ஹோட்டல் முன்பணியகத்தில் நடக்கும் 'அருவி' – ஒரு வாடிக்கையாளரின் கதை!
ஒரு பெரிய ஊர் கொண்டாட்டம், காதலர் தினம், ஜனாதிபதியின் நாள் – மூன்றும் ஒரே வார இறுதியில்! இந்த சலசலப்பில், ஒரு ஹோட்டலில் ரூம் புக்கிங் செய்த ஒருவர், அவருக்கே தெரியாமல் ஒரு சினிமா கதையை போலவே சிக்கலில் விழுந்தார். இந்த அனுபவத்தை அவர் Reddit-இல் பகிர, அந்த தளத்தில் பலரும் கமெண்ட் செய்து கலாய்த்தும், அனுபவம் பகிர்ந்தும் இருந்தார்கள். நம்ம ஊர் சினிமா "மைகேல் மதன காமராஜன்" மாதிரி, "யார் எந்த ரூமில்?" என்ற குழப்பம் ஹோட்டலில் நடந்தது என நினைத்துப் பாருங்க!
ஹோட்டல் முன்பணியகத்தில் கலகலப்பு – நம்ம ஊர் திருமண ஹாலுக்கு சற்றே குறை!
இந்த ஹோட்டலில் நடந்ததை படிச்சதும், நம்ம ஊர் திருமண சீசனில் ஓட்டல் அனுபவம் நினைவுக்கு வரும். வாடிக்கையாளர் (u/ShakeItUpNowSugaree) சொல்றார்: "நான் 30 நிமிஷம் முன்னாடி வந்தேன், ரூம் இன்னும் தயார் இல்லை; பரவாயில்லை, கார்க்கு இடம் பார்த்துக்கலாம் என இருந்தேன். ஆனா அப்போதே FD (Front Desk) ல அசிங்கமான குழப்பம் ஆரம்பிச்சு."
மூன்று புது FD ஊழியர்கள், கணினி வேலை செய்ற மாதிரி இல்ல, ஹவுஸ்கீப்பிங் ஆள்கள் மீண்டும் அழைக்கப்படுறாங்க, இரு ரூம்கள் சர்வீசில் இல்லை, அரை FD ஊழியர்கள் பழையவர்கள் இல்லை – இதெல்லாம் ஒரு பெரிய கலவரத்தை உருவாக்கியது.
ஒரு ரெடிட் பயனர் (u/ZanteTheInfernal) சொன்னாரு: "புதியவர்கள், சரியான பயிற்சி இல்லாம, ரொம்ப வாடிக்கையாளர் பேசரதிலேயே கவனம் செஞ்சாங்க. யாரையும் சரியான முறையில் செக்-இன் செய்யாம, ரூம் சாவியைக் கொடுத்துவிட்டாங்க. இதனால் FD-யில் வேலை செய்யும் மூன்றாம் ஷிப்ட் ஊழியர்கள் எல்லாம் தவிர்க்க முடியாத சர்வீஸ் செய்ய வேண்டிய நிலை!"
"யார் என் ரூம்ல?" – வாடிக்கையாளரின் கலப்பு அனுபவம்
நம் கதாநாயகன் இரண்டு மணி நேரம் காத்திருந்து ரூம் கிடைக்கும். ஆனா அதோட முடிந்ததா? முதல் இரவு, சாவி வேலை செய்யல, FD-யில் சாவி ரீசெட் செய்ய வேண்டும். இரவு 11:30க்கு, வேறொருவர் அவருடைய ரூமில் நுழைஞ்சு விடுறாங்க – FD-யில் அவருக்கு அந்த ரூமுக்கு சாவி கொடுத்திருக்காங்க!
அடுத்த நாள், FD ஊழியர் தட்டிக்கொண்டு, "உங்க ரிசர்வேஷன் பெயர் சொல்லுங்க" என்கிறாங்க. இன்னொரு FD ஊழியர், கதவுக்கு கதவு போய், யார் எந்த ரூமில் இருக்கிறாங்கன்னு பட்டியல் சேர்க்க முயற்சி. ஹவுஸ்கீப்பிங் வந்துச்சு, "இந்த ரூம் காலியாக இருக்கு"னு சொல்றாங்க. சாவி இரு முறை ரீசெட் செய்ய வேண்டியது மேல. இதெல்லாம் பார்த்து நம்ம ஊர் ரசிகர்கள் மாதிரி, ரெடிட் வாசகர்கள் சிரிச்சும், ஆத்திரப்பட்டும், சந்தேகப்பட்டும் இருந்தார்கள்.
u/TheNiteOwl38 சொன்னார்: "நீங்க இவ்வளவு சும்மா பொறுமையா இருந்தீங்கன்னா, உங்களை யாரும் நம்பப்போற மாதிரி இல்லை, சர்வதேச விருந்தோம்பல் உலகில் 'யூனிகார்ன் கஸ்ட்'ன்னு சொல்லுவாங்க!"
u/Primary_Bass_9178-ன் கருத்து, "ஏன் மீண்டும் மீண்டும் கதவு தட்டுறாங்க, போன் இருக்கே, அழைக்கலாமே!" – நம்ம ஊர் மக்கள் போலவே, "இது என்ன தேவையில்லாத நேரில் ஆட்சி?"ன்னு கேள்வி எழுப்புறாங்க.
கணினி சிஸ்டம் போனப்போ, தமிழர் டிபன் பெட்டியை போல கையேடு தேவை!
பலரும் சொன்னது: "கணினி சிஸ்டம் சரியா வேலை செய்யல, FD ஊழியர்களுக்கு கையேடு பண்ணி, யாரு எந்த ரூமில் இருக்காங்கன்னு எழுதிக்கணும், இல்லன்னா இப்படிதான் பண்ணப்போறாங்க." நம் ஊர் பஸ்ஸில் கண்டக்டர் டிக்கெட் கையேடு மாதிரி FD-யிலும் கையேடு அவசியம்!
u/GoldenGalz சொன்னது: "ஹோட்டல் மேலாளர் இருந்திருந்தா, இதெல்லாம் நடந்திருக்காது." – நம்ம ஊர் பள்ளியில் ஆசிரியர் இல்லாதப்போட் மாணவர்கள் கலாட்டா செய்வது போல!
u/dumpstereel-ன் அனுபவம் உங்க ஊர் திருமண கம்பெனி அனுபவத்துடன் ஒத்துப்போகும். "நாங்க இருவரும் புது FD ஊழியர்கள், மேலாளர் கிடையாது, ரூம்கள் அவதானிக்க முடியவில்லை, யாருக்கு எது என்று தெரியாம, சுத்தி சுத்தி ரூம் கொடுத்தோம்!" – இதுவும் ரொம்ப உண்மையான அனுபவம்!
சிரிப்பு, கோபம், அனுபவம் – எல்லாம் கலந்த கதை!
இதெல்லாம் நடக்கும்போது, நம்ம கதாநாயகன் அவர் சிரிப்பு, பொறுமையோடு அனுபவத்தை எடுத்துக்கொண்டார். "இது ஒரு கதையாகும், நாளை இதை நினைத்து சிரிப்பேன்"ன்னு சொன்னாரு. நம்ம ஊர் பழமொழி போல, "பழைய சிரிப்பும், புதிய ஞாபகமும், வாழ்வில் வரவேண்டியது தான்!"
u/Remarkable-Tooth-468 சொன்னது: "இப்படி மூன்று முறை கதவு தட்டுறாங்க, அதுவும் இரவு 1:30க்கு, சும்மா விட்டுடாதீங்க, ரிவ்யூ எழுதுங்க, ஏதாவது சலுகை கேளுங்க!"
u/honey_badger010-ன் கருத்து – "புது ஊழியர்கள், முயற்சி செய்றாங்க, கொஞ்சம் பொறுமை வையங்க" – நம் ஊர் பக்கத்து வீட்டுக்காரர் போல ஆதரவு.
u/toolguy8-ன் அனுபவம் நம்ம ஊர் கதைகளுக்கு சற்று அதிகம்: "ரூம் திறந்தால், உள்ளே ஓர் கூட்டம், 'பார்ட்டி' நடக்குது!" – இது ரொம்பவே காமெடி!
முடிவு – உங்கள் ஹோட்டல் அனுபவம் எப்படி இருந்தது?
இந்த கதை நமக்கு ஒரு பாடம் சொல்லுது: ஹோட்டல் முன்பணியகம் என்பது எப்போதும் பளிச்சென வேலை செய்யும் இடம் இல்ல. புது ஊழியர்களும், சரியான பயிற்சி இல்லாமல் மேலாளர்கள் வரவில்லை என்றால், குழப்பம் உறுதிதான். ஆனாலும், கொஞ்சம் சிரிப்பு, கொஞ்சம் பொறுமை என்றால், அனுபவம் ஒரு நல்ல கதையாக மாறும்!
நீங்களும் இப்படிப் பைத்தியக்கார ஹோட்டல் அனுபவம் பார்த்திருக்கீங்களா? உங்கள் கமெண்ட்ஸில் பகிருங்கள்! நம்ம ஊர் வாசகர்கள் எல்லாம் சேர்ந்து சிரிக்கலாம்!
அசல் ரெடிட் பதிவு: I would love to know what's going on behind the front desk at the hotel I'm at right now