Feather Free' கோரிக்கை: ஒரு ஹோட்டல் பணியாளரின் மனிதநேயம்!
"இன்று ஒரு சந்தோஷமான சம்பவம் நடந்தது!" – இந்த வாக்கியத்தால் தான் அமெரிக்காவின் பிரபலமான Reddit தளத்தில் ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர் தனது அனுபவத்தை பகிர்ந்துள்ளார். உலகம் முழுவதும் ஹோட்டலில் வேலை செய்வோர் எத்தனையோ சாதாரண சம்பவங்களை சந்திக்கிறார்கள். ஆனால் சில நாட்களில், ஒரு சிறிய நல்ல செயல், பெரிய மகிழ்ச்சியைத் தரும். அதுவே இந்த "Feather Free" pillow விஷயத்தில் நடந்தது!
ஹோட்டலில் "Feather Free" – ஏன் இது முக்கியம்?
அமெரிக்க ஹோட்டல்களில் "feather pillow" என்பது சிலர் பெரிதும் விரும்பும் வசதி. இதை நம் ஊர் "தொப்புள் இலையணை" மாதிரி நினைத்துக்கொள்ளலாம் – மென்மையானது, விலை உயர்ந்தது, சிலருக்கு தூக்கத்துக்கு சிறந்தது. ஆனால், இந்த "feather" (பறவை இறகு) பில்லோக்கள் சிலருக்கு கடும் அலெர்ஜி. நம்ம ஊரிலே, பூங்கொத்தும் தூசியும் சிலருக்கு பிடிக்காது போல, அங்கே "feather allergy" என்றாலே சிலர் மூச்சுத்திணறல், இருமல், வயிறு பிரச்சனை என உண்டாகும். அதனால் தான் "Feather free room" என்று கேட்டுக்கொள்வது சகஜம்.
இந்த கதையில் வந்த வாடிக்கையாளர் தம்பதிக்கு, மனைவியால் "asthma" இருந்ததால், "feather pillow" இருந்தால் அவருக்கு ஆபத்து. ஆனால், அந்த ஹோட்டலில் இருந்த ஒரே முதல் மாடி அறை ஏற்கனவே வேறு ஒருவருக்கு ஒதுக்கப்பட்டு விட்டது – அதுவும் அதே பெயருள்ள மற்றொரு வாடிக்கையாளரால்! பயங்கரமான சூழ்நிலை, அல்லவா?
மனிதநேயமும், ஹோட்டல் பணியாளரின் திடீர் தீர்வும்
அந்த பணியாளர் – எங்கள் கதையின் நாயகன் – தனியாக வேலை பார்த்துக் கொண்டிருந்தார். "சரி, பில்லோக்கள் மாற்றிவிடலாமா?" என்று முயற்சி செய்தார். ஆனால் "foam pillow" (இயற்கை அல்லாத பில்லோ) எதையும் காணவில்லை. வேறு வழியில்லை, உடனே அந்த தம்பதிக்கு ஒரு "one bedroom suite" (பெரிய அறை) இலவசமாக தர முடிவு செய்தார். சாதாரணமாக, இந்த வகை அறைகள் வாடிக்கையாளர்கள் "உயர் உறுப்பினர்" (high status member) என்றால் மட்டுமே கிடைக்கும்; இவர்களோ, மூன்றாம் தரப்பவர் மூலமாக book செய்தவர்கள் – அதாவது, ஹோட்டலுக்கே நேரடி பயனாளிகள் இல்லை.
இந்த நல்ல செயலைப் பார்த்த அந்த தம்பதி மிகவும் மகிழ்ச்சி அடைந்தார்கள். "உங்களுக்கு நன்றி சொல்ல என்ன செய்யலாம்?" என்று கேட்டதும், பணியாளர் – "நம்ம வேலையே இதுதான், உங்களால் திரும்ப எந்த உதவியும் செய்ய வேண்டாம்" என்று பெருமையுடன் சொன்னார். இந்த வார்த்தையில் எவ்வளவு மனிதநேயமும், பணிவும் இருக்கிறது!
சமூகத்தின் பார்வையில் – நம் ஊர்களுக்கும் தொடர்பு
இந்த சம்பவம் படித்த பலரும், தங்களுக்கும் இதுபோன்ற அனுபவங்கள் உண்டு என்று கூறுகிறார்கள். "என் மனைவிக்கும் feather allergy தான், நாங்கள் எப்போதும் நம்ம பில்லோவை எடுத்துக்கொண்டு போகிறோம்" என்று ஒருவர் கூறுகிறார். "சில ஹோட்டல்களில் 'feather free' அறைகள் இருக்கவே இல்லை, நான் தவறாமல் கேட்க மறந்து விட்டால், இரவு முழுக்க தொந்தரவு" என்றும் ஒருவர் பகிர்ந்துள்ளார். நம் ஊரிலு மேடையில் தூங்கும் போது "பாய்" இல்லாமல் படுக்க முடியாதது போல, அவர்களுக்கும் பில்லோ விஷயத்தில் தங்களுக்கேற்ற வசதி வேண்டும்.
சிலர், "இவ்வளவு பேருக்குத் தேவையா இந்த 'feather pillow'? எல்லாருமே 'foam pillow' தான் போடலாம், 'feather pillow' கேட்டால் மட்டும் வாங்கிவிடலாமே!" என்று கேட்டுள்ளனர். அதற்கும், "உண்மையில் பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்கள் 'feather pillow' தான் விரும்புகிறார்கள், அதனால்தான் ஹோட்டல்கள் அதிகம் வைத்திருக்கிறார்கள்" என்று பணியாளர் விளக்கம் அளித்துள்ளார்.
ஒருவர், "சில ஹோட்டல்கள் முழுக்கவே 'feather free' pillow வைத்துவிட்டார்கள் என்று நினைத்தேன்" என்கிறார். நம்ம ஊரிலேயே, சில நட்சத்திர ஹோட்டல்களில் 'அரிசி' குழந்தை வாடிக்கையாளருக்காக 'சிறப்பு உணவு' செய்வது போல, இங்கேயும் 'feather free' அறைகள் தனியாக வைத்திருக்கிறார்கள்.
நல்லதைப் பரப்பும் மனப்பான்மை – தமிழர்களுக்கும் இங்கே பாடம்
இந்த சம்பவத்தில், "நீங்கள் என்னை எப்படி திரும்ப உதவ முடியும்?" என்று வாடிக்கையாளர் கேட்ட போது, "பிறர் தினத்தையும் மகிழ்ச்சி செய்யுங்கள்" என்றார் பணியாளர். இது நம்ம ஊரிலே "நல்லதை செய்யும் கையால், மறுபடியும் நல்லது நடக்கும்" என்பதற்கு சமம். சமூக ஊடகங்களில், இந்த அனுபவம் பலருக்கும் மனநிறைவையும், நம்ம ஊரிலும் மனிதநேயம் இன்னும் உயிரோடு இருக்கு எனும் நம்பிக்கையையும் கொடுத்தது.
நம்ம தமிழர்களுக்கும், 'அழகு பார்க்கும் கண்கள் இருந்தால், அழகு செய்யும் கைகளும் இருக்க வேண்டும்' என்பதே பழமொழி. உதவி செய்யும் மனசு இருந்தால், எந்த வேளையில், எந்த இடத்திலும் நல்லதைச் செய்ய முடியும்!
முடிவு – உங்கள் அனுபவங்கள் என்ன?
இந்த "feather free" pillow சம்பவம், ஒரு சாதாரண ஹோட்டல் பணியாளரின் மனிதநேயத்தை வெளிப்படுத்துகிறது. நம் ஊரிலும், உங்கள் வாழ்க்கையிலும் இதுபோன்ற சிறிய நல்ல செயல்கள் உங்களையும் சந்தோஷப்படுத்தியுள்ளனவா? உங்கள் அனுபவங்களை கீழே கருத்தாக பகிருங்கள்! உங்கள் நண்பர்களுடனும் பகிருங்கள் – அடுத்த முறையும், ஒரு சிறிய உதவி, ஒரு பெரிய மகிழ்ச்சியாகும்!
"நல்லதைச் செய்யுங்கள், மகிழ்ச்சி பெருகும்!"
அசல் ரெடிட் பதிவு: feather free