HDMI கேபிள் இணைக்காமல் 'HDMI Disconnected' எனக் கூச்சல் போட்ட அலுவலகம் – சிரிப்பும் சிந்தனையும்!
அலுவலகத்தில் வேலை செய்யும் போது எதிர்பாராத சின்னச் சின்ன காமெடி சம்பவங்கள் நம்மை சிரிக்க வைக்கும். குறிப்பாக, டெக் சப்போர்ட் (Technical Support) டெஸ்க்கு வரும் கேள்விகளும், அவற்றை தீர்க்கும் விதமும் சில நேரம் ஒரு முழு திரைப்பட காட்சியை விட கூட ரசிப்பாக இருக்கும். இன்று நான் சொல்வதோ ஒரு சின்ன விஷயம் தான் – ஆனா நம் தமிழ் அலுவலக வாழ்கையில் இது எத்தனை பேருக்கு நன்றாகத் தெரியும் என்று தெரியுமா?
HDMI கேபிள் – தொடர்பை மறந்த தொழில்நுட்பம்
ஒரு நாளில், ஒரு இளம் பெண் அலுவலகத்தில் உள்ள பெரிய கான்ஃபரன்ஸ் ரூமில் வந்து, "அண்ணா, அந்த டிவி ஸ்கிரீன்ல 'HDMI disconnected'னு வருகிறது, என்ன பண்ணலாம்?" என கேட்டார். அப்படியே அவளோட போய் டிவி, கேபிள் எல்லாமே செக் பண்ண ஆரம்பிச்சேன். "நீங்க முன்னாடி ஸ்கிரீனுக்கு காஸ்ட் பண்ணிக்கிட்ட இருக்கும்போதே தானா இப்படி வந்துச்சு?" என்று கேட்டேன். அவள் முகத்தில் ஒரு பெரிய கவலையோடு, "இல்லை அண்ணா, நான் வந்தப்பவே இப்படித்தான் வந்தது" என்று சொன்னாள்.
அங்கேயே பார்த்தேன், HDMI கேபிள் ஒரு பக்கமும் இணைக்கப்படாமலே இருந்தது! அந்த கேபிளை எடுத்துக் கொடுத்து, "இந்த கேபிளை உங்கள் லேப்டாப்புல உள்ள HDMI போர்ட்டில் செருகுங்க" என்று சொன்னேன். இரண்டு விநாடி கழித்து, அவளோட லேப்டாப்பும், டிவியும் அப்படியே மிரர் ஆக ஆரம்பிச்சது. "ஓ, இதுதான் பிரச்சினையா!" என்று அவளும் சிரிச்சாள்.
இது தான் – பல சமயங்களில் பெரிய பிரச்சினை என்று நினைப்பது, ஒரு சின்ன கேபிள் மட்டும் தான்!
"பிரச்சினை கீபோர்டும் நாற்காலியும் நடுவில் தான்!"
இந்த சம்பவத்தைப் பார்த்ததும், எனக்கு நம் தமிழ்நாட்டு அலுவலகங்களில் அடிக்கடி கேட்கும் வசனம் ஞாபகம் வந்தது: "எல்லா பிரச்சினையும் கணினியிலல்ல, நம்மைச்சார்!" இது ரெடிட் தளத்திலும் நகைச்சுவையாக எழுதப்பட்டிருக்கிறது. ஒருவரோ "keyboard-ஓடும் chair-ஓடும் நடுவில்தான் பிரச்சினை" என்று எழுதியிருக்கிறார். இன்னொருவர் 'Layer 8 problem' என்று அழைக்கிறார் – கணினி உலகில் Layer 1-7 வரை Network Layers; Layer 8 என்றால், 'மனிதர்' தான்! நம்மள மாதிரி சாமான்ய பயனாளர்கள் தான் பிரச்சினைக்குக் காரணம் என்று அங்கு கலாய்ப்பார்கள்.
இதே போல் "Error 40" – ஸ்கிரீனுக்கு 40 செ.மீ முன்னாடி இருக்கிற நபர்தான் பிரச்சினை என்று சொல்லும் வரிகள் பலர் குறிப்பிட்டிருக்கிறார்கள். நம்மிடம் "இது உங்கள் தவறா?" என்று நேரில் சொல்ல முடியாவிட்டாலும், இப்படி நகைச்சுவை சொல்லி பரிமாறுவார்கள்.
மற்றொரு நல்ல கலாய்ப்பு – "Problem In Chair Not In Computer" (PICNIC) – நம்மோடு நம்மை கலாய்க்கும் விதத்தில், 'கணினி நல்லபடியே இருக்கு, நம்மால்தான் பிரச்சினை' என சொல்வதை போல.
"ஏன் எளிய செய்தியையும் படிக்க மாட்டேங்குறோம்?"
பெரும்பாலான மக்கள் ஹைடெக் வேலைகளில் இருந்தாலும், ஸ்கிரீனில் வரும் எளிமையான செய்தியையே அன்டர்ஸ்டாண்ட் பண்ண மாட்டார்கள்! "HDMI disconnected" என்றால் கேபிள் இல்லாததுன்னு நினைக்காமல், "ஏன் இது வந்துச்சு?" என்று அலறுவோம். ஒரு ரெடிட் பயனர், "நாம புத்தகமும், இமெயிலும் படிக்குறோம், ஆனா error message மட்டும் வந்தா படிக்கவே மாட்டோம்" என்று கலாய்த்திருக்கிறார்.
இதை நம்ம ஊர் கலாச்சாரத்துடன் ஒப்பிட்டுப் பார்த்தால், நம்மிடம் எப்போதும், "கார் check engine light வந்தா, ஒட்டிக்கிட்டே போய்டுவோம் – அது எதுக்கு வந்துச்சுன்னு யாரும் பார்ப்போம்?" என்பதுபோல தான். சிலர் electrical tape ஒட்டி light-ஐ மறைத்துவிடுவார்கள்! அதே போல, அலுவலகத்தில் 'Error' வந்தா, காரணம் தெரிஞ்சுக்காம, "சாப்போர்ட் டீம்" வந்து சரி செய்யும் வரை காத்திருப்போம்.
ஆனால், ஒரு சிலர் தான், "அண்ணா, கேபிள் செருகி இருக்கா?" என்று கேட்பார்கள் – அதற்குள் சில பத்து நிமிஷம் lecture-ம், "நான் இவ்வளவு experience-உடையவள்" என்ற பல்லாண்டு அனுபவ கதையும் கேட்க நேரிடும்! (இந்த சம்பவம் ரெடிட்-ல் ஒரு பெரிய கருத்தாயிருக்கு: "அவர் கேபிள் செருகல என்றால், பல மணி நேரம் எடுத்துக் கொண்டு, IT டீம் வந்து செருகிச்சிட்டு போயிருக்காங்க!")
நகைச்சுவை, அனுபவம், ஒரு சிறிய பாடம்!
இந்த சம்பவத்தைப் பார்த்து, நம்மளும் சிரிக்கலாம். ஆனால், இதிலிருந்து நமக்கு ஒரு சின்ன பாடம் இருக்கு – எதாவது error வந்தா, நாம அதிகம் பயப்படாமல், முதலில் அந்த message-ஐ படிக்கவும், சின்ன சோதனை செய்து பார்க்கவும் வேண்டும். "HDMI disconnected" என்றால், கேபிள் செருகி இருக்கா என பார்த்து விட்டால் போதும் – பெரும்பாலான பிரச்சினைகள் இப்படி ஒரு பவர் ஸ்விட்ச், ஒரு கேபிள், ஒரு restart-ல் முடிவடைகின்றன.
ஒரு வாடிக்கையாளர் சொன்னார்: "இன்று இந்த பிரச்சினை மீண்டும் வராவிட்டால், நீங்கள் வெற்றிகரமாக தீர்த்து விட்டீர்கள்!" – இதுவே டெக் சப்போர்ட் வாழ்க்கையின் சத்தியம்!
நம்மிடம் ஒரு கேள்வி
நீங்களும் இதுபோன்ற அலுவலக நகைச்சுவை அனுபவங்கள், தவறுகள், அல்லது தானாக சரியானது போல் நடந்த சம்பவங்கள் உங்களிடம் இருந்தால், கீழே பகிருங்கள்! உங்கள் கதைகள் மற்றவர்களுக்கு சிரிப்பையும், சிந்தனையையும் தரும்.
அழகான ஒரு நாள் – கேபிள் செருக மறந்தால் கூட, சிரிப்புடன் வாழுங்கள்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: It says 'HDMI disconnected' because you never plugged it in