வரிசை கடந்து வந்த விருந்தினர்: ஹோட்டல் முன்பலகையில் நடந்த ஒரு காமெடி கதை!
நம் ஊரில் எல்லா இடங்களிலும் வாடிக்கையாளர்களும், விற்பனையாளர்களும், மேலாளர்களும், வேலைக்காரர்களும் - எல்லாரும் சந்திக்கிறோம். ஆனா, ஹோட்டல் முன்பலகை (Front Desk) மாதிரி இடத்தில் என்னென்ன காமெடி நடக்கும்னு யாருக்குத் தெரியுமா? நம்ம பழைய சதுரங்க விளையாட்டு மாதிரி, ஒவ்வொரு நாளும் புதுசு, புதுசு! அப்படியான ஒரு சம்பவம் தான் இன்று நம்ம பக்கத்து ஊரு ஹோட்டலில் நடந்திருக்குது.
ஒரு நொடி நிம்மதியும் இல்லாமல், டைரக்டா மூன்றாவது தரப்பு reservation-ல வந்து, “நான் 200 ரூபாய் கொடுத்தேன், உடனே ரூம் தரணும்!”ன்னு தைரியமா counter-க்கு வந்தாரு ஒரு விருந்தினர். அது பாக்க பக்கத்து விருந்தினருக்கு கூட சிரிப்பு வந்துரும்! இந்த கதை முழுக்க உங்க மனசுல நம்ம கிராமத்து பஞ்சாயத்து கூட்டம் நடக்கற மாதிரி கற்பனை பண்ணிக்கோங்க!
மூன்றாவது தரப்பு வாடிக்கையாளர்களின் “தெரிஞ்சவனாக” நடிப்பு
இந்த ஹோட்டல் சம்பவத்தில, வாடிக்கையாளர் HexFedia-nnu ஒரு மூன்றாவது தரப்பு தளத்தில புக்கிங் பண்ணி வந்திருக்கார். நம்ம ஊர் பஜார்ல 'சிலர் ஒரு இடத்தில தள்ளுவாங்க, வேற இடத்தில வாங்குவாங்க' மாதிரி – இங்கவும் சலுகை ரேட் பார்ப்பதும், நேரடி ஹோட்டல் லாபம் இல்லாம போவதும் சரியா இருக்கு.
முதல்ல வந்ததும், "நான் பெரிய பணம் கொடுத்தேன்!"ன்னு காட்டிப் பிடிக்க ஆரம்பிச்சாரு. உண்மையில அவரு கொடுத்தது 90 டாலர் மட்டும்தான், ஆனா பக்கத்து பெண்கூட்டத்துக்கு 'பெரியவனாக' காட்டுறதுக்காக 200ன்னு சொல்றாரு! நம்ம ஊர்ல விஷயத்துக்கு பதிலா கதை சேர்த்து பேசுறவங்க மாதிரி.
அதிலேயே தங்கியிருக்காதாம், “எனக்கு ஸ்வீட் ரூம் வேணும், அதுவும் இலவசமா!”ன்னு கேக்க ஆரம்பிச்சாரு. ஹோட்டல் ஸ்வீட் ரூம் 250 டாலர் மேல போகும், ஆனா மூன்றாவது தரப்பு சலுகை வாடிக்கையாளர் கேட்டா - அது வேறு காமெடி! “தெரிஞ்சவனாக” நடிச்சாலும், நம்ம தமிழ் ஹோட்டல் ஊழியர் போல, அவங்க 'ஒரே மாதிரி ரூம் தான் தர முடியும், அதுவும் இலவசமா இல்லை'ன்னு வெறுமனே சொல்லிட்டாரு.
“இன்னும் கொஞ்சம் கூடுதலா...?”
இப்ப late check-out வேண்டுமாம்! “நான் ராத்திரி 12 மணிக்கு செக்-இன் பண்ண்றேன், 2 மணிக்கு செக்-அவுட் பண்ணணும், அதுவும் இலவசமா!”ன்னு கேட்கிறார். நம்ம ஊரில் எல்லா விருந்தினரும் 'இன்னும் கொஞ்சம் கூடுதலா?'ன்னு கேட்பது வழக்கம்தான், ஆனா இந்த மாதிரி தைரியமான கேள்வி கேட்டா, ஹோட்டல் ஊழியர் என்ன செய்வார்?
அவரும் ஒரு நேரடி பதில்: “மூன்றாவது தரப்பு மூலம் புக்கிங் பண்ணினீங்க, அதனால் இலவச late check-out தர முடியாது. நேரடி ஹோட்டல் மூலம் புக்கிங் பண்ணினீங்கனா மட்டும் தான் சலுகை கிடைக்கும்!”ன்னு சொல்றாரு. இந்த நேரத்துல, ஆங்கிலத்தில் ஒரு கருத்தாளர் சொன்ன மாதிரி, “சலுகை ரேட் வாங்கிட்டு, பெரியவனாக காரிய சொன்னா எப்டி?”ன்னு கேட்க தோணும்.
அதுவும் இல்ல, வாடிக்கையாளர் “5 keys” கேட்டுருக்கார்! நம்ம ஊர்ல “ஏன் ஐந்து சாவிகள்?”ன்னு கேட்டா, “பேருந்து பந்தல் வைக்குறதா?”ன்னு நகைச்சுவை சொல்வாங்க. இங்க commenters சொன்ன மாதிரி, “அவங்க ரூம்ல கடைசி விநோதக் கொண்டாட்டம் நடக்கப்போகுது போல!”ன்னு நம்பவேண்டிய சூழ்நிலை!
ஹோட்டல் ஊழியர்களின் அனுபவமும், நம்ம ஊரு சிரிப்பு
இந்த சம்பவத்துல, ஹோட்டல் ஊழியர் தான் நயமானவர்! “நல்ல மனுஷனா இருந்தீங்கனா, நான் கூட உங்க பார்கிங் ஃபீயும் விட்டுருவேன், ஒருநாள் upgrade-ம் போட்டுருவேன்!”ன்னு சொல்லறாங்க. நம்ம ஊர்ல யாராவது மனசு நல்லவங்கன்னா, கட்டணத்தை குறைக்க, கூடுதல் சலுகை கொடுக்க தயங்கமாட்டாங்க. ஆனா “அட்டிட்யூட்” காட்டுறவங்கன்னா, “வாங்க வா, உன்னால எதுவும் கிடைக்காது!”ன்னு பதில் சொல்லுவாங்க.
Reddit-ல் ஒரு அறிவாளி சொன்னதுபோல், “நீங்க மூன்றாவது தரப்பு தளத்தில புக் பண்ணினீங்க, எங்களுக்குத் தானா லாபம் கிடைக்குது? அந்த தளம் கமிஷன் எடுத்து போகுது. நாங்களும் நம்ம வாடிக்கையாளர்களை நேரடியாக book பண்ணும்போது தான் சலுகைகளும், புள்ளிகளும், நன்றியும் தர முடியும்!”ன்னு அழகா விளக்கம். நம்ம ஊர்ல கூட, நேரடி வாங்கினால் தான் “பட்டியல் வாடிக்கையாளர்” என்னும் மரியாதை, இல்லன்னா 'சந்தையில் வாங்கிய' வாடிக்கையாளர் தான்!
கூடவே, "ஐந்து சாவி கேட்டா, ரூம்ல பெரிய கூட்டம், கொண்டாட்டம், பின் பெரிய சுத்தம்!"ன்னு commenters-ஐ சுட்டிக்காட்டி நம்ம ஊரு காமெடியை சேர்த்துக்கலாம். ஒரு பழமொழி போல, "ஓட்டல் ரூம்ல விருந்தினர்களுக்கு சாவி கொடுக்குறதா, இல்ல சாவியைக் கொடுத்தவங்களுக்கே சாவு வருமா?"ன்னு நகைச்சுவை.
நம்ம ஊரு அனுபவம் VS வெளிநாட்டு அனுபவம்
இந்த சம்பவம் தமிழ்நாட்டுல நடந்திருந்தா எப்படி இருக்கும்? நம்ம ஊர் ஹோட்டல் ஊழியர், “ஏங்க, இந்த ரேட்டுக்கு ஏற்கனவே நல்ல ரூம் கிடைச்சிருக்கு, இன்னும் எதுக்கோ எக்ஸ்ட்ரா வேணும்னு கேக்கறீங்க? நேரடி புக்கிங் பண்ணினீங்கனா பார்த்துக்கலாமே!”ன்னு மென்மையா சொல்லி அனுப்பிருப்பார்!
அதுவும், ஐந்து சாவி கேட்டிருக்காங்கன்னா, “ஏங்க, இங்க நாலு பேருக்கு தான் இடம். இது வீட்டு மணவாளன் கூட்டமா?”ன்னு சிரிப்பார். Late check-out வேணும்னு கேட்டா, “அண்ணா, சுத்தம் செய்யணும். சாவி சீக்கிரம் குடுத்து போங்க!”ன்னு தமிழ் வழியில் சொல்லுவார்.
முடிவில்...
இந்த கதை நம்ம ஊரு வாசகர்களுக்கு ஒரு நல்ல பாடம்: எங்கயும் பண்பாட்டோட, மரியாதையோட நடந்துக்கணும். சலுகை கிடைக்கும் ஆசையோட, மூன்றாவது தரப்பால் வாங்கினோம், எல்லாம் இலவசம்னு எதிர்பார்த்தோம்னா, கடைசில நம்மையே ஊர் முழுக்க காமெடி செய்துவாங்க!
நீங்க ஹோட்டலுக்கு போனீங்கனா, நேரடியாக புக்கிங் பண்ணுங்க. ஊழியர்களோட நல்ல உறவு வைத்துக்குங்க. இல்லன்னா, "மூன்றாவது தரப்பு வாடிக்கையாளர்"ன்னு ஒரு கலாச்சார குறிப்பு சேர்ந்து விடும்!
நீங்க இப்படி காமெடியான வாடிக்கையாளர் அனுபவம் பார்த்திருக்கீங்கலா? உங்க அனுபவங்களையும், கருத்துகளையும் கீழே கமெண்ட்ல பகிரங்க!
இந்த மாதிரியான சம்பவங்கள், நம்ம ஊரு ஹோட்டல் வாழ்க்கையிலும், அன்றாட பணியிடங்களிலும் நடந்துகிட்டேதான் இருக்கு. அந்த அனுபவங்களை சிரிப்போடு, கலகலப்போடு பகிர்ந்து, நம்ம வாழ்க்கையை சுவாரஸ்யமாக்குவோம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Entitled 3rd party guest