எலக்ட்ரானிக்ஸ் கடையில் தனிமையில் தேடிய ஒருவனின் கதை
ஒரு கடையில் வேலை பார்த்த அனுபவம் என்றால், பல்வேறு விதமான வாடிக்கையாளர்கள், அவர்களது கேள்விகள், அவர்களது புணர்ச்சி எல்லாம் நம்மை ஆச்சரியப்படுத்தும். ஆனால் சிலர் மட்டும் நம் மனதில் நீண்ட நாட்கள் பதிந்துபோய் விடுவார்கள். இன்று அப்படிப்பட்ட ஒரு வாடிக்கையாளர் கதையைத்தான் உங்களுடன் பகிரப்போகிறேன்.
எலக்ட்ரானிக்ஸ் கடை, அதுவும் பெரிய நகரத்தில் – அங்கே எல்லோரும் பிஸி, விற்பனை நோக்கத்தில் ஓடிக்கொண்டிருக்கிறார்கள். ஆனாலும், வாரந்தோறும் ஒரே மாதிரியான பழைய பழக்கத்தில், பழைய கார்டிகன் சட்டையோடு, கைப்பையில் ஒரு நோட்பேடு எடுத்துக்கொண்டு வருபவர் ஒருவரை பார்த்தால், யாருக்குமே அவர் மீது ஒரு வித ஈர்ப்பு ஏற்படாமல் இருக்க முடியாது!
"ப்ரொஃசர்" என எல்லோரும் அழைத்த அந்த நபர்
அவரது உண்மையான பெயர் யாருக்கும் தெரியாது. ஆனால் கடையில் உள்ள அனைவரும் அவரை "ப்ரொஃசர்" (ஆசிரியர்) என்று தான் அழைப்பார்கள். அவர் வந்த உடனே ச்மார்ட் ஹோம் பிரிவிற்கு நேராக செல்வார். அங்கே இருக்கும் எந்த ஊழியரையும் அழைத்து, ஒவ்வொரு சாதனமும் எப்படி வேலை செய்கிறது என்று கேட்டுக் கொண்டு, விசாரிப்பார். ஸ்மார்ட் லைட்கள், வாய் அசிஸ்டண்ட், தியர்மோஸ்டாட், வீடியோ டோர்பெல் – எல்லாம்! கேள்விகள் மட்டும் அல்ல; முழு டெமோ, எதுக்கு, எப்படி என்று கேட்டு, நோட்பேடில் எழுதிக்கொள்வார்.
முதல் சில மாதங்கள், அங்கு வேலை பார்க்கும் பலரும் அவருக்காக ஒவ்வொரு முறையும் முழுமையான விளக்கம் கொடுத்துவிட்டோம். பலருக்கு அவர் பழைய வாடிக்கையாளர் என்பதே தெரியாது. நானும் நான்கு முறை ஒரே ஸ்மார்ட் ஸ்பீக்கரை அவருக்கு விளக்கி விட்டேன். அதிலும் அவரின் ஆர்வம் குறையவில்லை!
"நான் தனியாக இருக்கிறேன்" என்பதில் இருக்கிற ஆழம்
ஒரு மெதுவான செவ்வாய்க்கிழமை அன்று, அவரிடம் மெதுவாக கேட்டேன் – "நீங்கள் இவ்வளவு ஆர்வமாக கேட்கிறீர்கள், வாங்க நினைத்திருக்கிறீர்களா?" என்றேன். அவர் சிரித்தார், சிறிது நேரம் அமைதியாக இருந்தார். பிறகு மெதுவாக, "எனக்கு அவ்வளவு தேவையில்லை, என் வீடு சிறியது, நானும் தனியாக தான் இருக்கிறேன்" என்றார். அப்போது அவர் கேட்டார் – "வீடியோ டோர்பெல் எப்படி வேலை செய்கிறது என்று காட்ட முடியுமா?"
இருபது நிமிடம் அதையும் விளக்கினேன். அவர் கேள்விகள் கேட்டார், எழுதிக் கொண்டார். போகும்போது கைபிடித்து "நன்றி, அடுத்த வாரம் சந்திப்போம்!" என்று சென்று விட்டார்.
அடுத்த வாரம் அவர் மீண்டும் வந்தார் – அந்த வாரம் நான் வேலைக்குச் செல்லவில்லை. என் தோழி சொன்னாள் – அவரும் மீண்டும் வீடியோ டோர்பெல்லை பற்றியே கேட்டாராம்!
வாடிக்கையாளருக்கும் ஊழியருக்கும் நட்பில் ஒரு மனிதம்
இந்தக்கதையில் விற்பனை என்பது முக்கியமல்ல. யாரும் அவருக்கு பொருள் விற்க முயற்சிக்கவில்லை. மேலாளர்களும் இதை கவனித்தும், எதுவும் பேசவில்லை. இது நல்ல ஊழியர்களுடன் மட்டும் கிடைக்கும் அனுபவம்.
அவர் நான்கு மாதங்களுக்கு முன்பு வராமல் போனது மட்டும் நெஞ்சை வலியடைய செய்கிறது. ஏன் தெரியவில்லை – நலமாக இருக்கட்டும் என்று தான் பிரார்த்தனை.
சமூகத்தின் கருத்துக்கள்: எளிதில் மறக்க முடியாத மனிதம்
இந்தக் கதையை படித்த பலரும் மனமுருகி கருத்து தெரிவித்திருந்தனர். ஒருவர், "நீங்களும் உங்கள் குழுவும் அவரிடம் மிகுந்த மனிதக்குணத்துடன் நடந்தீர்கள் – இது பெரிய விஷயம்" என்று பகிர்ந்திருந்தார். மற்றொருவர், "ஜாதி, மதம், வயது எதுவாக இருந்தாலும், இந்த மாதிரியான வாடிக்கையாளர்களின் உரையாடல்கள் வெறும் நேரம் வீணாக்கம் அல்ல – மனிதர்களுக்கு மனிதர் தான் முக்கியம்" என்று எழுதியிருந்தார்.
அமேரிக்காவில் மாத்திரமல்ல, நம்மிடையிலும், சில்லறை கடையில் தினமும் வருபவர்கள் இருக்கிறார்கள். சில பேர்கள் முகத்தில் சிரிப்போடு, கதையோடு வருவார்கள். சில சமயம் அவர்கள் வராமல் போனாலும், நம்முடைய மனதில் எதோ ஒரு பூஜ்ஞை ஏற்படும். "அவர் நலமாக இருக்கிறாரா?" என்ற கவலை ஓடி வரும்.
ஒரு வாடிக்கையாளர் "இந்த மாதிரி வருபவர்கள், கடையில் மட்டும் அல்ல; புத்தகக் கிளப்பில், கூட்டங்களில், ஆன்லைன் பாத்திரங்களில் கூட நண்பர்களை தேடுகிறார்கள்" என சொன்னது நம்மை சிந்திக்க வைக்கிறது. இன்னொருவர் "ஒரு நாள் அவர் நாயோ, பூனையோ வளர்த்திருக்கலாம் – அதன் பின் தனிமை குறைந்திருக்கும்" என நம்பிக்கை காட்டினார்.
"இது வெறும் விற்பனை அல்ல, மனித உறவு!" என்று ஒருவர் எழுதியிருந்தார் – அது நம் சமூகத்திற்கு பொருந்தும் ஒரு உண்மை.
முடிவில் – நம்மில் ஒவ்வொருவரும் ஒரு ப்ரொஃசர்!
நம்முடைய வாழ்க்கையில் பலவிதமான மனிதர்கள் வருகின்றனர். சிலர் பொருளை வாங்குவதற்காக; சிலர் புத்திசாலித்தனமாக வாதிப்பதற்காக; சிலர் வெறும் உரையாடல், மனித உறவு தேடுவதற்காக! ப்ரொஃசர் போல நாம் பார்த்தவர்கள் எத்தனையோ பேர் இருக்கலாம். அவர்களின் தனிமையை நம்மால் மாற்ற முடியாவிட்டாலும், ஒரு சிறு சிரிப்பு, ஒரு மனமுள்ள உரையாடல் நம்மால் தர முடியும்.
நீங்களும் உங்கள் கடையில், அலுவலகத்தில், தெருவில் இதுபோன்ற ஒருவர் இருந்திருக்கிறாரா? உங்கள் அனுபவத்தை கீழே கருத்துகளில் பகிருங்கள். உங்களின் சிறு மனித நேயம், ஒருவரின் வாழ்வை மாற்றும் சக்தி கொண்டது என்பதை மறக்க வேண்டாம்!
நண்பர்களே, இந்தக் கதையைப் படித்ததற்கு நன்றி! உங்கள் எண்ணங்களை பகிர மறவாதீர்கள் – ஒருவருக்கொருவர் மனிதம் காட்டும் இந்த உலகம் அழகாகவே இருக்கும்.
அசல் ரெடிட் பதிவு: The loneliest customer in the electronics section