உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

கதை கிளி 🦜

என் வீட்டுக்காரி ‘கரேன்’க்கு கொடுத்த சிறிய பழி – 8,000 மைல் தூரத்திலிருந்தாலும் சத்தம் கிடையாது!

ஸ்காட்லாந்தில் உள்ள அரை தனியார் வீட்டில் உள்ள ஒலி மாசுபாட்டை ஏற்படுத்தும் அடியோடு உள்ள கார்ட்டூன்-3D உருவாக்கம்.
என் ஒலி மாசுபாட்டுள்ள அயலவர் கதை வர்ணிக்கும் இந்த உயிரூட்டிய கார்ட்டூன்-3D வரைபடம், வடக்கு ஸ்காட்லாந்தில் என் அரை தனியார் வீட்டின் குழப்பத்தை உயிர்ப்பிக்கிறது, சுவரின் வழியே குறைபாடுகள் ஒலிக்கின்றன!

நம்ம ஊர்ல ‘பக்கத்து வீட்டுக்காரன்’ என்றாலே, மழை நாளில் ரசம் எடுத்துக்கொடுத்து பாராட்டும் நல்லவர் நினைப்போம். ஆனா, சில சமயம் அந்த பக்கத்து வீட்டுக்காரர் தான் வாழ்கையில் பெரிய சோதனைக்கும், சிரிப்புக்கும் காரணம் ஆயிடுவாங்க. இது ஒரு ஸ்காட்லாந்து நகரம்னு சொல்லி, அதுவும் அஸ்தானா அபெர்டீனில் நடந்த உண்மை சம்பவம். அதுவும், நம்ம ஊருக்கு நெருக்கமான பழிவாங்கும் கதை!

ஒரு காலத்துல, நானும் என் குடும்பமும் ஸ்காட்லாந்தில் ஒரு ‘செமி-டிடாச்டு’ வீட்டில் இருந்தோம். பக்கத்து வீட்டில் இருந்தவர் – ஒரு சொந்தமான ‘கரேன்’! சத்தம் என்றாலே தாங்க முடியாதவள். ஒரு பிள்ளை கூட வீட்டில் சிரிச்சா, அவங்க முகம் பிஸ்கட் மாதிரி உருண்டு போயிடும். இந்தக் கதையில் நானும் அந்த ‘சத்தம்’ குறைவு இல்லாதவன் தான் – ஆனா, அதுக்கு ஒரு பெரிய ட்விஸ்ட் இருக்கு!

ஹோட்டல் முன்கூட்டிய சொடுக்கத் தகவல் தொழில்நுட்பம் – முன்னணி பணியாளர்களின் தலைவலி கதை!

ஆணை முறைப்பாட்டு எச்சரிக்கைகளால் overwhelmed ஆகிய, கவலையுடன் உள்ள விருந்தினர் சேவை ஊழியர், அனிமேஷன் முறையில்.
இந்த உயிர் நிறைந்த அனிமேஷன் ஓவியத்தில், எங்கள் விருந்தினர் சேவை நாயகன், இடைவிடா முறைப்பாட்டு எச்சரிக்கைகள் மற்றும் பல விருந்தினர் கேள்விகளை கையாள்வதில் உள்ள குழப்பத்தை எதிர்கொள்கிறார். இந்த முறைப்பாட்டு அமைப்புகள் குறித்து நீங்கள் இதே போல உணர்கிறீர்களா?

"அண்ணே... காலை உணவு எப்போது?", "ஹலோ! யாராவது இருக்கீங்களா?", "டிஜிட்டல் கீ எங்கே?" – இப்படி எல்லா வாடிக்கையாளர்களும் ஒரே நேரத்தில் மெசேஜ் அனுப்ப ஆரம்பித்தால்தானே தெரியும், ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களுக்கு (Front Desk Agents) எவ்வளவு 'ஆறாத வேதனை'!

நம்ம ஊரிலே சும்மா டீ கடைக்கு போனாலும், "சார், டீ கொஞ்சம் சீக்கிரம் பாருங்க!" என்று காத்திருப்போம். ஆனா, அங்க ஓர் அமெரிக்க ஹோட்டலில், வாடிக்கையாளர்கள் உடனே பதில் கிடைக்கலைன்னு சின்ன விஷயத்திலேயே பதற்றப்பட ஆரம்பிச்சிட்டாங்க. அதும், முன்னணி பணியாளர் ஒருத்தர் சொல்றார் – "நாங்க ஒரே நேரத்தில், ஃபோன், நேரில் வந்த வாடிக்கையாளர்கள், மேல மேலயும் இந்த மெசேஜ் சிஸ்டம் – எல்லாத்தையும் எப்படி சமாளிக்குறது?" அப்படின்னு.

'என் மனதை படித்துவிடு! – ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை ஊழியரின் கதை'

போனில் பேசும் வயோதிகர், சேவையை நினைவில் கொண்டு, முன்பதிவு விலையைப் பற்றிய கவலை தெரிவிக்கிறார்.
போனில் பேசும் வயோதிகரின் படத்தை மிகச்சரியாகக் கற்பனை செய்துள்ளது, அவர் தனது முன்பதிவு தொடர்பான விவாதத்தில் தெளிவாக கவலைப்பட்டுள்ளார். தனது ராணுவ சேவையின் பெருமையை பகிர்வதற்கான முயற்சியில், அவர் உணர்வுகளையும் எதிர்பார்ப்புகளையும் விளக்குகிறார். நமது சமீபத்திய வலைப்பதிவில் வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் உணர்ச்சி புரிதலின் நுட்பங்களை ஆராயுங்கள்.

வாடிக்கையாளர் சேவை – இந்த வார்த்தைகள் கேட்டாலே நம்மில் பலருக்கு நம் சொந்த அனுபவங்கள் நினைவுக்கு வரும். “வாடிக்கையாளர் ராஜா!” என்பார்கள், ஆனா சிலர் சர்வதேச ராஜாக்கள் மாதிரி நடத்திக்கொள்வார்கள். ஆனா, அந்த ராஜாக்கள் மனதை படிக்க வேண்டும் என நினைத்தால் என்ன ஆகும்? இந்த கதையில், ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியில் நடந்த ஒரு 'அரசியல்' சம்பவம் – வாசிக்க தயாரா?

'அடங்காத அண்டை வீட்டுக்காரர்: ‘என்ன யாரும் பாத்துக்க மாட்டீங்களா?’ என நினைத்தவர், இறுதியில் தன்னாலே சிக்கி விட்டார்!'

ஒரு வீட்டும் மரங்களும் பின்னணியில் உள்ள குழப்பமான அக்கறை முரண்பாட்டின் சினிமா படம்.
அக்கரை முரண்பாடுகளைப் பிரதிபலிக்கும் இந்த சினிமா காட்சியில், தனிப்பட்ட சுதந்திரம் மற்றும் சமூக விதிகள் இடையே கிளர்ச்சி உருவாகிறது. "அக்கரையால் மிகுந்த அச்சம்" என்ற எங்கள் புதிய பிளாக் பதிவில், சவாலான அக்காருடன் வாழ்வின் சிக்கல்களை ஆராயுங்கள்.

நம்ம ஊரில் ‘அண்டை வீட்டு சண்டை’ என்றால், அது சின்ன சின்ன விஷயங்களில் ஆரம்பித்து, பெரிய பிரச்சனையாக வளர்ந்துவிடும். ‘அவன் என் மரத்தில் பழம் எடுத்து விட்டான்’, ‘இவன் தண்ணீர் வழக்கம் இல்லாமல் கழித்தான்’ – இப்படி கிழக்கு வாசலில் இருந்து மேற்குத் திசையிலும், அண்டை வீட்டுக்காரர் என்றால் சும்மா விடக்கூடாது என்பதே நம்ம பாரம்பரியம்! ஆனா, இந்த ரெடிட் கதையில் வரும் அண்டை வீட்டுக்காரர், நம்ம ஊருக்கு ஒரு படி மேல தான்!

அவரது ‘பழி பழிக்கு பழி’ பாணியில் நடந்துகொண்டதைப் பார்த்தா, சிரிப்பும் வரும், சின்ன சின்ன கோபமும் வரும். ஒரு வேளை, நமக்கும் இப்படித்தான் நடந்திருந்தா நாமும் இப்படிதான் செய்திருப்போமே என்று நினைக்க கூடும்!

வரிசையில் முன்னோடி பாட்டி: ஒரு சின்னப் பழிவாங்கும் கதை!

ரெட் ரோபின் உணவகத்தில் வரிசையில் காத்திருக்கும் குடும்பம், கிட்டத்தட்ட நிரம்பிய உணவகத்தின் சூழலை காட்டுகிறது.
குடும்பங்கள் காத்திருக்கும் பரபரப்பான ரெட் ரோபின், வெளிச்சமான மற்றும் உற்சாகமான உணவுக்கூடத்தில் உணவுக்கு வெளியே செல்லும் சவால்களை மற்றும் அனுபவங்களை உணர்த்தும் காட்சி.

நம்ம ஊருலா சாமானியமா கூட்டம் கூடும் இடங்களில், "வரிசை"ன்னா எல்லாரும் பக்குவமா காத்திருக்கிறோம். ரேஷன் கடைல இருந்து, திருவிழா அன்னதானம் வரிசை வரைக்கும், ஒவ்வொருத்தரும் தங்களோட பங்கை பொறுமையா எதிர்பாக்குறது நம்ம கலாச்சாரத்திலே ரொம்ப முக்கியம். ஆனா, எங்க பாத்தாலும், "நானே முதல்ல"ன்னு தனா தன்னோட வேலை முடிக்க நினைக்கும் சிலர் இருக்கார்களே, அதுவும் ஒரு கலாச்சாரம்தான் போல!

இப்படி ஒருத்தர், நான் சமீபத்தில் ஆன்லைன்ல படிச்ச ஒரு அனுபவம், ரொம்பவே நம்ம ஊருக்கு ஒத்த மாதிரி இருந்துச்சு. Red Robin அப்படின்னு ஒரு அமெரிக்க உணவகத்தில் நடந்த ஒரு சின்ன பழிவாங்கும் சம்பவம். நம்ம ஊரு பஜார்ல நடக்குற மாதிரி, அங்கயும் வரிசை முறையைக் கடைபிடிக்காத ஒரு பாட்டியால சண்டை வந்துச்சு. அந்த அனுபவத்தை நம்ம தமிழ்ல சொல்லணும்னு ஆசை!

சாம்பூக்கு 911 அழைப்பா? – ஓட்டல்களில் நிகழும் நகைச்சுவை சம்பவம்!

ஓட்டலுக்கு வந்த விருந்தினர் 911க்கு அழைக்கிறார்; முன்னணி பணியாளர்கள் கடுமையான பணியில் பதிலளிக்கிறார்கள்.
சினிமாவில் நிமிடம் போன்ற மன அழுத்தத்தில், ஓட்டலுக்கான விருந்தினர் 911க்கு அழைக்கிறார், முன்னணி பணியாளர்கள் தனியாகவே கடமைகளைச் சார்ந்திருக்கிறார்கள், இதனால் உள்நோக்கமாக உள்ள விருந்தோம்பல் மேலாண்மையின் சவால்களை வெளிப்படுத்துகிறது.

“நம்ம ஊரில் ஓட்டலில் தங்கினா, தண்ணீர் இல்லையா, சோப்பு இல்லையா, நேரில போய் கேட்டா இருக்கு! ஆனா அமெரிக்காவில் ஒருத்தி சாம்பூ வேண்டி 911-க்கு அழைச்சா நம்புவீங்களா?” என்றால், நம்ப முடியாமா இருக்கும். ஆனாலும், இந்த உலகம் இன்னும் எவ்வளவு வித்தியாசமானது என்பதை உணர்த்தும் ஒரு கதைதான் இது!

ஒரு வெளிநாட்டு ஓட்டலில், முன்னணி மேசை (Front Desk) ஊழியர் ஒருத்தர், ஒரே ஆள் வேலை பார்த்துக் கொண்டிருந்தார். திடீர்னு ஓட்டலின் துவைக்கும் துணிகள் (towels) எல்லாம் முடிஞ்சு போச்சு. அதனால, அப்பாவி போல ஹௌஸ்கீப்பிங் ரூம்ல போய் துணிகளை எடுக்குறாங்க. அந்த நேரத்தில தான், ஓட்டல் தொலைபேசியில் அடிக்கடி அழைப்புகள் வந்துச்சு. ஒரு ரூமில இருந்து நாலு முறை மிஸ்டு கால்கள். அந்த ரூமில் ஒரு பெண் குழந்தையுடன் இருந்ததை நினைவு படுத்திக்கறார்; குழந்தை தான் விளையாடி அழைச்சிருப்பான்னு நினைக்குறார்.

ஓட்டலில் வரவேற்பு மேசையில் நடந்த உண்மை காமெடி! “ஏன் ஆதாரம் காட்ட சொன்னீர்கள்?” என்கிற வாடிக்கையாளர்களின் கலாட்டா

தள்ளுபடியின் சரிபார்ப்பு செயல்முறைகள் மற்றும் எளிய பதிவு இல்லாததற்கான வன்முறையைப் படம் பிடிக்கும் அனிமே வகை வரைபு.
இந்த உயிரோட்டமான அனிமே வரைபில், AAA அல்லது AARP போன்ற தள்ளுபடிகளை சரிபார்க்கும் போது மக்கள் சந்திக்கும் பொதுவான வன்முறைகளை நாங்கள் ஆராய்கிறோம். இது தினசரி வாழ்க்கையில் ஆதிக்கம் மற்றும் சரிபார்ப்புகளை கையாள்வதில் ஏற்படும் உணர்வுகளை எடுத்துக்காட்டும் ஒரு தொடர்புடைய தருணமாகும்.

“தம்பி, என்னை நம்பலையா? அப்புறம் நீங்க ஏன் இவ்வளவு கேள்வி கேட்கிறீங்க?”
இப்படி கேட்ட ஒரு வாடிக்கையாளர் முகத்தை நினைத்தாலே இன்னும் சிரிப்பு வருது!
சொல்லப்போனால், ஓட்டலில் Receptionist-ஆ இருக்குற நம் வாழ்க்கையே ஒரு பேட்டிக் கதை மாதிரி தான். எல்லாம் நமக்கு மட்டும் தான் நடந்த மாதிரி தோன்றும். ஆனா உண்மையில் ஒவ்வொரு ஹோட்டலிலும் இந்த verification காமெடியும், customer-ஓட “நான் தான் ராஜா!” வகை attitude-வும், ரொம்ப common.

“இலவசமாகக் கொடுத்த கணினியையே வேலை செய்ய வைக்க முடியவில்லை!” – ஒரு IT நண்பரின் கதை

கணினி பாகங்களால் சூழப்பட்டுள்ள பதற்றமான அனிமே அத்திரு, தொழில்நுட்ப ஆதரவு சிரமங்களை விளக்குகிறது.
தொழில்நுட்ப சிரமங்களில் நண்பர்கள் மற்றும் பதற்றத்தின் உணர்ச்சிகளை காட்சிப்படுத்தும் இந்த வண்ணமயமான அனிமே வரைபடத்தில் நகைச்சுவை மற்றும் தொடர்புடைய உலகில் மூழ்குங்கள்.

“ஏய், இதுல கொஞ்சம் பக்கத்தில இருக்குற ரெண்டாவது பெட்டியையே திறக்க தெரியாமல் பார்த்துட்டு, ‘கபாட்டும் வேலை செய்யல’ன்னு அலறுற மாதிரியே இருக்கு!”

அப்படின்னு சொன்னா உங்களுக்கு ஏதாவது ஞாபகம் வருதா? நம்ம ஊர்ல, யாராவது ஒரு பழக்கப்பட்ட நண்பன், இலவச சேவை செய்யும் போது, அந்த சேவை பெற்றவங்க எப்படியெல்லாம் விசயங்களைப் புரிகாம, புலம்பிக்கிட்டே இருப்பாங்க! இப்போ இந்த கதை, அப்படித்தான் – ஒரு IT நண்பனின் சாபக்கேடு!

நம்ம ஊர்ல யாராவது ‘IT’ன்னா, அவங்களை எல்லாம்-தெரிந்தவன் மாதிரி தான் பார்ப்பாங்க. எல்லாருக்கும் லேப்டாப்போ, பிசியோ வாங்கணும்னா, "டேய், என்ன மாதிரியானது நல்லா இருக்கும்?"ன்னு கேட்டு, ஆனா, காசு கொடுக்கக் கூட தயங்குவாங்க. ஆனால், இலவசமாக எல்லாத்தையும் செய்து கொடுத்தா? அதற்கும் பேர் கேட்கணும்!

'பிரிண்டர் சுவிட்சைப் போட்டு ஒரு பொது சிநேகிதம்: தொழில்நுட்ப உதவியில் ஒரு சிரிப்பு பயணம்!'

1990களில் தொழிற்சாலை ஆட்டோமேஷன் தொழில்நுட்பவியலாளர் மென்பொருள் சிக்கல்களை தீர்க்கிறான்.
1990களின் ஆரம்பத்தில் ஒரு தொழிற்சாலை ஆட்டோமேஷன் தொழில்நுட்பவியலாளரை காட்சியளிக்கும் புகைப்படம், மென்பொருள் தொடக்கம் தோல்வியால் அவசரமும் சவால்களும் மாறுபட்ட சூழ்நிலையை எடுத்துக்காட்டுகிறது. உற்பத்தி வரிசைகள் சீராக இயங்குவதை உறுதிப்படுத்துவதின் பின்னணி சிக்கல்களை வெளிப்படுத்துகிறது.

ஒரு சாமானிய தொழில்நுட்ப உதவி நாள் என்று நினைத்தால், அது ஒரு சூப்பர் ஹிட் தமிழ் காமெடி திரைப்படம் மாதிரியே போய்விடும்! "சும்மா ஸ்விட்சு ஆன் பண்ணுங்கப்பா!" என்று சொன்னால், யாரும் கேட்க மாட்டாங்க. மற்றபடி, கம்ப்யூட்டர், பிரிண்டர், டொங்‌கிள் எல்லாம் கலந்த விஷயம்னா, அது ஒரு பெரிய சந்திரமுகி மர்மம் தான்!

அந்தக் காலம் 1990கள். சில்லறை வாடிக்கையாளர்களுக்காக மென்பொருள், இயந்திரம் விற்பனை செய்யும் ஒரு பெரிய ஆட்டோமேஷன் நிறுவனத்தில், நம் ஹீரோ களஅழைப்பு பொறியாளராக வேலை பார்த்தார். ஒரு நாள், ஒரு பங்களாவில் இருந்து அவசர அழைப்பு: "உங்கள் மென்பொருள் ஓடவே இல்லை! தொழிற்சாலை நின்றுபோச்சு!"

ஒவ்வொரு மாலையும் 7 மணிக்கு மறைந்து போன Wi-Fi – ஒரு சுவாரஸ்யமான கதை!

வீட்டில் உள்ள Wi-Fi ரவுண்டரை சினிமா வகையில் காண்கிறோம், மாலை 7 மணிக்கு Wi-Fi மறைவதற்கான மர்மத்தை குறிக்கிறது.
இந்த சினிமா வரைபடத்தில், ஒவ்வொரு இரவும் மாலை 7 மணிக்கு மறையும் Wi-Fi இணைப்பின் ரகசியத்தை ஆராய்கிறோம். இந்த புதிரின் காரணங்கள் மற்றும் தீர்வுகளை நம்முடன் கண்டறியுங்கள்!

அண்ணாச்சி, எல்லாரும் வணக்கம்! நம்ம ஊரில் ‘இண்டர்நெட் போச்சு!’ னு சொல்லுறதுக்கு எத்தனை காரணங்கள் இருக்கும்னு யாருக்குமே தெரியாது. மின்சாரம் போனாலும் சொல்லுவோம், மழை வந்தாலும் சொல்லுவோம், சில சமயம் router-யும் பாத்து பார்த்து வருத்தப்படுவோம். ஆனா, கீழே சொல்லப்போகும் கதை, அதைவிடப் பயங்கரமானது. Ready-ஆ இருக்கீங்களா?

ஒரு IT சப்போர்ட் பொண்ணு/பையன் சந்தித்த ஒரு வைத்தியமான Wi-Fi மர்மம் தான் இது. Think பண்ணி பாருங்க, ஒவ்வொரு மாலையும் ‘அப்படியே 7 மணிக்கு’ Wi-Fi திடீர்னு மறைந்து போயிடுது! சினிமாவில கூட இப்படியா timing-ஆ magic நடக்கும்? இதுதான் நம்ம கதையின் ஆரம்பம்.