை அவர்கள் திறமையுடன் மற்றும் தொழில்முறையாக கையாளுகிறார். பின்னணி அனுபவத்தைப் பகிர்ந்து கொள்ளும் இந்த பயணத்தில் என்னுடன் சேருங்கள்!

“அரசன் வந்தாலும், அந்தகக் காரியத்தை செய்யணும்!” – இந்த பழமொழி எப்போதுமே நம் ஊரிலேயே பழக்க வழக்கத்திலிருக்குது. ஆனா, இன்று நம்ம ஹோட்டல் முன்பக்கம் வேலை செய்யும் நண்பர்கள் அனுபவங்களை கேட்டா, அந்த பழமொழிக்கே புது அர்த்தம் கிடைக்கும்!

இல்லங்க, உண்மையாவே, “வாடிக்கையாளர் தேவன்”ன்னு சொல்வது எவ்வளவு சிரமம்னு, அந்த முன்பக்கம் டெஸ்க் (Front Desk) வேலை செய்தால்தான் தெரியும். ஓரிரு மாதத்துலேயே, ‘இந்த உலகத்துக்கு நான் போதும்’ன்னு சொல்லி விட்டு ஓடிக்கிட்டே போகணும் போலிருக்கு!

தொழில்நுட்பம் VS நான் – கம்ப்யூட்டர் சூழலில் சிக்கிய ஓர் இரவு காவலர்!

கணினி அமைப்பின் சிக்கல்களில் சிக்கியுள்ள நபரின் அனிமே-styled படம்.
இந்த உயிர்ச் செழிப்பான அனிமே வடிவத்தில், நமது கதாபாத்திரம் புதிய கணினி அமைப்பை உருவாக்குவதில் எதிர்கொள்ளும் சிக்கல்களை நகைச்சுவையாக வெளிப்படுத்துகிறது, தொழில்நுட்பம் ஒத்துழைக்காத போது நாம் அனைவரும் சந்திக்கும் கஷ்டங்களை காட்டுகிறது.

ஒரு கம்ப்யூட்டர் வேலைக்கு இரண்டு பேர் போதும், ஆனால் இரண்டு கம்ப்யூட்டர்களுக்கு ஒரே நபர் போதுமா? இதோ, இதற்கு பதில் சொல்லும் கதையை நம்ம ஊரு அலுவலக வாழ்க்கையோடு சேர்ந்தே சொல்லப் போறேன்.

நீங்கள் பள்ளி காலத்தில் “கம்ப்யூட்டர் லேப்” சென்று, “Sir, system work ஆகலை!” என்று சொல்லி, பக்கத்திலுள்ள நண்பனுடன் சிரித்திருப்பீர்கள். ஆனால், அந்தக் காலம் போய், இன்று நாம்தான் அந்த “Sir” ஆகி, கம்ப்யூட்டர் சரி செய்யும் பொறுப்பில் சிக்கிக்கொண்டோம் என்றால்... என்ன ஆகும்?

வரலாற்றுப் பேராசிரியருடன் ஒரு மாணவனின் 'அருமையான' வஞ்சக ஒத்துழைப்பு! – ADA உரிமைகளும், பட்டம் வாங்கும் சாமர்த்தியமும்

ஒரு வரலாற்று வகுப்பில், குறைபாடுள்ள மாணவன், கற்பதில் உறுதி மற்றும் நம்பிக்கையை வெளிப்படுத்துகிறார்.
இந்த புகைப்படம், வரலாற்று வகுப்பில் ஒரு மாணவன், டூரெட் சிண்ட்ரோம் மற்றும் ADHD உடன், கற்பதற்கான சவால்களை எதிர்கொள்வதை அருமையாக காட்டுகிறது. இவரின் முகபாடம், பாடத்துடன் ஈடுபடுவதற்கான உறுதியை பிரதிபலிக்கிறது, இது சோதனைகளுக்கு எதிரான சிறந்த மனோபாவத்தை வெளிப்படுத்துகிறது.

மாணவர்களும் ஆசிரியர்களும் – இந்த உறவு எப்போதுமே சுவாரசியமானது. குறிப்பாக, ஒருவர் தன் உரிமையைப் பாதுகாத்துக்கொள்வதற்காக "கொஞ்சம் களவாணிதனமாக" நடந்துகொண்டால், அந்த சம்பவம் நம்ம ஊரு சினிமாவிலேயே வந்தால் கூட ஹிட்டாகும்!

நீங்க அவங்க சொல்வது போல "வஞ்சக ஒத்துழைப்பு" (Malicious Compliance) என்று கேட்டிருக்கீங்களா? அதாவது, மேலாளர்/ஆசிரியர் சொன்னதை சரியாகவே செய்வது, ஆனா அதிலே ஒரு சிறிய திருப்பம் வைத்து, அவரே தேங்காய் வாங்கி வாங்கி அப்படியே விழும் மாதிரி செய்தல்! இதே மாதிரி ஒரு சம்பவம் தான் அமெரிக்காவில் நடந்திருக்கிறது. ஒரு மாணவன் தன் உடல் நலக் குறைபாடுகளுக்கு உரிய வசதிகளைப் பெற போராடியபோது, ஒரு பேராசிரியர் எப்படி அவரை திணற வைத்தார் என்று சொல்லும் உண்மை சம்பவம் இது.

'அட ஆமாங்க, வழிமுறையைத் தவிர்த்து விட்டீர்களா? – ஒரே ஒரு படி தவிர்த்ததால் வேலை போன IT உதவி மைய கதை!'

சாப்ட்போன் செயலியில் சிக்கலிலுள்ள பயனருக்கு உதவ முயற்சிக்கும் தொழில்நுட்ப ஆதரவாளரின் கார்டூன் காட்சியியல்.
இந்த ஜீவந்தமான கார்டூன்-3D காட்சியில், ஒரு தொழில்நுட்ப ஆதரவாளர் சாப்ட்போன் செயலியில் சிக்கலுக்கு எதிரான சவால்களை எதிர்கொள்கிறார். தொழில்நுட்ப ஆதரவின் பொதுவான சிரமங்களை வெளிப்படுத்தும் இந்த தருணம், தெளிவான வழிமுறைகளை பின்பற்றுவதின் முக்கியத்துவத்தை வலியுறுத்துகிறது.

"வழிகாட்டும் வார்த்தை கேட்டால் வாழ்கை கத்துக்கணும்!" – இதை நம்ம சின்னத்திரையில் வில்லன் கூட சொல்றது இருக்கு. ஆனா, டெக்னாலஜி உலகத்துல இப்படி ஒரு வழிகாட்டும் வார்த்தையை அவமதிச்சா என்ன ஆகும் தெரியுமா? இதோ, அந்த நேரடியாக சாகசமாய் நடந்த கதை தான் இன்று உங்களுக்காக!

நம்ம ஊர் IT உதவி மையத்தில் (ServiceDesk) வேலை பாத்துட்டு இருந்த ஒருத்தர். பெரிய நிறுவனம்னா, உங்க கற்பனைக்கு விடை – அந்த அளவுக்கு பணிபுரிகிற இடம். அங்க, அடி அடிச் சண்டைகள், காபி டேக் ப்ரீக்குகள், புது புது சோப்புவன் (softphone) அப்ளிகேஷன் போராட்டங்கள் – எல்லாம் தான். இப்படி ஒருநாள், ஒரு பயனர் (end user) கால் பண்ணி, "என் சோப்புவன் வேலை செய்யலையே!"ன்னு கதற ஆரம்பிச்சாராம்.

'அம்மா! என் சொல்லை கேளுங்க... கார்டு மெஷினில் சின்ன சிக்கல்கள்!'

கட்டண செயல்முறையில் அட்டை வாசிக்கிறதற்கான வழிமுறைகள் புரியாமல் குழப்பத்தில் உள்ள அனிமேஷன் கதாபாத்திரம்.
இந்த உயிரூட்டமான அனிமேஷன் கலைப்பூவு, வாய்மொழி கட்டண வழிமுறைகளை தவறாக புரிந்துகொள்ளும் போது ஏற்படும் குழப்பத்தை பிரதிபலிக்கிறது, இது அட்டை வாசிக்கிற போது பலருக்கும் ஏற்படும் சாதாரண சிரமத்தை எட்டுகிறது.

"நம்ம ஊரில் எல்லாம் சொல்லி சொல்லி கேட்கவே மாட்டாங்க!" இந்தப் பழமொழி நமக்கு தெரிந்தது. ஆனா, இது வெறும் நம்ம ஊருக்கே இல்லை. உலகம் முழுக்க இதே தான் நிலைமை போல இருக்கு. மேற்கு நாடுகளில் ஹோட்டல் முன்பலகையில் வேலை செய்யும் ஒருவர், ரெடிட்-இல் (Reddit) எழுதிய ஒரு அனுபவம் தான் இன்று நம்ம பக்கத்தில் சிரிப்போடு பேசப்போகிறோம்.

கார்டு மெஷின்… அதாவது, நம்ம பணம் செலுத்தும் போது counter-இல் இருக்கும் அந்த ஸ்மார்ட்-looking device. அதுல பணம் செலுத்தும் போது, "முதலில் amount-ஐ confirm பண்ணுங்க. அப்புறம் card-ஐ swipe, tap, அல்லது insert பண்ணுங்க"ன்னு சொல்லி, முட்டாளாம் விளக்கமா சொல்லுகிறாராம் அந்த ஹோட்டல் ஊழியர். ஆனா நம்ம மக்கள்? ஒரு வேளை பட்டி மண்டபம் பக்கம் கவனமா இருக்கமாட்டாங்க போல!

“கற்பனையாகத் தெரிந்த பஸ்ஸின் அறிவு: கர்ப்பப்பிரசவம் பற்றி ஓர் ஆண்மைத்தனமான குழப்பம்!”

அலுவலகத்தில் குழப்பமாக இருக்கும் ஆண் மேலாளர், கர்ப்பிணி ஊழியரின் தேவைகளைப் புரியாமல்.
இந்த சினிமா பாணி காட்சியில், தனது கர்ப்பிணி ஊழியரால் எதிர்கொள்ளப்படும் தனிப்பட்ட சவால்களைப் புரிந்துகொள்ளாமல் உள்ள ஆண் மேலாளர் ஒரு தருணத்தை நாங்கள் பிடித்திருக்கிறோம். எங்கள் சமீபத்திய வலைப்பதிவில் வேலை அல்லது உறவுகளைப் பற்றிய சிக்கல்களை ஆராயுங்கள்.

“அண்ணே, அந்த மாதிரி எல்லாம் நம்ம ஊரில் நடக்குமா?” — என்றால் உங்கள் அண்ணன் நக்கல் புன்னகையுடன் கேட்பார். ஆனால், உலகம் முழுக்க அலுவலகங்களில் மாதவிடாய், கர்ப்பம், பிரசவ விடுப்பு, குழந்தை பராமரிப்பு—இதைப் பற்றிய புரிதல் சில நேரம் இன்னும் ‘பூங்காற்று வீசும் நிலவுல’ தான் உள்ளது. இப்போ, ரெடிட்-ல ஒரு வீடியோ போட்டிருக்காங்க. ஒரு ஆண் மேலாளர், கர்ப்பப்பிரசவம் பற்றிய பேசியதில் ஏற்பட்ட கலாட்டா… சும்மா நம்ம ஊர் ஆபீஸ் நடப்புகளை நினைவுபடுத்துது!

திருமணத்திற்கு வந்த விருந்தினர், கார்டு டெக்லைன் – “ஏன் என் கார்டு வேலை செய்யல?” என்ற கேள்விக்கு ஒரு ஹோட்டல் பணியாளரின் கதை!

வணக்கம் நண்பர்களே!
தமிழ்நாட்டில் சீரான வானிலும், வீசும் காற்றிலும், எல்லாமே ஒரு விஷேஷத்துக்கு அழைக்கும் மாதிரி இருக்கும். அந்த மாதிரி, நகரம் முழுக்க பந்தல் கட்டும் பரபரப்பான திருமண சீசனில், ஒருவர் ஹோட்டலில் நடந்த ஒரு கலகலப்பான சம்பவத்தை பகிர்ந்திருக்கிறார். “ஏன் என் கார்டு வேலை செய்யல?” – இந்தக் கேள்விக்கு பதில் தேடி ஓடும் groom-ஐப் பற்றி படிக்க தயாரா?

பாக்கெட்டிலிருந்து பாய்ந்த மானிட்டர்! – ஒரு ஆபிஸ்யின் சிரிப்பூட்டும் சம்பவம்

அண்மையில் நம்ம ஊர் ஆபிஸ் வாழ்க்கையில் நடந்த ஒரு நகைச்சுவையான சம்பவத்தை உங்களோடு பகிர்ந்துக்கணும். எல்லா காரியமும் நடக்கக்கூடிய இடம் தான் நம்ம தொழில்நுட்ப துறையிலுள்ள ஆபிஸ். ஒரு பயனாளர் (user) ஓய்வு பெறப்போகிறார் என்ற உடனே, அவர்களுக்கு குடுத்த எல்லா வேலைப்பாடும் நன்கு திரும்ப வாங்கணும் என்பதுதான் நம்ம பழக்கம். ஆனால், இந்த முறை நடந்தது கொஞ்சம் வித்தியாசம்!

ஒரு வாரத்துக்கு முன்னாடி, நம்ம ஆபிஸில் ஒரு நல்ல நண்பர் ஓய்வு பெறப்போகிறார். அவங்க ரொம்ப நல்லவர், நானும் அவங்களோடு நன்றாக பழகியிருக்கேன். அதனால், அவரோட போகும் துக்கம் எனக்கே கொஞ்சம் இருந்தது. அவர்கள் ரிமோட் வேலைக்கு வாங்கிய எல்லா பொருள்களையும் நம்மளோடு திரும்பக் கொடுத்தாங்க. அந்த returning kit-ல மானிட்டர் போடுற பாக்ஸ் கூட இருந்தது.

“அண்ணா, உங்கள் பெல்ல்மேன் என் அருகே வரக்கூடாது!” – ஒரு ஹோட்டல் வரவேற்பாளர் சந்தித்த வசதிக்காகக் கோபப்படும் விருந்தாளர்!

“விருந்தோம்பல் தமிழர் பெருமை”ன்னு சொல்வாங்க. வீட்டுக்கு விருந்தாளி வந்தா, வெந்தயக் குழம்பு, அவல் பாயசம் போட்டு, பட்டு வேஷ்டி கட்டி, ‘சாப்பிடுங்க, இன்னும் கொஞ்சம் எடுத்துக்குங்க’ன்னு கட்டாயப்படுத்துவோம். ஆனா, நம்ம நாட்டுல கூட யாராவது ‘உங்க உதவி வேண்டாம்’ன்னா, பசங்க அசிங்கப்படுவாங்க. ஆனா இதோ, வெளிநாட்டுல நடந்த ஒரு கதை – ஹோட்டல்ல வேல செய்யும் ஒருத்தருக்கு நேர்ந்தது.

நம்ம ஊரு சினிமால மாதிரி, ஹோட்டல் கதவுலயே நிக்குற ரஜினி ஸ்டைல் பெல்ல்மேன், கண்ணு மின்னிக்கிட்டு விருந்தாளிக்கு உதவி செய்ய அவசரப்படுறாரு. ஆனா, அந்த விருந்தாளி? “உங்க பெல்ல்மேன் என் அருகே வரக் கூடாது!”ன்னு கோபம்கொள்றாரு. இது என்ன விஷயம்? சுருக்கமா சொல்லட்டுமா?

விருந்தினரின் பரிசு: கையிலே வந்த 'அதிர்ச்சி' பைக்! ஹோட்டல் பணியாளரின் கதை

"ஒரு பரிசு வாங்கினேன், வீட்டில் காட்டவே முடியலை!"
வணக்கம் வாசகர்களே! நம்ம ஊரு கலாச்சாரம் சொன்னா, விருந்தினரை எப்படி நேர்த்தியாக நடத்தணும், பரிசு கொடுத்தா எப்படி பொறுமையா ஏற்கணும் – இப்படி பல விஷயங்கள் சொல்லுவாங்க. ஆனா, சில சமயம் அந்த பரிசு பந்தல் கட்டி வந்தா, உங்களுக்கும் 'மண்ணில் மண்ணாக' தலையசைக்க நேரிடும்! இதோ, அப்படி ஒரு கலகலப்பான ஹோட்டல் அனுபவத்தை உங்களுக்காக கொண்டு வந்துள்ளேன்.