ஓயாத வாடிக்கையாளர்களும் டெப்பாசிட் விவரிப்புக்கும் – ஹோட்டல் முன்பணியாளரின் கலகலப்பான கதை!
"ஐயா, இந்த டெப்பாசிட் என்ன சார்? நாங்க நல்லவர்கள்தானே! எதுக்குத் திடீர்னு இந்த பணம்?" என்று கேட்கும் வாடிக்கையாளர்களை பார்த்து பலர் ஆத்திரம் அடைந்து விடுவார்கள். ஆனா, ஹோட்டல்களின் முன்பணியாளர்கள் இந்த கேள்விக்கு நேரடியாக பதில் சொன்னா, பதில் கேட்டவர்களின் முகத்தில் சந்தோஷம் காட்ட Rare! இதையே ஒரு நகைச்சுவையோடு, அழுத்தம் இல்லாமல் சொன்னா? அப்போ எல்லாம் சரியாகும்.
அப்படித்தான் Reddit-இல் ஒருவர் தனது அனுபவத்தை பகிர்ந்திருக்கிறார். "கண்மணி, டெப்பாசிட் எதுக்குன்னு சொன்னா, ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரும் ஒரு சாமாளியைக் கொண்டு வந்து, அறையில் ஒரு 'சடலம்' எடுத்து போடுறாங்க. நம்ம கூலிஉழவர் ஒவ்வொரு முறையும் விலை உயர்த்தி விடுறாரு!" என்ற ஜோக்குடன் சொன்னா, எப்படியும் வாடிக்கையாளர்கள் அட்ராசிட்டி கேள்வி கேட்கவே மாட்டார்கள். எல்லாம் சிரிப்போடு முடியும்; 10 நிமிஷம் சண்டை இல்லாமல், 10 நிமிஷத்தில் ரெடியா அறை எடுத்துக்கலாம்.
"அறை எரியாம இருக்கட்டும், டெப்பாசிட் தேவை!"
தமிழ்நாட்டில் ஹோட்டல் புக்கிங் என்றாலே, "டெப்பாசிட்" என்ற வார்த்தை வந்தா, பல பேருக்கு ஏதோ சந்தேகம். "நாங்க படிச்ச பசங்க சார், ஏன் இப்படிச் சந்தேகம்?" மாதிரி கேள்விகள் வருவதை பார்த்திருப்போம். இதே அனுபவம் மேற்கத்திய ஹோட்டல்களிலும். ஒரு முன்பணியாளர் சொல்லுகிறார் – "நீங்க ஓடிப் போய் திரைச்சீலை எரிச்சுட்டீங்கன்னா? அதுக்குத்தான் இந்த கார்டு!" என்று கிளம்பும் போது வாடிக்கையாளர்கள் சிரிக்க ஆரம்பித்துவிடுகிறார்கள்.
அந்த பூர்வீக கிண்டல், "நாங்க இப்படிப் பண்ணமாட்டோம், சார்!" என்று சொல்லும் போது, உள்ளுக்குள்ளே அந்த டெப்பாசிட் ஏன் தேவை என்பதையே புரிந்துகொள்கிறார்கள். ஒரு நம்ம ஊர் analogies போல, "நீங்க வீட்டில் வாடை போட்டீங்கன்னா, வீட்டுக்காரர் advance பிடிக்க மாட்டாரா?" என்பதுபோல்.
"பாடி போட்டா, டிவி தூக்கி எறிஞ்சா, ப்ளூ கலர் ஹேர் டை போட்டா...!"
வாடிக்கையாளர்களை வம்பு விடாமல், நகைச்சுவையோடு சமாளிக்கிறார்கள் இந்த ஹோட்டல் பணியாளர்கள். ஒருவர் சொல்கிறார்: "நீங்க wild party நடத்தாம, டிவி பஞ்சாம, முடியை நீலமாகக் கலர்பண்ணாம இருக்கீங்கன்னா, டெப்பாசிட் முழுசும் திருப்பி கிடைக்கும்!"
இதெல்லாம் கேட்க, நம்ம ஊர் வாடிக்கையாளர்கள் "நாங்க செய்யவே மாட்டோம் சார்!" என்று கைபிடி போடுவார்கள். ஆனா, அதே நேரத்தில், இந்த 'நீல ஹேர் டை' விஷயம் அமெரிக்காவில் நடந்திருக்கிறது. ஒரு வாடிக்கையாளர் ஹோட்டலில் முடியை ப்ளூ கலர்பண்ணி, படுக்கைத் தலையணை, பீரங்கி, குளியலறை என எல்லாம் பூசலை ஆக்கி விட்டாராம்! அந்த bill மட்டும் ரூ.40,000க்கு மேல் வந்திருக்கிறது.
இதையே, நம்ம ஊரில் சாம்பல் கலர் சடி பண்ணி, குளியலறை கடைசி வரை தூய்மை செய்யாமல் விட்டால், வீட்டுக்காரர் advance-ல் பிடிப்பதை எல்லாரும் அனுபவித்திருப்போம்!
"நம்ம ஊர் வாடிக்கையாளர்களும், சுபாவமும்!"
"நானும் ஹோட்டல் வேலை பார்த்திருக்கேன்; ஒரு சில பேர் நம்மை 'நம்புறேன்' என்று சொல்லி, எல்லாமே நல்லவர்களாக நடிப்பார்கள். ஆனா, சிலருக்குத் தாங்க முடியாத அளவுக்கு deposit-ல் சண்டை!" என்று ஒருவர் பகிர்கிறார். "நீங்க அறையில் வண்டி நிறைய வைக்குறீங்க, எங்க சாமான்களை எல்லாம் எடுத்துட்டு போறீங்க, அதுக்குத்தான் இந்த டெப்பாசிட்!" என்று சிரிக்கச் சொல்லும்போது, வாடிக்கையாளர்கள் சிரிப்போடு சமாளிக்கிறார்கள்.
ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு தடவை ஹோட்டலில் இருந்த எல்லா பொருட்களையும், shower curtain-க்கு கூட வண்டியில் ஏற்றி எடுத்துட்டு போயிருக்கிறார் என்பதும், பசங்க வீட்டில் கண்ணாடி உடைத்து, "நான் மட்டும் இல்ல" என்று மன்னிப்பு கேட்டதை நினைவூட்டுகிறது!
"நகைச்சுவையோடு, நம்பிக்கையோடு – வாடிக்கையாளர்களை சமாளிப்பது எப்படி?"
சிலர் சொல்கிறார்கள், "நீங்க எதுவுமே செய்யப்போறதில்ல; ஆனா, நம்ம கம்பெனி கம்பெனி பொலிசி! கொஞ்சம் கண்ணை இமைத்துக் காட்டி சொன்னா, வாடிக்கையாளர்கள் நம்ம பக்கம் தான்."
ஒரு பக்கத்தில், 'Led Zeppelin' மாதிரி அறை முழுக்க கலாட்டா செய்யக் கூடாது; "பில்லோ எடுத்து போகாதீங்க, டெப்பாசிட் திருப்பி கிடைக்கும்" என்று சின்ன டீசர்ஸ் போட்டு வாடிக்கையாளர்களுடன் நகைச்சுவையோடு பழகுகிறார்கள்.
இதை நம்ம ஊரில் சொன்னா, "ஐயா, வீட்டில் பிள்ளைங்க எல்லாம் சும்மா இருக்கணும்; இல்லன்னா, advance போகும்!" என்று சொல்லும் பாட்டி மாதிரி!
முடிவாக...
ஹோட்டல் முன்பணியாளர்களின் வாழ்க்கை எப்போதும் சுவாரசியம், வாடிக்கையாளர்களை சமாளிப்பது ஒரு கலை. நேர்மையாகவும், நகைச்சுவையோடும் சொன்னா, deposit என்ற வார்த்தை கடினமாக இருக்காது. அதுவும், கிராமத்து பண்டிகை நாட்களில் வீடு முழுக்க குவளை உடைக்கும் பசங்க நினைவுக்கு வந்தா, "டெப்பாசிட்" விஷயத்தில் யாரும் கோபப்பட மாட்டார்கள்!
நீங்க ஹோட்டலில் இருக்கையில் deposit கேட்கப் படும் போது, நம்ம ஊர் நகைச்சுவையோடு பதில் சொல்லுங்கள் – உங்கள் அனுபவங்களை கீழே கமெண்ட்டில் பகிருங்கள்! உங்க funniest ஹோட்டல் அனுபவம் என்ன?
(நண்பர்களே, இந்த பதிவைப் பிடித்திருந்தால், நண்பர்களுடன் பகிருங்கள்! உங்கள் கருத்துக்களும், அனுபவங்களும் கண்டிப்பாக எழுதுங்கள்!)
அசல் ரெடிட் பதிவு: My favorite way to explain deposits