இறைவா! இந்த ஹோட்டல் வேலைக்கு போனாலே ரொம்ப patience தேவைப்படும்னு எல்லாரும் சொல்வாங்க. ஆனா, அந்த தைரியமும், சகிப்பும் இல்லாதவங்க, ஒரு நாளும் night shift வந்து பாருங்க! நம்ம ஊர்ல ஹோட்டல் ரிசப்ஷனிஸ்ட் வேலை பாக்குறவங்க ஏற்கனவே வாடிக்கையாளர்களோட “தலையழை” வேற, இன்னும் புதுசா ஒரு ‘விருந்தினர்’ கதையைக் கேளுங்க!
நம்ம ஊர் வேலைக்கார இடங்களில், சில பேரு தங்களை ராஜா மாதிரி நினைச்சு பேசுவாங்க. மேலாளரா இருந்தாலே போதும் – எல்லாரையும் கீழ் பார்வையில பாத்து, பெருமை காட்டுவாங்க. ஆனா, அந்தப் பெருமை எப்போ புடைச்சு போகும் தெரியாது! இதுக்காகத்தான் பழமொழி இருக்கு – "பூனைக்கு நாய்பூனை தன்னம்பிக்கை அதிகம்!"
இதைப் படிச்சதுக்குப் பிறகு, உங்க சந்தோஷம் எங்க இருக்குன்னு புரிஞ்சி ரசியுங்க!
நமஸ்காரம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊர்ல ஏற்கனவே “சோம்பேறிகள் ரோஜாவும், வேலைக்காரன் ராமன்” மாதிரி கதைகள் நிறைய இருக்கு. ஆனா, ஹோட்டல் ரிசர்வேஷன்ல நடக்குற கலாட்டா மட்டும் தனி லெவல்! சனிக்கிழமை இரவு, அது கூட, முழுக்க முழுக்க ஹோட்டல் ‘sold out’ – அப்படின்னு சொன்னா, நம்ம ஊரு சிதம்பரத்தில தீபாவளி நாளு கடைசி நொடி கடையில் வாங்க முயற்சிப்பது மாதிரி தான்.
இப்படி ஒரு இரவில், நைட் ஆடிட்டா பணியாற்றுற ரெட்டிட் யூசர் Healthy-Library4521 ஓட அனுபவம், நம்ம ஊரு பசங்க சொல்வது போல, “பொறுக்கி சண்டை” மாதிரி இருந்துச்சாம்! அந்த அனுபவம் தான் இங்க உங்களுக்காக!
மரியாதையுள்ள வாசகர்களே!
வந்துட்டேன், வந்துட்டேன் – இந்த வாரம் மீண்டும் ஒரு ஹோட்டல் முன்னணிப் பணியாளரின் (Front Desk) கதையுடன்! நம்ம ஊருலயும், வெளிநாட்டுலயும், "இலவசமாக எதாவது கிடைக்குதா?"ன்னு கேட்டுக்கிட்டு ஓடுறவங்க குறைவா இருக்காங்கன்னு நினைச்சீங்களா? இல்லையே! இந்த கதையை படிங்க, சிரிப்பு உங்களுக்கு உண்டாகும்.
ஒரு ஓட்டல் வேலைக்கு போனாலே தினமும் புதுசு புதுசா சம்பவங்கள் நடக்காம இருக்காது. அப்படி ஒரு நாள், பிரிமியர் விளையாட்டு அணி ஓட்டலில் தங்கியிருந்தது. யாராவது பெரிய function பண்ணுற மாதிரி, முழு ஊருக்கே சாப்பாடு வைக்கும் அளவுக்கு, அவங்க ஒவ்வொரு உணவும் “கேட்டரிங்” மூலம் ஆர்டர் பண்ணி வைத்திருந்தாங்க. நம்ம ஊர் கல்யாண ஹால்ல சாப்பாடு வாங்குற மாதிரி, இங்க அண்ணறை விருந்து! ஆனா, இதுல தான் twist!
வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊர்ல ஹோட்டல் சொல்லுது, அப்புறம் அந்த complimentary டீ, காபி, பிஸ்கட் எல்லாத்தையும் first dayயிலேயே சப்பையா சாப்பிட்டு, ஹேப்பியா check-out பண்ணிடுறது நம்ம ஸ்டைல். ஆனா, check-out பண்ணி, அடுத்த நாள் bank statement பாத்தா, “அய்யோ, என் பணத்தில எதோ ரகசிய கட்டணம்!” – இப்படி ஆச்சர்யப்படுறது கூட நம்ம ஸ்டைல் தான்!
இதைப் பாத்து, “என்னடா இது, நான் உபயோகிக்காததே பில்லில் வருது?” என்று customer care-க்கு call பண்ணி, அந்த பாவப்பட்ட front desk ஊழியரை சோதனைக்கு உட்படுத்துறது எல்லாருக்கும் வந்துரும்!
பள்ளிக்கூட நாட்கள் எல்லாருக்கும் நினைவில் நிறைந்த நாட்கள் தான். அந்த வகுப்பறை சண்டைகள், பரபரப்பும், நண்பர்கள், ஆசிரியர் சப்ட்டும், அதுக்குள்ள தப்பி பேசும் மாணவர்களும்… எல்லாம் ஒரு படம் மாதிரி நம் மனசில் பதிந்து இருக்கும். ஆனா, சில சமயத்தில் நம்மை பாதிப்பது போல, நம்மை பற்றி பிறர் பேசும் வார்த்தைகள் கூட நம்மை வேறு மாதிரி பாதிக்குது. அதுவும், புரியாத மொழியில் நம்மை நீசப்படுத்தினால் – அது இன்னும் வேதனையாக இருக்கும் இல்லையா?
வணக்கம் நண்பர்களே!
நம்ம ஊரிலே “வாடிக்கையாளர் தேவையென்றால் தேவைக்குமேல்!” என்பார்கள். ஆனா, சில நேரம், வாடிக்கையாளர் கேட்கும் கேள்விகளுக்கு பதில் சொல்லும்போது, “ஐயோ! இதுக்கு மேல என்ன கேட்கப் போறாங்கன்னு தெரியலை!” என்று தலை பிசுக்குற சூழ்நிலையும் வந்துவிடும். இது போல் ஒரு சுவாரசியமான ஹோட்டல் முன் மேசை (Front Desk) அனுபவத்தைப் பற்றி இன்று பேசப்போறோம்.
"அண்ணே, நான் உங்கள் வலைத்தளத்துலயே இருக்கேன்… ஆனா, ஏன் இப்படி நிறைய கால் பண்றீங்க?"
இப்படி ஒரு கேள்வி வந்தா, நம்ம முன்னணி மேசை ஊழியர் மனசுக்குள்ள, "இதுக்கு மேல என்ன கேட்பாங்கப்பா!"னு ஒரு குறும்பு சிரிப்பு வந்துரும். இன்று நாம பார்க்கப்போற கதை, ஒரு ஹோட்டல் முன் மேசையில் நடந்த ஒரு கலகலப்பான சம்பவம்.
நீங்க யாராவது ஹோட்டல் முன் மேசையில் வேலை பாத்திருக்கீங்கனா, எப்போதும் வாடிக்கையாளர்கள் கேட்டுக்கிட்டே இருக்கிறாங்க – "வேற எங்காவது அதே ருமுக்கு குறைவான விலைக்கே கிடைக்குதே!" அப்படின்னு. அது மாதிரி ஒரு நாள், நம்ம கதாநாயகன், கனடாவில் வேலை பார்ப்பவரு, ஆனா வாடிக்கையாளர் அமெரிக்கா விலிருந்து.
அலுவலக வாழ்க்கையில் எப்போதும் ஒரு சுவாரசியம் இருக்கும். ஒருவர் எவ்வளவு நேர்த்தியாக, பெருமுயற்சியுடன் வேலை செய்தாலும், சில சமயம் அந்த முயற்சிக்கு கிடைக்கும் பதில் நம்மை ஆச்சரியப்பட வைக்கும். இந்த பதிவு அதற்கே ஒரு சிறந்த எடுத்துக்காட்டு!
நாம் எல்லாம் அலுவலகத்தில் 'ஸ்நாக்ஸ் டேபிள்' பார்த்திருப்போம். ஒரு கூட்டம் வரும், அப்புறம் எங்கோ ஒரு மேசையில் பிஸ்கட், கல்கண்டு, மொறுமொறுப்பு, டீ, பக்கத்துல ஒரு டிஷ்யூ பேப்பர், எல்லாம் உலை தெரியாமல் போட்டு வைக்கும் சிலர். இது தான் நம்ம ஊர் அலுவலக கலாச்சாரம்! ஆனால், ஒருமுறை யாராவது எவ்வளவு நேர்த்தியாக, அழகு பார்த்து, ஒழுங்காக எல்லா ஸ்நாக்ஸையும் வரிசைப்படுத்தி வைத்தால், அது பெருசா பாராட்டப்படும் என்று நினைக்க வேண்டாம்.