என் ஹோட்டல் முன்னணி போரில் நான் வென்றேன் – ஒரு தமிழ் வர்ணனை!
“மறுபடியும் இந்த நேரம் வேலைக்கு போனேனா?” – இப்படி என் அம்மா கேட்டது போல், ஒரு ஹோட்டல் முன்பலகை ஊழியரின் மனநிலை. இரண்டு வருடம் முன்பலகையில் நின்று, ‘எங்கே இக்கட்டான வேலை இருக்கு?’ என்று யாரும் கேட்டாலும், “ஹோட்டல் முன்பலகை!” என்று உரக்க சொல்லிவிடுவேன். நம்ம ஊர் கோவில் திருவிழா கூட்டத்தில் போல, ஹோட்டல் முன்பலகையில் நாள் தோறும் வித்தியாசமான கஸ்டமர்களும், நிர்வாகக் குழப்பமும், ஊழியர் போட்டியும் தாங்க வேண்டியிருக்கும்.
ஒரு நேர்மையான, விதிகளுக்கு கட்டுப்பட்டு நடக்கும் எனக்கு, சமீபத்தில் வேலை பார்த்த ஹோட்டல், “இது தானா கம்பெனி கலாச்சாரம்?” என்று கேட்க வைத்தது. அங்கே என் சக ஊழியர்கள், காவேரி கரை போலவே ஒழுங்கின்றி ஓடிக்கொண்டே இருந்தார்கள். பாசிவ்-அக்ரஸிவ், சின்ன சின்ன கோபம், நேரடியாகவே ரீவாக பேசுவது – எல்லாம் அங்கே சாதாரணம். நான் ஒருவராகவே, விதிகள், கஸ்டமர் ஐடி, க்ரெடிட் கார்ட், ரிசர்வேஷன் நோட்டுகள் – எல்லாம் சரிபார்த்து வேலை செய்யும் போது, மற்றவர்கள் “நீ ஏன் இவ்வளவு எக்ஸ்ட்ரா?” என்று பார்த்தார்கள்.
