பணம் மட்டும் போதாது! – ஒரு ஹோட்டல் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் தமிழ் பார்வையில்
“ஏன் பாப்பா, சென்னையில் ஒரு நல்ல ஹோட்டல் பதிவு பண்ணி, குடும்பத்தோட பொழுதுபோக்குக்கு வந்தா, இப்படி சிக்கல்கள் வந்தால் நம்ம மனசுக்கு எவ்வளவு புண் ஆகும்!” – இப்படி நினைக்கும் அனைத்து தமிழர்களுக்கும், இன்றைய கதையைப் படிப்பதற்கு முன்பே ஒரு காப்பி விட்டு வைக்க சொல்லி விடுகிறேன்.
அவங்க பேரு குரன்சி அம்மா. பெயரையே கேளுங்க, பணத்தோட சம்பந்தம் இருக்காமலா போகும்? ஆனா, “இதெல்லாம் பணத்துக்காக இல்ல!”னு கூவி கூவி சொல்லிக்கிட்டே இருந்தாங்க. நம்ம ஊரு சொல்வது மாதிரி – ‘பணம் இருந்தா பூனைக்கும் பண்ணை’ன்னு சொல்றதுக்கு எதிர்போல, இங்க பணம் இருந்தாலும் மனசுக்கு திருப்தி இல்லை!
“இதை எல்லாம் எதுக்காக?” – ஆரம்பிக்கிற கதை
குரன்சி அம்மா குடும்பம், ஒரு நல்ல ஹோட்டலில் தங்க வந்திருந்தாங்க. அதோட முதல் நாள், ரூம்லே ஒரு பிரச்சனை. சரி, வேற ரூம் கொடுத்தாங்க. அடுத்த நாள், அந்த ரூம்லயும் இன்னொரு பிரச்சனை! நம்ம ஊர்ல கண்ணாடி உடைஞ்ச போதும் “ஒரு தடவை தாங்க, இரண்டு தடவைனா அதுக்கு மேல பேசணும்”ன்னு சொல்றாங்க இல்ல, அதே மாதிரி.
இந்த நேரம் FD (Front Desk) மேனேஜர் கூட இல்ல, சூப்பர்வைசர் கூட சாப்பிட போயிருக்கார். பாவம், FD ஸ்டாப் தான் எல்லா கோபத்தையும் எதிர்கொள்றாங்க. குரன்சி அம்மா, “ரூம் மாற்ற வேண்டாம், மேனேஜர் வைங்க”னு கோபத்தோட பேசுறாங்க. ஆனா, வரக் கூடிய ஒரே தீர்வு – “இன்னிக்கு யாரும் இல்லைம்மா, நாளைக்கு வாரும்”!
பணம் தர்றாங்க... ஆனா மனமா?
“இன்னைக்கு ரூம் ரேட்டே முழுக்க மன்னிச்சு விடுறோம்!”ன்னு சொன்னதும், நம்ம ஊரு மக்களா இருந்தா “சரி, டீ குடிக்க போவோம்”னு சமாளிச்சிருப்பாங்க. ஆனா, இங்க குரன்சி அம்மா, “இதெல்லாம் பணத்துக்காக இல்ல”ன்னு சொல்றாங்க. “நான் இங்கே ஓய்வு எடுக்க வந்தேன், ஆனா மூன்று ரூம் மாறினேன், சும்மா பணம் தர்றதால எல்லா கவலையும் போயிடுமா?”ன்னு கேக்குறாங்க.
ஒரு பழமொழி – “முட்டையின் மேல் முட்டை போட்டா, முட்டையிலே முட்டை தான்”ன்னு சொல்வாங்க. இந்த ஹோட்டல் ரூம்கள் மாதிரியே! ஒவ்வொரு ரூம்லயும் வெவ்வேறு சிக்கல் – ஒருவேளை தண்ணீர் வராது, இன்னொருவேளை ஏசிஏ வேலை செய்யாது. FD ஸ்டாப் பாவம், சமாளிக்க முடியாமல் மெத்த மேனேஜ்மென்ட் பக்கம் விரல் காட்டுறாங்க.
சமைச்சுட்டா சோறு, சும்மா இருந்தா கோபம்!
ரெடிட் பதிவில் வந்த கமெண்டுகளில, “நாலு ரூம் போட்டாலும் ஒண்ணும் சரியா இல்லன்னா, அந்த மாடி முழுக்க மூடணும், வார்த்தைகள்ல விளையாட வேண்டாம்”ன்னு ஒருவர் சொல்றாரு. நம்ம ஊரு ஹோட்டல் சூழலில் இது ரொம்ப உண்மை! மற்றொருவர், “ஒரு வாடிக்கையாளர் பணம் தர்றதுல முக்கியம், ஆனா அதுஒர் நல்ல அனுபவத்துக்காக தான். பணம் விட்டா எல்லாம் சரி ஆகும் னு நினைச்சா, அது பெரிய தவறு!”ன்னு கண்டிப்பா சொல்லியிருக்கிறார்.
ஒரு ருசிகரமான கமெண்ட் – “ஏன், ஹோட்டல்ல நம்ம ஊர் மாதிரி ஒரு நல்ல தேநீர் கூட கொடுத்திருந்தா, ஏதோ ஒரு ஓய்வு கிடைக்குமோ!”ன்னு. நம்ம ஊரு கலாச்சாரம் போல, நேரடி தீர்வு இல்லாத இடத்துல கூட, ஒரு சிறிய அன்பு செல்வாக்கு அதிகம்.
“மூனாவது ரூம்-ம் சரியா இல்ல?” – காமெடி கலந்த கவலை
அட, மூன்றாவது ரூம்-க்கும் பிரச்சனை! இந்த நேரம் FD ஸ்டாப், “தயவுசெய்து, மன்னிக்கணும், இன்னும் நாங்கள் செய்யக்கூடியது இதுதான்”ன்னு சொல்றாங்க. ஆனால், குரன்சி அம்மா கேட்ட கேள்வி – “நாளைக்கு மேனேஜர் வருவாரா?” என்றே முடிந்தது. அடுத்த நாள், எதிர்பார்த்ததுபோல, எந்தப் புகாரும் இல்லாமல் குடும்பம் கிளம்பிட்டாங்க.
சிலர் கமெண்டில் சொல்லியிருக்காங்க – “இது FD ஸ்டாப் தவறு இல்லை, மேல்மட்ட மேலாளர்கள் திட்டமிடவில்லை என்பதே பிரச்சனை. பணம் திருப்பி கொடுத்தாலும், மூன்று தடவை ரூம் மாற்றும் அவஸ்தை மறக்க முடியுமா?”ன்னு. இன்னொரு பக்கம், “நம்ம வீட்டுக்காராங்க கூட இந்த மாதிரி நடந்தா, சிரிச்சு விடுவேன்”ன்னு ஒருவர் சொல்லி, இந்த அனுபவம் ஒரு நகைச்சுவையான பயணக்கதை ஆகும் என்பதாகவும் குறிப்பிட்டிருந்தார்!
முடிவில்: பணம் தர்ரது போதும் இல்ல, அனுபவம் தான் முக்கியம்!
இந்த கதையை வாசித்து பார்த்தா, நம்ம ஊரு வாடிக்கையாளர்களும் இதே மாதிரி மனநிலை அடையிருப்பார்கள். பணம் கிடைக்கும், அதனால் எல்லா கவலையும் தீரும் னு நினைக்காம, ஒரு நல்ல அனுபவம், மனசுக்கு சாந்தி, அதுதான் எல்லாருக்கும் வேண்டும்.
நீங்க என்ன நினைக்கிறீங்க? உங்களுக்கு இந்த மாதிரி ஹோட்டல் அனுபவம் வந்திருக்கா? பணத்துக்கு வெளியே, வாடிக்கையாளர் சேவைக்குள்ள உண்மை மதிப்பு பற்றி உங்கள் கருத்துக்களை கீழே பகிர்ந்துகொள்ளுங்க!
அசல் ரெடிட் பதிவு: 'It's not about the money'