ஓயாமல் வந்த விருந்தினர்களும், அவர்களது ஈரத்துடைகள் – ஹோட்டல் பணியாளர்களின் சம்பவக் கதை!
“இதெல்லாம் என்ன சார், கையில் ஈரத் துணி பிடிச்சு வந்து, ‘நீங்க இது எடுத்துக்கோங்க, எனக்கு புதுசா towel கொடுங்க!’ன்னு கேட்குறாங்க!” – இது ஹோட்டல் முன்பணிமனை (Front Desk) ஊழியர்கள் தினமும் சந்திக்கும் ஒரு ‘குழப்பம்’. நம்ம ஊர்லோ, வீட்டுக்கு விருந்தாளி வந்தா, ‘துணி எடுத்துட்டு வந்திருக்கியா?’ன்னு கேட்போம். ஆனா, அமெரிக்க ஹோட்டல்களில் விருந்தினர்கள் தங்களுடைய பயன்படுத்தப்பட்ட ஈரத் துணிகளை நேரில் கொடுத்து, புதிதாக மாற்றிக்கொள்கிறார்கள். இது சும்மா சொல்ல வர்றது இல்ல; நேரில் பார்த்து, கைல ஈரத்துடை பிடிச்சே, “தயவு செய்து இதை எடுத்துக்கொங்க!”ன்னு ஊழியரிடம் கொடுப்பது!
அந்த Reddit பதிவில் (r/TalesFromTheFrontDesk), ஒரு FDA (Front Desk Agent) சொன்னார் – “இது பங்கு சந்தையா? ஒன்று கொடுத்தா ஒன்று வாங்குற மாதிரி! நீங்க அந்த towel-ஐ உங்க உடம்போட அத்தியாவசிய பகுதிகள்ல தேய்ச்சு, இப்போ அதையே என் கையில தர்றீங்க... எனக்கு கையில கையுறை கூட இல்லை! மக்கள் ஏன் சாமான்ய அறிவு பயன்படுத்த மாட்டாங்க?”
ஹோட்டல் பணியாளர்களின் அனுபவங்கள் – சிரிப்பும் சிரமமும்
இந்த அனுபவம் ஒரே FDA-வுக்கே இல்லை. அவரைச் சிரிப்புடன் ஆதரித்த மற்றொரு commenter (TurtleToast2), “நான் Housekeeper-ஆ இருக்கும்போது, பயன்படுத்தப்பட்ட towel-கள் என் கையில் வருவதை விட மோசமான விஷயங்கள் எதுவுமே இல்ல. அவை பயன்படுத்தப்பட்டதும் கூட சுத்தமானதுதான்!”ன்னு சொன்னார். அவருக்கு FDA [OP] பதில் அளித்து, “Housekeeping ஊழியர்கள் ரொம்ப தாழ்வான சம்பளம்தான் வாங்குறாங்க; அவர்களுக்கு tip கொடுக்கணும்!”ன்னு நம் ஊரு கலாச்சாரத்துல, வேலை செய்யும் ஆளுக்கு கைப்பொருள் தந்து வாழ்த்துவது போலவே கருத்து தெரிவித்தார்.
இதை தொடர்ந்து, ஒரு commenter, “நான் tip-ஐ எப்போவும் கொடுக்க பழக்கப்பட்டேன் – ஏற்கனவே நம்ம ஊர்ல திருமண வீடுகளில் வேலை செய்யும் ஆளுக்கு சேலை, வேட்டி, கையிருப்பு கொடுத்த மாதிரி தான்!”ன்னு சொல்லி, கலாச்சார ஒப்பீடு போட்டார்.
‘துணி’ கலாச்சாரம் – விதிவிலக்கு ஹோட்டல்கள்
‘எனக்கு புதிதா towel வேணும்’ன்னு வந்து, பழைய towel-ஐ நேரில் கொடுப்பது எல்லா ஹோட்டல்களிலேயும் நடக்குமா? இல்ல. சில ஹோட்டல்கள் மட்டுமே இந்த ‘ஒன்று கொடுத்து ஒன்று வாங்கு’ முறையை பின்பற்றுகின்றன. New Jersey-யில் ஒரு commenter சொன்னார், “நாங்கள் சில வாரங்கள் ஒரு ஹோட்டலில் தங்கியிருந்தோம். புதிது towel-ம், படுக்கை spread-ம் வாங்கணும்னா பழையதை front desk-க்கு கொண்டு வந்து மாற்றிக்கொள்ளணும். அதுவே அந்த ஹோட்டலின் விதி!” இந்த விதிகள் ஹோட்டலுக்கு ஹோட்டல் மாறுபடும். சிலர், “Towel-கள் குறைவாயிருக்குமோனு” சந்தேகப்பட்டாலும், குறிப்பிட்ட commenter, “இல்ல, அவங்களுக்கு towel plenty-யா இருந்தது. Simple-ஆ, இப்படி தான் நடத்தினாங்க,”ன்னு உறுதி செய்தார்.
சிரிப்பும், அடடா! அனுபவங்களும்
அடுத்த commenter சொன்னார், “நான் ஒரு ரிவர் க்ரூசில் போனேன், chocolate தூள் படுக்கை spread-ல விழுந்து, அந்த spread-ஐ மாற்ற Housekeeper-க்கு சொல்லி, trip முடிவில் tip-ஆனா எல்லா Euro-வும் அவருக்கு விட்டுட்டேன். அவர் ‘இதெல்லாம் chocolate தான்’ன்னு தெரிந்து தான் இருந்தாரு, ஆனா அப்போ அவருடைய ‘பார்வை’யை மறக்க முடியலை!” இதுலயே நம்ம ஊரு திருமண வீட்டுல, ராத்திரி புடவை spread-ல ‘இளநீர்’ விழுந்து, ‘என்னங்க, இது யாரு?’ன்னு நாயகன், நாயகி மோத்ற மாதிரி நினைச்சுக்கோங்க!
ஒருத்தர், “நாங்க gloves போட்டு தான் towel எடுத்துக்கறோம்; keyboard-ஐ தேய்க்கும் அளவுக்கு கையுறைகள் எப்போவும் இருக்குது!”ன்னு சொன்னார். இன்னொருத்தர், “ஒருவேளை, விருந்தினர் சரியான பையில் பழைய towel-ஐ போட்டா, சரிதான். ஆனா, ஈர towel-ஐ நேரில் கொடுத்தா, அதுக்கு garbage bag கொடுத்து, அதுல போட சொல்லிடுவேன்!”ன்னு வியாபார நயமான தீர்வும் சொன்னார்.
நம் ஊரு பார்வையில் – இப்படி எல்லாம் நடக்குமா?
அமெரிக்காவிலோ, ஐரோப்பாவிலோ, இந்த மாதிரி towel swap கலாச்சாரம் சில ஹோட்டல்களில் தான். நம்ம ஊர்லோ, நம்ம பெரியம்மா வீட்ல தங்கினாலும், வீட்டில புழுதி வந்த துணியை நேரில் யாரும் கொடுக்க மாட்டோம்; washing machine-க்கு ‘குழி’யில போட்டுடுவோம். ஹோட்டலில் கைத் துணி, படுக்கை spread எல்லாம் சுத்தமாக வைத்து, பக்கத்து அறையில் கொஞ்சம் ‘சிரமம்’ இருந்தாலும், நேரில் கொடுத்து வாக்குவாதம் செய்வது இல்லை.
அந்த FDA சொன்ன மாதிரி, “நீங்க புதிதா towel வேணும்னா, பழையதை உங்கள் அறைக்கு வெளியில வையங்க, இல்ல உங்க அறையிலேயே வையங்க; front desk-க்கு வந்து நேரில் கொடுப்பது ரொம்பவே gross!”ன்னு பலமுறை கூறினாலும், மக்கள் சிலருக்கு இது ‘பழக்க வழக்கம்’ ஆகி விட்டது போல.
முடிவில் – விருந்தோம்பல், மரியாதை, சிரிப்பு
தயார் பண்ணி வைக்கப்பட்ட ஹோட்டல் அறைகளும், சீராக பணிபுரியும் ஊழியர்களும், நம்ம வாழ்கையில் ஓர் அம்சம். அவர்களை மரியாதையோடு நடத்தினாலே, நம்ம அனுபவமும் சிறப்பாக இருக்கும். “Housekeeping-க்கு tip கொடுக்கணும்,”னு ஒரு commenter சொன்னது நம்ம ஊரு கலாச்சாரத்துக்கும் பொருந்தும். வேலை செய்யும் ஆளுக்கு நன்றியுடன் ஒரு புன்னகையும், ஒரு சிறிய அன்பும் வழங்கினாலே போதும்!
நீங்க ஹோட்டலில் தங்கும் போது, “தோல் மாசு, துணி மாசு” எல்லாம் ஊழியர்களிடம் கொண்டு போகாமல், சுத்தமாக இருக்க முயற்சி செய்யுங்க. அப்போ தான், நம்ம ஊரு விருந்தோம்பல் மரபும், அயலக பணியாளர்களுக்கும் மரியாதையும் பிழைப்பும் கிடைக்கும்.
நீங்க இந்த அனுபவத்தைப் படிச்சு சிரிச்சீங்களா? உங்க ஹோட்டல் அனுபவங்களை கீழே comment-ல பகிரங்க!
(இந்த பதிவு, அமெரிக்க Reddit சமூகத்தில் நடந்த ஒரு உண்மை சம்பவத்தையும், அதுக்கான நம்ம ஊரு பார்வையையும் கலந்த ஒரு அனுபவமாக எழுதப்பட்டது.)
அசல் ரெடிட் பதிவு: Guests are gross