இருட்டில் தொலைபேசி – ஒரு டெக் சப்போர்ட் கதை
"ஏன் திடீர்னு இந்த தொலைபேசி திரை இருட்டாகிடுச்சு?" அப்படின்னு நம்ம வீட்டிலோ, அலுவலகத்திலோ யாராவது கேட்டா, பெரும்பாலும் நம்முடைய பதில் – "ஏதோ சும்மா ஹேங்காகிருச்சு, ரீஸ்டார்ட் பண்ணுங்க!" இல்லையெனில், அந்த டெக் சப்போர்ட் நண்பர் போல, "சேவை வழங்குனருக்கு (Service Provider) போன் பண்ணலாமா?" என்று கேட்போம்.
ஆனா, இங்கே நடந்தது ஒரு சின்ன விஷயம் தான், ஆனா அதை யாரும் கண்டுபிடிக்காமல் இரண்டு நாட்கள் அலைய வைத்தது! இப்போ அந்த கதையை நம்ம தமிழில், நம்ம ஊர் நடையில், சிரிப்போடு சொல்லப்போறேன். தயாரா?
திரை இருட்டில் தொலைபேசி – ஆரம்பம்
ஒரு பெரிய அமைப்பில் (Residential Program) வேலைப் பார்க்கும் தனியொருவருக்கு, தானாகவே IT பொறுப்பாளராகி போனார். அது மட்டும் இல்ல, அடுத்த வாரம் அமைப்பின் உண்மையான IT வேலைக்கு நேர்காணலும் இருக்குதாம்! அங்க இருக்கிறவர்கள் பெரும்பாலானவர்கள் அரசு உதவி மூலம் இலவசம் கிடைக்கும், குறைந்த விலை Android போன்கள்தான் பயன்படுத்துவாங்க.
இப்படி ஒரு கிளையன்ட், "நா வாங்கி இரண்டு மாதம்தான் ஆனுச்சு, ஆனா எனக்குப்போன் பாக்க முடியல, திரை கறுப்பா இருக்கு"னு கம்பென் பண்ண ஆரம்பிச்சாங்க. அவருடன் வேலைபார்க்கும் ஒருத்தர், போன் பார்க்காமலே, "அவருக்கு புதிய போன் வாங்கி தரணும் போல"னு கூட்டத்தில் சொல்லிவிட்டார்.
நம்ம ஹீரோவுக்கு ஒரு சந்தேகம் – "இப்படி திரை ரொம்ப இருட்டா இருக்குமா? நா பார்த்தால்தானே தெரியும்!" ஆனா வெள்ளிக்கிழமை 4:45 ஆகிவிட்டது. ஊரெல்லாம் விட்டு வீடு போற நேரம். "இதுவும் வார இறுதிக்குள்ள தீர்ந்துரும்"னு நினைச்சார்.
இரு நாட்கள் – ஒரு மர்மம்
அடுத்த வாரம் அலுவலகம் வந்ததும், பழைய ஷிஃப்ட் ரிப்போர்ட்டுகளை படிக்க ஆரம்பிச்சார். அதிலே, ஒரு நாள் அந்த வேலைக்காரர் சேவை வழங்குனருக்கு போன் பண்ணி, "24 மணி நேரத்தில் ஒரு உறுதிப்படுத்தல் (verification) மெயில் வரும், அதுக்கப்புறம் மாற்றம் செய்யலாம்"னு சொன்னார்களாம். ஆனா திரை இன்னும் மங்கிதான் இருக்குமாம். கிளையன்ட் எமெயில் பார்க்கவே முடியாம, வேறு யாராவது உதவி செய்யணும் நிலைமை!
இன்னொரு நாள், கிளையன்ட் "எனக்கு எந்த மெயிலும் வரவில்லை"னு சொல்ல, வேலைக்காரர் மீண்டும் மீண்டும் சேவை வழங்குனரிடம் பேசி, அவங்க "உறுதிப்படுத்தல் PIN வேண்டும்னு" பிடிவாதம். எப்பவோ வரும் "ஸ்ரோடிங்கரின் மெயில்" காத்துக்கிட்டே இருக்காங்க.
இதையெல்லாம் வாசிச்சு முடிச்சதும், நம்மவர் கணக்கு ஆசிரியர் மாதிரி கணினி முன்னாடி கண்ணாடி போட்டுகிட்டு என்ன ஆயிற்று என்பதை புரிந்து கொள்ள முயற்சி பண்ணினார். "இதுக்கு இவ்வளவு விளையாட்டு தேவையா?"ன்னு நினைச்சார்.
ஒற்றை ஸ்லைடர் – பெரிய மர்மம்
எல்லாம் குழப்பத்தில் இருக்கும்போது, நம்மவர் நேரா கிளையன்ட் ரொம்ப care-ஆ பேசிட்டு, "உங்க போன் பத்தி கேள்விப்பட்டேன், நானே பாத்து சொல்லட்டுமா?"னு கேட்டார். கிளையன்ட் போன் கொடுத்ததும், திரை உண்மையிலேயே ரொம்ப இருட்டா இருக்குது.
அந்த Android போனில் மேலிருந்து கீழே ஸ்வைப் பண்ணி, சிறிய செட்டிங்ஸ் விண்டோவைக் கிழிப்பார். அங்கே தான் மர்மம் – 'Brightness' ஸ்லைடர் முற்றிலும் இடதுபக்கம்! அதான் திரை புல்லா இருட்டாகிப் போச்சு! ஒரு நொடியில் பிரச்சினை தீர்ந்தது.
இதைக் கேட்டவுடன், நம்ம ஊர் சினிமா வசனமெல்லாம் ஞாபகம் வரும் – "சிம்பிளா இருக்கும் விஷயத்தை சிக்கலாக்கினோம் பா!"
இணையத்தில் வந்த சிரிப்பும் கருத்தும்
இந்த கதையை Reddit-ல் போட, அங்க இருக்கிறவர்கள் அப்படி ஒரே சிரிப்பில் கலாட்டா பண்ணினாங்க. ஒருத்தர், "பிரைட்னஸ் ஸ்லைடர் தான் பிரச்சினை என மேலேயே கருத்து சொன்னார்!" இன்னொருத்தர், "இரண்டு நாள் முழுக்க போன் செட்டிங்ஸ் பார்க்காம, சேவை வழங்குனரிடம் அலைய விட்டீர்களே, இது தான் உண்மையான IT காமெடி!"னு கலாய்த்தார்.
ஒரு பெரியவரும் சொன்னார், "நானும் ஏற்கனவே இதுபோன்ற அனுபவம் பாத்திருக்கேன். பெரியவர்கள், குழந்தைகளுக்கோ, அறியாமலோ, போன் பிரைட்னஸை குறைத்து விடுவாங்க. அதை இருட்டறையில் போய் சரி செய்தேன். எல்லாரும் ஹீரோ மாதிரி பாராட்டினாங்க!" – அப்படின்னு தன்னோட அனுபவத்தையும் பகிர்ந்தார்.
இதில இன்னொரு பயனுள்ள கருத்து – "முதலில் தாமாக சென்று பிரச்சினையை நேரில் பார்க்க வேண்டும். பிறகு தான் சேவை வழங்குனரிடம் போக வேண்டும். இது தான் ஆதாரபூர்வமான டெக் சப்போர்ட்!"
நம்ம ஊர் அனுபவம் – சின்ன விஷயங்களும் பெரிய கதை!
தமிழ்நாட்டில் இதுபோன்ற அனுபவங்கள் எல்லோருக்கும் உண்டு. அம்மா, அப்பா, பாட்டி, தாத்தா – யாராவது தொலைபேசி, டிவி, அல்லது ரிமோட் பிரச்சினை என்றால், உடனே புது பண்பாட்டு வழக்கப்படி, "ஏதோ பெரிய பிரச்சினை"னு நினைச்சுவோம். ஆனால், பல சமயங்களில், ஒரு ஸ்விட்சும், ஒரு செட்டிங்ஸும் தான் காரணம்.
இந்த மர்மமான இருட்டில் தொலைபேசி கதை, நம்மளுக்கு என்ன சொல்லிக்கொடுக்கும் தெரியுமா? "சிக்கலானது எல்லாமே பெரிய பிரச்சினை இல்லை; சிம்பிளா யோசிச்சு பார்க்கணும்!" அப்படின்னு நம் பாட்டி சொல்வது போல – "வீட்டுக்குள் தேடி பார்த்து அப்புறம் வெளியே வண்டி தேடு!"
முடிவில்...
இவ்வளவு பெரிய அலப்பறைக்கு காரணம், ஒரு ஸ்லைடர் மட்டும் தான்! உங்களுக்கும் இப்படிப்பட்ட அனுபவம் இருந்திருக்கா? இல்லையெனில், இனிமேல் யாராவது "திரை இருட்டா இருக்கு"ன்னா, முதலில் பிரைட்னஸ் ஸ்லைடர் பார்த்து விடுங்க!
உங்க அனுபவங்களை கமெண்ட்ல பகிருங்க. அடுத்த தடவை நாமும் சிரிச்சுக்கிட்டே இதைப் படிப்போம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: the mystery of the dark phone screen