ஓயாத விருந்தினரும், மயக்கத்தில் வந்த வாடிக்கையாளரும் – ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் ராத்திரி அனுபவம்!
வணக்கம் நண்பர்களே! இன்று நான் உங்களுக்காக கொண்டுவந்துள்ளேன் – ஒரு ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் ராத்திரி கதை. “பிறை நிலா வானத்தில் இருக்கா?” என்று அவர் கேட்கும் அளவுக்கு, அந்த இரவு நடந்த விஷயங்கள் எல்லாம் கேட்டு உங்களுக்கே ஆச்சர்யம் வரும். ஹோட்டலில் வேலை பார்த்து பார்த்து பல வாடிக்கையாளர்களைக் கண்டுவிட்டோம், ஆனா இந்த இரவு மட்டும் தனி ருசி!
ஒற்றை வாடிக்கையாளர் – எங்கே போனாலும் திரும்பி வருவார்!
சில வாடிக்கையாளர்கள் இருந்தா போதும், ஹோட்டல் ஊழியர்களுக்கு காலையில் பல் துலக்கும்போதே நினைவில் வரும் அளவுக்கு! அவ்வளவு அடிக்கடி வருவார்கள். இங்கேயும் அப்படித்தான் ஒரு வாடிக்கையாளர். அவரை எப்படி தள்ளிவைக்க முயற்சித்தாலும், “இன்னிக்கு கிடைக்கலனா நாளைக்கு பார்த்துக்கலாம்” என்றுதான் திரும்பி வருவார்.
இவரை விட மோசமான விஷயம் என்ன தெரியுமா? ஊழியர்களைப் பற்றியும், அவர்களோட குடும்பம் பற்றியும் விசாரிப்பார்! “அந்த காலை உணவு பணியாளர், அந்த மற்றொரு ஊழியரின் மகளா?” என்று கேட்க, நமக்கு ஒரு நெளிவு! நாமெல்லாம் வீட்டில் அம்மாவிடம் கேட்ட மாதிரி, “அவளுக்கு எத்தனை வயது?” “எங்க ஊரு எங்கே?” போன்ற கேள்விகள்... இது ஹோட்டல் தாண்டி பையன் பார்த்து வந்த மாதிரி இருக்கு!
அது மட்டும் இல்லாமல், நம்ம ராத்திரி பணியாளர் ஒரு நாள் விடுமுறை எடுத்திருந்தார். அதே நேரம் இந்த வாடிக்கையாளர் வந்து, “உங்க விடுமுறை எப்படி போனது?” என்று கேட்க, அவர் அலர்டாயிட்டார். யாரும் சொன்னது இல்லையே, எப்படி தெரியும்? நாமும் சந்தேகம்! அந்த வாடிக்கையாளர், “நான் உங்க விடுமுறையை தெரிஞ்சுக்க முடியும்னு உங்களுக்குத் தெரியலையா?” என்று கிண்டல் பண்ண, கண்ணாடி உடைந்த மாதிரி நம்ம ஊழியர் ஷாக்காகிட்டாரு!
“கஞ்சா” கலாட்டா – ராத்திரியில் புது வாடிக்கையாளர்
நாளை விடுமுறை, ராத்திரியில் ஹோட்டலில் அமைதியா வேலை செய்யலாம் என்று நினைத்தால், அடுத்த சாகசம் தயாராகவே இருக்கிறது! ஒரு ஆள் சுமார் 5:45 மணிக்கு வந்தார். முதல்ல, “நீங்க கஞ்சா புகுறீங்களா?” என்று நேராகப் போட்டு கேட்டார். நம்ம ஊழியர், “இல்லை சார், நமக்கு அந்த பழக்கம் கிடையாது” என்று சொல்ல, அவர் பக்கத்தில் உள்ள பேக்கெஜ்களை காட்டி, “இவை எல்லாம் வாங்கினேன், திரும்ப கொடுக்க முடியல” என்று தடைபடாமல் பேச ஆரம்பித்தார்.
அவரது முகம், பேச்சு, நடத்தை எல்லாம் பார்த்தால், “ஓர் ஆழ்ந்த மயக்கத்தில் இழுந்து வந்திருப்பாரோ?” என்ற சந்தேகம் வரும். பிறகு, “நான் கColorado விலிருந்து வந்திருக்கிறேன், அங்கிருந்த கார்டுகளெல்லாம் கிடையாது, ஒரு அறையில் ஷவர் எடுக்கலாம் வாங்க?” என்று கேட்க, நம்ம ஊழியர் பதில் சொல்லும் முன்பே, “இல்லை என்றாலும் பரவாயில்லை, இந்த சாலை முழுக்க உள்ள எல்லா ஹோட்டல்களையும் சென்று கேட்கப்போறேன்!” என்று, மிரட்டல் போல கூறிவிட்டு வெளியேறினார்.
இதெல்லாம் இங்கு நடப்பதை பார்த்து, நம்ம ஊழியர், “இன்று ஏதோ வித்தியாசமான அலை வரும் போல் இருக்கு!” என்று நினைத்தார்.
வாடிக்கையாளர் விவரங்கள் – எங்கே தவறு?
இந்த சம்பவங்களைப் பார்த்து, அங்கு வேலை செய்யும் மற்ற ஊழியர்களும் பதில் அளித்திருக்கிறார்கள். “அந்த முதல் வாடிக்கையாளருக்கு யாராவது ப்ளாக் போட்டு விட வேண்டியது தான்!” என்று ஒருத்தர் பதில்; “யாராவது அவர் முன்னே உங்க விவரங்களை சொல்லியிருக்கிறாங்க, இதை மேலாளரிடம் சொல்லணும்” என்று மற்றொருவர்.
மேலாளர், “இதுபோன்ற தகவல்கள் மிஸ் ஆகாம, வேலைக்காரர்கள் எல்லாம் வாசிக்க வேண்டிய மெயில்களுக்கு செக் பண்ணுறது கட்டாயம்” என்று முடிவுக்கு வந்திருக்கிறார். சிலர், “ஒரே ஒரு ஊழியர் கவனமில்லாமல் நடந்தால், எல்லாருக்கும் பாதிப்பு” என்று உண்மையை சொல்கிறார்கள்.
மற்றொரு கருத்தில், “கஞ்சா சட்டபூர்வமாக இருந்தால் கூட, சில வாடிக்கையாளர்கள் ஹோட்டலை தங்கள் சொந்த வீட்டாக நினைத்துடுவாங்க!” என்று நம் ஊரில் நடக்கும் ‘பொங்கல் பண்டிகை’ வாடிக்கையை நினைவு படுத்தும் வகையில் கலாய்க்கிறார்கள்.
வேலை செய்யும் இடத்தில் நம்ம பாதுகாப்பும் முக்கியம்!
இந்த கதையிலிருந்து நாம் என்ன கற்றுக்கொள்ளலாம்? ஹோட்டல், அலுவலகம், கடை – எங்கேயாவது வேலை செய்தாலும், நம்ம தகவல்கள் பாதுகாப்பாக இருக்கணும். “ஊழியர் யாரும் தங்கள் தனிப்பட்ட விஷயங்களை வாடிக்கையாளர்களிடம் பகிர வேண்டாம்” என்பது எல்லோருக்கும் நினைவில் இருக்க வேண்டும்.
முன்பணியாளர்களுக்காக ஒரே குழு மெசேஜ் குழு வைத்திருப்பது, அவசர அறிவிப்புகள் போடும்போது எல்லாரும் கண்டிப்பாக பார்த்து ரியாக்ட் பண்ணுவது, நம் ஊர்களில் கூட சில ஹோட்டல்களில் இன்று நடைமுறையில் இருக்கிறது. இதில் தவறு நடக்காமல் பாதுகாத்துக்கொள்ள முடியும்.
பிறகு, சில வாடிக்கையாளர்கள் கடைசி வரை புடிக்காததும், “அவர்களுக்காக நாமே நம்ம பாதுகாப்பை இழக்கக்கூடாது” என்பதும் கற்றுக்கொள்ள வேண்டியது தான்.
முடிவில் – உங்கள் அனுபவங்களைப் பகிருங்கள்!
இந்த ஹோட்டல் முன்பணியாளர் அனுபவம் உங்களுக்கு எப்படி இருந்தது? உங்களுக்கும் இதுபோன்ற வாடிக்கையாளர் சாகசங்கள் நடந்திருக்கா? உங்கள் கருத்துகளை கீழே பகிருங்கள்! உங்கள் கதை படிக்க நாங்கள் தயாராக இருக்கிறோம். அடுத்த முறை, உங்கள் அனுபவம் தான் இந்த பக்கத்தில் வரக்கூடும்!
நன்றி, மீண்டும் சந்திப்போம் – ஆனா, அடுத்த முறையாவது நல்ல வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒரு இனிய ராத்திரி அனுபவம் வர வேண்டும் என்று சொல்லி விடை பெறுகிறேன்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: weird night (is there a full moon on the horizon?)