கம்ப்யூட்டர் வேலை தெரியாதா? – இப்போது HR கையெழுத்து போட்ட புது பாடம்!
"நான் கம்ப்யூட்டர் பையன் இல்ல!" – அலுவலகங்களில் இதை சொல்லாதவர்கள் யாரும் இருக்க மாட்டார்கள் போல. ஆஃபிஸில் ஒரு பிரச்சனை வந்தா, IT டீம் ஓர் பக்கம் வேலை பார்த்துக்கொண்டிருக்க, நேரில் போய், Teams-ல் நெருக்கமாக மெசேஜ் போட்டு, "சார், என் மெயில் வேலை செய்யல... சார், இந்த ப்ரிண்டர் பிரச்சனை..." என்று நேரடியாக IT-க்குப் போய் தொந்தரவு செய்வது நம் கலாச்சாரம் மாதிரி.
சின்ன நிறுவனமா இருந்தா, "சரி யாராவது வந்து பார்த்துடுவாங்க" என்று கடந்து போயிடலாம். ஆனா, பெரிய நிறுவனத்தில், எல்லா பிரச்சனைகளும் சரியான முறையில் "service desk"-இல் டிக்கெட் போடணும், இல்லையெனில் ஒன்னும் சரியாக வேலை செய்யாது. இதற்காக, மெயில், ஆன்லைன் போர்டல், அல்லது போனில் அழைக்கலாம் என்று வசதிகள் எல்லாம் செய்து வைத்திருந்தார்கள். ஆனா, ஊழியர்களோ, நேரடியாக IT-க்கு வந்து, "டிக்கெட் போடணும் தெரியல, எப்படி?" என்று பத்து நிமிஷம் IT ஊழியர்களை பிடிச்சு விட்டாங்க.