உள்ளடக்கத்திற்கு செல்க

கதை கிளி 🦜

“இதோடையா… மார்க்கெட்டிங் டீம் கிளையண்ட்ஸ்-ஓட வேலை பண்ணக்கூடாதுன்னு எங்கோ சொல்லியிருக்கா?” – ஒரு காமெடி ஆபீஸ் கதையா

உயிர்ப் பெருமழையில் வாடகைதாரர்களுடன் இணைந்து பணியாற்றும் சந்தைப்படுத்தல் குழுவின் கார்டூன்-3D வரைபடம்.
இந்த animated 3D படம், ஒரு உறுதியாக செயல்படும் சந்தைப்படுத்தல் குழுவின் சிறப்புகளை வெளிப்படுத்துகிறது, வாடிக்கையாளர்களுடன் நேரடியாக இணைந்து பிரச்சினைகளை தீர்க்கவும் உறவுகளை வலுப்படுத்தவும்.

ஆஃபீஸ் வாழ்க்கைன்னா நமக்கு நன்றாகவே தெரியும் – வேலைவாசல், politics, சண்டை, “நீங்க எங்க டீம்?”ன்னு பாஸில் இருந்து பீயன் வரை எல்லாரும் உங்க வேலை மேல ஒரு கண் வைத்திருப்பாங்க. ஆனா, இப்போ நான் சொல்வது மாதிரி சில நேரம், நம்ம மேனேஜ்மென்ட் ரீதியான புத்திசாலித்தனத்துடன் தான் கஷ்டத்திலிருந்து வெளியே வர முடியும்!

ஒரு சமயத்துல, அமெரிக்காவில் ஒரு சின்ன web hosting கம்பெனியில் வேலை பார்த்த ஒருத்தருடைய கதை இது. ஆரம்பத்தில் இவரோட பணி – “சார், என் password மறந்துட்டேன்!” “அண்ணா, என் வலைத்தளமே தப்பாகிவிட்டே!”ன்னு வரும் கஸ்டமர் கால் நெடுங்காலம் எடுத்துக்கிட்டிருந்தாராம். அதுக்கப்புறம், experience-க்கு ஏற்ற மாதிரி Team Lead ஆகி, பெரிய cloud customers-க்கு SSL certificate-ஐ handle பண்ண ஆரம்பிச்சாராம்.

உடனே, இவரோட English writing degree தெரிய வந்ததும், marketing டீம்-க்கு போய் copywriting பண்ண ஆரம்பிச்சாரு. இப்படி மார்க்கெட்டிங் டீமில் settle ஆகி, “இனிமேல் angry customer call-ஐ எடுக்கவேண்டிய அவசியமே கிடையாது!”ன்னு மனதுக்குள் கைதட்டி இருந்தாரு.

'அண்ணே, கொஞ்சம் பக்கமா போறீங்கலா?' – வாடிக்கையாளர் சேவையில் நம் அனுபவங்கள்!

ஷான் கிலிஸ் நடித்த காமெடி நிகழ்ச்சியில் மகிழ்ச்சியுடன் இருக்கும் கூட்டம்.
நேற்று இரவு நடைபெற்ற ஷான் கிலிஸின் காமெடி நிகழ்ச்சியின் வண்ணமயமான புகைப்படம், "சிநேகித humor" காதலர்களையும் ஆர்வமுள்ள ரசிகர்களையும் ஈர்த்தது. சினிமா சூழல், வாடிக்கையாளர் சேவையை தினசரி சாகசமாக மாற்றும் தனித்துவமான பாத்திரங்களை எடுத்துக்காட்டுகிறது!

நம்ம ஊரில், “வீடு கட்டினவங்க வீட்ல இருக்கணும்; விருந்தாளி வந்தா, மரியாதை குடுக்கணும்”ன்னு சொல்லி இருக்காங்க. ஆனா, எல்லா நேரத்திலயும் எல்லா விருந்தாளிகளும் அந்த மரியாதை மதிக்கிறாங்களா? அதான் சந்தேகம்! வாடிக்கையாளர் சேவை செய்வோம்னா, சும்மா இல்லாம, “விளக்கத்துக்குள்ளே பூச்சி” மாதிரி நமக்கு எல்லா வண்ணமும், வகையும் விருந்தாளிகள் நேரில் வருவாங்க.

ஒரு நாள், அமெரிக்காவில் ஒரு ஹோட்டலில் நடந்த சம்பவம், நம்ம ஊர் ஹோட்டல் ரிசப்ஷனில் நடந்ததுன்னு நினைச்சுக்கோங்க பாருங்க – நம்ம மனசுக்கு எவ்வளவு நெருக்கமா இருக்கும்! அவங்க சொன்னதை நம்ம தமிழ்ல சொல்லணும்னா – கதையைப் படிச்சு சிரிச்சுட்டு, "இதை நமக்கு நேர்ந்திருந்தா நாம என்ன பண்றோம்னு" நீங்களும் யோசிச்சு பாருங்க!

பேராசிரியர் பக்கா திட்டம் – மாணவரின் குறும்புக்கே பலி ஆன பெருமை!


என் பிஹெச்.டி ஆலோசகரின் அவைதீனமான நடத்தையை வெளிப்படுத்த நான் அமைத்திருக்கும் இந்த bold புல்வெளி கடிதம், பள்ளி மாணவர்களை எடுத்துக்கொள்வதற்கான வரிசைக்கே எதிராக இருக்கிறது. தினமும் நூற்றுக்கணக்கான கார்கள் என் செய்தியை அனுபவிக்கின்றன, அதனால் என்னைப்போன்ற பட்டதாரி மாணவர்கள் எதிர்கொள்ளும் சவால்களைப் பற்றி உரையாடல்கள் எழுகிறது.

மாணவர்கள், வேலைக்கு சென்று, கஷ்டப்பட்டு, நம்பிக்கையோடு ஒரு நல்ல அய்யா அல்லது அம்மாவின் கையேடு பிடித்துக் கொண்டு, ஆய்வு ஆரம்பிப்பது நம்மை எல்லாம் தெரிந்த அனுபவம். எல்லாம் நல்லபடி நடக்குமென்று நினைக்கிறோம்; ஆனா நம்ம ஊர்ல “மாணவனை பார்த்து, ஆசிரியனை நம்பாதே”ன்னு சொல்வது தவிர்க்க முடியாதது! இந்தக் கதையைப் படிச்சீங்கனா, அந்த பழமொழி ஏன் வந்தது என்று புரியும்.

காதலின் கடைசி அத்தியாயம்: பழிவாங்கும் கையில் பஞ்சு இல்லையே!

நீதிபதி மிலியன் நீதிமன்றத்தில் ஒரு வழக்கின் மேலாண்மைக்காக இருக்கிறார்கள்.
இந்த சினிமா காட்சியில், நீதிபதி மிலியன் சிறு பழிவாங்கல் மற்றும் சட்ட நாடகத்தின் சிக்கலான வழக்கினை கைகோர்க்கிறார். நீதிமன்றத்தில் உள்ள தீவிர உணர்வுகள் மற்றும் விளைவுகளை வெளிப்படுத்துகிறார். மக்கள் நீதிக்கு சமீபத்திய அத்தியாயத்திலே நீதியின் எப்படி உருவாகும் என்பதனை கண்டறியுங்கள்!

நமக்கு எல்லாம் தெரியும் பாருங்க, காதலுக்கும் கோபத்துக்கும் இடையே ஒரு இலை கூட இறங்க முடியாது! காதலுக்கு பின்னாலே மரண வெறுப்பும், பழிவாங்கும் காமெடியும் அப்படியே தேங்கிக் கிடக்கும். இப்போ இதுக்கு ஜொலிக்கிற உதாரணமா ஒரு அசத்தலான சம்பவம் அமெரிக்காவின் "Justice for the People with Judge Milian" என்ற கோர்ட் ஷோவில் நடந்திருக்குது. நம்ம ஊருல பார்த்தா, சின்னசின்ன பஞ்சாயத்துலயே பழிவாங்கும் கதை அதிகம்; ஆனா இது, ‘ஸ்டேச்சூ’ வழியில பழி வாங்குற அளவுக்கு செம்ம கில்லாடி கதை!

ஹோட்டல் புள்ளிகள் கிடைக்கலையா? கலப்பை வண்ணமே காரணமா? – ஒரு முன்பணியாளர் அனுபவம்!

மூன்றாம் தரப்பில் முன்பதிவு செய்யப்பட்ட ஹோட்டலுக்கு புள்ளிகளை மறுத்து கொண்டுள்ள வாடிக்கையாளர் சேவை மின்னஞ்சல், அதில் உள்ள கோபத்தை வெளிப்படுத்துகிறது.
உறுதிமொழி திட்டங்களின் சிக்கல்களையும், மூன்றாம் தரப்பு முன்பதிவுகளின் காரணமாக காலணி புள்ளிகளின் பாதிப்பையும் பிரதிபலிக்கின்ற கோபமடைந்த வாடிக்கையாளர் சேவையின் யதார்த்தமான படம்.

நமஸ்காரம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊர் ஹோட்டல்களில் கூட reward points, membership, third party bookings எல்லாம் நம்மக்கு புதுசு கிடையாது. ஆனா, அமெரிக்காவில் இது ரொம்பவே பொதுவான விஷயம். ஆனா, அந்த புள்ளிகள் (points) கொஞ்சம் தவறா போச்சுன்னா, அது ஒரே பெரிய பிரச்சனையா மாறிடும். “இது தீயா, நல்லதா”ன்னு புரியாம பாவம் முன்பணியாளர் (front desk staff) மயங்கி போயிருக்காங்க! இந்தக் கதையை பாருங்க, சிரிப்போடு படிச்சு முடிப்பீங்க.

ஹோட்டல் ரிசர்வேஷன் எளிதல்ல – முன்பே பார்த்து வைக்காமல் புலம்பும் வாடிக்கையாளர்களின் கதைகள்!

ஹோட்டல் முன்பதிவில் செய்யும் தவறுகளை அனுபவிக்கும் பயணிகளை காட்டும் அனிமே படம்.
இந்த உயிர்ச்சென்ற அனிமே காட்சி, முன்பதிவு செய்யும் முன் முக்கிய அம்சங்களை கவனிக்க மறந்த பயணிகளின் உணர்வுகளை பிரதிபலிக்கிறது. உங்கள் தங்குமிடத்தின் வசதிகள் மற்றும் பாணியை சரிபார்க்க வேண்டிய அவசியத்தை நாம் ஆராய்வோம்!

“அண்ணே, இந்த ஹோட்டல்ல எலிவேட்டர் இல்லையா?” “சார், உங்கள் ஹோட்டல் ஹைவேய்க்கு பக்கத்துல இருக்கே, ராத்திரி தூங்க முடியல!” – இது போல கேள்விகள், புலம்பல்கள் கேட்டாலே ஹோட்டல் முன்பணியாளர்கள் (Front Desk Staff) பசிக்குப் பழைய பாட்டே வருவாங்க. நம்ம ஊர் ஆம்பளைகளோ, பெண்களோ, குடும்பத்தோடு சுற்றுலா செல்லும் போது தங்கும் இடம் தேர்வு செய்யும் போது எத்தனை விசாரிப்போம்? ஆனா, அங்க அமெரிக்காவில், சில பேர் “நான் பணம் கொடுத்தேன், என் தேவைக்கு ஏற்று இருக்கணும்!” என்று கடுப்பாகி, முன்பே பார்த்துக்கொண்டே இல்லை!

இன்னைக்கு நம்ம பார்ப்பது, அமெரிக்காவில் ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளர் (u/SadPartyPony) Reddit-இல் பகிர்ந்த அனுபவம் – அதில் வந்த பல்வேறு கருத்துகளும் சேர்த்து, நம்ம ஊர் ருசியில் சுவை சேர்த்துக் கொள்கிறோம்!

இரவு வேலைக்காரன் – ஒரு நாய்க்கும், ஒரு வாடிக்கையாளருக்கும் இடையிலான 'கடுமையான' நேரம்!

ஹோட்டல் லொபியில் இரவு கணக்கீட்டில் ஈடுபட்டுள்ள ரிசெப்ஷனிஸ்டும், தனது இரண்டு உணர்ச்சி ஆதரவு நாய்களுடன் வந்த ஒரு பெண்மணியும் உள்ள காட்சி.
இந்த புகைப்பட நிஜமாக்கலில், ஒரு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனிஸ்ட் இரவுக்கணக்கீட்டின் சிக்கல்களை சமாளிக்கிறார், ஒரு விருந்தினர் தனது இரண்டு உணர்ச்சி ஆதரவு நாய்களுடன் வரும்போது. நமது புதிய பதிவில் "இன்னொரு இரவுக்கணக்கீட்டுப் கதை" என்று கூறும் போல, இரவு நேரத்தில் வருகை தரும் சவால்களை கண்டுபிடிக்கவும்.

வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊர் ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில் வேலை செய்யும் நண்பர்களுக்கு என்னென்ன கஷ்டங்கள் வரும் தெரியுமா? வெளியே இருந்து பார்த்தா சும்மா சில்லறை வேலை மாதிரி தெரிஞ்சாலும், சில நேரம் அந்த கடிகாரத்திலேயே நிமிடங்கள் நின்று போகும். அதுவும் இரவு வேலை என்றால், அதில் வரும் வாடிக்கையாளர்களும் அவர்களோட “கொஞ்சம் பைத்தியம்” காரியங்களும் கூடுதலா தான் இருக்கும்!

வாடிக்கையாளர்களுக்கும், விதிகளுக்கும் நடுவே – ஒரு முன் மேசை பணிப்பாளரின் அனுபவம்!

ஒரு வாலெட் பார்கிங் சூழலில் இழந்த டிக்கெட், பொறுப்பும் நம்பிக்கையும் முக்கியத்துவத்தை 강조ிக்கிறது.
இந்த புகைப்படம் ஒரு வாலெட் பார்கிங் சேவையில் ஒரு விருந்தினரின் கார் பெறுவதற்கான போராட்டத்தை விவரிக்கிறது, அவர் தனது டிக்கெட்டை இழந்துவிட்டார். இது எதிர்பாராத சூழ்நிலைகளிலிருந்து நாம் கற்றுக் கொள்ளும் பொறுப்பையும் பாடங்களையும் பிரதிபலிக்கிறது.

இது வழக்கமான ஹோட்டல் வேலைக்காரனின் கதையில்லை! நம்ம ஊரு திருமண சீசன்ல நடக்கக்கூடிய, “அவன் என் நண்பன், என் உறவினர்”ன்னு சொல்லி சாமான்கள் வாங்கிக்கிற காரியம் போல, அமெரிக்க ஹோட்டல் முன் மேசையிலும் நடந்த ஒரு சுவாரஸ்யமான சம்பவம் தான் இப்போ நம்ம பாக்கப்போறது.

அதுவும், இந்த கதையில் வரும் வாடிக்கையாளர்கள் – சும்மா இல்ல, கல்யாண கொண்டாட்டத்தில முழுசா மது குடிச்சு, தங்கள் வாழ்வின் முக்கியமான நாட்களில், தங்கள் சாவிக்கல்ல, கார்ட்டுக்கல்ல எல்லாம் தொலைச்சு வம்பு பண்ணுறவர்கள்!

அலுவலகத்தில் ஆங்கில வார்த்தைகளால் 'பழிவாங்கும்' மேலாளர் – ஒரு சுவாரஸ்யமான petty revenge கதை!

சினிமா அமைப்பில் ஒரு பிரச்சினை ஊழியருக்கு மேற்பார்வையாளர் உரையாடுவது, வேலைக்கு தொடர்பான சிக்கல்களை வெளிப்படுத்துகிறது.
வேலை இடத்தின் உளவியல் சினிமா வெளிப்பாட்டில், மேற்பார்வையாளர் மற்றும் சவாலான ஊழியருக்கிடையேயான அழுத்தமான தருணம் இந்த படத்தில் காட்சியளிக்கப்படுகிறது, அலுவலத்தில் திறமையான தொடர்பின் சிக்கல்களை வெளிப்படுத்துகிறது.

வணக்கம் நண்பர்களே! நம்ம ஊர்ல வேலைக்கழகத்தில் சின்னசின்ன politics, அலைகள் ஓடும் வாட்டம், 'அவள் என்ன பண்ணுறா', 'இவனுக்கு என்ன திமிரு' என gossip இல்லாமல் ஒரு நாள் கூட போவதில்ல. ஆனா இந்தக் கதையைக் கேட்டா, உங்க office-ல நடக்குற கமெடி கூட சும்மா பசங்க விளையாட்டு மாதிரி தான் தெரியும்!

ஒரு பெரிய நிறுவனத்தில் மேற்பார்வையாளராக இருந்தவர், ஒரு "கொடிய" ஊழியரால் எவ்வளவு சிரமப்பட்டார் தெரியுமா? அந்த ஊழியர் – புது பரிசு பெற்றவங்க மாதிரி – எல்லாரை என் நாக்கு, என் ஞாயிறு மாதிரி நடத்தினாராம். அவளாலவே நல்ல ஊழியர்கள் வேலை விட்டு போயிருக்காங்க. ஒரு நாளும் சும்மா போனதில்லை.

'ஒரு பெஞ்ச் ஸ்டாரி: டான் அண்ணா, சுருளும் கையெழுத்தும் – ஆடம்பர டிரைவுக்கு வரவேற்கின்றோம்!'

நியூயார்க் நகரின் பரபரப்பான தெருவில், சொத்து மேலாளர் லேப்டாப்பில் கையெழுத்துகளை சரிபார்க்கும் மூலோபாய 3D கார்ட்டூன் படம்.
இந்த உயிர்மிகு கார்ட்டூன்-3D படம், சொத்து மேலாளர் கட்டிடத் துறையின் இணையதளத்தில் கையெழுத்துகளைச் சரிபார்க்கும் முக்கியக் கட்டுப்பாட்டை எவ்வாறு மேற்கொள்கிறார் என்பதை விவரிக்கிறது. கடைசி நாளை தவறவிடுதல், கடுமையான அபராதங்களை ஏற்படுத்தும், எனவே இந்த நேரத்திற்கேற்ப அங்கீகாரங்களில் கவனமாக இருக்க வேண்டும் என்பதன் முக்கியத்துவத்தை வலியுறுத்துகிறது.

நமக்கெல்லாம் தெரிஞ்ச விஷயம் தான் – ஊரு அலுவலகம், பழைய பாஸ், புதிய டெக்னாலஜி, எல்லாம் சேர்ந்தா என்ன ஆகும்? இந்தக் கதையை படிச்சீங்கனா, உங்க அலுவலகத்தில நம்ம பழங்கால ‘மிராசுதார்’ பாஸ்களை நெனச்சு சிரிக்காமல் இருக்க முடியாது!

அந்த நியூயார்க் பில்டிங் டிபார்ட்மெண்ட் அப்டேட், நம்ம ஊரு நகராட்சி அனுமதி போல் தான். ஒவ்வொரு கட்டிடப் பணி முடிந்ததும், ஆன்லைன்ல கையெழுத்து போடணும். இங்க அப்படியே "சமையல் சாம்பார்" மாதிரி ஒரு கையெழுத்து போடாம விட்டா, ஆட்கள் அபாரம் அபாரம் அபராதம் கட்டணும்.