ஒரு விருந்தினர் ஹோட்டலுக்கு வந்த தருணத்தை எடுத்துக்காட்டும் புகைப்படம், ஆனால் அவருடைய முன்பதிவு படிவம் காலாவதியாகிவிட்டது. கோடை பயணத்துக்குப் பிறகு எப்போதும் நிகழும் இந்நகைச்சுவை சிக்கல்களை இது நமக்கு நினைவூட்டுகிறது.
ஒரு ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் வேலை பார்த்து இருப்பவர் சொல்வது போல, ‘சீசன்’ காலம் முடிந்ததும் வேலை ஓய்வாகிவிட்டது; அதான் இப்போது கொஞ்சம் ஜாலியாக இருக்கிறது! ஆனா, சமீபத்தில் நடந்த ஒரு சம்பவம், "ஏங்க, நம்ம ஊர் சினிமாக்கு இவளவு ட்விஸ்ட் தேவையா?" என்று நினைக்க வைக்கிறது.
ஒரு வாடிக்கையாளர் வருகிறார். எல்லாம் சகஜம் போல தான்... ஆனால் அவர் ‘Associate Rate’ என்கிற ஓர் ஊழியர் தள்ளுபடி விலையில் அறை முன்பதிவு செய்திருக்கிறார். நம்ம ஊர் ஹோட்டல்களில், சில நேரம் "சார், என்னுடைய மாமா தான் GM, கொஞ்சம் குறைச்சு சொல்லுங்க" என்று கேட்பது போலத்தான் இது. இங்கே அந்த தள்ளுபடி பெற ஒரு Valid Form வேண்டும்.
எங்கள் அமைதியான விடுதியில், விருந்தினர்கள் குளியலறையில் ஓய்வு எடுக்கிறார்கள். ஜெட் பிரச்சினை இருந்த போதிலும், அவர்கள் ஆறு நாள்கள் முழுவதும் ஓய்வு மற்றும் மகிழ்ச்சியுடன் கழிக்கிறார்கள்.
"விருந்தினர் தேவையென்றால் எதை வேண்டுமானாலும் கேட்கலாம்" என்பதுதான் நம்ம ஊரில் பழமொழி. ஆனா, அந்தக் கோரிக்கைகள் எல்லாம் ஒரு எல்லையில இருக்கணுமே! நாமும் சும்மா, “நம்ம ஊர் மக்கள் தான் இப்படியெல்லாம் கேட்குவாங்க”ன்னு நினைச்சுக்கிட்டே இருந்தோம். ஆனா, வெளிநாட்டு ஹோட்டல்களில் நடக்கறதை பார்த்தா, நம்ம மக்கள் மேல பெருமை கொஞ்சம் கூட அதிகமா வருது!
இது என்னவென்றால், ரெட்டிட் தளத்தில் (Reddit) எழுதிய ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர் (Front Desk) அவர்களது அனுபவம். படிச்சதும் சிரிச்சேன், சிந்திச்சேன், ஒரே நேரத்தில் கண்ணில் பித்துப்போச்சு!
இந்த யதார்த்தமான படம் சேவை நாயின் செயலில் உள்ள தனித்துவத்தைப் காட்சிப்படுத்துகிறது, இவை நாய்கள் நமது நண்பர்களாக மட்டும் அல்ல, அவர்களுக்கான முக்கிய ஆதரவாக உள்ளனர் என்பதை நினைவூட்டுகிறது. சேவை நாய்கள் நமது வாழ்க்கையில் வகிக்கிற முக்கியப் பங்கு பற்றி உரையாடலின் ஒரு பகுதியாக சேருங்கள்!
முகவரி வாசகர்களே!
ஒரு நல்ல ஹோட்டலில் முன்பணியில் வேலை பார்த்து பார்த்து, மக்கள் எப்படி எல்லாம் வாத்தியம் காட்டுவாங்கன்னு நினைச்சிருக்கீங்களா? நம்ம ஊரு ரிசப்ஷனில் மாயம் செய்யற சினிமா கதைகள் போல், வெளிநாடுகளிலும் அதே ரகசியம் தான்! இந்த கட்டுரையில், அமெரிக்கா ஹோட்டல் முன்பணியில் வேலை பார்க்கும் ஒரு 20 வயசு பாவம் பெண்ணுடன் நடந்த சண்டை, நம்ம ஊரு கண்ணாடி வழியாய் பார்க்க போறோம்.
சேவை நாய், PET நாய், வாடிக்கையாளர் கோபம், அலுவலக பொறுப்பு, – எல்லாமே கலந்த குண்டு வெடிப்புப் போல் நடந்த காமெடி கதையை வாசிக்க தயார் இருக்கீங்களா? வாங்க, நம்ம வாசிப்பைத் துவங்கலாமே!
1970கள் காலத்தின் அழகான உற்பத்தி கடைக்கு ஒரு திரைப்படக் காட்சி, மறைந்த ரகசியங்கள் மற்றும் நினைவுகள் நிறைந்த இடம். குளிர்ந்த இரவுகளை பூட்டிய விசையின் கதையை கண்டறியுங்கள்.
பள்ளி காலம், வேலைக்குச் சென்ற நாட்கள் – யாருக்கு ரொம்பவே இனிமையான நினைவுகள்! ஆனா, எல்லா நினைவுகளும் இனிப்பா இருக்கும் என்று யார் சொன்னது? சில சமயங்களில், கசப்பும், கோபமும், கொஞ்சம் நகைச்சுவையும் கலந்து இருக்கும். இந்த கதையில்தான் அப்படித்தான் ஒரு 'பொறி' கலந்த பழிவாங்கல்!
1970களில் அமெரிக்காவில் ஒரு மாலில் உள்ள ஆடைகள் கடை. நம்ம ஊரு சாமி கடை மாதிரி, மாலில் நிறைய கடைகள், அங்கு வேலை செய்யும் இளைஞர்கள், வேலை நேரம் குறைக்கப்படும் கவலை – எல்லாமே நமக்கு பரிச்சயமான விஷயங்கள். அந்தக் காலத்தில் சுருக்கமான வேலை வாய்ப்பு, மேனேஜர் – நம்ம ஊருலயும் இந்தக் கதையை ஒப்பிட்டுக்கலாம்.
திரைப்படக் காட்சியொன்று போல, ஊழியரின் மனதில் குற்றம் மற்றும் கவலை ஆகிய உண்மைகள் வெளிப்படுகின்றன. வாடிக்கையாளர் உடன் ஏற்பட்ட கடுமையான சந்திப்பை நினைவில் கொண்டு, விற்பனைப் பணியின் சவால்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தொடர்பின் சிக்கல்களை இந்த தருணம் பிரதிபலிக்கிறது.
நமது ஊரில் வேலை செய்யும் ஒவ்வொருவருக்கும், குறிப்பாக கடை-வியாபாரங்களில் வேலை பார்க்கிறவர்களுக்கு, வாடிக்கையாளர்கள் என்றால் கண்டிப்பாக ஒரு தனி அனுபவம்தான். எத்தனை வகை மனிதர்கள், எத்தனை விதமான பழக்கங்கள்! ஒரு சிலர் ரொம்ப நல்லவங்கா இருந்தாலும், சிலர் நம் பொறுமையை சோதிப்பவர்களாகவே இருக்கிறார்கள். இப்படி ஒரு நாள், ஒருத்தருக்கு நடந்த சம்பவம் தான் இந்த கதை.
இந்த சினிமா காட்சியில், கல்லூரி வாழ்க்கையின் தொடர்பான சிக்கலை நாங்கள் பதிவு செய்கிறோம் - இரவு நேரத்தில் படிக்கும் போது சத்தமான அண்டைவர்கள். 2 மணி நேரத்தில் இசை சத்தம் வந்தால் நீங்கள் எப்படி சமாளிப்பீர்கள்?
கல்லூரி வாழ்க்கையா? அப்போ தான் ரஜினி சொன்ன மாதிரி, "நல்லவங்க இருக்காங்க; நல்லவங்க மாதிரி இருக்கிறவர்களும் இருக்காங்க!" நம்ம கதையிலுள்ள ஸாரா அந்த இரண்டாவது வகை. அவங்க தீயவள் இல்ல, ஆனா ஒரு வினோதமான சத்தம் தான்.
நம்மில் பல பேர் கல்லூரி ஹாஸ்டலில், அரை இரவில் திடீர்னு ஒரே பெரும் சத்தத்தில் பாட்டு கேட்கும் நண்பர்களை சந்தித்திருப்போம். "கல்லூரி வாழ்க்கை தான், இப்படி தான்!" என்று தலையசைக்கும் அந்த சத்தக்காரர்களோட கதையில ஒரு திருப்பம் இந்த ரெடிட் அனுபவம்.
இம்சையிலும் உணர்வுகளையும் பிரதிபலிக்கும் இந்த புகைப்படம், இழப்பின் உணர்ச்சி பயணத்தை சகோதரர்கள் இணைந்து எதிர்கொள்கின்றனர்.
நமக்கு எல்லாருக்கும் வாழ்க்கையில் ஒரு சமயம், எங்கோ வெளியூர் பயணம் செல்ல நேரிடும். அதுவும் குடும்பத்துடன், உறவினர்கள் கூட சேர்ந்து போனாலென்ன நம்ம பழக்க வழக்கத்திலேயே ஒரு குஷி இருக்கும். ஆனா, “வீட்டில் தூக்கம் போகுமா?” என்று நினைத்தால், இந்த ஹோட்டல் நிகழ்ச்சி கேட்டா, இரவு முழுக்க தூக்கம் போன கதையிலேயே நம்மளும் கலந்துக்கணும் போலிருக்கு!
நம்ம தமிழ் குடும்பங்களில், ஒரு அச்சு அண்ணா, ஒரு பாசம் தங்கச்சி, ஒரு ஜோசியம் அக்கா, எல்லாரும் ஒன்றாகச் சேர்ந்தாலே, சிரிப்பு சத்தம், பசங்க கதைகள், இரவு சாப்பாடு – எல்லாம் ஒரு பெரிய பண்டிகை மாதிரி தான். ஆனா, அந்த சந்தோஷம் ஒரு புறம் இருக்க, வெளிநாட்டிலா, அடுத்த ஹோட்டல் ரூமில் கலாட்டா பண்ணும் பசங்க இருந்தா, அந்தக் கஷ்டத்தை யாரும் சொல்ல மாட்டாங்க!
புயல் பழுதுபார்க்கும் பணிகள் முடிந்த பிறகு, தங்கள் விடுதியில் குளம் சுமந்துள்ள தாமதங்களைப் பற்றிய தங்கள் வீட்டு விடுதிச் சேவையாளர் மீது காதலர்கள் எதிர்வினையளிக்கும் இந்த புகைப்படத்தில், உணர்வுகள் மிகுந்த தருணம் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளது. இயற்கை பேரழிவுகளின் பின்னணியில் அவர்கள் எதிர்கொள்ளும் சவால்களை எப்படிப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும் என்பதற்கு உரிய உரையாடல்.
"வாடிக்கையாளர் ராஜா" என்று சொல்வதற்கே ஒரு தனி அர்த்தம் இருக்கிறது. ஆனா, சில சமயங்களில் அந்த ராஜாக்கும் தகுதியும், சாக்கும் இல்லாம, நம்மை சிரிக்க வைக்கும் சம்பவங்கள் நடக்கத்தான் செய்கிறது! இப்படித்தான், ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியில் வேலை பார்க்கும் நண்பருக்கு நடந்த அனுபவம் தான் இந்த கதை. படிச்சதும், நம்ம ஊரு வாடிக்கையாளர் சண்டையோட ஒப்பிட்டு பார்க்க தோணும்!
ஒரு ஹோட்டல்ல, பக்கத்திலே கடல், பீச் எல்லாம் இருக்கும். அந்த இடத்துல, ஒவ்வொரு வாரமும் வர ஒருத்தர் – 'ரெகுலர்' வாடிக்கையாளர். கடந்த வருடம் அங்க ஹரிகேன் (புயல்) வந்து, ஸ்விம்மிங் பூலும், கடற்கரை சுவர் (சீவால்) எல்லாம் சேதமாயிருக்கு. அதனால, ஹோட்டல் இன்னும் பழுது சரி செய்யலைன்னு சொல்ல, அந்த வாடிக்கையாளருடைய புது போன் நம்பருக்கு முயற்சி செய்து, முயற்சி செய்து, கடைசிலே நேரிலேயே சொல்ல முடிந்தது.
அந்த வாடிக்கையாளருடிய மனைவி ஆவேசத்தோட, "எங்க வீடு மூணு மாதத்துல சரியானது, நீங்க ஒரு வருடம் ஆனாலும் ஏன் சரியா செய்ய முடியல?" என்று கத்தினாங்க. ஹோட்டல் ஊழியர் அழகா, "வீடு ஒரு தனி விஷயம், ஆனா ஹோட்டல் ஒரு வியாபாரம். இன்சூரன்ஸ் (காப்பீடு) எல்லாம் ஸ்விம்மிங் பூலும், கடற்கரை சுவரும் கவரேஜ் பண்ணாது. அதை சரி செய்ய மட்டும் 1.2 மில்லியன் டாலர் ஆகும்!" என்று விவரமாகச் சொன்னாராம். ஆனாலும், அந்த வாரம் முழுக்க அந்த குடும்பம் புலம்பலோட, புலம்பலோட இருந்தாங்க.
இந்நிறம் நிறைந்த அனிமே காட்சியில், நமது அதிர்ச்சியடைந்த முன்புற நாயகர் குறைந்த அளவிலான ஹோட்டலின் அமைதியான நேரங்களில் சந்தை ஆராய்ச்சியில் மூழ்குகிறார். இவர்களின் ஆவணங்கள் இந்த உறுதியான நிறுவனத்தை கனவுகளுக்கான இடமாக மாற்ற உதவுமா?
"பாஸ், நானும் பிஸியா தான்! யாரும் இல்லாம இருந்தாலும்…"
நம்ம ஊரு ஹோட்டல் வேலைன்னா, பண்ணவேண்டிய வேலைக்கும் மேல பாஸ்ஸின் பேச்சு தான் அதிகம். அதுவும் வாடிக்கையாளர் இல்லாத ஹோட்டல் — பொதுவா யாரும் வர மாட்டாங்க; ஆனா பாஸ் மட்டும் தினம் பஞ்சாங்கம் பார்ப்பது மாதிரி வந்துட்டே போவார். அவங்க போட்ட கேள்வியும் கேளுங்க: "நீங்க ஏதாவது பண்ண போறீங்கலா, இல்ல இன்னும் உட்கார்ந்தே இருக்கப் போறீங்கலா?"
நம்ம மாதிரி வேலைக்காரங்க, அந்தக் கேள்விக்கு பதில் சொல்லி, கோபம் வராம இருக்க முயற்சி பண்ணணும். இதிலயே இன்னும் ஒரு 'தாமாசு': "கஸ்டமர் இல்லாம இருக்கும்போது, முன்பணியாளர் மார்க்கெட் ரிசர்ச்சும் பண்ணுவாங்கலா?"
ஒத்துழைப்பு மற்றும் பணியாற்றும் திறனைக் கவனித்துக்கொண்டு, எங்கள் காலை சந்திப்புகளின் முக்கியத்துவத்தை ஆராய்வதற்காக, இந்த உயிர்ப்புள்ள கார்டூன்-3D படத்தில் மூழ்குங்கள்.
நமக்கெல்லாம் வேலைக்கு போனாலே ‘கூட்டம்’ (meeting) என்றால் ஏதோ ஒரு சோம்பல், சிரமம், சிரிப்பு கலந்த அனுபவம். "அண்ணா, அந்தக் கூட்டம் எப்போ முடியும்?" என்ற கேள்வி எல்லா அலுவலகங்களிலும் சகஜம். ஆனா, இந்தக் கதையில் இருநாள் அல்ல, வாரம் ஒரு நாள் மட்டும் கூட்டம், அதும் மூணு மணி நேரம்! நினைச்சாலே தலை சுற்றுது பாருங்க!
