ஒரு ஹோட்டலில் வேலை பார்த்த அனுபவம் ரொம்பவே சுவாரஸ்யமானதும், சில சமயங்களில் சங்கடமானதும் இருக்கலாம். நல்ல சம்பளம், பளிச்சென ஒளிரும் லாபி, நவீன வசதிகள் – இது எல்லாம் வெளிப்பக்கம் தான். உள்ளுக்குள் நடக்கும் காமெடி, கலாட்டா, குழப்பம் – இதெல்லாம் யாரும் சொல்லி வைக்க மாட்டாங்க. அந்த மாதிரி ஒரு நாள், ஒரு பீட்டர் பான் வாசகம், ஒரு நறுமணமான ஹோட்டல் அனுபவத்தை எப்படி பஞ்சாயத்து செய்தது என்று படிக்கலாம்.
ஏன் இவ்வளவு பெரிய ஹோட்டல்களில் வேலை செய்வதும், சம்பந்தப்பட்ட அனுபவங்களும் சினிமாவை விட கொஞ்சம் கூட குறைவில்லை. ஜாம்பவான் மாதிரி விருந்தினர்கள், அவர்களது விசித்திரப் பழக்கங்கள் – இவை எல்லாம் ஒரு தனி உலகமே! இந்த கதையும் அப்படித்தான் – ஒரு இரவில் பிரிட்டனில் உள்ள பிரபல ஐந்து நட்சத்திர ஹோட்டலில் நடந்தது. அந்த விருந்தினர் நம்ம ஊரு பஞ்சநிலாவை நினைவூட்டும் வகையில், எல்லாம் தன்னம்பிக்கையுடன், தாராளமாக நடந்து கொண்டார்.
பார்க்கவே "இவர் சும்மா சிரிக்க வைக்கும்" மாதிரி தோற்றம். ஆனால், அவரைச் சுற்றியுள்ளவர்களும், ஹோட்டல் ஊழியர்களும் அவரை உற்றுப் பார்த்தபோது, அவர் கொஞ்சம் வித்தியாசமாக பேசுகிறார்னு தெரிந்தது. ஆனா, அது தீங்கிழைத்தல் இல்ல – அப்படி ஒரு பாவம் புன்னகையின் வாஞ்சை.
"ஏங்க, ஒருத்தர் கையில நிறைய 1 ரூபாய் சில்லறை கொடுத்தா, கடைக்காரன் எப்படி முகம் சுழிப்பான்? அந்த மாதிரி ஒரு சம்பவம் தான் இங்க நடந்திருக்கு. ஆனா, இது சாதாரண கடை சண்டை இல்ல; வாழ்க்கை முழுக்க மனசில பதிஞ்சுபோகும் ஒரு இனவெறி சம்பவத்துக்கு, நம் கதாநாயகன் கொடுத்த சில்லறை பழி!"
நம்ம ஊர் சாமானியன் மாதிரி தான் இவரும் – வேலைக்காக நாடு கடந்து, குடும்பத்தோட வாழ்ந்துகிட்டு வந்திருக்காரு. ப்ளாக் பிரிட்டிஷ் மெக்கானிக், இங்கிலாந்தில் HGV மெக்கானிக்கா வேலை பார்த்து வந்தார். ஆனா, உடம்போட ரத்தம் மட்டும் இல்ல, மனசும் கசக்கப்பட்டுச்சு – காரணம், வேலை இடம் முழுக்க பஞ்சாயத்து போடுற பழைய பாணி இனவெறி மேலாளரு!
ஒரு நல்ல நாள். அலுவலகம் முழுக்க சத்தம் இல்லாமல், எல்லாம் சுமூகமாக நடந்துகொண்டிருந்தது. திடீரென்று எங்கள் பக்கத்து மேசையில் இருந்த பழைய Epson பிரிண்டர் தானாகவே உதிரி ஆவணங்களை உமிழ ஆரம்பிச்சது! யாரும் கமாண்ட் கொடுக்கலை, யாரும் பின் பக்கம் நின்று paper jam-னு அலறலை... ஆனா, பிரிண்டர் சொந்தமாக வேலை செய்ய ஆரம்பிச்சிருக்கு. "அட, இது என்ன ஜாதி விந்தை?" நினைச்சோம்.
உடனே ஓடிப்போய் பாக்கினோம். நம்ம வேலை பண்ணிட்டு இருந்த லேப்டாபிலிருந்து தான் இந்த பிரிண்ட் கமாண்டு வந்திருக்கு. அதுவும், அந்த லேப்டாப் வாடிக்கையாளருடையது. அவர் கம்ப்யூட்டர் ஸ்கிரீன் சரி செய்ய கொண்டு வந்திருந்தார். இப்போ, அவர் பிரிவேட்டான ஆவணங்கள் நம்ம அலுவலகம் பிரிண்டரில் ஓடிவந்திருக்கு!
நம்ம ஊருலயும், அலுவலகங்களில் சில அதிகாரிகள் இருக்காங்க – தங்களுக்காக எல்லா பேரையும் த sacrificem பண்ணி விடுவாங்க; தப்பான விஷயங்களுக்கு மற்றவர்களை குற்றம் சொல்லி தப்பிக்கவும் துணிவார்கள். அப்படி ஒரு அதிகாரியின் கதைதான் இப்போ நம்ம பாக்கப் போறோம். இந்த கதை நல்லா விடியோக்கோல, நம்ம ஊரு பாட்டி சொன்ன பழமொழி மாதிரி – “பாவம் பண்ணினவங்க, அவங்க பாவத்தாலே பழி வாங்கும் நாள் வரும்”னு சொல்லுது.
ஒரு பெரிய நிறுவனத்தில் ஒரு முக்கியமான நிர்வாகி இருந்தார். அவரை எல்லாரும் பயப்படுற மாதிரி இருந்தது; ஏன்னா, எப்பயும் தப்பான விஷயங்களுக்கு, தன்னை குற்றம் சுமத்தக்கூடும்னு நினைச்சா, உடனே மற்றவர்களைப் பலியாக்கி விடுவார். நம்ம கதையின் நாயகனும் ஒருநாள் அவங்க கையில் பட்டார். அந்த அதிகாரியின் செய்கையால், நம்ம நாயகன் CEO முன்னே அவமானப்பட, வேலைக்காரிகளோட நம்மடிக்க, அப்படியே தாழ்த்தப்பட்டார். அதுவும் போச்சு, அந்த அதிகாரியின் செயலுக்கு அவங்க தனியார் உதவியாளர் கூட அழுது தான் உண்மையைக் கூறினார்.
"அண்ணா, நான் அவரோட மனைவிதான், எனக்கு ரூம் வீச்சு குடுத்து விடுங்க!" – நம்ம ஊர் ஹோட்டலில் இதை கேட்டிருக்கலாமா? ஆனா, அமெரிக்காவில் நடந்த இந்த சம்பவத்தை படிச்சேன், வயிறு குலுங்கி சிரிச்சேன். காலை 7:45-க்கு ஒரு பெண் ஹோட்டல் முன் மேசை (Front Desk) வருவாங்க, "Check-in" பண்ணணும் என்பாங்க. நம்ம ஊர்ல வந்து, இன்னும் பசங்க தூங்கிட்டு இருக்கும் நேரம் அது! ஆனா, அங்கே வேலை பார்த்தவர், "அம்மா, உங்க பேரு reservation-ல இல்லையே, எப்படி check-in பண்ணுறது?"ன்னு சொல்லிருப்பாரு. அப்புறம் வந்த கலாட்டா தான், இந்த பதிவு முழுக்க!
நம்ம ஊரில் வீட்டில் வாடகைக்கு அறை விடுவது சகஜம் தான். ஒருவருக்கு உதவி செய்ய நினைக்கும் போது, எதிர்பாராத சிக்கல்கள் உருவாகும். சமயத்தில், புத்திசாலித்தனமா, இல்லையா என்பதில் சந்தேகம் வரும்! நம்ம கதையின் நாயகன், ஒரு ஹார்வர்டு PhD வைத்த நண்பர். ஆனா, ஒரு சாதாரண கன்ஓப்பனர் கூட சரியாக பயன்படுத்த தெரியாதவர்!
இதைப் படித்தவுடன், “ஏன் இவ்வளவு பெரிய படிப்பு படித்தவர், ஒரு சின்ன கருவி கூட கையாள தெரியலையா?” என்று கேட்டீர்கள் என்றால், இந்த கதையில்தான் பதில் இருக்கு!
"இன்று ஒரு சந்தோஷமான சம்பவம் நடந்தது!" – இந்த வாக்கியத்தால் தான் அமெரிக்காவின் பிரபலமான Reddit தளத்தில் ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர் தனது அனுபவத்தை பகிர்ந்துள்ளார். உலகம் முழுவதும் ஹோட்டலில் வேலை செய்வோர் எத்தனையோ சாதாரண சம்பவங்களை சந்திக்கிறார்கள். ஆனால் சில நாட்களில், ஒரு சிறிய நல்ல செயல், பெரிய மகிழ்ச்சியைத் தரும். அதுவே இந்த "Feather Free" pillow விஷயத்தில் நடந்தது!
நம்ம ஊர்க்கும் பொருந்தும் மாதிரி, கடை வேலைக்காரர்களுக்கு எதிராக வாடிக்கையாளர்கள் சில நேரம் காட்டும் கோபத்தையும், அநாகரிகத்தையும் பார்த்து பலர் தலையசைக்கிறோம். ஆனா, அந்த எல்லையை கடந்துவிட்ட ஒரு சம்பவத்தை, ஒரு வெளிநாட்டு நண்பர் – ரெட்டிட்-இல் பகிர்ந்திருக்கிறார். வாசிக்க ஆரம்பிச்சா சிரிப்பும் வருது, கோபமும் வருது – ஆனால் கடைசியில் “இது நம்ம கடைகள்-லயும் நடக்குமா?”ன்னு யோசிக்க வைக்கும் சம்பவம் இது!
"இது என்ன பண்ணலாம்னு கேட்டா இன்னும் சிறிது கேளுங்க! ஹோட்டல் பணி என்பது சாமான்ய வேலை அல்ல, அதிலும் வாடிக்கையாளர்களின் கோரிக்கைகள் ஓயாது வரும் நேரம் வந்தால்... பாஸ், ஒரு மடங்குச்சு!"
ஒரு ஹோட்டலில் முன்பணியாளர் (Front Desk Agent) வேலை பார்த்து, எட்டாண்டு அனுபவம் பெற்றவர் சொல்வது தான் இந்த கதை. ஒரு நாள், அவர் மேலாளருடன் பேசிக் கொண்டிருந்தபோது, திடீரென சக பணிப்பாளர் அவரை அழைத்து வரச் சொன்னார். ஏன் தெரியுமா? ஒரு வாடிக்கையாளர் குடும்பம், தங்கள் வேண்டுகோளை நிறைவேற்ற வேண்டும் என்று மிகவும் பிடிவாதமாக இருந்தார்கள்.