பனிக்காற்றில் நடக்கும் ‘கரன்’களின் கதை – ஹோட்டலில் ஒரு இரவு!
தமிழ்நாட்டில் சூரியன் எப்போதும் சுடுகிறது. ஆனா, கனடா மாதிரி உருகும் பனிக்காற்றும், கண் தெரியாத பனியும் வந்தா என்ன ஆகும்? அந்த மாதிரி ஒரு ராத்திரியில், ஹோட்டல் முன்பலகையில் வேலை பார்த்த ஒருவரின் அனுபவத்தை நீங்க கேக்கணும். அது ஒரே சினிமா மாதிரி தான்! “Polar Vortex”ன்னு சொல்லுறாங்க – நம்ம ஊரு பனிக்காற்று ஒரு பக்கம், இது ஒரு பக்கம்! அப்புறம், அதில் கலந்து வந்த “Business Class Karens” – ஆஹா, அவர்களின் ‘அதிகார’ம், ‘இரக்கமில்லாத’ கமாண்டு, நம்ம ஊரு functionல ‘விஐபி’யா வந்த மாமாவை மாதிரி!
ஒரு பக்கத்தில் பனிக்காற்று, இன்னொரு பக்கத்தில் வாடிக்கையாளர்கள் – இதுல நடக்குற காமெடி, டிராமா, சண்டை, எல்லாமும் நம்ம தமிழர்களுக்கே உரிய அனுபவம்தான்!
பனிக்காற்றில் ஆரம்பிக்கும் போராட்டம்
அந்த ராத்திரி, பனிக்காற்று கண் தெரியாத அளவுக்கு வீசுது. நம்ம கதாநாயகன், ஒரு ஹோட்டல் Night Auditor, காலில் முழங்கால் வர பனி, அது கடந்து, பஸ்ஸில், குளிரை தாங்கிக்கிட்டு, வேலைக்கு வந்தார். வேலைக்கு வந்ததும், ஏர் லைனில் இருந்து ஒரு பெரிய குழு வந்து விடுமென்கின்ற இம்சை. Etihad விமானம் 75 அறைகள் advance-ஆ புக் பண்ணிருக்கு.
முதல் இரண்டு மணி நேரம், கொஞ்சம் கொஞ்சமாக வந்த வாடிக்கையாளர்கள் – manageable தான். ஆனா, ஒவ்வொருத்தரும் 6-7 சாமான்கள் எடுத்துக்கிட்டு வந்தாங்க. நம்ம ஊருல functionக்கு போற மாதிரி, "எல்லா டிரஸ்ஸும், ஜோடிகளும், சண்டுகளும்" எடுத்துக்கிட்டு வந்த மாதிரி! ஒரு Reddit பயனர் சொன்னாரு, “நான் ஒரே carry-on ல ஒரு மாசம் வாழ்ந்திருக்கேன். இவர்களுக்கு choices வேணும் போல!” – நம்ம ஊரு பெண்கள் சாமான்கள் பாக்கும்போது சொல்வதா, “அம்மா, என்னடா இவ்வளவு பாக்கெட்!”
இரவு இரண்டரை மணிக்கு வரும் VIP கூட்டம்!
அதோ, இரவு 2 மணிக்கே, ஒரு பெரிய பஸ் – 25 பேர் – எல்லாரும் Business Class boarding pass. வயசானவர் ஒருத்தர் மட்டும் walking stick, மற்றவர்கள் energetic-ஆ வந்தாங்க. பஸ்ஸிலிருந்து இறங்கும்போது, சாமான்கள் எதுவும் இல்லை!
நம்ம நண்பர் அவர்களை ஒழுங்குபடுத்த முயற்சிக்கிறார். அந்த நேரத்தில், ஒரு ஆண், “உங்க ஊழியர்கள் என் சாமான்களை எடுத்து வாங்க!” என்று உத்தரவு. நம்மவர், “நான் இங்கே ஒருத்தர்தான், முதலில் உங்களை ஒழுங்குபடுத்தணும்” என்கிறார். ஆனா, அந்த ஆள், “இது என்ன ஹோட்டல்? ஏன் இப்படி airline அனுப்பிச்சு?” என்கிறார்.
இதை பார்த்து, நம்ம ஊரு commenters மாதிரி ஒரு பேர் சொன்னார், “நீங்க இன்னும் பீட்டுப்பண்ணினா, உங்க எல்லாரையும் விமான நிலையத்துக்கு திரும்ப அனுப்பிடுவேன்!” – அதுதான் நம்ம ஊரு ஸ்டைல்! ஒரு பெண்னு அந்த ஆளை பின்வாங்கி இழுத்துக்கிட்டாங்க – நம்ம ஊரு functionல சண்டை வந்தா, “அவர் எங்கப்பா... வா, வெளிய போகலாம்!”னு இழுத்து போற மாதிரி!
ஊழியர் துடிப்பும், வாடிக்கையாளர்களின் ‘அதிகாரம்’
அந்தக் குழு, பஸ்ஸிலிருந்து சாமான்களை எடுக்காமல், entrance-ல நின்று, “அது என் பை”, “அதை எடுத்து வாங்க”னு கத்தினாங்க. நம்மவரின் coworker, பனிக்காற்றில் struggle பண்ணி, 50-60 பைகளை ஒரே தனிமையில் எடுத்துக்கிட்டார். இந்தக் கஷ்டம் இப்படி இல்லாம இருந்திருக்கலாம், ஆனா வாடிக்கையாளர்களுக்கு ‘Service’ன்னா, ஊழியர்களைச் சுமக்க சொல்ல வேண்டாமா?
ஒரு commenter சொன்னது, “Luxury hotel-ஆ இருந்தாலும், நானே சாமான்கள் எடுத்துக்குவேன்; பிறர் ஏன் சுமக்கணும்?” – நம்ம ஊருல ‘சுமை தலைகளுக்கு’ன்னு சொல்வது போல்! இன்னொருவர், “இந்த நபர் போல ஊழியர்கள் இருந்தா, எந்த தொழில் உரிமையாளரும் சேத்துக்கணும்!”னு பாராட்டினார்.
பணம், ஒழுங்கு, நெஞ்சளவு – இந்தக் கலவை தான் ஹோட்டல்!
அறைகள் 75-ல், 35 பேர் தான் வந்தாங்க. ஆனாலும், எல்லா அறைகளுக்கும் airline-ஐ charge பண்ணிதான் விட்டாராம் – நம்ம ஊரு marriage hall advance வாங்கி, “பார்ட்டி cancel ஆனாலும், advance திரும்ப கிடையாது!”ன்னு சொல்லுவாங்க போல!
ஒரு commenter சொன்னது, “பொறுப்பேற்க வேண்டியதெல்லாம் airline-க்கு charge பண்ணியிருக்கீங்க. சரியான justice!” – இன்னொருவரும், “போன்சு, வாடிக்கையாளர்கள் அவர்களது சாமான்களை எடுத்து வரக்கூடாது என்றால், அந்த hotel தான் ஊழியர்களை சுமைதாங்க வைக்கிறதா?” என்று கேள்வி எழுப்பினார்.
கதையின் நெறி – மரியாதை, தன்னம்பிக்கை, மனிதநேயம்
இந்த கதையைப் படிக்கும்போது, நம்ம ஊரு ‘நல்லவர் – கெட்டவர்’ படங்களும், ‘சாணக்கியம்’ dialogs-ும் ஞாபகம் வருகிறது. எந்த வேலையிலும், மரியாதை mutual-ஆ இருக்கணும். பணம், status, class எதுவாக இருந்தாலும், ஒருவரை ஒருவர் மதிப்பது தான் நீடிக்கும். நம்ம ஊரு ஊழியர்களும், மேலாளர்களும் இதை நன்கு புரிஞ்சுக்கணும்.
ஆமாம், “வாடிக்கையாளர் ராஜா”ன்னு சொல்வது உண்மை தான்; ஆனா, “ஊழியர் இல்லை என்றால் ராஜாவே இருக்க முடியாது!” என்பதும் மறக்கக் கூடாது.
நீங்களும் ஒத்துக்கிறீர்களா?
இந்த மாதிரி அனுபவங்கள் உங்களுக்கு இருந்திருக்கிறதா? உங்கள் வேலை இடத்தில் ‘அதிகாரமுள்ள’ வாடிக்கையாளர்களை எப்படி Handle பண்ணீங்க? கீழே கருத்துகளில சொல்லுங்க!
பனிக்காற்று வந்தாலும், மனிதநேயம் மட்டும் உறைந்திருக்க கூடாது – அது நம் தமிழ் கலாச்சாரத்தின் பெருமை!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Polar Vortex night and a horde of Business class Karens