வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊர் கடைகளிலோ, சூப்பர் மார்க்கெட்டிலோ சலுகை என்றால் ரகளை தான். "ஏழு வாங்கினா ஒன்று இலவசம்", "ரூ.500க்கு மேல் வாங்கினா சிறிய குடம் இலவசம்" – இப்படி கிராக் கிராக் என்று விளம்பரம் கொடுத்தாலே மக்கள் கூட்டம். ஆனா, அந்த சலுகை எல்லாருக்கும் சமமா கிடைக்கணும் என்பதில் ஊழியர்கள் ஈடுபாடு காட்டுவார்கள்.
இப்படி ஒரு அமெரிக்க கடையில் நடந்த கதைதான் இங்கே உங்களுக்கு சொல்றேன். வாசிக்க தயாரா?
நட்பு வாசகர்களே,
நம்ம ஊரிலே "கழிப்பறை" சம்பந்தமான சம்பவங்கள் சொல்ல துவங்கினா, சிரிப்பும் கவலையும் கலந்த கலக்கல் கதைகள் தான் வரும். ஆனால், வெளியூர் பார் கலாச்சாரத்திலே, ஆண்கள்-பெண்கள் கழிப்பறை எல்லை பக்கத்து வீட்டுக் கதவு மாதிரி இருப்பது தெரியுமா? அந்தக் கதவைத் தாண்டி யாராவது தப்பா போனாலே, நம்ம ஊரு பையன் கொஞ்சம் சமாளிச்சுப் போவார். ஆனா, ஒரு சில சமயம் நம்மளும் பழி வாங்கும் ஆசை விட முடியாது!
இன்று ஒரு அலுவலகத்தில், உங்கள் கணினி வேலை செய்யவில்லை என்றால், சப்போர்ட் டீமை அழைக்க வேண்டிய அவசியமே இல்லை. தருணத்தில், உங்கள் முண்டாசு தொலைபேசி பக்கத்தில் இருக்க, ஒரு கிளிக் டிக்கெட் போர்டல் இருக்க, மீண்டும் அந்த வாட்ஸ்அப் குழு, இமேயில், Teams எல்லாம் இருக்க – இப்படி பல வழிகள் இருக்கும்போது சிலர் மட்டும் எதையும் முயற்சி செய்வார்கள்… ஆனால் சரியான முறையில் ஒரு டிக்கெட் மட்டும் போட மாட்டார்கள்!
நம்ம ஊர் பசங்க எப்படி சாம்பார் சாப்பிடும் போது உப்பும் காரமும் சரி பார்க்காமல் மூச்சுவிடுவார்களோ, அதே மாதிரி சப்போர்ட் டீம் இருந்தும், ‘டிக்கெட்’ என்பதை பார்த்த உடனே பின்வாங்கிக் கொள்வார்கள்.
வணக்கம் நண்பர்களே! நம்மளோட அன்றாட வாழ்க்கையில், ‘எங்கேயாவது ஓய்வெடுக்க ஒரு ஹோட்டல் ரூம் எடுத்துக்கலாம்’னு நினைச்சு போனாலே, ஒரு விதி, ஒரு கட்டுப்பாடு பக்கா இருக்கும். ஆனா, அந்த விதிகளை மீறிப் பார்க்கும் சில வாடிக்கையாளர் கதைகள் கேட்கும்போது, நம்ம ஊர் சினிமா காமெடி மாதிரி சிரிப்பு வருது. இந்த பக்கத்தில், அமெரிக்கா ஹோட்டல் முன்பலகை ஊழியர் ஒருவர் சிக்கிய சில வித்தியாசமான சூழ்நிலைகள் பற்றி ஒரு அருமையான சம்பவத்தைப் பகிர்ந்திருக்கிறார். அந்த கதையை நாம் நம்ம ஊர் சூழ்நிலையோடு ஒப்பிட்டு, நம்ம ஸ்டைலில analyze பண்ணப்போறோம்!
முன்னுரை
நம்ம ஊர் காரைக்குடி பிரியாணி, ஊட்டி தேநீர், சிங்கப்பெருமாள் கோயில் பஜ்ஜி – எல்லாம் ஒருபக்கம்; ஆனால், ஹோட்டல் முன்பலகை (Front Desk) வேலை என்றால் அது தனி உலகம்! அங்கே தினமும் நடக்கிற காமெடி, கலாட்டா, குழப்பம் – இவை எல்லாம் பார்த்தால், சினிமாவிலும் இல்லாத ட்விஸ்ட், திருப்பங்கள் கிடைக்கும். இப்போ நம்மகிட்ட ஒரு கதை இருக்கு – இது கேள்விப்பட்டோடே, "ஏங்க, இந்த மாதிரி விருந்தினர்களுக்கு நம்ம ஊர் ஹோட்டல் வாடிகையாளர்களும் கைகொடுக்க மாட்டாங்க!"ன்னு நம்புற அளவுக்கு கலர்ஃபுல்.
வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊர்ல மட்டும் தான் புதுமை நிகழும் என்று நினைத்தீர்களா? உலகம் முழுக்கவே மனிதர்கள் சில சமயங்களில் நம்மை ஆச்சரியப்பட வைக்கும் வேலைக்காரர்களாக மாறிடுவாங்க. அப்படி ஒரு சம்பவம் தான், இந்த ‘கேவின்’ கதையும்.
நம்ம ஊர்ல பெரிய திருமண ஹால்ல, பஸ்ஸில், அரசு அலுவலகம் கூட எங்க வேண்டுமானாலும் ஒரு வேலைநிறைவு ஊழியர் இருப்பார். "எங்க போனும்?", "இங்கு போங்க", "பக்கத்துல தான்", "தெரியலையா?" என்று எல்லாம் காட்டிக்கொடுத்தும், நம்ம மக்கள் திசை தெரியாம, நம்மையே தள்ளி ஓடுவாங்க. ஆனா ஒரு ஆளு மட்டும் எல்லாமே மீறி, நம்மையே பாராம, நம்ம வழியே ஊடுறுவேன் என்று முயற்சிக்கிறார்னா, அதை எப்படி சமாளிப்பது?
இந்த ஹோட்டல் வாடிக்கையாளர்களும், மர்மமும் – 15 நிமிட ‘ஸ்பீடு’ செக்-இன்!
நம்ம ஊர்ல ஒரு பழமொழி இருக்கு – "பரிசு கொடுத்தவன் பெருமை, பரிசு வாங்கினவன் பயம்." ஆனா, அமெரிக்க ஹோட்டல் முன்பணியில் இரவு ஊர்தி வண்டி போல் வேலை பார்த்திருக்கிறார் ஒருத்தர். அவருக்கே வந்த ஒரு புதிர் – அடிக்கடி வர்ற மூணு வாடிக்கையாளர்கள், வந்த உடனே, 15 நிமிடத்துக்குள்ளே வெளியேறுறாங்க! இதும் அவங்களோட 8-வது வருகை! இது என்ன விசயம்?
வணக்கம் நண்பர்களே,
நம்ம ஊர் ஹோட்டலில் ஒரு ராத்திரி என்னெல்லாம் நடக்கும்னு யாருக்குத் தெரியும்? "ஜனங்களோட விசயங்களை நம்பினா நம்மால வாழ முடியாது"ன்னு பெரியவர்கள் சொல்வது வீண் இல்லை. அந்த மாதிரி ஹோட்டல் முன் மேசை ஊழியர் ஒருத்தரின் அனுபவம் தான் இந்தக் கதை.
ஒரு கோடை விடுமுறையில், சும்மா இருந்தாங்கன்னா – வாடிக்கையாளர்களும், அவங்க பிள்ளைகளும், அவர்களோட 'அம்மாக்கள்' கூட்டமும், எல்லாரும் சேர்ந்து ஹோட்டலை தனியே கலாய்த்திருக்காங்க. அந்த ஊழியர் என்னசெய்தார்? போலீஸை இரண்டு தடவை அழைத்தார்! அந்த அட்டகாச அனுபவத்தை நம்ம ஊர் வழக்கில் சொல்ல போறேன்.
இப்பொழுது எல்லோரும் சொன்ன மாதிரி “விருந்தினர் தேவன்” என்பதே நம்ம ஊரிலுள்ள பழமொழி. ஆனா, அந்த தேவன் சில சமயம் ராட்சசம் ஆயிருப்பார்னு யாருமே சொல்ல மாட்டாங்க. அமெரிக்காவில் ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளராக (Front Desk) வேலை பார்த்த ஒரு பெண்ணின் அனுபவம், நம்ம ஊரு ஹோட்டல், லாட்ஜ், பேங்க் எல்லா இடங்களிலும் நடக்கக்கூடிய ஒன்று. அப்படிப்பட்ட ஒரு கதை தான் இன்று உங்க முன்னாடி!
நம்ம ஊரு மக்களுக்கு "Front Desk" என்றால், ஹோட்டல் ரிசெப்ஷன் டெஸ்க். அங்க தான் வாடிக்கையாளர்கள் வந்து, ரூம் கேட்டுக் கொண்டு, விவாதம் செய்து, சும்மா பேசுறாங்க. அந்த இடத்துல வேலை பார்த்து வந்த அந்த பெண், ஒரு 'வழக்கமான' வாடிக்கையாளனால சந்தித்த துன்பத்தை பகிர்ந்துள்ளார்.
பள்ளி நாட்கள் எங்கோ பின்புறம் போனாலும், அப்போது நடந்த சில விஷயங்கள் இன்னும் நம் மனதில் கம்பி கட்டி நிற்கும். குறிப்பாக, ஆசிரியர்களிடம் ஏற்பட்ட அனுபவங்கள்! "பெயர்" என்ற விஷயத்தை தமிழர்களாக நாமும் எவ்வளவு முக்கியத்துவமாக மதிக்கிறோம் தெரியுமா? எங்க வீட்டு பெரியவர்களின் பெயரை கூட மற்றவர்கள் தவறாகச் சொன்னா, ரொம்ப கவலைப்படுவோம். இதே மாதிரி, அமெரிக்காவில் ஹவாயி மாணவி ஒருவர் அனுபவித்த சம்பவம், நம்ம ஊரு வாசகர்களுக்கும் புன்னகை பொங்கி சிந்திக்க வைக்கும்!