ஒரு மனசாச்சியான விருந்தாளி: ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் இனிய அனுபவம்
வெளிநாட்டு ஹோட்டல்களில் வேலை பார்க்கும் முன்பணியாளர்களுக்கு ஒவ்வொரு நாளும் புதுப் புதுப் டிராமாவான அனுபவங்கள்! சில விருந்தாளிகள் நம்மை வாட்டி வதைக்கும் போதும், சிலர் மனசை உருக்கும் வகையில் நடந்து கொள்வார்கள். இப்போதே, ஒரு மனசாச்சியான விருந்தாளியின் கதை உங்களுக்காக...
சின்ன ஹோட்டல், பெரிய மனசு!
நம்ம தமிழ்நாட்டிலே, பெரிய நகரங்களுக்கு வெளியே இருக்கும் சின்ன ஹோட்டல்கள் மாதிரி தான், இங்கியும் சில boutique hotel-கள் இருக்கும். அங்க வேலை பார்க்கும் முன்பணியாளர் – இந்த கதையின் நாயகன். எப்போதும் முகத்தில் ஒரு புன்னகையோடு விருந்தாளிகளை வரவேற்கும் அவர், அந்த மாலை நேரத்தில் ஒரு மூதாட்டியை பார்த்தார். கையில் வாக்கர் (நம்ம ஊர் “வாக்கிங் ஸ்டிக்” மாதிரி, ஆனால் wheels இருக்கும்) வைத்துக்கொண்டு வந்த அந்த பாட்டி, ரிசர்வேஷன் இல்லாமலே நேரில் வந்து, “மறுமூச்சாக எல்லா ரூம்களையும் பார்த்துட்டு தான் முடிவு பண்ணுவேன்!”ன்னு சொன்னார்.
இதுல ஒரு தத்துவம் இருக்கு! நம்ம பாட்டிகள் வீட்டுக்கு வாரும் relatives-ஐ கூட, “இருக்கை நல்லாதா, கழிவறை சுத்தமா?”ன்னு பார்ப்பாங்க. அது போல தான் இந்த பாட்டியும். அதுவும் கால் அறுவை சிகிச்சைக்கு முன்னாடி தயாரிப்பாக வாக்கர் பயன்படுத்துறாங்க. முன்பணியாளர், அவருடைய நிலைமையைப் பார்த்து, கீழ் மாடியில் இருக்கும் பெரிய ரூமை காட்டினாராம். “இது உங்களுக்கு வசதியா இருக்கும். ஆனா, bath tub இருக்கு – கவனி!”ன்னு எச்சரிக்கவும் மறக்கல.
விருந்தாளியின் மனம் – பண்பாட்டு பிம்பங்கள்
அந்த மூதாட்டி, நம்ம ஊரில் உள்ள “நன்றி நவிலும்” பாட்டிகள் மாதிரி, எத்தனை முறை “நன்றி” சொன்னாராம்! ஒரு நல்ல பண்பாட்டு மரபு – நம்ம தமிழர் பாரம்பரியத்தில் “நன்றி மறப்பது கல்லாத கல்வி”ன்னு சொல்வாங்க. அந்த பாட்டி, “நான் சற்று யோசிச்சு வந்துட்டு சொல்றேன்”ன்னு, ஹோட்டல்ல இருக்கிற பூந்தோட்டம் சுவரில் சாய்ந்திருந்த ஸ்விங்கில் போய் அமர்ந்துகிட்டார். அங்கு தங்கியிருந்த அவருடைய நேரத்தை பயனுள்ளதாக்க, தன் சகோதரியை அழைத்துப் பேசினாராம்.
அவர் எப்படியும் இருக்க மாட்டாங்க போல, அக்கா வீட்டில் ஒரு அவசர மருத்துவ நிலைமை ஏற்படிச்சாம். உடனே, அவர் மீண்டும் வந்து, “நீங்க எனக்கு ரொம்ப உதவிச்சீங்க. வர்த்தகம் செய்யாம, நம்பிக்கையோடு நடந்தீங்க”ன்னு மனம் கனிந்த நன்றி சொன்னாராம். அதுவும் போதாது, ஹோட்டல் மேலாளருக்கே ஒரு எழுத்துப் குறிப்பும் எழுதி விட்டுப் போனாராம் – “நான் knee surgery-க்கு தயாராவதால வாக்கர் பயன்படுத்துறேன். இங்க எனக்கு காட்டிய அன்பும் கவனமும் மறக்க முடியாது!”ன்னு.
சமூகத்தின் பார்வை – இணையத்தில் கமெண்ட் கலாட்டா!
இந்த கதையை Reddit-ல் பகிர்ந்ததும், பலரும் தங்களது கருத்துகளை சொல்ல ஆரம்பிச்சாங்க. “உங்க மாதிரி மனசு நல்லவங்க தான் இப்படி boutique hotel-களில் வேலை செய்யணும். எல்லா வாடிக்கையாளர்களும் நல்லவர்களா, tip அதிகமா குடுக்கட்டும்!”ன்னு ஒருவர் வாழ்த்தினாராம். அதுக்கு நாயகன் “உங்க நல்ல கர்மா உங்களுக்கும் கிடைக்கட்டும்!”ன்னு பதில் சொன்னதைப் பார்த்தா, நம்ம ஊரு “நல்லது நடக்கட்டும்!”ன்னு சொல்லுற மாதிரி தான்!
இதோ, இன்னொரு கமெண்ட்: “வேலை பளு இல்லாத இரவில், இப்படி ஒரு மனசு பசுமை வாடிக்கையாளர் வந்தா, நம்ம மனசும் சந்தோஷமாகிடும்!”ன்னு. நம்ம ஊரில், விருந்தினரை “அதிர்ச்சியா வந்தாலும், அன்போடு அனுப்புவது தான் பண்பாடு!”ன்னு சொல்வது போலவே.
ஆனா, எல்லா கமெண்டும் அப்படியே இல்லை. “இது ஏதோ scam மாதிரி தோணுது. வாக்கர், சகோதரி, அவசர மருத்துவ நிலைமை – எல்லாம் ஒரு நாடகம் போல இருக்குதே!”ன்னு சந்தேகம் கொண்டவரும் இருந்தார். அதுக்கு மற்றொருவர், “பல வயசானவர்கள், நம்ம அம்மா போல, hotel-க்கு முன்பே ரூம்கள் பார்த்து, விசாரிக்க போவது சாதாரணம்!”ன்னு விளக்கினார். நம்ம ஊரிலேயே, திருமண வீட்டுக்கே கூட, “சுட்டி பார்ப்போம்”ன்னு போட்டை போட்டு, தங்கும் இடம் பார்த்து, முடிவு பண்ணுவோம் இல்ல? அது மாதிரி தான்!
என்னோட personal favourite – “இந்த வாடிக்கையாளரை பாதுகாப்புங்க! எக்ஸ்ட்ரா towels, அமைதியான ரூம், breakroom-ல இருக்கும் நல்ல coffee – எல்லாமே அவருக்கு மட்டும் குடுங்க!”ன்னு ஒரு நகைச்சுவை கமெண்ட். நம்ம ஊரு “தீபாவளி லட்டு” வாங்கி வாடிக்கையாளருக்கு கொடுக்கற மாதிரி!
மனிதநேயம் – பணியில் பெருமை
இந்த நிகழ்ச்சி, நம்மை ஒரு முக்கியமான விஷயத்தை நினைவூட்டுகிறது. ஊழியராக இருந்தாலும், வாடிக்கையாளராக இருந்தாலும், ஒரு சிறு அன்பும், கவனமும், மற்றவரை மகிழ்ச்சியாக்கும். நம்ம ஊரில், “விருந்தோம்பல்” என்பது வாழ்வியலின் ஒரு அங்கம். அந்த மூதாட்டி, நம் நாயகனின் அன்பையும், கவனத்தையும் உணர்ந்து, நன்றி தெரிவித்து செல்வது – இதுதான் வாழ்வின் சிறந்த சம்பாதிப்பு.
இந்த கதையின் முடிவில், நாயகன் சொன்னார்: “அவரும் மீண்டும் வருவார் என்று நம்புகிறேன்! இப்படி நல்ல விருந்தாளிகள் நமக்குத் தேவை. அவருக்கு எப்போதும் நம்மிடம் இடம் இருக்கு என்று நன்கு சொல்லி விட்டேன். எல்லா விருந்தாளிகளும் அவரைப் போல இருந்தா, என்ன வாழ்வு!”
முடிவுரை – உங்கள் அனுபவங்கள் என்ன?
நம்ம வாசகர்களுக்கும் இப்படி மனசு உருக்கும் வாடிக்கையாளர் அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவை அனுபவங்கள் உள்ளதா? உங்களுக்குப் பிடித்த விருந்தோம்பல் சம்பவங்களை, அல்லது “அம்மாவின் ரூம் சோதனை” அனுபவங்களை கீழே கமெண்டில் பகிருங்க. உலகம் சின்னது, மனிதநேயம் பெரியது!
நன்றி, வணக்கம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: A nice guest!!