இங்கே நான் மட்டும் திரும்ப வர மாட்டேன்!' – ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் உள்ளம் பேசும் நேரம்
"நான் திரும்ப வர மாட்டேன்!" – ஹோட்டலில் வேலை பார்த்தவர்கள் கூட இந்த வசனத்தை கேட்காத நாளே இல்லை! வாடிக்கையாளர்களின் கோபமும், நம்மளால் வருத்தப்படுவோமா என்பதையும் சோதிக்க, பெரும்பாலும் இந்த டயலாக் கையில் வைத்திருக்கிறார்கள் போல.
ஒரு நாளில், ஒரு வாடிக்கையாளர் முன்னதாகவே அழைத்து, "நான் இந்த முன்பதிவை ரத்துசெய்யணும்... பணம் திருப்பி தர முடியுமா?" என்றார். நாங்கள் கூறினோம், "இது non-refundable, அப்பவே சொல்லியிருக்கும்," என்று. அவர் சற்று முகம் சுழித்தாலும், எப்படியோ தங்கும் நாளில் வந்துவிட்டார். ஆனா, அதிலிருந்து தான் இந்த காமெடி ஆரம்பம்!
"சொன்ன வாக்கை வைத்துக்கொள்!" – வாடிக்கையாளர் நாடகம்
நம்ம ஊரில் நல்ல கதை சொல்வதற்கு, ஒரு கஞ்சத்தனம், ஒரு கோபம், அதற்குள் சின்ன சிரிப்பு – இவை ஒன்று சேர வேண்டுமே! அந்த வாடிக்கையாளர், "நாங்கள் நிறைய பணம் கொடுத்தோம், மேல் தரம் அறை கொடுங்க," என்று கேட்டார். நாங்க, "இப்போ ஹோட்டல் முழுக்க நிரம்பி இருக்கு, வாய்ப்பில்லை," என்றோம். அவர், "வேற ஹோட்டல்களில் இதெல்லாம் தருவாங்க!" என்று நம்மள கலாய்க்க ஆரம்பிச்சார். நம்ம ஊரில், "ஒன்னு சொல்லுறேன், வேற ஹோட்டலுக்கு போய்ட்டு பாருங்கள்!" என்று சொல்லும் மனநிலை தான் வந்தது.
ஒரு பிரபலமான கருத்தாளர் சொன்னது போல, "இந்த மாதிரி வாடிக்கையாளர்களுக்கு நம்ம வருமானம் அதிகமா கிடைக்கும் என்று நினைக்கிறாங்க. ஆனா, நம்ம சம்பளம் எப்போதும் ஒன்றுதான், உங்க வருகையோ இல்லையோ எங்களுக்கு பெருசா எதுவும் முடியாது!" – இதுதான் உண்மை. நம்ம ஊரில் கூட, பெரிய பெரிய chain hotel-ல வேலை பார்க்கும் நண்பர்கள் சொல்வாங்க, "நம்ம ஊருக்கு ஒரு கூட்டம் வந்தாலும் சம்பளத்தில் ஒரு ரூபாய் கூட கூடாது."
"நான் திரும்ப வர மாட்டேன்!" – ஓர் உள்நோக்கு
இந்த வார்த்தையை சொல்லும் போது அவர்களுக்கு தோன்றும் பெருமை, நம்மள நம்ம ஊர் எதாவது இழக்கப்போறோமா என்று! ஆனா, நம்ம மாதிரி முன்பணியாளர்களுக்கு, "நீங்க வராதீங்கன்னா நன்னா இருக்கு!" என்றே உள்ளம் சொல்கிறது.
ஒரு கருத்தில் ஒருவர் எழுதியிருந்தார், "சில வாடிக்கையாளர்கள், 'நான் இங்க திரும்ப வர மாட்டேன்!' என்று சொன்ன உடனே, நாங்க 'உங்க நம்பிக்கை வாக்கை பதிவு பண்ணிக்கறேன்!' என்று சொல்லணும் போல இருக்கு." – இதை நம்ம ஊர் பாணியில் சொன்னா, "பாக்குறேன் அண்ணா, கூப்பிட மாட்டேன்!" மாதிரி வரும்.
கூடவே, "நீங்க சொன்ன மாதிரி வேற ஹோட்டல் எல்லாம் free upgrade தர்றாங்களா? அதுக்கு நாங்க ரொம்பவே சந்தோஷப்படுவோம், அந்த magic hotel எங்கே இருக்கு என்று சொன்னா நாங்கயும் போய்ப் பார்ப்போம்!" – இது ஒரு கருத்தாளர் சொன்ன நகைச்சுவை. நம்ம ஊர்லயும், ‘உங்க மாமா வீட்டுல போங்க, இங்க நம்ம வீட்ல இப்படி கிடையாது’ன்னு சொல்லும் பழக்கம் நினைவுக்கு வருகிறது.
"நீங்க வாங்கினது என்ன, எதிர்பார்ப்பது என்ன?"
நம்ம பக்கத்தில், பொருளுக்கு பணம் கொடுக்கணும் என்பதைக் குழந்தைக்கும் தெரியும். ஆனா, சில வாடிக்கையாளர்கள், குறைந்த விலையில் அறை புக் பண்ணிக் கொண்டு, "இப்போ luxury suite குடுங்க," என்று எதிர்பார்ப்பது போல! ஒரு கருத்தாளர் எழுதியிருந்தார், "இதை எல்லாம் கேட்கும் போது, 'உங்க மனசுக்கு சந்தோஷம் தானே, அப்போ போதும்!' என்று சொல்ல வேண்டும் போல இருக்கிறது."
அப்படியே சிலர், "நீங்க திரும்ப வர மாட்டீங்கன்னு சொன்னீங்கன்னா நாங்க hotel-ல உங்க பேரை DNR (Do Not Return) லிஸ்ட்ல போட்டுருவோம்!" – நம்ம ஊர்ல இதை, "அம்மா, உங்க பேரு கையெழுத்து புத்தகத்தில போட்டாச்சு!" மாதிரி சொல்லலாம்.
இன்னும் சிலர், "நீங்க வராதீங்கன்னு சொன்னாலும், சில வாரம் கழிச்சு, அவங்கவே திரும்ப வருவாங்க!" – நம்ம ஊர்ல ஒரு பழமொழி இருக்கு, "பொய்யா சொன்னாலும், பசியா வந்தாலும், திரும்ப வருவாங்க!"
வாடிக்கையாளர்களும் பண்பாட்டும் – சிறப்பு பார்வை
நம்ம ஊரில் தங்கும் விடுதிகளிலும், கடைகளிலும், ‘நீங்க திரும்ப வர மாட்டீங்கன்னு’ என்கிற வசனம், நாம் எல்லாம் கண்ட நிகழ்வு. பெரிய பெரிய ஹோட்டல் உரிமையாளர்களும் சொல்லுவாங்க, "ஒரு வாடிக்கையாளர் பண்புடன் நடந்து கொள்ளலை என்றால், அவருக்கு ஒரு நாள் advance குடுத்து வேற இடம் பார்த்து அனுப்புவோம்!" – இதுதான் உண்மை மரியாதை.
ஒரு கருத்தாளரின் பார்வை புத்திசாலிதான்: "நல்ல வாடிக்கையாளர்கள் இருந்தால் நம்ம வேலை செய்யும் இடம் நல்லதாக இருக்கும். ஒரு கெட்ட வாடிக்கையாளர், எங்க ஊருக்கு தேவையில்லை." – இதை நம்ம பாட்டி சொல்வது போல, "நல்ல மனிதர்கள் இருந்தால் வீடு சுத்தம்!"
முடிவில்...
முடிவாக, இந்த கதையிலிருந்து எடுத்துக் கொள்ள வேண்டிய பாடம் – "நீங்க எவ்வளவு பெரிய வாடிக்கையாளர் ஆனாலும், பண்புடன் நடந்துக்கொங்க, எதிர்பார்ப்பு வைத்தால் பணம் கொடுத்து வாங்கங்க, தேவையில்லாமல் 'நான் திரும்ப வர மாட்டேன்!' என்று நம்மள துன்புறுத்த வேண்டாம்!"
உங்க சமூகத்தில் இதுபோன்ற அனுபவம் உங்களுக்கு இருந்தால், கீழே பகிர்ந்துகொள்ளுங்கள்! நம்ம ஊர் ஹோட்டல், கடை, அல்லது சின்ன tea kadai – எங்கயும் இந்த டயலாக் ஒவ்வொரு நாளும் ரீபீட் ஆகுது. உங்க funny அல்லது வேதனையான hotel experience-களை மேற்குறிப்பில் பகிருங்கள், அடுத்த வாரம் நம்ம படிக்கலாம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: “I Will Never Come Back Here”… Don’t Threaten Me With a Good Time