நீங்கள் சொன்ன மாதிரி தான் செஞ்சேன்!' – அலுவலக மின்னஞ்சல் குழு கதை
ஒரு பெரிய நிறுவனத்தில் வேலை பார்த்தீங்கன்னா, "இந்த குழுவுக்கு யார் எல்லாம் மின்னஞ்சல் அனுப்புறது?" என்கிற விவாதம் கண்டிப்பா ஒரு தடவை வரும். அதுவும், உங்க IT தலைவர் நல்ல அனுபவசாலி ஆனா, மேலாளர்கள் கேட்குற கேள்விகள் கொஞ்சம் "நம்ம ஊரு" ல புரியாத மாதிரி இருந்தா? இந்தக் கதையை படிச்சீங்கன்னா, உங்க அலுவலகத்திலும் நடந்திருக்கும் போலிருக்கு என நினைத்து சிரிப்பீங்க!
அதிகாரிகள் கூட்டத்தில், “All Employees” குழுவுக்கு யாரும் வேண்டுமானாலும் மின்னஞ்சல் அனுப்புறது ஒழுங்கல்ல, கட்டுப்பாடு வைக்கணும்!”ன்னு CEO சொன்னாராம். நம்ம IT தலைவர் (இந்த கதையின் நாயகன்) உடனே ஒத்துக்கிட்டார். ஆனா, அதுக்கப்புறம் CEO-வுக்கு "இந்த கட்டுப்பாடு இன்னும் 10 குழுவுக்கும் போடணும்!"ன்னு திடீர் வலிப்பு.
குழு கட்டுப்பாடு – பட்டப்பகலில் கூத்து!
நம்ம ஊரு அலுவலகங்களில், “சார், இப்படி செஞ்சா வழக்கமாக பல பிரச்சனைகள் வரும்...”ன்னு சொன்னா, மேலாளர்கள் கேட்காம, “என்ன சொன்னேன், அதே மாதிரி செய்யணும்!”ன்னு கட்டளை போட்டாறே, படம் பண்ணும் IT தலைவருக்கு என்ன செய்வது? அதே மாதிரி, இந்தக் கதையிலும், நம்ம நாயகன் CEO-வுக்கு எச்சரிக்கை சொன்னாராம். ஆனா, CEO ஒரு கடைசிக் கட்டளையாய், "இந்த 10 குழுக்கள், அந்த குழுவுக்குள்ளேயே உறுப்பினர்கள் மட்டும் அனுப்ப முடியும். வேறு யாரும் அனுப்பக்கூடாது”ன்னு முடிவு.
நம்ம ஆளு, "சரி, உங்க ஆசைபோலவே செய்து விடுறேன்!"ன்னு புன்னகையோடு வேலை ஆரம்பிச்சார். எல்லா குழுக்களுக்கும் அந்தக் கட்டுப்பாட்டை போட்டார். மேலாளர்களுக்கும் ஒரு மின்னஞ்சல் அனுப்பி, "உங்கள் உத்தரவின்படி, இப்படி மாற்றி விட்டேன்"ன்னு பதிவும் வைத்தார்.
பல்லாயிரம் பிரச்சனைகள் – மழை போல் பவுன்ஸ்!
"பொறுத்திருந்து பாருங்க"ன்னு நம்ம ஊரு பழமொழி போல, மூன்றாவது நாளுக்குள் பிரச்சனைகள் புயல் போல வந்தது.
- தானாக வரும் முக்கியமான ரிப்போர்ட்கள், குழுக்களுக்கு அனுப்ப முடியாம பவுன்ஸ் ஆக ஆரம்பிச்சது.
- CEO-வின் உதவியாளர், “Senior Management Team”க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்ப முயற்சித்தா, உடனே ‘Bounce’!
- CFO-க்கும், லீகல் டீம்-க்கும், பசிக்குத் தெரியாத மாதிரி ரிப்போர்ட்கள் வரும் வழக்கமான மின்னஞ்சல்கள் பவுன்ஸ்!
இது CEO-வின் உதவியாளருக்கு நேரில் பவுன்ஸ் வந்ததும், எல்லோரும் "ஏய்! நம்ம ரிப்போர்ட்கள் எங்கே?"ன்னு அலற ஆரம்பிச்சாங்க!
ஒரு பயனாளர், "இந்த குழுக்களில் உறுப்பினர்கள் யாரெல்லாம்? ‘All Employees’ன்னா, எல்லோரும் தான், அப்புறம் யாரும் கட்டுப்பாடு இல்லாம அனுப்பலாமே?”ன்னு கேள்வி எழுப்பினார். இது Russel’s Paradox மாதிரியே என்று இன்னொருவர் கமென்ட் போட்டிருந்தார் – "ஒரே குழுவில் எல்லோரும் இருந்தா, அம்மா குழுவுக்கு யாரும் கட்டுப்பாடு இல்லாம அனுப்பலாமே"ன்னு! நம் ஊரில் மாதிரி, சாமியார் கதையில் ‘சாமியார் எல்லாம் தெரியும்’ன்னு சொல்லிட்டு, முடிவில் குழப்பம் வருவது போல!
“கொஞ்சம் யோசிச்சு கேளுங்க!” – முடிவில் மாற்றம்
CEO-வின் குழுவும், மேலாளர்களும், IT தலைவரிடம், “இந்த பவுன்ஸ் ஆன மின்னஞ்சல்களை எப்படி திருப்பி வாங்குறது?”ன்னு கேள்வி. நம்ம IT தலைவர், "புதுசா அனுப்ப சொல்லுங்க. இல்லாட்டி, யாருக்கெல்லாம் அனுமதி வேணுமோ, சொல்லுங்க, நானும் சேர்க்கிறேன்"ன்னு சொல்லி, பஞ்சாயத்து முடிச்சார்.
இறுதியில், ஒரு நாள் முழுக்க exemptions (விலக்கு) சேர்க்கவும், குழுக்கள் திரும்ப பழைய நிலைக்கு மாற்றவும் ஓட ஓட, பெரும்பாலான குழுக்கள் பழைய நிலைக்கு வந்துவிட்டது!
ஒரு ரசிகர், “இது தான் Malicious Compliance-ன் textbook உதாரணம்! தெரிந்து கொண்டே, மேலாளரின் கட்டளையை அப்படியே பின்பற்றும் போது, பிரச்சனை ஏற்படும் என்பதை முன்கூட்டியே அறிவது!”ன்னு அழகாக எடுத்துரைத்தார். மற்றொருவர், “எங்க அலுவலகம் தினமும் இப்படித்தான்!”ன்னு நம்ம ஊர் கலாய்ப்பை போட்டிருந்தார்.
இனி கேள்விகளும், பதில்களும் – நல்ல முடிவு
இந்த சம்பவத்திலிருந்து, மேலாளர்கள் யாராவது IT டீமிடம், "இதை செய்ய முடியுமா?"ன்னு கேட்டா, நம்ம IT தலைவர், "இதை ஏன் செய்யணும்?"ன்னு கேட்பது வழக்கம் ஆகிவிட்டது. அந்த கேள்விக்கு எல்லோரும் யோசிச்சு, நல்ல பதில் சொல்லும் பழக்கம் வந்துவிட்டது!
ஒரு பயனாளர், "எல்லா குழுக்களும் எல்லா உறுப்பினர்களும் அனுப்ப முடியும்னு போட்டா, முதலில் வந்த பிரச்சனையே திரும்ப வந்திருக்கும்!"ன்னு நக்கலாக சொன்னார்.
சுருக்கம் – “சொன்னது போல செஞ்சேன்!”
இந்தக் கதையோட முக்கியமான பாயிண்ட் – மேலாளர்கள் கேட்டதை, அந்தரங்கம் இல்லாமல், அப்படியே செய்து விட்டால், எத்தனை பிரச்சனைகள் வரலாம், அப்புறம் அதை திருப்பி பழைய நிலைக்கு கொண்டு போகவேண்டும்.
நம்ம ஊரு IT நண்பர்களுக்கு இந்த கதை ஓர் எச்சரிக்கை: "மீட்டிங்கில் கேட்கும் ஒரே கேள்வி – ‘இதன் நோக்கம் என்ன?’"ன்னு கேட்டா, ஒவ்வொரு தடவையும் நல்ல முடிவுக்கு வரலாம்!
நீங்களும், இப்படி உங்க அலுவலகத்தில் நடந்த ருசிகரமான சம்பவங்களை, கீழே கமெண்ட் பண்ணி பகிர்ந்துகொள்ளுங்க! உங்க அனுபவங்கள் நம்ம வாசகர்களுக்கு ரொம்ப பயனுள்ளதாக இருக்கும்!
அடிக்கடி கேள்வி: உங்க அலுவலகத்தில் எப்போதாவது இதே மாதிரி "சொன்னது போல செஞ்சேன், பின்னாடி தலைவலி வந்தது" என்ற சம்பவம் நடந்திருக்கா? கீழே சொல்லுங்க!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Just prevent anyone from sending messages to a group unless they are in that group