ஹோட்டலில் கார்டு கட்டாயமா? – வாடிக்கையாளர்களும் 'அனுமதி' படிவமும்
“இந்த ஹோட்டலில் ரெண்டு வாரமா வர்றேன், நாங்க ஏற்கனவே கார்ப்பரேட் கார்டு கொடுத்திருக்கோம், இன்னும் எதுக்கு என் கார்டு கேட்கிறீங்க?”
அப்படின்னு கேட்குற வாடிக்கையாளர்களை பார்த்து, ஹோட்டல் ரிசெப்ஷனிஸ்ட்கள் நெஞ்சுலயே சிரிக்க ஆரம்பிப்பாங்களாம். நம்ம ஊர்லயும் ஹோட்டலில் செஞ்சாலோ, கார்ப்பரேட் பயணக்காரர்களோ, இந்த 'இன்சிடென்டல்' கார்டு கதை எல்லாம் புதுசு கிடையாது. ஆனா, கல்யாண வீட்டு தங்கும் பணம் மட்டும் தான் கட்டணும்னு நம்பற மாதிரி, ஒரு சில பேரு “அப்படியே போச்சு”னு நினைக்கிறாங்க!
எப்பவோ ஒருத்தர் சொன்னாரு – “விசில் போட்டா குரங்கு ஆடுமா? விதி போட்டா வாடிக்கையாளர் கேட்க மாட்டானா?”
இந்த கதையில், ஹோட்டல் அனுமதி படிவம், அதன் நுட்பங்கள், அதைக் கொண்டாடும் வாடிக்கையாளர்கள், ஆத்திரப்படும் மேலாளர்கள் – எல்லாரும் கலக்குறாங்க!
அனுமதி படிவம்: உங்க கையெழுத்து தான், ஆனா நினைவில் வைக்கறதுக்கு?
தினசரி ஹோட்டல் வாழ்க்கையில், கார்ப்பரேட் நிறுவனங்கள் தங்கும் போது, அவர்கள் அனுமதி படிவத்தில் “ரூம், டாக்ஸ், பார்கிங் – நாங்க கட்டுறோம்; இன்சிடென்டல் செலவுக்கு ஊழியரே கார்டு வைக்கணும்”ன்னு தெளிவா எழுதிருப்பாங்க. ஆனா, ஊழியர்கள் வந்து, “நாங்க ஏன் மீண்டும் கார்டு கொடுக்கணும்?”ன்னு கேட்டு கத்துறது, சாமானியமாக போயிருக்குது.
ஒரு ரெடிட் பயனர் சொல்வார் – “எங்க நிறுவன ஊழியர்கள் ஆண்டுக்கு பல தடவை வர்றாங்க, அதே ஊழியர்கள்தான்! ஆனா ஒவ்வொரு முறையும் ‘நாங்க கேட்கலை, நாங்க செய்யல, நாங்க கார்டு தேவையில்லை’ன்னு போராடுறாங்க!”
இதை கேட்ட உடனே, நம்ம ஊர் கல்யாண வீட்டுல “சாப்பாடு போட்டாச்சு, இனிமேல் ஏதாவது ஸ்நாக்ஸ் கிடைக்குமா?”ன்னு கேட்குற பாட்டி மாதிரி தான்!
'எங்களுக்கு Elite Member' – உண்மையில் யார்?
சிலர் தங்களை “சூப்பர் ஸ்டார்” வாடிக்கையாளர்கள் மாதிரி காட்டிக்கிறாங்க – “எங்க முதலாளி எங்க எல்லா ஹோட்டலிலும் ரூம் புக் பண்ணுறார், நாங்க எப்போமே கார்டு கொடுக்கவே இல்ல”ன்னு பெருமைபடுறாங்க. ஆனா, ஹோட்டல் விதிகளுக்கு முன்னாடி, அந்த 'ஷைனிங்' எல்லாம் வேலை செய்யாது!
இதைப் பற்றி, ஒரு கமெண்டரே சிரித்தார்:
“ஒரே கார்டு, ஒரே பெயர், ஆனா accompanying guest-கு points கிடையாது, nights stay-க்கும் க்ரெடிட் போறதும் இல்லை. முதலாளிக்கு தான் எல்லா சுகமும்!”
இந்த பேச்சு நம்ம ஊரு ‘அம்மா சாம்பார் போட்டா, எல்லாருக்கும் ஒத்துக்கணும்’ன்னு சொல்லற பாட்டி மாதிரி தான். முதலாளி தான் கணக்கெல்லாம் பார்த்து, ஊழியர்கள் ஆனா 'சூப்பர் எலிட்'க் கதை போட்டு, கடைசில ஏமாறுறாங்க!
மேலாளர் மனசு – வாடிக்கையாளர் மனக்கசப்பு
இங்கே தான் டிராகடி – மேலாளர் எல்லாம் வாடிக்கையாளர் ரொம்பக் கத்தினா, மனம் கலங்கி, “சரி, இந்த தடவை கார்டு கேட்காம செக்-இன் பண்ணிடுங்க, நாளைக்கு முதலாளி வந்தா பேசி தீர்க்கிறேன்”ன்னு கொஞ்சம் லூசாக நடந்து விடுவாங்க. இது நம்ம ஊரு ‘வீட்டில பெரியவர் சொன்னா கேளுங்க’ன்னு சொல்லி, சின்னவர்கள் சிரமப்பட வேண்டிய நிலை!
ஒரு கமெண்டர் சொன்னது போல,
“இப்படி மேலாளர்கள் அடங்குறாங்கன்னா, ஊழியருக்கு தான் கடைசில சிக்கல் – ஏதாவது தவறு நடந்தா, அவர்கள்தான் தண்டனை!”
இது ஒரு பழமொழி மாதிரி – “விதி போடும் நல்லவர், தண்டனை அனுபவிப்பது மற்றவர்!”
கடைசியில், முதலாளி வந்தா – உண்மை வெளிச்சம்
சொன்ன மாதிரி, முதலாளி வந்ததும், அவர் மிகவும் கலாச்சாரமாக, “நான் கார்டு கொடுக்கறேன்; என் ஊழியர்கள் இனிமேல் தங்களது கார்டு வைக்கணும், இல்லைனா இன்சிடென்டல் செலவு எல்லாம் என் பக்கமா போயிடும்”ன்னு சொல்லி, ஊழியர்களுக்கு கண்ணே தெரிய வைக்குறார்.
அடுத்த நாள், ஊழியர்கள் இனிமேல் ரூமுக்கு சிப்ஸ், பிஸ்கட் கூட்டணும்னா, தனக்குத்தானே கார்டு வைக்கணும்’ன்னு தெரிந்ததும், முகம் பஞ்சாட்சரம் மாதிரி மாறிடுச்சாம்!
அப்படியே 'stink eye' மாதிரி பார்த்தாலும், ரிசெப்ஷனிஸ்ட் மழலை சிரிப்போட வேலையை பார்த்தார்.
ஒரு கமெண்டர் தணியாத கிண்டலோட சொன்னார் –
“முதலாளி எல்லாம் உண்மை தெரிஞ்சதும், ஊழியர்கள் கோபத்தோட போய் விட்டாங்க!”
நமக்கும் கவனிக்க வேண்டிய பாடங்கள்
இந்த சம்பவத்துல நமக்கு என்ன தெரிஞ்சுக்கணும்?
- அனுமதி படிவம் படிச்சு, உங்க பங்கு என்னன்னு புரிஞ்சுக்கோங்க
- விதிகளை கேட்கும் போது, ஊழியர்களை சிரமப்படுத்த வேண்டாம்
- மேலாளர்கள் நியாயமாக ஊழியர்களை ஆதரிக்கணும்
- கார்ப்பரேட் செலவில் ஊருக்கு பயணிச்சாலும், தனி செலவுக்காக உங்க கார்டு தயார் வையுங்க
இதை நம்ம ஊரு வழியில் சொன்னா – “விதி தெரிஞ்சா விபத்து வராது!”
வாசகர்களுக்கு ஒரு கேள்வி...
உங்க ஹோட்டல் அனுபவத்தில், இப்படிப்பட்ட விஷயங்கள் நடந்திருக்கா? கார்ப்பரேட் ஆர்டர், அனுமதி படிவம், இன்சிடென்டல் செலவு – எந்தப்போதும் உங்களுக்கு குழப்பம் வந்திருக்கா? கீழே கமெண்ட்ல பகிர்ந்தால், நம்மும் சிரிப்போம், கற்றுக்கொள்வோம்!
நம் வாழ்க்கையில் விதிகளும், அனுமதி படிவமும் இருக்குறது காரணம் இருக்குது. அதனால அடுத்த முறையாவது, ஹோட்டல் செக்-இன் செய்யும் போது, “என்ன சொன்னாங்க?”ன்னு நெனச்சு பாருங்க. இல்லன்னா, உங்கள் முகம் பஞ்சாட்சரம் ஆகும்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: Guests Need to Remember What's on Their Credit Card Authorization Forms