“முதலாம் மாடி இல்லை!” – ஓர் ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் காமெடி அனுபவம்
வாடிக்கையாளர் சேவையில் வேலை பார்த்தால், ஒவ்வொரு நாளும் ‘ஏன்டா இப்படி கேக்கறாங்க?’ என்று மனசில் ஓர் டயலாக் வந்தே தீரும். நல்லா செம ஜாப் என்று நினைத்தாலும், சில வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகள் எப்போதும் நம்மை சிரிக்க வைக்கும். இந்த பதிவில், ஒரு ஹோட்டலில் நடந்த ஒரு நிஜ சம்பவத்தைப் பற்றி சொல்லப் போறேன். இந்த அனுபவம் உங்க வீட்டில் தாத்தா, பாட்டி கதையோடு கூட்டு வைக்கலாம் போலவே இருக்கும்!
“முதலாம் மாடி ரூம் வேணும்!” – ஒரு வாடிக்கையாளர் ரவுண்டு
அது ஒரு நடுநிசி. ஹோட்டல் முன்பணியாளர் (நம்ம கதாநாயகன்) தனது நைட் ஷிப்ட் வேலை நேரத்தில் இருந்தார். ஒரு பொன்னு மாதிரி பெண்மணி உள்ளே வந்தாங்க. “ரூம் இருக்கா?” என்று கேட்டாங்க. நம்மவர், “இருக்கு, இந்த வகைகள் எல்லாம் இருக்கு, எந்த வகை வேணும்?” என்று அன்போடு விவரம் சொன்னார்.
இப்ப தான் கதை ஆரம்பம்! அந்த அம்மா, “நான் முதலாம் மாடியில் மட்டும் ரூம் எடுத்துக்க போறேன்!” என்று கேட்டதுதான், முழு திரைக்கதை மாறும் இடம்!
நம்மவர், “மாடம், எங்க ஹோட்டலில் முதலாம் மாடியில் ரொம்ப சோறு போடும் ரூம் கிடையாது. 2-வது மாடியிலிருந்து 8-வது மாடி வரைக்கும் தான் ரூம்கள் இருக்கு. முதலாம் மாடி என்பது conference hall, engineering, housekeeping மாதிரி தான்,” என்று விளக்கினார்.
அந்த அம்மா, “அப்படியா? முதலாம் மாடி ரூம் ஒன்றும் இல்லையா?” என்று மீண்டும் கேட்டார். மீண்டும் நம்மவர் அதே பதில். “அப்படியென்றால், இந்த ஹோட்டல் மாதிரி எதுக்கு முதலாம் மாடி ரூம் வெச்சிருக்காங்க?” என்று ஆத்திரம்! நம்மவர், “நான் கட்டிட ஆர்கிடெக்ட் இல்லையே மா, கட்டிடம் இப்படி தான் கட்டியிருக்காங்க!” என்று சமாளித்தார்.
“ஏற்கனவே உங்கள் பேமெண்ட் எடுக்கல, வேண்டுமானால் booking cancel பண்ணிக்கலாம். உங்களுக்கு பிடிச்ச ஹோட்டல் வேற எங்காவது பார்க்கலாம்,” என்று மரியாதையோடு முடித்தார். ஆனா அம்மா மட்டும் விட மாட்டேன் என்று, “இதுக்கு ஏதாவது நல்ல காரணம் சொல்லவே இல்லையா?” என்று வலியுறுத்தினாள். நம்மவர், “நீங்க 5 நிமிஷமா இந்த விவாதம் பண்ணினாலும், முதலாம் மாடி ரூம் உருவாகாது!” என்று மனசுக்குள் நினைத்துக் கொண்டார்.
“முதலாம் மாடி ரூம் வெச்சு தானே ஹோட்டல்?!” – கலாச்சாரக் குழப்பங்கள்
இந்தக் கேள்வி நமக்கு சிரிப்பும், சிந்தனையும் தரும். நம்ம தமிழ்நாட்டில் கூட, பெரிய நகரங்களில் சில ஹோட்டல்களில் ground floor, first floor, second floor மாதிரி பெயர் வைக்காங்க. ஆனா வெளிநாடுகளில் ‘ground floor’க்கு மேல தான் ‘first floor’ என்று வரும். அதனால்தான், சிலர் ‘first floor’ என்றால் நம்ம ‘ground floor’ என்று நினைத்துக்கொள்வாங்க. ஒரு Reddit வாசகர் சொன்னார், “Europe-ல ground floor, அதுக்கப்புறம் first floor. அந்த அம்மா அங்க போனிருந்தா, தல சுத்திருப்பாங்க!” என்று.
அதே மாதிரி, US-ல பல கட்டிடங்களில் ‘13’வது மாடி என்ற எண்ணை தவிர்க்கிறாங்க. நம்ம ஊரிலேயே, ஸ்டேஷன்களில் ‘13’வது பிளாட்பாரம் வைக்க மாட்டாங்க போலே! Reddit-ல் ஒருத்தர், “நீங்க conference room-ஐ ரூமா குடுத்திருக்கலாம்!” என்று நகைச்சுவை கலந்த பரிந்துரை சொன்னார். “அவருக்கு conference room-க்கு எவ்வளவு கட்டணமோ!” என்று இன்னொருவர் விளையாடினார்.
இன்னொருவர், “நான் ஹோட்டல் தேர்வு பண்ணும்போது, எனக்கு தேவையான வசதிகள் இருக்கிறதா என்று முன்னே பார்த்து தான் ரூம் போக்கிங் செய்வேன். நேரில் வந்து, இதெல்லாம் கிடைக்கணும் என்று எதிர்பார்ப்பது சரியல்ல” என்று வாழ்வின் புகழ்பாடுகளைப் பகிர்ந்தார். இன்னொருத்தர், “நான் வாகனத்தில் மட்டும் 3 மாடி இருக்கிறது என்று பார்த்தேனே, ஆனா நான்கு மாடி ரூம் கேட்குறேன்!” என்று கிண்டல் செய்தார்.
பணியாளர்களுக்கு ஒரு “மாமா” மரியாதை – நம்ம பாரம்பரியம்
இந்த சம்பவம் முடிவில், நம்மவர் மனசுக்குள் “இந்த மக்கள், என்ன ஒரு வேடிக்கை கூட்டம்!” என்று நினைத்தார். அது போல, நம்ம ஊரிலோ, “வாடிக்கையாளர் தேவன்!” என்றாலும், நம்ம பணியாளர்களுக்கு மரியாதை கொடுக்கறது முக்கியம். ஒரு வாசகர், “நான் இனிமேல் ஹோட்டல் பணியாளர்களுக்கு நல்ல வார்த்தை சொல்லி, நன்றி சொல்லி மரியாதை கொடுக்கறேன்!” என்று நெஞ்சம் திறந்தார்.
நம்ம ஊரில்கூட, சிரிப்பு, வருத்தம், ஆத்திரம் எல்லாம் கலந்த ஒரு சம்பவம் இது. பலர் “அவங்க conference room-ஐ ரூமா மாற்றி தாருங்க!” என்று சிரிச்சாங்க. இன்னொருவர், “நீங்க உள்ள போய் vending machine-ல இருந்து ஒரு ரூம் எடுத்து முதலாம் மாடியில் வைக்கறேன் என்று சொல்லி இருந்தீங்கனா?” என்று கூகூர்ந்தார்.
நம்ம வாழ்க்கை, நம்ம அனுபவம்
இந்த சம்பவம் நமக்கு ஒரு முக்கியமான பாடம் சொல்லுது – எந்த பணியாளரையும் மரியாதையோடு நடத்தணும். நம்ம ஊரில், “அண்ணா, அக்கா, மாமா, மாமி” என்று அழைக்கும் மரபு, வெளிநாடுகளிலும் இருக்க வேண்டும் என்று தோன்றுகிறது. “Ma’am” என்று பலமுறை அழைக்கும்போது, நம்ம ஊரில் “அம்மா, அக்கா” என்று சொன்ன மாதிரி தான். ஆங்கிலத்தில் “Ma’am” சொல்வது நம்ம ஊருக்கு புதுசாக இருந்தாலும், மரியாதையோடு தான்.
ஒரு வாசகர், “நீங்க vending machine-ல இருந்து ரூம் எடுத்து முதலாம் மாடியில் வைக்க முடியுமா?” என்று ஜாலி கலந்த கேள்வி கேட்டார். இன்னொருவர், “நீங்களே கட்டிட ஆர்கிடெக்ட் இல்லையே!” என்று நம்மவருக்கு சிரிப்பு தூண்டினார்.
இதைப்போன்ற சம்பவங்கள் வாழ்க்கையில் எப்போதும் வரும். நம்ம ஊரில் கூட, “நான் ground floor-ல தான் தூங்குவேன், மேலேல்லாம் பயம்!” என்று பெரியவர்கள் சொல்வதை நாமும் கேட்டிருக்கும். ஆனா, எல்லாம் கட்டிட வடிவமைப்பின் விசித்திரம் தான்!
முடிவில்…
கதை முடிந்தது, ஆனா சிரிப்பு நிறைவாகும் வரை இந்த அனுபவம் உங்கள் மனசில் இருக்கும். நம்ம ஊரில் பணியாளர்களை மரியாதையோடு நடத்துவோம், வாடிக்கையாளராக இருந்தாலும் ஒழுங்காக நடந்துகொள்வோம், அது தான் நம்ம கலாச்சாரம். உங்களுக்கு இப்படியான அனுபவங்கள் இருந்தால், கீழே கமெண்டில் பகிருங்கள்! நாமெல்லாம் சிரிக்க, சிந்திக்க பழகுவோம்!
"மக்கள், ஒரு ரகசிய கூட்டம் தான்!" – The IT Crowd சொன்னது போல…
நீங்க என்ன நினைக்கிறீர்கள்? முதலாம் மாடி ரூம் கிடைக்காதது பெரிய பிரச்சனையா? உங்க அனுபவங்களைப் பகிருங்க!
அசல் ரெடிட் பதிவு: 1st Floor Issues!