காதலர் தினத்தில் நடந்த ஹோட்டல் கலாட்டா – இரவு வேலைக்காரரின் சிக்கல்கள்!
காதலர் தினம் என்றாலே காதலர்களுக்காகவே என்று நினைக்கிறீர்களா? இல்லை, வேலைக்காரர்களுக்கும் அது ஒரு சோதனையின் நாள் தான்! குறிப்பாக ஹோட்டல் முன்பணியில் பணிபுரிபவர்களுக்கு சந்தோஷமான நாடாக இருப்பதில்லை. இந்தக் கதையை படித்தால், உங்களுக்கும் புரியும் – காதல் மட்டும் இல்ல, கலாட்டாவும் இந்த இரவில் அதிகம் தான்!
ஒரு ஹோட்டலில் இரவு Audit செய்யும் ஒருவர் (அவரே நம்ம கதாநாயகன்!), காதலர் தினம் அன்று எதிர்பாராத வேகத்தில் வேலைகள், வாடிக்கையாளர் சண்டைகள், புது புது மோசடி யுக்திகள், சிரிப்பும் கோபமும் கலந்து நடந்த நத்தம் எல்லாம் அவருக்கு அனுபவமாக இருந்திருக்கிறது. அந்த அனுபவங்களை நம்ம தமிழில் வாசிக்கலாம் வாங்க!
காதலர் தினம்: துவக்கம் முதலே கலகலப்பு
"இரவு Audit" என்றாலே, எல்லோரும் தூங்கும் நேரம், சும்மா அமைதியா இருக்கும்னு நினைக்கிறீங்கலா? ஆனா, இந்த Valentine’s Day இரவு ஆரம்பிச்சதே Ambulance வந்துச்சு! ஹோட்டலில் புதுப்பிப்பு (renovation) நடக்குது; அதுல ஓர் ஊழியருக்கு என்னாச்சு nevva, stretcher-ல தூக்கி போனாங்க. நம்ம வேலைக்காரர் அசந்து போய், "அடப்பாவீ, இன்னும் இரவு ஆரம்பிக்கலையே!"னு உள்ளுக்குள்ள நினைச்சாராம்.
அதுக்காப்புறம் lift-ல போறப்ப, ஒரு பாட்டி speaker phone வைச்சு boyfriend-ஓட பேசிக்கிட்டு, வழக்கம்போல "காதல் ரகசியம்" பேச சொல்றாங்க! நம்ம ஆளுக்கு இப்படி நேரில் கேக்கணும் என்கிற ஆசை இல்லையே, "ஏன்டா இந்த வேலைக்கு வந்தேனோ!"னு முகத்துல ஏக்கம்!
வாடிக்கையாளர் சுதந்திரம் – நம்மல் ஏமாற்ற முடியாது!
இரவு இந்த மாதிரி கலாட்டா ஆரம்பிச்சதும், ஒரு அம்மா வராங்க, check-in பண்ணி, நாயை சின்ன பையில் சத்தம் இல்லாம sneak-ஆ கொண்டு போறாங்க. நம்ம வேலைக்காரர், "நான் டெஸ்க்ல இல்ல"னு நினைச்சு ஆட்டம், ஆனா CCTV-யில் எல்லாம் சரிவரப் பார்க்கற அவங்க, உடனே Pet Fee-வை card-க்கு charge பண்ணிட்டாராம்! நம்ம ஊரு வீட்லயும் இந்த மாதிரி சின்ன சின்ன தந்திரம் பண்ணுவாங்க, ஆனா ஹோட்டலில் எல்லாம் கண் இருக்கேன்னு மறந்துட்டாங்க போல.
இதோடு முடியல, சில பேர் மட்டும் வந்து, "சாப்பாடு எடுக்க spoon, fork இல்ல"னு கிண்டல் கேள்வி. அடுத்தவர்கள், bill-க்கு clarification. இது எல்லாம் அந்த இரவுக்கு சாதாரணம் இல்லைனு சொல்றாரு நம்ம ஆளு.
கடைசியில் வந்த காதல் ஜோடி – சூத்திரம் புரியலையே!
இரவு audit ஆரம்பிக்க தயாராக, இரண்டு arrivals மட்டும் pending. Card authorization பண்ணா, ஒரு reservation பண்ணியவர் card வேலை செய்யலை. நம்ம ஆளு 12 மணிவரை காத்திருந்தார், யாரும் வரலைனா booking cancel. 1 மணிக்கு அந்த ஆளைப் பண்ணியவர் call பண்ணி, "என் reservation cancel ஆகிடிச்சே?"னு கேட்கிறாரு. காரணம் சொன்னதும், "இந்த 30 நிமிஷத்துல வந்துருவோம்"னு சொல்றாங்க.
அவர்களுக்காக reservation மீண்டும் open பண்ணி, ஒரு மணி நேரம் காத்திருந்தாராம். கடைசில வந்தாங்க, check-in முடிச்சாங்க. ஆனா, 5 நிமிஷமே இல்லாமல் கீழே வந்து, "fees-ம், room-ம் வேண்டாம், நாங்க போயிடுறோம்"னு சொல்லி கிளம்பிட்டாங்க! அந்த girlfriend-க்கு வேற room வேண்டாம்னு சொல்லி, booking cancel ஆனதே நியாயமா போயிடுச்சு.
இதுல, ஒரு Reddit வாசகர் நகைச்சுவையா, "உலகத்தின் வேகமான quickie-யா?"னு கேட்டிருக்கிறார். இன்னொருவர், "உண்மையிலேயே வந்திருக்க முடியாது, cancellation fees-ஐத் தவிர்க்க அந்த நேரத்திலே call பண்ணி, வந்த மாதிரி நடிக்கலாம் நினைச்சு!"னு சந்தேகிக்கிறார்கள். நம்ம கதாநாயகன், "அவர்கள் தான் call பண்ணி, card வேலை செய்யலைன்னு சொன்னேன், fees-க்கு escape பண்ண முடியும்னு நினைச்சாங்கப் போல!"னு விளக்கம்.
ஹோட்டல் வேலை – சவால், சிரிப்பு, கலாட்டா!
இதோட மட்டும் இல்ல, மற்றவர்களும் அவர்களது அனுபவங்களை பகிர்ந்திருக்கிறாங்க. ஒருவரு, "நான் ஒரு தடவை 30 ஹோட்டல்களுக்கு call பண்ணி, ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு விட்டு வைக்க வேண்டிய நிலை!"னு சொல்ல, இன்னொருவர், "நம் ஊரில் போன காலத்தில், smartphones இல்லாத போது, வாடிக்கையாளரை வேறொரு மாநில ஹோட்டலுக்கு அனுப்பியிருக்கேன்!"னு சொல்கிறார். நம்ம ஊர்லயும், function season-ல் hotel booking கஷ்டம் எப்படி இருக்கும் – அதே மாதிரி தான்!
இன்னொரு நாயகன், "அந்த இரவு phone ring ஆவே நிறுத்தலை, வந்த வாடிக்கையாளர்களும், no show-களும், pm shift-ல் room சுத்தம் செய்யாமல் போனது எல்லாம் சேர்ந்து, சிரிக்கத்தான் வைக்குது!"னு எழுதிருக்கார். நம்ம ஊரில் சும்மா function hall booking-க்குப் போனீங்கள்னா, "அங்க room இல்ல, இங்க room இல்ல"ன்னு ஓட ஓடி திரியுற நிலை – அந்த நினைவுகளும் வந்துவிடும்.
முடிவில்…
அப்படினு, ஒரு Valentine's Day இரவு ஹோட்டல் முன்பணியில் நடந்த கலாட்டாக்கள் இப்படி தான்! நம்ம ஊரு lodge-லயும், பெரிய star hotel-லயும், இந்த மாதிரி மனம் புண்ணாக்கும் வாடிக்கையாளர்கள் இருக்காங்க. வேலைக்காரர்கள், நம் எதிர்பாராத சிரிப்பும், கோபமும், சோதனையும் சந்திக்கிறார்கள் – ஆனா, அந்த அனுபவங்களை நம்மோடு பகிர்ந்து, ஓர் நல்ல கதை சொல்வது தான் பெரிய விஷயம்.
நீங்கள் hotel-ல் funny-ஆன, சிக்கலான, மனம் புண்ணாக்கும் சம்பவங்களை பார்த்திருக்கிறீர்களா? உங்களுக்குத் தெரியும் hotel hacks, customer tricks இருந்தா comment-ல சொல்லுங்க! உங்கள் அனுபவங்களும், நம்ம கதையோடு சேர்ந்து இன்னும் சிரிப்பா, கலாட்டாவா செய்யலாம்!
இந்த Valentine’s Day, காதல் மட்டும் இல்ல, கலாட்டா கூட சேர்ந்து வந்துச்சு!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Valentine’s Day shenanigans