அனைவருக்கும் வணக்கம்!
இனிமேல் இரவு ஹோட்டல் வேலைக்கு போகிறேன் என்று யாரும் சொன்னால், “மாசத்துக்கு நல்ல சம்பளம், இரவு சாந்தி” என்று நினைத்து விட்டால், இந்த கதையை படித்து பாருங்கள். நம்ம ஊர்ல கும்பலா பொழுதுபோக்குக்கு கிளம்புவதைப்போல, அங்கும் சிலர் கால்ஃப் போட்டுக்கிட்டு, நெஞ்சுக்குள் ஊட்டும் மதுவை தாங்க முடியாமல், ஹோட்டல் இரவு பணியாளர்களை மொத்தமாக கலாய்க்க வராங்க!
வணக்கம் நண்பர்களே!
"ஓய்வு நேரம்" என்ற வார்த்தை, சில வேலைகளில் வேலைக்காரர்களுக்கு ஒரு கனவாகவே போய்விடும். படம் பார்த்து, காபி குடித்து, சும்மா பேசிக்கொண்டு இருக்கலாம் என்று நினைப்பவர்கள், ஹோட்டல் முன்பதிவு டெஸ்கில் (Front Desk) வேலை செய்யும் ஒருவரிடம் கேட்டால் தான் தெரியும் – அங்கே ஒவ்வொரு நிசப்தமான இரவும், சினிமா கதையா, நம்ம ஊர் 'சிரிப்பு ஜோக்ஸ்' கதையா, ஒரு அசத்தல் அனுபவம்தான்!
ஆமாங்க, ஹோட்டலில் நைட் ஷிப்ட் வேலை பார்த்து பாக்காத கஷ்டம் ஒன்று இருக்குன்னா, அது “கதவுகளை பூட்டுறதா?” என்ற கேள்விக்கு பதில் சொல்வதுதான்! மனுஷருக்கு நேரம் இரவு 3 மணி ஆனாலும், கதவுக்கு வெளியே நிக்குறாங்கன்னா, நம்மள நிம்மதியா இருக்க விடல.
நம் ஊரில் ஒரு பழமொழி இருக்கு – "அசைவம் சமைக்கிறவன் அடுப்பை சுத்தம் பண்ணிக்கணும்!" அதே மாதிரி, ஹோட்டல் வேலைன்னா, அதுக்கு தன்னிச்சையான சுத்தம், ஒழுங்கு, பாதுகாப்பு எல்லாம் முக்கியம்னு எல்லாரும் நினைப்போம். ஆனா, அமெரிக்க ஹோட்டல் ஒன்றில் பணிபுரியும் ஒருத்தர் அனுபவம் செம்ம வேற மாதிரி தான் இருக்கு! இப்போ அந்த கதையை படிச்சதும், நாம எங்க ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் நடந்ததில கொஞ்சம் கூட ஈர்ப்பு இல்லையென நினைக்கலாம்!
ஒரு நைட் ஷிப்ட் ரிசப்ஷனிஸ்டு மாதம் மாதம், அதுவும் அதிகாலையில், உயிரை அலற வைக்கும் தீயணைப்பு அலாரம் ஒலியோடு வேலை பார்த்த அனுபவம் சொன்னிருக்கிறார். வேலைக்காரர்களும், விருந்தினர்களும் மனசில் ஏங்கும் ஒரு "தீயணைப்பு கதை" இது!
வணக்கம் வாசகர்களே! சுடுசுடு கோடை, பள்ளிக்கூட விடுமுறை, குடும்பங்கள் எல்லாம் ஒரு நல்ல ஹோட்டலில் தங்கிக்கொண்டு, குழந்தைகள் குளிப்பாட்டிலும் சிரிப்பிலும் மகிழும் நேரம் இது. ஆனா, அந்த சந்தோஷ சிரிப்பு சிலருக்கு சங்கடமாக இருக்குமா? நம்ப முடியலையா? இப்போ உங்க கண்ணுக்கு ஒரு ஜாலி சம்பவம் வைக்கப் போறேன்.
இது ஒரு ஹோட்டல் முன்பதிவாளர் (Front Desk Employee) அவர்களின் உண்மை அனுபவம். வெளியில பார்த்தா சும்மா ஒரு வேலை மாதிரியே தெரியும், ஆனா உள்ள போனா, விவாதம், வாடிக்கையாளர் கோபம், டவல் வேண்டல், “late check-out” பிரச்சனை – இப்படி ரெண்டு கையில் சமாளிக்கணும். அந்த மாதிரி ஒரு சனிக்கிழமை இரவு, ஒரு சிறிய பூல் பகுதியில் நடந்த சம்பவம் தான் இது.
"நாட்டில் எதுவும் நடக்காமல் இரவு 11 மணி ஆனதும்... கண்ணை மூடிக்கிட்டு, 'இனிமேல் அடி மாதிரி கஸ்டமர் வந்தா, சும்மா ஒரு டீ குடிக்க போறேன்'ன்னு நினைச்சிருப்போம். ஆனா, அப்படிப் போன ராத்திரியில் நம்ம கதாநாயகிக்கு நேர்ந்தது – சின்ன திரை படத்துக்கு கூட கம்மியில்ல."
பொங்கலுக்கு பக்கத்து வீடுகளில் குழப்பம் வந்தாலே நம்ம ஊரில் அந்த வீடுன்னு எல்லாரும் ஓடி வருவோம். ஆனா, வெஸ்டர்ன் நாடுகளில், ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் ஒரே பேர்தான் எல்லாம் பார்த்து நடத்துவாங்க. அதுவும் ஒரு 20 வயசு பசங்க/பொண்ணு இருந்தா, அவங்க பதட்டமான நிலைமைக்கு எப்படி சமாளிக்குறாங்கன்னு கேள்வி வந்துடும்.
“அண்ணா, ஒரு அறை கிடைக்குமா?”
“மன்னிக்கவும் சார், நாங்க எல்லாம் sold out…”
இப்படி ஒரு வார இறுதியில், நாம எல்லாம் சும்மா சுட்டி போவோம்னு நினைச்சு ஹோட்டலுக்கு போனாலும், ரிசப்ஷனில் நம்ம முகத்தில் புன்னகையோடு ‘இல்ல சார்!’ன்னு சொல்லுறாங்க. ஆனா, இந்தக் கதையை கேட்கும் போது, இன்னும் நிறைய பேர் நேரில் ஹோட்டலுக்கு போய் அறை கேட்குறாங்கன்னு சொன்னால் நம்ப முடியுமா?
வணக்கம் நண்பர்களே!
உங்க அலுவலகத்துல "முதுகில் அடிக்கும்" மேனேஜர் இருந்தா எப்படி இருக்கும்? அந்த அடடி-அவமானம், மன அழுத்தம் எல்லாமே அனுபவிச்சு வந்திருக்கீங்கனா, இந்த கதை உங்க மனசுக்கு சந்தோஷம் தரும்!
நமக்கு எல்லாருக்கும் தெரியும் – நம்ம ஊர்ல வேலையாவது கிடைத்தால், மேலாளர் எப்படி இருந்தாலும் பிழைச்சுக்கணும். வீடு, குடும்பம், கடன், குழந்தை படிப்பு – எல்லாம் நம்மை கட்டிப் பிடிச்சிருக்கும். ஆனா, அந்த ஒருத்தர்… மேலாளர்னு பெயர் வைத்துக்கிட்டு, "நான் பெரியவன்!"ன்னு தலையெழுப்பி, வேலை சுமை தர்றது வேற பாணி! இந்த கதையும் அப்படித்தான்.
நம்ம ஊரிலே பக்கத்து வீட்டுக்காரர் என்றாலே சண்டை, பஞ்சாயத்து, சமையல் வாசனை, கட்டில் மேல் காய வைத்த புடலங்காய், சமையல் சத்தம்… என நம்ம வாழ்க்கையை வண்ணமாக்குவார். ஆனா, சில சமயங்களில் அந்த பக்கத்து வீட்டுக்காரர் நம்மை “வேலையோடு” பார்த்து விடுவார்கள். இதோ, அப்படிப்பட்ட ஒரு அமெரிக்க பக்கத்து வீட்டுக்காரருடன் நடந்த “கோடி பிடித்த கதை” உங்க கையில்.
அமெரிக்காவிலே, வீட்டை வாங்கின ஒருத்தர், அவருடைய பின்பக்கம் இருந்த ஒரு பக்கத்து வீட்டுக்காரரால் தினமும் வம்பு பார்த்து வருகிறார். அந்த அம்மா நம்ம ஊரு பக்கத்து வீட்டுக்காரர்களை விட கொஞ்சம் அதிகம் தான் – சட்டத்தை துஷ்டமாக பயன்படுத்தும் அளவுக்கு! ஆனால், இறுதியில் அவரே சிக்கிக்கொண்டார். அந்த கதையை தான் இப்போது நம்ம பக்கத்தில் ஒரு பக்கத்து வீட்டுக்காரர் போலவே சுவாரசியமாக சொல்லப் போறேன்.
வணக்கம் வாசகர்களே!
இன்று நான் உங்களுக்காக ஒரு அசத்தலான, சிரிப்பையும் சிந்தனையையும் தூண்டும் ஹோட்டல் கதையை கொண்டு வந்திருக்கிறேன். ரெட்டிட் தளத்தில் பார்த்த இந்த அனுபவம், நம்ம ஊர் ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கும், வாடிக்கையாளர்களுக்கும் நிச்சயம் சம்பந்தப்பட்ட ஒன்று தான்.
தொடங்குறதுக்கு முன்பே ஒரு கேள்வி – உங்க வாழ்க்கையில் “எல்லாம் நான்தான் நன்றாகத் தெரியும்” என்ற ஒரு வாடிக்கையாளரை சந்தித்திருக்கீங்களா?