வணக்கம் நண்பர்களே!
நாமெல்லாம் பலவிதமான வாடிக்கையாளர்களை சந்தித்திருப்போம் – கடைக்காரர் முதல் கம்பனிப் பணியாளர் வரை. ஆனா, ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனிஸ்ட் (Front Desk Receptionist) அனுபவம் என்பது தனியே ஒரு உலகம்! அந்த உலகத்திலிருந்து வந்த ஒரு கதைதான் இங்கே. கேள்விப்பட்டதும், “போங்கப்பா, இது நம்ம ஊரிலே நடக்காத விஷயம் கிடையாது!”ன்னு நினைக்க வைக்கும் அளவுக்கு சுவாரசியம்.
சொல்லப்போகும் கதை, நம்ம பசங்க யாராவது IT துறையில வேலை பார்த்திருக்காங்கனா கண்டிப்பா ஒருத்தராவது அனுபவிச்சிருப்பாங்க. வேலை பண்ணும் இடத்துல ஒரே நேரத்துல மூணு லேப்டாப்பும் ஒரே மாதிரி பழுதுன்னு வந்தா, சாமியோ, பிசாசோ பிடிச்சாச்சோனு கூட நினைச்சுடுவோம்! ஆனா, இந்த கதையில் உள்ள திருப்பம் தான் ஸ்பெஷல்.
ஒரு நாள், டெல்லின் Latitude லேப்டாப்புகளை, புதுசா எம்ப்ளாயிக்கு ரெடியா பண்ணணும் என்று, நம்ம ஹீரோ (u/nicsaweiner) வேலைக்கு களமிறங்குறார். பக்கத்துல சுத்தி இருக்குற டேபிள்ல, neatly stacked லேப்டாப்புகள்ல, மேல இருக்குற முதலாவது லேப்டாப்பை எடுத்து வேலை ஆரம்பிச்சார்.
நண்பர்கள் என்றால் நம்மளுக்கு முதலில் நினைவுக்கு வருவது என்ன? சின்ன சண்டை, கலாட்டா, பின்னாடி சிரிப்புகள்! குறிப்பாக, சாப்பாடு, ஸ்னாக்ஸ், லட்டு, பிஸ்கட் மாதிரி ருசிகரமான விஷயங்கள் வந்தால், நண்பர்கள் நடுவே சண்டை மட்டும் இல்லாம, அதன் பின்னர் நடக்கும் பழிவாங்கும் முயற்சிகளும் வேற லெவலில் இருக்கும். இத்தனைக்கும் மேல, அந்த பிஸ்கட்டுக்கு மட்டும் எல்லாரும் ஏன் இவ்வளவு முக்கியத்துவம் கொடுக்கிறோம் தெரியுமா? அது கடைசி பிஸ்கட்!
பசிக்குத் தனி மதிப்பு இருக்கு, அதுவும் ஹோட்டலில் தங்கியிருக்கிறவர்களுக்கு! ஆனா, வேலை நேரம், விதிமுறைகள், பொறுப்புகள் – இவை எல்லாம் நம்ம ஊர் கல்யாண சமையல் போல ஒரே நேரம் வேலை செய்யுமா? இல்லை! இப்போ இந்தக் கதையில், ஒரு வாடிக்கையாளர், ஒரு சாமான்யமான "சர்வீஸ்" கேள்வியால், ஹோட்டல் பணியாளர்களை "அப்போ நீங்க தான் ஹோட்டல் ஓனர் போல!" என்று வாட்டிக்கிறார்.
சும்மா ஒரு கேள்வி கேட்டாரோ, இல்ல! கிட்டத்தட்ட ஒரு சினிமா கிளைமாக்ஸ் மாதிரி, ஒரே கேள்வியை பத்து முறையும், பத்தே மாறி நின்று கேட்டுக் கொண்டே இருக்கிறார்! இந்தக் கதையை படிச்சுட்டு, நம்ம ஊரிலேயே நடந்த மாதிரியே தோன்றும்.
நம்ம ஊர் ஹோட்டல்களில் வேலை பார்த்தவர்கள் சொல்லும் கதைகள் மட்டும் தனி ரகசியமா இருக்கும். "வாடிக்கையாளர் ராஜா"னு சொன்னாலும், சில சமயத்தில் அந்த ராஜா வரைக்கும் நம்மை கண்ணில் காணமாட்டாங்க! அதுவும், மூன்றாம் தரப்பில் (Third Party) மூலமா ரூம் புக் பண்ணிட்டு வர்றவங்க – சும்மா சொல்லிக்கிட்டு போறது இல்லை. அந்த முகவர்கள் போடும் கதை, வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்பு, நம்ம ஹோட்டல் விதிகள் – மூன்று பேரும் சேர்ந்து சாம்பார் போல கலந்துரைக்கும் நேரம்!
வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்மில் பலரும் பள்ளிக்கூட நாட்களை நினைத்தாலே, அந்த சிரிப்பு, சண்டை, பழிவாங்கல், எல்லாமும் மனசில் ஓடிவரும். இந்தக் கதையும் அப்படித்தான் – ஒரு உருண்டை, ஒரு சிறிய கோபம், பழிவாங்கும் சந்தோஷம்!
நாம் எல்லாம் விளையாட்டு அரங்கத்தில், அப்பாடி சும்மா பசங்களோட சேர்ந்து டாம் அண்ட் ஜெர்ரி மாதிரி ஓடி விளையாடிய நாட்கள் தான் வாழ்க்கையின் இனிமையான பகுதி. ஆனா, அந்த நேரத்துல ஒருவன் நம்மை தவறாக பார்த்து, நம்மை கிண்டல் பண்ணினா எப்படி இருக்கும்? அதுதான் இந்தக் கதையின் ஆரம்பம்!
நண்பர்களே, உங்களுக்காக இன்று ஒரு புதுமை சம்பவம்! எல்லாரும் “இறைவன் தரும் பரிசு” என்பது அப்படியே வாழ்க்கையில் நடந்தால் எப்படி இருக்கும் என்று யோசிச்சிருக்கீங்களா? இந்த கதை கேட்டீங்கனா, அப்படியே சிரிப்பும் ஆச்சரியமும் அடைய வேண்டியிருக்கும்!
நம் ஊரிலோ, அலுவலகங்களில் காபி, டீ, சமையல் ஸ்நாக்ஸ் எல்லாம் ஒருவருக்கொருவர் பகிர்ந்து கொள்வது சாதாரணம்தான். ஆனா, வெளிநாட்டு ஹோட்டலில் நள்ளிரவுல ஒரு வாடிக்கையாளர் “இறைவன் சொன்னாரு” என்று சிப்ஸ் கொடுத்து போறார் என்று சொன்னால் நம்புவீங்களா?
நமஸ்காரம் நண்பர்களே!
இன்று ஒரு சீறிய, சிரிக்க வைக்கும், சற்று பரிதாபமாகவும் இருக்கும் ஹோட்டல் அனுபவத்தை உங்களுடன் பகிர்ந்துக்கொள்ள வருகிறேன். நம்ம ஊரில் “வாடிக்கையாளர் ராஜா” என்பதாலே, வாடிக்கையாளர் எதுவும் கேட்டா “சரி அண்ணா, சரி அக்கா” என்று ஓடிப்போய் செய்துவிடுவோம். ஆனால், சில சமயம் வாடிக்கையாளர்களும் தங்கள் புத்திசாலித்தனத்தை அதிகமாக பயன்படுத்தி, ஊழியர்களை சிக்கலில் ஆழ்த்துவதும் உண்டு. அப்படி ஒரு “படுக்கை பூச்சி வழக்கு” சம்பவம் தான் இது!
வணக்கம் நண்பர்களே! இன்று நம்ம ஊரிலேயே நடந்த மாதிரி ஒரு சம்பவத்தை பற்றி சொல்ல வர்றேன். உலகம் முழுக்க வேலைக்காரர் குறைவு, வேலை வருத்தம், மேலாளர் – ஊழியர் கலகம் எல்லாம் நடந்துகிட்டே தான் இருக்கு. ஆனா, ஒரு பக்கத்தில் "கஸ்டமர் ராஜா"ன்னு மேலாளர்கள் கம்பி பிடிக்கறாங்க. இந்த கதையை ஒரு ஐரோப்பிய விமான நிலைய ஊழியர் சொல்லியிருக்காரு. நம்ம ஊர் நிகழ்ச்சியா படிச்சா, "இதெல்லாம் நம்ம தினசரி வேலைக்குப் புதுசா?"னு தான் தோணும்!
சரி, கதைக்கு வரலாம். எப்போவுமே போல வேலைக்காரர் குறைவு. மேலாளரும், "நம்ம பெரிய கஸ்டமர் – அந்த cargo company-க்கு முன்னுரிமை, போங்க, எதையாவது விட்டுக்கிட்டு ஓடிப் போங்க!"னு கட்டளையிட்டாரு.
எப்போதாவது நம்ம ஊர்ல ஒரு பெரிய சம்பவம் நடந்துச்சுன்னா, அந்த ஞாபகம் நம்மை எங்க போனாலும் பின்தொடரும். அதுவும், ஒரு ஹோட்டல் வேலை பார்த்தவர்களுக்கு “Taj Mahal Hotel Attack” மாதிரி ஒரு சம்பவம், ராத்திரி கனவில் கூட வரக்கூடியது. ஆனா, அந்த மாதிரி ஒரு சூழ்நிலையை வெளிநாட்டிலே எதிர்கொண்ட ஒரு நைட் மேனேஜரின் அனுபவம் இதோ உங்க முன்!