தொலைபேசி சிக்கலில் அம்மா – குடும்பம் முழுக்க டெக் ஸப்போர்ட்!
நம் வீட்டில் பழையவர்களுக்கு நவீன தொழில்நுட்பம் கற்றுக் கொடுப்பது என்ன ஒரு சவாலோ! அது வேறுபட்ட வயதில் இருப்பவர்களாக இருந்தாலும், ஒரே சந்தேகம் – “என் போன்ல ஏதும் வேலை செய்யலை!” என்றால், நம்மை விட யாரும் பெரும் டெக் எக்ஸ்பர்ட் இல்லையாம்! சமீபத்தில் ஒரு அமெரிக்கரின் அனுபவம், அவருடைய 90 வயது அம்மாவுக்கு செல்போன் உதவி செய்யும் கதை ரெடிட்-இல் வைரலானது. நம்மையும் நம்முடைய குடும்பத்தில் நடந்த சம்பவங்களை நினைவூட்டும் விதத்தில் இருந்தது.
“என் பாஸ்வர்ட் தெரிஞ்சியா?” – ஒரு நாள் தொடக்கம்
அந்த அம்மா, தன் மகனுடன் ஒரே செல் பிளானில் இருக்கிறார். ஒரு காலை, அம்மா “நீங்க என் பாஸ்வர்ட் தெரிஞ்சியா? இன்று கடைக்கு போய் போன்ல ஹெல்ப் கேட்க போறேன்” என்று மெசேஜ் அனுப்புகிறார். மகன் திடுக்கிட்டு அழைக்கிறார். “என்ன பிரச்சனை?” என்று கேட்டதற்கு, “எனக்கு எல்லாம் வரலை, போன்ல நிறைய விஷயம் இருக்கிறதுனாலோ என்னவோ!” என்கிறார்.
பாருங்க, நம்ம வீட்லும் பெரியவர்கள் எப்போதும் இதே மாதிரி சொல்லும் – “போன் ஸ்லோ ஆகிடுச்சு, நானேனு தெரியலை!” நம்மால் புரிஞ்சிக்க முடியல, அவர்களால சொல்லிக்க முடியல. பெரும்பாலும், டெக் பிரச்சனைக்குள்ளே பிரச்சனை இல்லாமலே போயிடும்!
“நான் அனுப்புற மெசேஜ் வந்துச்சா?” – சோதனையின் சுவாரஸ்யம்
அந்த மகன், அம்மாவுடன் தினமும் வாட்ஸ்அப், எஸ்எம்.எஸ். என டெக் மூலம் பேசுவதால, “மெசேஜ் வேலை செய்றது” என்பதில் உறுதி. “ஃபேஸ்புக் மெசஞ்சர் பண்ணி பாருங்க” என்று பரிந்துரைக்கிறார். அப்பாவும், “அது வேணாம், நான் பார்த்தேன், வந்துச்சு” என்று உறுதி செய்கிறார்.
இதுக்கு மேல, அம்மா என்ன “வரலை” என்று சொல்றாங்கன்னு அவராலே புரியலையாம். நம்ம வீட்லும், ‘அந்த மெசேஜ் வரலை, அந்த சவுண்ட் கேக்கலை’ என்று சொல்லி, எதுக்கு என்னவோ தெரியாமலே பிரச்சனை பாக்குறாங்க!
“அது அந்த ஸ்கிரீன், அந்த பட்டன்!” – குடும்ப டெக் ஹீரோக்களின் துயரம்
அந்த ரெடிட் பதிவுக்கு நிறையர் கருத்து சொன்னாங்க. ஒருத்தர் (thRealSammyG) சொன்னது – “என் பெரியம்மா, அப்பா, அண்ணன் எல்லாம் என்னை விட்டு வேற யாரையாவது முன்னாடி தேடி, பிரச்சனையை சொன்னிட்டு, பிரச்சனையே மறந்து விடுறாங்க!” நம்ம தமிழில், “ஒரே கத்திப் போட்டு, ஒரு புள்ளி கூட இல்ல!” மாதிரி.
மற்றொருவர் சொல்லும் உண்மை, “பிரச்சனை சொல்வாங்க, ஆனா என்ன பிரச்சனைன்னு கேட்டா, ‘அது அந்த ஸ்கிரீன்’ இல்ல ‘அந்த பட்டன்’” – நம்ம வீட்டுக்காரங்கல்லாம் தானே? நம்ம சின்ன வயசுல “அந்த ரெமோட் இல்ல, அந்த டிஜிட்டல்” என்று எதையாவதும் சொல்வது போல!
ஒரு பெரியவரின் டெக் பயணம், ஒரு பிள்ளைக்கு கண்டிப்பாக சோதனையை விட அதிகம் சிரிப்பும் அளிக்கும். ஒருத்தர் சொல்வார்: “அம்மா என்னோட பொறுமையை தான் iPhone-ல் டெஸ்ட் பண்ணுறாங்க போல!” – இந்த மாதிரி கலாய்ப்பும் இருக்கு!
“அம்மா, பிரச்சனை என்றால் எடுத்துக்காட்டு சொல்லுங்க!” – பிழை செய்திகளைப் பற்றி ஒரு பாடம்
அந்த ரெடிட் பதிவில், ஒரே மாதிரியில் யூஸர்கள் டெக் ஹெல்ப் கேட்கும் போது, “எனக்கு எர்ர் வந்துச்சு”, “ஏதோ பண்ணி விட்டேன்” என்று சொல்லிவிட்டு, நம்மளாலே கண்டுபிடிக்க சொல்லுவாங்க. நம்ம வீட்லோ, அலுவலகத்திலோ, “பிரச்சனை இருக்கா? அதைப் படம் எடுத்து அனுப்புங்க; இல்லாட்டி screenshot எடுத்துட்டு வையுங்க!” என்று சொல்லி சொல்லி பிச்சை எடுக்க வேண்டியது தான்.
ஒருத்தர் சொல்வது, “பிரச்சனை பெரியதாக இருந்தா, screenshot எடுத்து அனுப்புவாங்க. இல்லாதபோதே, அது பெரிய பிரச்சனை இல்ல!” – இது நம்ம ஊர் அலுவலகத்திலும் அடிக்கடி நடக்குது. நம்முக்கே நமக்கு உதவி செய்யும் வழி!
சின்ன ஊர் கடை நம்பிக்கை – முடிவில் ஒரு நம்பிக்கை
அந்த அம்மா, பசுமை நிறைந்த ஊரில உள்ள Nozirev கடைக்கே போய், உதவி கேட்கப் போறாராம். நம்ம ஊரில பாட்டிகள், தாத்தாக்கள், பக்கத்து பையன், அல்லது கடை ஐயா, யாராவது உதவி செய்யும் நம்பிக்கையோடு பழகுவாங்க. “நம்ம பிள்ளையோட பொறுமை காப்பாற்றிடுங்க” என்று கடை ஐயாவுக்கு நமக்கு எல்லாம் மனசு கனிந்த வாழ்த்து!
முடிவு – நம்ம வீட்டு டெக் சின்னவர்களும், பெரியவர்களும்
நம்ம குடும்பத்தில் பெரியவர்கள் டெக் உதவி கேட்பது, ஒரு பக்கத்தில் சிரிப்பும், இன்னொரு பக்கத்தில் சவாலும். அதே சமயம், அவர்கள் கற்றுக்கொள்ளும் ஆர்வமும், நம்மை நம்பும் நம்பிக்கையும், நம்முடைய பொறுமையையும் அதிகப்படுத்தும்.
நம்ம வீட்டில், “அம்மா, இந்த மெசேஜ் வரலையா?” “அந்த ringtone கேக்கலை!” “பாஸ்வர்ட் மறந்துட்டேன்!” என்று சொல்லும் தருணங்களில், நாம் சிரித்துக்கொண்டே உதவி செய்யும் பழக்கம் தான் நம்ம கலாச்சாரத்தின் அழகு.
இப்படி உங்க வீட்டிலும் டெக் ஹீரோக்களாக இருந்த அனுபவங்களை, கீழே கமெண்டில் பதிவு செய்யுங்க! உங்க அம்மா, அப்பா, பெரியப்பா, பெரியம்மா, யாருக்கெல்லாம் டெக் ஹெல்ப் பண்ணீங்கன்னு சொல்லுங்க – சிரிப்போடு, அனுபவங்களோடு!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Nonagenarian family tech support - Bless her heart!!