வாடிக்கையாளர்களும், ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனிஸ்டும் – இரவில் நடக்கும் காமெடி கதை!

இரவு பணியாற்றும் ஹோட்டல் முன்னணி பணியாளரின் நகைச்சுவையான தருணங்களை பிரதிபலிக்கும், விசித்திரமாக அழைக்கும் விருந்தினர்கள் அறைகளை தேடும் காட்சி. விருந்தினர்களின் கிடைக்குமா என்பதைப் பற்றிய கேள்விகளால் உருவாகும் சிரிக்கவைக்கும் தொடர்புகளை இச்சித்திரம் அழுத்தமாக காட்டுகிறது, ஹோட்டல் வாழ்க்கையின் சவால்களையும் நகைச்சுவையையும் உணர்த்துகிறது.

நம்ம ஊர் ஹோட்டல்லே ஒரு அறை கிடைக்குமா? அதே கேள்வி, அந்த அலைபேசியில் எத்தனை முறை கேட்டாலும், பதில் மட்டும் மாறவே மாறாது! நம்ம தமிழ்நாட்டில் "மாமா, ஒரு ரூம் இருக்கு"ன்னு கேட்டுப் பார்க்கறது போல, வெளிநாட்டு ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனிஸ்ட்களும் தினமும் சந்திக்கிறார்கள் கொஞ்சம் 'காமெடி' வாடிக்கையாளர்களை.

அப்படி ஒரு ராத்திரி, ஹோட்டல் முழுக்கும் அறைகள் புக் ஆயிருச்சுன்னு சொன்னாலும், "சார், என் பேர்ல ஏதாவது செய்ய முடியுமா?"ன்னு கேட்கும் வாடிக்கையாளர்களை எப்படி சமாளிக்கணும்னு தெரியாம, அந்த ரிசெப்ஷனிஸ்ட் உள்ளுக்குள்ள தான் சிரிச்சுக்காரார்.

"ஒரு ரூம் கிடைக்குமா?" – சினிமா டயலாக் மாதிரி ஹோட்டல் வாழ்க்கை

இது ஒரு சாதாரண ரிசெப்ஷனிஸ்ட் அனுபவம் கிடையாது. ரெட்டிட்டு (Reddit) 'TalesFromTheFrontDesk' ல் u/Glados199655ன்னு ஒரு நண்பர் பகிர்ந்திருக்கும் ரியல் கதை இது. இரவு வேளையில் வேலை பார்த்துக்கொண்டிருந்தார். ஹோட்டல் முழுக்கும் அறைகள் புக் ஆகி இருக்கும் நேரம். அப்பவே ஒரு அழைப்பு:

"ஹாய், இரண்டு பேருக்கு ஒரு அறை கிடைக்குமா?"
"மன்னிக்கவும் சார், இன்றைக்கு அறைகள் இல்ல."
"ஏன் சார், ஒரு ரூமும் இல்லையா?"
"முடியவில்லை சார், நாங்கள் முழுமையாக புக் ஆகி இருக்கோம்."
"எனக்கு மட்டும் ஏதாவது செய்ய முடியுமா?"
"வேற ஹோட்டல்களை பரிந்துரைக்கலாம்னு சொல்றேன்..."
"இல்ல சார், நான் இந்த ஹோட்டல்லதான் இருக்கணும். pls!"

இதுவும், நம்ம ஊருல 'மாமா, police station-ல ஏதாவது செஞ்சு விட்டுச்சு'ன்னு பேசுற மாதிரி தான்! ரிசெப்ஷனிஸ்ட் மனசுக்குள்ள: "சார், நான் என் மேல இருக்குற வாடிக்கையாளரைக் கொண்டு போய் வெளியே போட முடியுமா? என் பின்புறம் அறைகள் உருவாக்க முடியுமா?"ன்னு அவமானத்துடன் சிரிப்பார்.

"முடியாத காரியத்தில கூட நம்பிக்கை" – வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கை பெருமை

இதே மாதிரி ஒரு வேளையில், மற்றொரு ஊழியர் u/DONT_PANIC_42____ சொல்றார், "வாலென்டைன்ஸ் டேக்கு முன்னாடி நாங்க ஹோட்டல் முழுக்கும் புக் ஆகி இருக்கோம். ஆனா, ஒரு வாடிக்கையாளர் நள்ளிரவில் அழைத்தார் – 'நான் இங்க இருக்கேன், எனக்கு இன்னொரு நாள் அறை நீட்டிக்கணும்'ன்னு. ஆனா அடுத்த நாள் அறை வேற யாரோ புக் பண்ணிட்டாங்க. 'நீங்க என்னை வெளியே போக சொல்ல முடியாது'ன்னு அவர் சொன்னாராம்!"

நம்ம ஊருல "கஸ்டமர் ராஜா"ன்னு சொல்வாங்க. ஆனா, எல்லா இடங்களிலும் அதே மாதிரி வேலை செய்ய முடியுமா? பைசா கொடுத்து இருந்தாலும், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் தனி அறை 'மந்திரம்' போட்டு உருவாக்க முடியுமா?

u/official4chanuser சொன்னது நம்ம ஊரு அப்பப்பா சொல்வதுக்கு ஒத்த மாதிரி: "அங்க ஒரு அறை இல்லன்னா, அது ஏன் இல்லன்னு எக்ஸ்ப்ளெயின் பண்ணவேண்டும்; 'இப்போ அவங்க படுத்திருக்காங்க, அவர்களுக்கே முன்னாடியே புக் பண்ணியிருக்காங்க...அதனால் புதிதாக அறை இல்ல'ன்னு சொல்லணும்."

"சொன்னாலும் புரியாத வாடிக்கையாளர்கள்" – நம்ம ஊரு அனுபவம்

ஒரு வாடிக்கையாளர் "நான் மூன்று வருஷத்துக்கு முன்னாடியும் இங்க தங்கியிருக்கேன்... எனக்கு அறை கிடைக்கணும்"ன்னு சொல்லி, பழைய 'reference' கொண்டு வந்தார். நம்ம ஊருலயே "நான் இந்த ஹோட்டல்ல ஆகாதது இல்ல"ன்னு சொல்வது போல.

u/Peak_Doug சொன்னது நம்ம ஊரு உணவகம் மாதிரிதான்: "ஒரு ரெஸ்டாரெண்ட் போயி, 'இங்க இட்லி கிடைக்கலையா? அப்ப அடுத்த டீ ஸ்டால்ல எங்க இருக்கு?'ன்னு கேட்பதுபோல தெரியுமா?"

இதுக்கு மேல, சில வாடிக்கையாளர்கள் subtle-a ஹோட்டல் ஊழியர்கள் தங்களுக்குப் பிடிக்கலையா, அப்படின்னு ப்ரூவ் பண்ண வேண்டுமா? u/WilmaDykfyt சொல்றார்: "நாங்க சில வாடிக்கையாளர்களை 'வேற இடம் போயிடுங்க'ன்னு சொன்னாலும், அவங்க போய விட மாட்டாங்க!"

"ஒரு அறை கிடைக்கணும்னு ஆசை – ஆனா எல்லாம் சாத்தியமா?"

u/Glados199655 சொல்றார், "இப்படி entitled வாடிக்கையாளர்கள் வாரம் தோறும் வர்றாங்க; அவர்களுக்கு பொறுப்புணர்ச்சி இல்லையேன்னு தோன்றும்." நம்ம ஊரு ஹோட்டல் ஊழியர்கள் கூட இதை சந்திக்கிறாங்க. சிலருக்கு 'சொல்ல முடியாத' நம்பிக்கை.

u/Enthusar சொல்வது பொது அனுபவம்: "ஒரு VIP வாடிக்கையாளர் வந்தார். அவருக்கு மசாஜ் மேசை தயாரிக்கணும்னு சொன்னாங்க. நாங்க பத்துபேரை ஹோல்டுல வச்சு, என்ன வேண்டும்னு கேட்டு, அப்புறம் வேலை முடிச்சோம். எல்லா விவரமும் சரியா சொன்னோம். ஆனா, அந்த 'conference call' disconnect ஆகாமல் இருக்கு, அதுவே miracle!"

நம்ம ஊர்லயும், ஹோட்டல் வேலைக்கு வந்த புதுசு ஊழியர், "என்னடா இப்படி எல்லாம் கேட்குறாங்க?"ன்னு குழப்பமா இருப்பார். ஆனா, அதுதான் இந்த வேலை வாழ்க்கையின் சுவாரசியம்!

முடிவில்...

ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனில், 'ஒரு அறை கிடைக்குமா?'ன்னு கேட்கும் வாடிக்கையாளர்களும், 'முடியாது சார்'ன்னு சொல்லும் ஊழியர்களும்; இருவரும் நம்ம வாழ்க்கையின் ஒரு பகுதி.

நீங்க எப்போவாவது ஹோட்டல்ல இப்படியொரு விசித்திரமான அனுபவம் சந்திச்சிருக்கீங்களா? உங்கள் கருத்துக்களும், உங்கள் சிரிப்பும் கீழே கமெண்ட்ல பகிருங்க!

நம்ம ஊரு டீ கடை, ஹோட்டல், ரெஸ்டாரெண்ட் – எங்கயும் இதே காமெடி தான்!

---

அசல் ரெடிட் பதிவு: Funny things that guests asked.