உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

2025

வாடிக்கையாளர் சேவை-யில் வசப்பட்டேன்: ஓர் ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் மனம் புண்பட்ட அனுபவம்

ஒரு லாபியில் தனது சொத்துகளுடன் நிற்கும் பெண், அழுத்தம் மற்றும் உறுதிப் பிழைப்பு உணர்ச்சிகளை உருவாக்குகிறது.
இந்த சினிமா காட்சியில், ஒரு பெண் தனது சொத்துகளின் சுற்றிலும் நிற்கிறார், எதிர்பாராத வெளியேற்றத்தின் அழுத்தம் மற்றும் உறுதிப் பிழைப்பு உணர்ச்சிகளை உடையாள்கிறார். அடுத்தது என்ன நடக்கும்? இந்த தரிசனமான தருணத்தின் பின்னணியில் உள்ள அசௌகரியங்களை கண்டுபிடிக்க எனது நீண்ட, அழுத்தமான உரையாடலுக்கு நுழைக!

நமஸ்காரம் நண்பர்களே!
எப்படி இருக்கீங்க? இன்று நான் உங்களுக்கு "வாடிக்கையாளர் சேவை" நம்ம ஊர்லயும் எப்படி நம்மை சோதிக்குது, அதை எப்படி சமாளிக்கணும் நு ஒரு ரொம்பவே உணர்ச்சிபூர்வமான, சிரிப்பும் கலந்த ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் (Front Desk) கதையை சொல்றேன்.

நம்ம ஊருலயே சர்க்காரு வேலைக்கு போனாலும், தனியார் துறையில பணிபுரியுறவங்களுக்கும், 'Customer is God'ன்னு சொல்லி நம்மை எப்போதும் யாராவது 'தெய்வீக'மா நடத்துறாங்க. ஆனா, அந்த "தேவதை" கிட்ட sometimes நமக்கு சும்மாவே தலையில் விழுந்த மாதிரி ஆகிடும்!

அண்ணா, கார்டு போடுறதுல இவ்வளவு கஷ்டமா? – ரெசிப்ஷனில் நடந்த ரீயல் காமெடி

"சார், கார்டு ரீடர்-ல amount-ஐ confirm பண்ணிட்டு அப்புறம் card swipe, tap, illa insert பண்ணுங்க!"
"ஆமா, அதான் சொல்றேன்… ஆனா, இது யாரு கேட்குறது?"

உங்க வாழ்க்கையில் ரெசிப்ஷனில் போய், கார்டு போடுற நேரம் வந்தா, அந்த ரீடர்-ல 'Confirm' நெறைய பேருக்கு ஒரு பெரிய புதிர் மாதிரி தான்! நான் சொல்வது கற்பனை இல்ல, அப்படியே நடந்த நிகழ்ச்சி தான்.

கர்ப்பமாகும் பெண்கள் பற்றி தலைவருக்கு “ரொம்பவே தெரியாதது!” – ஒரு அலுவலக காமெடி கதை

நம்ம ஊரு அலுவலகங்களில் என்னென்ன அபூர்வமான விஷயங்கள் நடக்குது? கபடம், காமெடி, கலாட்டா எல்லாமே! ஆனால், இந்தக் கதையை கேட்டீங்கனா, “இதுவா நல்லா படிச்சவனா?” என்று தலைவனைப் பற்றி சந்தேகம் வரும்! – அதுவும் கர்ப்பமாக இருக்கும் பெண்கள் பற்றி ஒரு தலைவரின் அறிவு பற்றிய கதை சொன்னா, நம்ம வாசகர்களுக்கு சிரிப்பை தடுக்க முடியாது!

அதான், ரெடிட்-இல் ‘u/A-Helpful-Flamingo’ என்பவர் பகிர்ந்துள்ளார். “Male boss is clueless about pregnancy” என்று தலைப்போடு வந்த இந்த அனுபவம், நம்ம ஊரு அலுவலகங்களில் கூட நடந்திருக்கலாம் போலிருக்கு!

'என் மாமியாருக்கு வேண்டியது எல்லாம் தர்றேன்! – ஒரு petty revenge கதையில் தமிழ் ஸ்வாதி'

மாமியாரின் சோகத்தால் அழுத்தம் அடைந்த ஒரு பெண், தெளிவான உணர்ச்சி முறைமையில் படம் பிடிக்கப்படுகிறது.
இந்த கலைப்படத்தில், ஒரு பெண் தனது மாமியாரின் நார்சிசிசத்தை சமாளிக்க முயற்சிக்கிறாள், குடும்ப சந்திப்புகளின் போது ஏற்படும் அழுத்தம் மற்றும் கவலையை பிரதிபலிக்கின்றது. திரைப்பட வண்ணமயமான காட்சிகள், மனஅழுத்தத்தின் எதிர்காலத்தில் அமைதியை நிலைநிறுத்துவதற்கான போராட்டத்தை சித்தரிக்கின்றன.

நம்ம ஊர் சொல்வது மாதிரி, "மாமியார் - மருமகள் உறவு"ன்னா தான் உண்டு சுவாரஸ்யம், சண்டை, சிரிப்பு! ஆனா, இங்க ஒரு மருமகனும் அவன் மனைவியும் சந்திக்கும் பெரிய "மாமியார் சவால்" பற்றி சொன்னா, நம்ம ஊர் பாட்டி கதைகளுக்கு கூட இது சும்மா இல்ல. அமெரிக்கா இருக்குற ஒரு குடும்பம், ஆனால் அவர்களின் petty revenge – சின்ன பழி – நம்ம ஊரு சினிமா ட்விஸ்ட் மாதிரி தான்!

பார்க் பண்ணும் பழக்கமும், கனடாவின் பெருமையும் – ஓர் ஹோட்டல் முன்பணியாளர் அனுபவம்!

இரவு நேரத்தில் ஒரு கோபமான கனடிய விருந்தினரை எதிர்கொள்ளும் ஹோட்டல் ஊழியரின் குறும்பட-3D வரைபடம்.
இந்த வேடிக்கையான குறும்பட-3D காட்சியில், ஒரு ஹோட்டல் ஊழியர் ஒரு தொல்லை தரும் விருந்தினரைப் பற்றி வெறுத்து பேசுகிறார், இது கனடியர்களுக்கு நல்ல பெயரை தருவதில் சிக்கல் ஏற்படுத்துகிறது.

வணக்கம் நண்பர்களே! நம்ம ஊர் சதுக்கற் சண்டை, பஸ்ஸில் சீட் பிடிப்பது, சாலைப் பிழைகளில் வாக்குவாதம் – இவை எல்லாம் நமக்கு தெரிந்த விஷயங்கள் தான். ஆனா, வெளிநாட்டுப் பணியாளர்களும் எப்படி வாடிக்கையாளரிடம் கஷ்டப்படுகிறார்கள் என்று கேட்டால், நம்ம சினிமா கதைகள் போலவே சுவாரஸ்யம் இருக்கும்! இன்றைக்கு நான் உங்களுக்காக கொண்டு வந்திருக்கிறேன் ஒரு கனடிய வாடிக்கையாளர், அமெரிக்க ஹோட்டல் முன்பணியாளருடன் "ஊரு புகழ் போக்கும்" ஒரு பார்க் பண்ணும் சம்பவம்!

எப்போதும் கெவின் தான் – அலுவலகத்தில் ஒரு “வட்டார அறிவு” வில்லன்

வேலைக்கு நீண்ட காலத்திற்கு வராத கேவினைச் சந்திக்கும் மனக்குழப்பத்தில் உள்ள மேலாளர்.
இந்த காட்சி, மேலாளரின் மனவழுக்கத்தை வெளிப்படுத்துகிறது, கேவினின் அடிக்கடி நிகழும் தவறுகளைப் பற்றிய அதிர்ச்சியுடன். வேலைப் பகுதியில் தொடர்பின் முக்கியத்துவத்தை அவர் கற்றுக்கொள்ளுவாரா? என் "பிளாட்டு பூமி" கேவினுடன் உள்ள தொடர்ச்சியான கதை பற்றி என் விமர்சனத்தில் முந்தையுங்கள்!

“ஏழை எப்போதும் ஏமாறுவான், கெவின் எப்போதும் குழப்புவான்!” – இந்த பழமொழி இருந்தால் நிச்சயம் என் அலுவலகத்தில் அது கெவினுக்குத் தான் பொருந்தும்! நம்ம ஊரு அலுவலகங்களில் ‘வட்டார அறிவு’ இல்லாதவர்கள் எவ்வளவு பிழை செய்யலாம் என்பதற்கு கெவின் ஒரு ஜீவ உதாரணம்.

நான் ஏற்கனவே இரண்டு வருடங்களுக்கு முன்னாடி இந்த கெவின் பற்றி ஒரு கதை எழுதியிருந்தேன். அவர் ஒரு பெரிய முட்டாள்தனமான காரியம் செய்து, நீண்ட நாட்கள் வேலைக்கு வரமாட்டேன் என்று மேலாளரிடம் சொல்ல மறந்திருந்தார். அந்த சமயத்தில் நானும் வேறொரு மேற்பார்வையாளரும் சேர்ந்து நல்லபடியாக அவருக்கு முறைப்படுத்திக் கொடுத்தோம். ஆனால், அந்த வார்த்தைகள் எல்லாம் அவருக்கு தண்ணீர் ஊற்றிய மாதிரி போய்விட்டது.

என் தோழன் 'கேவின்' நூலக புத்தகத்தை OTT சப்ஸ்கிரிப்ஷனாக நினைத்துக் கொண்ட கதை!

கெவின், சினிமா அலுவலக காட்சியில், நூலக புத்தகங்களை சந்தா சேவைகளாக தவறாக எடுத்துக்கொள்கிறார்.
இந்த சினிமா தருணத்தில், கெவின் நூலக புத்தகங்கள் மற்றும் சந்தா சேவைகள் குறித்து தனது காமெடியான குழப்பத்தைப் பற்றி கலாட்டா பகிர்கிறார், அனைவரும் சிரிக்கிறார்கள்!

நம்ம ஊர்ல, அலுவலகத்தில் ஒரு கதை ஆரம்பிச்சா அது சுடுகாடா, பஜாரா எல்லா இடத்திலும் அறிந்துக்கொள்ளும். அந்த மாதிரி தான், என்னோட அலுவலகத்தில் நடந்த ஒரு கலாட்டா சம்பவம். இந்தக் கதையின் ஹீரோ – என் தோழன் "கேவின்". ஆஃபீஸ்ல எல்லாரும் சிரிப்பை அடக்க முடியாம கிழித்து விட்ட மாதிரி! கேவின் என்ன பண்ணியிருக்கான் தெரியுமா?

நம்ம ஊர்காரர்களுக்கு நூலகம் என்றால் மழைக்காலம், புத்தக வாசிப்பு, தாத்தா-பாட்டி கதைகள் எல்லாம் ஞாபகம் வரும். ஆனா, கேவின் மாதிரி ஒரு "புதிய தலைமுறை புத்திசாலி" நூலக புத்தகத்தை அப்படியே OTT சப்ஸ்கிரிப்ஷன் மாதிரி நினைத்து, அலுவலகத்தையே சிரிப்பால் அழைத்துவிட்டான்!

'நல்லவர் நாடகம் – பக்கத்து வீட்டு அய்யா! என் பொறுமையைக் கசக்க வைத்த கதை'

அதிகாலை 6:30 மணியளவில் எல்லை முறைகளைப் பின்பற்றாத அன்புள்ள அயலவர் உடன் சிரமப்பட்டு கொண்டிருக்கும் வீட்டுப்பெண்ணின் அனிமேஷன் காட்சி.
இந்த உயிரோட்டமான அனிமேஷன் காட்சியில், எல்லைகளை மதிக்காத அன்புள்ள அயலவருடன் சிரமப்பட்ட வீட்டுப்பெண்ணை காணலாம். பகலின் ஆரம்பத்தில், தனியார் இடம் மற்றும் வேண்டாமென உதவி இடையிலான போராட்டம் உயிர்வாழ்த்தப்படுகிறது, அயல் சூழலின் ச tension நிதானத்தை அழுத்தமாகக் காட்சிப்படுத்துகிறது.

நம்ம ஊர்ல எல்லாரும் நல்லவர்கள்தான்னு சொல்லிக்கிட்டே இருப்போம். ஆனா அந்த நல்ல தன்மையை எல்லாம் இடம் பார்த்து செய்யணும், இல்லேனா அந்த நல்லது கூட ஒருவேளை நமக்கே தொல்லை ஆயிடும்! இதோ, ரெடிட்டில் viral ஆன ஒரு கதை – பக்கத்து வீட்டு அய்யா, எப்படியெல்லாம் "நல்லது செய்யணும்"னு நம்ம patience-ஐ சோதிக்கிறாரு பாருங்க!

நம்ம ஊர்லே, "ஏன் பக்கத்து வீட்டுக்காரர் காய்கறி வாங்கவா போனாங்க?"ன்னு கேட்டா, "வீட்டு விசயம்னு கேட்டுட்டு போயிருக்காங்க!"ன்னு சொல்லுவோம். ஆனா, இந்த கதை அமெரிக்காவுல நடந்தாலும், நம்ம ஊரு வாசிகளுக்கு சரியாக relate ஆகும் விஷயம் தான்.

ஹோட்டல் மேசையில் நடந்த கூர்மையான திருப்பம்: விடுமுறை ஊதியத்தைக் கையில் பிடிக்க போராடிய பணியாளர்

விடுமுறை ஊதியம் குறித்து விவாதிக்கும் ஹோட்டல் முன்னணி ஊழியர்களின் கார்டூன் 3D படம்.
இந்த வண்ணமயமான கார்டூன் 3D காட்சியில், ஹோட்டல் முன்னணி ஊழியர்கள் விடுமுறை ஊதிய கொள்கைகள் குறித்து உரையாடுகிறார்கள், பணியிடத்தில் தெளிவான தொடர்பின் முக்கியத்துவத்தை காட்டுகின்றனர். கடினமான மனிதவள சூழ்நிலைகளை எவ்வாறு கையாள்வது குறித்து உள்ளடக்கங்களைப் பெறவும்!

"விடுமுறை நாளை குடும்பத்துடன் செலவிடணும்னு ஆசைப்பட்டா, மேலாளரிடம் போய் கேட்டோம்னா கிடைச்சு போகுமா?" – இதுதான் பெரும்பாலான வேலைக்காரர்களின் நிலை! நம்ம ஊரிலோ, 'கிராமத்தில் சித்தப்பா வீட்டுக்கு போறேன்'னு விலகிக் கொள்றோம்; அமெரிக்காவில் மேலாளரிடம் நேரில் போராடுறாங்க. அப்படிப்பட்ட ஒரு கதைதான் இப்போ நமக்கு கண்ணில் பட்டிருக்குது.

ஒரு அமெரிக்க ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் வாழ்க்கை, நம்ம ஊரு வேலைக்காரர்களுக்கு ஒன்னும் குறையாது – மேலாளர் சும்மா பயம் காட்டுறாரு, ஊழியர் உரிமை கேக்குறாரு, ஊழியர் யாரும் இல்லாத நேரத்தில் மேலாளர் கண்ணை மூடி விடுமுறைக்கு போயிடுறாரு! இதை வாசிக்கும்போது, "அடேங்கப்பா, எங்க அலுவலகம் மாதிரி தான்!"னு நினைச்சுடுவீங்க.

50 டாலருக்காக பண்டிகை நாளில் நடந்த சின்ன சாகசம் – கூடைப்பந்து பந்தயம் முதல் ஈஸ்டர் முட்டை வேட்டையா?

NBA பிளேயாப்பில் $50 பந்தயத்தை வைத்து சகோதரர்களுக்கிடையேயான உறவின் அழுத்தத்தை காட்டும் நட்பு சூதாட்டம்.
அசரடிக்கும் புகைப்படத்திலுள்ள போர், $50 NBA பிளேயாப்பில் மாமியார்களுக்கு இடையேயான நட்பு போட்டியை விளக்குகிறது. பருவம் முன்னேறும்போது, ஒரு சகோதரனின் பந்தயத்தைப் பற்றிய பயம் அதிகரிக்கிறது, இது விளையாட்டின் உற்சாகத்தையும், ஆபத்தையும் கூட்டுகிறது.

நம்ம ஊரில் பந்தயம் போட்டா, “காசும் வந்தாலும் நட்பும் பாக்கணும்”ன்னு சொல்லுவோம். ஆனா, அமெரிக்காவுல கூட, பந்தயமும், பணமும், குடும்ப உறவுகளும் கலந்துச்சுன்னா என்ன நடக்கும் தெரியுமா? இந்தக் கதையை படிச்சீங்கனா, நம்ம ஊரு சின்ன விஷயத்துக்காக சண்டையா போறதுக்கு முன்னாடி, கொஞ்சம் சிரிச்சுடலாம்!

ஒரு குடும்பத்துக்குள்ள, இரண்டு மாப்பிள்ளைகள் – ஒருத்தர் NBA (அதாவது அமெரிக்கா கூடைப்பந்து லீக்) போட்டியில் ஒரு குழு Playoff-க்கு செல்லுமா இல்லையா என்று 50 டாலர் பந்தயம் போட்டிருக்காங்க. இந்த பந்தயமே, பசங்க காலத்துல பழம் பறிக்க போன மாதிரி, பெரிய விஷயமா மாறிடும் என்று யாருக்குமே தெரியாது!